Jak rozwinęliśmy naszą agencję content marketingu bez content marketingu

Mało znany fakt: Animalz to agencja content marketingowa, która zaczęła pić własny Kool-Aid dopiero w 2018 roku.

Od początku istnienia Animalz w 2015 roku współpracowaliśmy z takimi firmami jak Google, Wistia, GoDaddy, Airtable i Amazon. Zbudowaliśmy zespół najmądrzejszych pisarzy, redaktorów, marketerów i strategów. Uruchomiliśmy nawet własne oprogramowanie.

Ale przez pierwsze trzy lata naszego istnienia nie zrealizowaliśmy ani trochę content marketingu we własnym imieniu. Animalz była marką przekonującą: „Jeśli wiesz, znasz nas”, zwykliśmy mawiać. Nie publikowaliśmy własnych treści, nasze konto na Twitterze było jałowe, a nasza strona internetowa składała się z jednego landing page'a.

2014

Dziś, jak być może zauważyłeś, wyglądamy zupełnie inaczej.

Po pierwsze, zaczęliśmy publikować własne treści. Stworzyliśmy podcast. Tworzyliśmy oprogramowanie. Zaczęliśmy stosować content marketing we własnym biznesie i powoli, ale pewnie, nasze zewnętrze zaczęło dopasowywać się do naszego wnętrza.

Powoli, ale pewnie, w knajpie zrobiło się trochę tłoczno, więc uruchomiliśmy nową stronę internetową, dzięki projektantom i programistom wymienionym poniżej, i czerpiemy korzyści z picia naszego własnego Kool-Aid (jest pyszny). Jednak gdy zastanawiamy się nad tym, co nas tu przywiodło, w naszym przypadku są one właśnie tymi, które zaprowadzą nas do następnego miejsca – i dalej.

1. Jakość jest naszym pierwszym przykazaniem

„Myślę, że jakość jest naprawdę ważna. W ostatecznym rozrachunku jest to wartość, jaką zawartość może dodać światu. Często to się gubi. Skoncentruj się na podstawach: Twórz treści przydatne i pomocne dla ludzi”.

- Walter Chen, założyciel/dyrektor Animalz

Będąc przekonującą marką, aby się rozwijać, polegamy na poleceniach. Gdybyśmy nie mieli świetnego produktu – marketingu treści wysokiej jakości – nie mielibyśmy pozytywnego przekazu szeptanego, a nasza firma umarłaby, zanim miałabym szansę napisać ten wpis na blogu.

Skupiając się najpierw na naszym produkcie i klientach, byliśmy w stanie szybko się uczyć i dostosowywać, budując zaufanie wśród wczesnych klientów i powoli rozwijając nasze metody.

Ponieważ zastanawialiśmy się nad elementami wysokiej jakości treści, udokumentowaliśmy je, aby udostępnić je zespołowi. Na początku, kiedy zespół znajdował się w tej samej lokalizacji, Paige Marie, nasz wewnętrzny badacz, wspomina: „Walterowi zależało na tym, aby zespół codziennie jadł razem. Siedzieliśmy i omawialiśmy artykuły, które wysłał nam do domu poprzedniego wieczoru.

Te refleksje stały się zasadami, na których zbudowaliśmy naszą firmę. Są filarami, które podtrzymują naszą organizację i umożliwiają nam utrzymanie jakości w miarę rozwoju.

Utrzymanie jakości to niekończąca się podróż. Wraz z rozwojem branży zmieniają się również nasze zasady i praktyki dotyczące wysokiej jakości treści. Nieustannie doskonalimy nasz proces, kwestionując nasze zasady, aby upewnić się, że są nadal aktualne.

2. Partnerstwa pozwalają nam inwestować długoterminowo

„Jedną z rzeczy, które zawsze odkrywaliśmy, było to, że mieliśmy zapotrzebowanie klientów na to, co robimy, więc zawsze byliśmy w stanie dodać więcej klientów, pomóc większej liczbie osób i wiele się nauczyć”.

- Walter Chen, założyciel/dyrektor Animalz

Walter zdecydował się rozwijać Animalz w powolny, bolesny sposób, ponieważ zdał sobie sprawę, że to jedyny sposób, aby agencja poświęcona wysokiej jakości treściom była zrównoważona.

Przez lata rekomendacje były naszym głównym motorem wzrostu, a nowi klienci pochodzili od garstki ewangelistów Animalz (pozdrowienia dla Chrisa Savage z Wistia, Patricka Campbella z ProfitWell i Ty Magnina z Appcues/UiPath). Rekomendacje te nie były wynikiem koszyków z babeczkami ani e-maili z podziękowaniami: powstały, ponieważ Walter stworzył kulturę perfekcjonizmu, maniakalnie oddaną, jak to określa, pomaganiu klientom w wygrywaniu.

A treść nie była jedynym sposobem, w jaki Walter – i Animalz – zainwestowali w naszych klientów. Wykorzystaliśmy naszą sieć, aby ułatwić połączenia między naszymi firmami partnerskimi, które pomogły im się rozwijać. Korzystamy z ich produktów (Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell). Sam Walter zainwestował w firmy partnerskie.

Ostatecznie partnerstwa stanowią podstawę lepszej jakości treści. Zaufanie daje nam czas potrzebny na eksperymentowanie i wykonanie; świetne wyniki marketingowe są wynikiem miesięcy i lat, a nie dni i tygodni.

3. Edukacja jest wbudowana w nasz model operacyjny

„Od początku mentalność firmy uczyła się: treści, koncepcji biznesowych, SaaS. Na początku Walter wysyłał książkę Made to Stick do każdego nowego pracownika, zanim zaczęli. Chciał, aby nauczyli się jak najwięcej, a następnie przekazali to w formie dobrych słów dla naszych klientów”.

- Paige Marie, główny badacz i pierwszy pracownik w Animalz

Zatrudnianie i szkolenie content marketerów jest szalenie trudne, ale to także nasza przewaga konkurencyjna. Na początku nauka była rygorystyczna, ale w mniej ustrukturyzowany sposób. To, co sprawiło, że zadziałało, to fakt, że pochodził z góry, kierowany przez dyrektora generalnego. Wyobraził sobie Animalz jako platformę do odkrywania ciekawości poprzez akt tworzenia.

W 2018 roku Walter zatrudnił zespół liderów, który podzielał jego wartości edukacyjne. Opierając się na tym, co stworzył Walter, opracowaliśmy sposób skalowania kultury uczenia się poprzez włączenie jej do struktury naszej firmy, od produkcji po zatrudnianie.

Naszym głównym celem było stworzenie powtarzalnego procesu rozwoju każdego członka zespołu. Zrobiliśmy to poprzez:

• Opracowanie rygorystycznego procesu produkcyjnego
• Dokumentowanie (konkretnych!) umiejętności, których nasi menedżerowie treści potrzebują, aby się rozwijać — i tworzenie procesu, który je tam prowadzi
• Stworzenie działu redakcyjnego, który wbudowuje zapewnienie jakości w każdy aspekt procesu produkcyjnego
• Prowadzenie sesji szkoleniowych w cotygodniowych spotkaniach zespołu
• Tworzenie biblioteki materiałów o świetnym pisaniu w Tettra

Opracowując powtarzalny proces tworzenia najlepszych pisarzy i specjalistów od marketingu treści, szybko zauważyliśmy, że koledzy z zespołu rozwijają swój potencjał, torują drogę do nowych ról i podnoszą resztę zespołu. Wpływ na nasze wyniki był niemal natychmiastowy: zaobserwowaliśmy rozwój konta i wzrost liczby poleconych.

Wyrastanie z marki „Speakeasy”

„Kiedy myślę o pracy, którą wykonałem w Animalz w ciągu ostatnich czterech lat, najbardziej dumny jestem z klientów, którym pomogłem. Zależało mi na tym, aby pomóc im odnieść sukces i to właśnie ta mentalność czyni nas lepszymi od innych agencje."

- Andrew Tate, programista Revive i drugi pracownik w Animalz

W naszych wczesnych latach wzrost był produktem ubocznym naszej obsesyjnej fiksacji na punkcie jakości. Spędziliśmy czas na eksperymentowaniu, testowaniu, analizowaniu, warzeniu wszelkiego rodzaju mikstur w naszej knajpie. Udało nam się to osiągnąć, stosując powolne i stałe podejście do rozwoju i utrzymując laserowe skupienie na naszym podstawowym przykazaniu (jakości).

Dzisiaj robimy rzeczy trochę inaczej. Po pierwsze, pijemy własny Kool-Aid (wolimy to od karmy dla psów). Patrząc w przyszłość w przyszłość content marketingu i rolę, jaką odgrywa Animalz, będziemy dzielić się większą ilością naszego procesu i tego, czego się uczymy po drodze.

Ponieważ content marketing polega na edukacji i dostarczaniu wartości, możemy lepiej służyć społeczności, w której działamy, wyłaniając się z zaułka i wchodząc na główną scenę.

Kredyty projektowe/deweloperskie

Ta strona została zaprojektowana przez Marka Johnsona, założyciela BudBud. Dziękuję za twórczą energię, dbałość o szczegóły i niestrudzoną pracę.

Ta strona została opracowana przez zespół Codingscape. Szczególnie dziękuję Porterowi Haneyowi i Tony'emu Farnellowi.