Como desenvolvemos nossa agência de marketing de conteúdo sem marketing de conteúdo

Fato pouco conhecido: Animalz é uma agência de marketing de conteúdo que só começou a beber seu próprio Kool-Aid em 2018.

Desde que a Animalz começou em 2015, trabalhamos com empresas como Google, Wistia, GoDaddy, Airtable e Amazon. Construímos uma equipe dos escritores, editores, profissionais de marketing e estrategistas mais inteligentes do mercado. Até lançamos nosso próprio produto de software.

Mas nos primeiros três anos de nossa existência, não executamos um pingo de marketing de conteúdo em nosso próprio nome. Animalz era uma marca speakeasy: “Se você está por dentro, você nos conhece”, costumávamos dizer. Não publicamos nosso próprio conteúdo, nossa conta no Twitter era estéril e nosso site consistia em uma única página de destino.

2014

Hoje, como você deve ter notado, estamos muito diferentes.

Por um lado, começamos a publicar nosso próprio conteúdo. Criamos um podcast. Desenvolvemos softwares. Começamos a aplicar o marketing de conteúdo em nosso próprio negócio e, lenta mas seguramente, nossas partes externas começaram a corresponder às nossas partes internas.

Lenta mas seguramente, o speakeasy ficou um pouco lotado, então lançamos um novo site, graças aos designers e desenvolvedores creditados abaixo, e estamos colhendo os benefícios de beber nosso próprio Kool-Aid (é delicioso). No entanto, ao refletirmos sobre as coisas que nos trouxeram até aqui, no nosso caso, elas são as mesmas coisas que também nos levarão ao próximo lugar – e além disso.

1. A Qualidade é Nosso Primeiro Mandamento

“Acho que a qualidade é muito importante. No final das contas, esse é o valor que o conteúdo pode agregar ao mundo. Muitas vezes, isso se perde. Concentre-se no básico: produza conteúdo que seja útil e útil para as pessoas.”

- Walter Chen, fundador/CEO da Animalz

Sendo uma marca speakeasy, dependemos de referências para crescer. Se não tivéssemos um ótimo produto – marketing de conteúdo de qualidade – não teríamos um boca-a-boca positivo e nosso negócio teria morrido antes que eu tivesse a chance de escrever este post no blog.

Ao focar em nosso produto e clientes em primeiro lugar, fomos capazes de aprender e nos adaptar rapidamente, construindo confiança com os primeiros clientes e desenvolvendo lentamente nossos métodos.

À medida que refletimos sobre os elementos do conteúdo de alta qualidade, documentamos para compartilhar com a equipe. Nos primeiros dias, quando a equipe estava co-localizada, Paige Marie, nossa pesquisadora interna, lembra: “Walter gostava que a equipe comesse juntos todos os dias. Sentávamos e discutíamos os artigos que ele nos mandara para casa para ler na noite anterior.”

Essas reflexões se tornaram os princípios sobre os quais construímos nossa empresa. Eles são os pilares que sustentam nossa organização e nos permitem manter a qualidade à medida que crescemos.

Manter a qualidade é uma jornada sem fim. À medida que a indústria evolui, nossos princípios — e práticas — de conteúdo de alta qualidade também evoluirão. Continuamos a aprimorar nosso processo, desafiando nossos princípios para garantir que eles ainda sejam relevantes.

2. Parcerias nos permitem investir a longo prazo

“Uma das coisas que sempre descobrimos foi que tínhamos demanda dos clientes pelo que estávamos fazendo, então sempre conseguimos adicionar mais clientes e ajudar mais pessoas e aprender muito.”

- Walter Chen, fundador/CEO da Animalz

Walter escolheu crescer a Animalz de uma forma lenta e dolorosa porque percebeu que era a única maneira de tornar sustentável uma agência dedicada a conteúdo de alta qualidade.

Durante anos, as referências foram nosso principal motor de crescimento, com novos clientes vindo de um punhado de evangelistas do Animalz (um destaque para Chris Savage da Wistia, Patrick Campbell da ProfitWell e Ty Magnin da Appcues/UiPath). Essas recomendações não foram o resultado de cestas de muffins ou e-mails de agradecimento: elas aconteceram porque Walter criou uma cultura perfeccionista que era loucamente dedicada a, como ele diz, ajudar os clientes a ganhar.

E o conteúdo não foi a única maneira pela qual Walter — e Animalz — investiram em nossos clientes. Alavancamos nossa rede para facilitar as conexões entre nossas empresas parceiras que as ajudaram a crescer. Usamos seus produtos (Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell). O próprio Walter tem investido em empresas parceiras.

Em última análise, as parcerias preparam o terreno para uma melhor qualidade de conteúdo. A confiança nos dá o tempo que precisamos para experimentar e executar; grandes resultados de marketing são o produto de meses e anos, não de dias e semanas.

3. A educação é incorporada ao nosso modelo operacional

“Desde o início, a mentalidade da empresa foi de aprendizado: conteúdo, conceitos de negócios, SaaS. Nos primeiros dias, Walter enviou o livro Made to Stick para todos os novos contratados antes de começarem. Ele queria que eles aprendessem o máximo possível e depois colocassem na forma de boas palavras para nossos clientes.”

- Paige Marie, Pesquisadora Chefe e primeira funcionária da Animalz

Contratar e treinar profissionais de marketing de conteúdo é incrivelmente difícil, mas também é nossa vantagem competitiva. Nos primórdios, o aprendizado era rigoroso, mas de forma menos estruturada. O que fez funcionar foi que veio do topo, liderado pelo CEO. Ele imaginou Animalz como uma plataforma para explorar a curiosidade através do ato de criação.

Em 2018, Walter contratou uma equipe de liderança que compartilhava seus valores educacionais. Com base no que Walter criou, desenvolvemos uma forma de dimensionar uma cultura de aprendizado, incorporando-a à estrutura de nossa empresa, desde a produção até a contratação.

Nosso principal objetivo era fazer um processo repetível para o crescimento de cada membro da equipe. Fizemos isso por:

• Desenvolvimento de um processo de produção rigoroso
• Documentar as habilidades (específicas!) que nossos gerentes de conteúdo precisam para desenvolver - e criar um processo para levá-los até lá
• Criar um departamento de edição que inclua a garantia de qualidade em todos os aspectos do processo de produção
• Realização de sessões de aprendizado em reuniões semanais de equipe
• Criando uma biblioteca de materiais sobre ótima escrita em Tettra

Ao desenvolver um processo repetível para produzir redatores e profissionais de marketing de conteúdo de alto nível, vimos rapidamente os colegas de equipe crescerem em seu potencial, preparar o caminho para novas funções e elevar o restante da equipe. O impacto em nosso resultado foi quase imediato: vimos a expansão da conta e um aumento nas indicações.

Superando a marca “Speakeasy”

"Quando penso no trabalho que fiz na Animalz nos últimos quatro anos, o que mais me orgulha são os clientes que ajudei. Me preocupei em ajudá-los a ter sucesso e é essa mentalidade que nos torna melhores do que outros agências."

- Andrew Tate, desenvolvedor do Revive e segundo funcionário da Animalz

Em nossos primeiros anos, o crescimento era um subproduto de nossa fixação obsessiva pela qualidade. Passamos nosso tempo experimentando, testando, analisando, preparando todos os tipos de misturas em nosso bar clandestino. Conseguimos fazer isso adotando uma abordagem lenta e constante para o crescimento e mantendo um foco a laser em nosso mandamento principal (qualidade).

Hoje, estamos fazendo as coisas um pouco diferente. Por um lado, estamos bebendo nosso próprio Kool-Aid (preferimos isso a comida de cachorro). À medida que olhamos para o futuro do marketing de conteúdo e para o papel que o Animalz desempenha, compartilharemos mais de nosso processo e o que estamos aprendendo ao longo do caminho.

Como o marketing de conteúdo tem tudo a ver com educação e fornecimento de valor, podemos servir melhor a comunidade em que operamos saindo do beco e entrando no palco principal.

Créditos de design/dev

Este site foi projetado por Mark Johnson, fundador da BudBud. Obrigado pela energia criativa, atenção aos detalhes e trabalho incansável.

Este site foi desenvolvido pela equipe da Codingscape. Obrigado especialmente a Porter Haney e Tony Farnell.