Comment nous avons développé notre agence de marketing de contenu sans marketing de contenu

Fait peu connu : Animalz est une agence de marketing de contenu qui n'a commencé à boire son propre Kool-Aid qu'en 2018.

Depuis le lancement d'Animalz en 2015, nous avons travaillé avec des entreprises comme Google, Wistia, GoDaddy, Airtable et Amazon. Nous avons constitué une équipe composée des rédacteurs, éditeurs, spécialistes du marketing et stratèges les plus intelligents. Nous avons même lancé notre propre produit logiciel.

Mais pendant les trois premières années de notre existence, nous n'avons pas exécuté une couche de marketing de contenu pour notre propre compte. Animalz était une marque de speakeasy : « Si vous êtes au courant, vous nous connaissez », disait-on. Nous ne publiions pas notre propre contenu, notre compte Twitter était stérile et notre site Web se composait d'une seule page de destination.

2014

Aujourd'hui, comme vous l'avez peut-être remarqué, nous sommes très différents.

D'une part, nous avons commencé à publier notre propre contenu. Nous avons créé un podcast. Nous avons développé un logiciel. Nous avons commencé à appliquer le marketing de contenu à notre propre entreprise, et lentement mais sûrement, nos extérieurs ont commencé à correspondre à nos intérieurs.

Lentement mais sûrement, le speakeasy s'est un peu encombré, nous avons donc lancé un nouveau site Web, grâce aux concepteurs et développeurs crédités ci-dessous, et nous récoltons les bénéfices de boire notre propre Kool-Aid (c'est délicieux). Pourtant, alors que nous réfléchissons aux choses qui nous ont amenés ici, dans notre cas, ce sont précisément ces choses qui nous mèneront également à l'endroit suivant – et au-delà.

1. La qualité est notre premier commandement

« Je pense que la qualité est vraiment importante. En fin de compte, c'est la valeur que le contenu peut ajouter au monde. Souvent, cela se perd. Concentrez-vous sur les bases : produisez du contenu utile et utile pour les gens. »

- Walter Chen, fondateur/PDG d'Animalz

Étant une marque de speakeasy, nous dépendons des références pour nous développer. Si nous n'avions pas un excellent produit - un marketing de contenu de qualité - nous n'aurions pas de bouche à oreille positif, et notre entreprise serait morte avant que j'aie eu la chance d'écrire ce billet de blog.

En nous concentrant d'abord sur notre produit et nos clients, nous avons pu apprendre et nous adapter rapidement, en établissant une relation de confiance avec les premiers clients et en développant lentement nos méthodes.

Au fur et à mesure que nous réfléchissions aux éléments d'un contenu de haute qualité, nous l'avons documenté pour le partager avec l'équipe. Au début, lorsque l'équipe était colocalisée, Paige Marie, notre chercheuse interne, se souvient : « Walter tenait à ce que l'équipe mange ensemble tous les jours. Nous nous asseyions et discutions des articles qu'il nous avait envoyés à la maison pour lire la veille.

Ces réflexions sont devenues les principes sur lesquels nous avons bâti notre entreprise. Ce sont les piliers qui soutiennent notre organisation et nous permettent de maintenir la qualité tout au long de notre croissance.

Le maintien de la qualité est un voyage sans fin. Au fur et à mesure que l'industrie évolue, nos principes et nos pratiques de contenu de haute qualité évolueront également. Nous continuons d'affiner notre processus, remettant en question nos principes pour nous assurer qu'ils sont toujours pertinents.

2. Partenariats Investissons pour le long terme

"L'une des choses que nous avons toujours constatées, c'est que nous avions une demande des clients pour ce que nous faisions, nous avons donc toujours été en mesure d'ajouter plus de clients et d'aider plus de personnes et d'apprendre beaucoup."

- Walter Chen, fondateur/PDG d'Animalz

Walter a choisi de développer Animalz d'une manière lente et douloureuse car il s'est rendu compte que c'était le seul moyen de pérenniser une agence dédiée au contenu de haute qualité.

Pendant des années, les références ont été notre principal moteur de croissance, avec de nouveaux clients provenant d'une poignée d'évangélistes Animalz (merci à Chris Savage chez Wistia, Patrick Campbell chez ProfitWell et Ty Magnin chez Appcues/UiPath). Ces recommandations n'étaient pas le résultat de paniers de muffins ou d'e-mails de remerciement : elles se sont produites parce que Walter a créé une culture perfectionniste qui se consacrait maniaquement, comme il le dit, à aider les clients à gagner.

Et le contenu n'était pas la seule façon dont Walter—et Animalz—investissaient dans nos clients. Nous avons tiré parti de notre réseau pour faciliter les connexions entre nos entreprises partenaires qui les ont aidés à se développer. Nous utilisons leurs produits (Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell). Walter lui-même a investi dans des entreprises partenaires.

En fin de compte, les partenariats préparent le terrain pour une meilleure qualité de contenu. La confiance nous donne le temps dont nous avons besoin pour expérimenter et exécuter ; d'excellents résultats marketing sont le produit de mois et d'années, et non de jours et de semaines.

3. L'éducation est intégrée à notre modèle opérationnel

« Dès le départ, la mentalité de l'entreprise était apprenante : contenus, concepts métiers, SaaS. Au début, Walter envoyait le livre Made to Stick à chaque nouvelle embauche avant qu'elle ne commence. Il voulait qu'ils apprennent le plus possible, puis qu'ils le traduisent sous forme de bons mots pour nos clients. »

- Paige Marie, chercheuse en chef et première employée chez Animalz

Embaucher et former des spécialistes du marketing de contenu est incroyablement difficile, mais c'est aussi notre avantage concurrentiel. Au début, l'apprentissage était rigoureux, mais de façon moins structurée. Ce qui l'a fait fonctionner, c'est qu'il venait du sommet, dirigé par le PDG. Il envisageait Animalz comme une plate-forme pour explorer la curiosité à travers l'acte de création.

En 2018, Walter a embauché une équipe de direction qui partageait ses valeurs éducatives. En nous appuyant sur ce que Walter a créé, nous avons développé un moyen de faire évoluer une culture d'apprentissage en l'incorporant dans la structure de notre entreprise, de la production à l'embauche.

Notre objectif principal était de créer un processus reproductible pour faire grandir chaque membre de l'équipe. Nous l'avons fait en :

• Développer un processus de production rigoureux
• Documenter les compétences (spécifiques !) dont nos gestionnaires de contenu ont besoin pour se développer et créer un processus pour les y amener
• Création d'un service d'édition qui intègre l'assurance qualité dans tous les aspects du processus de production
• Tenir des sessions d'apprentissage lors des réunions d'équipe hebdomadaires
• Création d'une bibliothèque de matériaux sur la grande écriture dans Tettra

En développant un processus reproductible pour produire des rédacteurs et des spécialistes du marketing de contenu de premier ordre, nous avons rapidement vu les coéquipiers développer leur potentiel, ouvrir la voie à de nouveaux rôles et élever le reste de l'équipe. L'impact sur nos résultats a été presque immédiat : nous avons constaté une expansion des comptes et une augmentation des recommandations.

Dépasser la marque « Speakeasy »

"Quand je pense au travail que j'ai accompli chez Animalz au cours des quatre dernières années, ce dont je suis le plus fier, ce sont les clients que j'ai aidés. Je tenais à les aider à réussir et c'est cette mentalité qui nous rend meilleurs que les autres agences."

- Andrew Tate, développeur Revive et deuxième employé chez Animalz

Dans nos premières années, la croissance était un sous-produit de notre fixation obsessionnelle sur la qualité. Nous avons passé notre temps à expérimenter, tester, analyser, concocter toutes sortes de concoctions dans notre speakeasy. Nous avons pu le faire en adoptant une approche lente et régulière de la croissance et en maintenant une concentration laser sur notre commandement principal (la qualité).

Aujourd'hui, nous faisons les choses un peu différemment. D'une part, nous buvons notre propre Kool-Aid (nous préférons cela à la nourriture pour chiens). Alors que nous envisageons l'avenir du marketing de contenu et le rôle joué par Animalz, nous allons partager davantage notre processus et ce que nous apprenons en cours de route.

Parce que le marketing de contenu est une question d'éducation et de valeur ajoutée, nous pouvons mieux servir la communauté au sein de laquelle nous opérons en sortant de l'allée et en montant sur la scène principale.

Crédits de conception/développement

Ce site a été conçu par Mark Johnson, fondateur de BudBud. Merci pour l'énergie créative, le souci du détail et le travail inlassable.

Ce site a été développé par l'équipe de Codingscape. Merci en particulier à Porter Haney et Tony Farnell.