Cómo hicimos crecer nuestra agencia de marketing de contenidos sin marketing de contenidos

Dato poco conocido: Animalz es una agencia de marketing de contenido que solo comenzó a beber su propio Kool-Aid en 2018.

Desde que Animalz comenzó en 2015, hemos trabajado con empresas como Google, Wistia, GoDaddy, Airtable y Amazon. Hemos creado un equipo de los escritores, editores, especialistas en marketing y estrategas más inteligentes. Incluso hemos lanzado nuestro propio producto de software.

Pero durante los primeros tres años de nuestra existencia, no ejecutamos ni una pizca de marketing de contenido en nuestro propio nombre. Animalz era una marca clandestina: "Si estás al tanto, nos conoces", solíamos decir. No publicamos nuestro propio contenido, nuestra cuenta de Twitter estaba vacía y nuestro sitio web constaba de una sola página de destino.

2014

Hoy, como habrás notado, nos vemos muy diferentes.

Por un lado, empezamos a publicar nuestro propio contenido. Creamos un podcast. Desarrollamos software. Comenzamos a aplicar el marketing de contenido a nuestro propio negocio y, de forma lenta pero segura, nuestro exterior comenzó a coincidir con nuestro interior.

Lento pero seguro, el bar clandestino se llenó un poco, así que lanzamos un nuevo sitio web, gracias a los diseñadores y desarrolladores que se mencionan a continuación, y estamos cosechando los beneficios de beber nuestro propio Kool-Aid (es delicioso). Sin embargo, al reflexionar sobre las cosas que nos trajeron aquí, en nuestro caso, son las mismas cosas que también nos llevarán al siguiente lugar, y más allá.

1. La calidad es nuestro primer mandamiento

“Creo que la calidad es muy importante. Al final del día, ese es el valor que el contenido puede agregar al mundo. A menudo, eso se pierde. Concéntrese en lo básico: Produzca contenido que sea útil y provechoso para las personas”.

- Walter Chen, fundador/CEO de Animalz

Al ser una marca clandestina, dependemos de las referencias para crecer. Si no tuviéramos un gran producto, marketing de contenido de calidad, no tendríamos un boca a boca positivo y nuestro negocio habría muerto antes de que tuviera la oportunidad de escribir esta publicación de blog.

Al centrarnos primero en nuestro producto y clientes, pudimos aprender y adaptarnos rápidamente, generar confianza con los primeros clientes y desarrollar lentamente nuestros métodos.

A medida que reflexionamos sobre los elementos del contenido de alta calidad, lo documentamos para compartirlo con el equipo. En los primeros días, cuando el equipo estaba ubicado en el mismo lugar, Paige Marie, nuestra investigadora interna, recuerda: “A Walter le encantaba que el equipo comiera juntos todos los días. Nos sentábamos y discutíamos los artículos que nos había enviado a casa para leer la noche anterior”.

Esas reflexiones se convirtieron en los principios sobre los que construimos nuestra empresa. Son los pilares que sostienen nuestra organización y nos permiten mantener la calidad a medida que crecemos.

Mantener la calidad es un viaje interminable. A medida que la industria evoluciona, también lo harán nuestros principios y prácticas de contenido de alta calidad. Continuamos perfeccionando nuestro proceso, desafiando nuestros principios para garantizar que sigan siendo relevantes.

2. Asociaciones Permítanos invertir a largo plazo

“Una de las cosas que siempre encontramos fue que teníamos demanda de los clientes por lo que estábamos haciendo, por lo que siempre pudimos agregar más clientes y ayudar a más personas y aprender mucho”.

- Walter Chen, fundador/CEO de Animalz

Walter eligió hacer crecer Animalz de una manera lenta y dolorosa porque se dio cuenta de que era la única forma de hacer sostenible una agencia dedicada al contenido de alta calidad.

Durante años, las referencias fueron nuestro principal motor de crecimiento, con nuevos clientes provenientes de un puñado de evangelistas de Animalz (un saludo a Chris Savage en Wistia, Patrick Campbell en ProfitWell y Ty Magnin en Appcues/UiPath). Esas recomendaciones no fueron el resultado de canastas de panecillos o correos electrónicos de "gracias": sucedieron porque Walter creó una cultura perfeccionista que estaba maniáticamente dedicada, como él dice, a ayudar a los clientes a ganar.

Y el contenido no fue la única forma en que Walter y Animalz invirtieron en nuestros clientes. Aprovechamos nuestra red para facilitar las conexiones entre nuestras empresas asociadas que las han ayudado a crecer. Usamos sus productos (Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell). El propio Walter ha invertido en empresas asociadas.

En última instancia, las asociaciones preparan el escenario para una mejor calidad del contenido. La confianza nos brinda el tiempo que necesitamos para experimentar y ejecutar; Los grandes resultados de marketing son el producto de meses y años, no de días y semanas.

3. La educación está integrada en nuestro modelo operativo

“Desde el principio, la mentalidad de la empresa fue aprender: contenidos, conceptos de negocio, SaaS. En los primeros días, Walter enviaba el libro Made to Stick a cada nuevo empleado antes de que comenzaran. Quería que aprendieran tanto como fuera posible, y luego lo escribieran en forma de buenas palabras para nuestros clientes”.

- Paige Marie, investigadora principal y primera empleada en Animalz

Contratar y capacitar a los especialistas en marketing de contenido es increíblemente difícil, pero también es nuestra ventaja competitiva. Al principio, el aprendizaje era riguroso, pero de una forma menos estructurada. Lo que hizo que funcionara fue que vino desde arriba, dirigido por el CEO. Imaginó Animalz como una plataforma para explorar la curiosidad a través del acto de creación.

En 2018, Walter contrató un equipo de liderazgo que compartía sus valores educativos. Sobre la base de lo que creó Walter, desarrollamos una forma de escalar una cultura de aprendizaje incorporándola a la estructura de nuestra empresa, desde la producción hasta la contratación.

Nuestro principal objetivo era hacer un proceso repetible para hacer crecer a cada miembro del equipo. Hemos hecho esto por:

• Desarrollar un riguroso proceso de producción.
• Documentar las habilidades (¡específicas!) que nuestros administradores de contenido necesitan para crecer , y crear un proceso para llevarlos allí
• Crear un departamento de edición que incorpore garantía de calidad en todos los aspectos del proceso de producción.
• Realización de sesiones de aprendizaje en reuniones semanales del equipo.
• Creación de una biblioteca de materiales sobre escritura excelente en Tettra

Al desarrollar un proceso repetible para producir escritores y especialistas en marketing de contenido de primer nivel, rápidamente vimos que los compañeros de equipo alcanzaban su potencial, allanaban el camino para nuevos roles y animaban al resto del equipo. El impacto en nuestro resultado final fue casi inmediato: vimos una expansión de la cuenta y un aumento en las referencias.

Superando la marca “Speakeasy”

"Cuando pienso en el trabajo que he hecho en Animalz durante los últimos cuatro años, lo que más me enorgullece son los clientes a los que he ayudado. Me preocupé por ayudarlos a tener éxito y es esa mentalidad lo que nos hace mejores que otros". agencias".

- Andrew Tate, desarrollador de Revive y segundo empleado en Animalz

En nuestros primeros años, el crecimiento fue un subproducto de nuestra fijación obsesiva en la calidad. Pasamos nuestro tiempo experimentando, probando, analizando, elaborando todo tipo de brebajes en nuestro bar clandestino. Pudimos hacerlo adoptando un enfoque lento y constante hacia el crecimiento y manteniendo un enfoque láser en nuestro mandamiento central (calidad).

Hoy, estamos haciendo las cosas un poco diferentes. Por un lado, estamos bebiendo nuestro propio Kool-Aid (preferimos esto a la comida para perros). A medida que miramos hacia el futuro del marketing de contenidos y el papel que juega Animalz, compartiremos más de nuestro proceso y lo que estamos aprendiendo en el camino.

Debido a que el marketing de contenidos tiene que ver con la educación y la provisión de valor, podemos servir mejor a la comunidad en la que operamos si salimos del callejón y subimos al escenario principal.

Créditos de diseño/desarrollador

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