วิธีที่เราทำให้เอเจนซี่การตลาดเนื้อหาของเราเติบโตโดยไม่มีการตลาดเนื้อหา

ข้อเท็จจริงที่ไม่ค่อยมีใครรู้: Animalz เป็นเอเจนซีการตลาดเนื้อหาที่เริ่มดื่ม Kool-Aid ของตัวเองในปี 2018

ตั้งแต่ Animalz เริ่มต้นในปี 2015 เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ เช่น Google, Wistia, GoDaddy, Airtable และ Amazon เราได้สร้างทีมนักเขียน บรรณาธิการ นักการตลาด และนักยุทธศาสตร์ที่ฉลาดที่สุด เราได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของเราเองด้วย

แต่ในช่วงสามปีแรกของการดำรงอยู่ของเรา เราไม่ได้ทำการตลาดเนื้อหาในนามของเราเอง Animalz เป็นแบรนด์สปีคอีซี่: "ถ้าคุณอยู่ในความรู้ คุณก็รู้จักเรา" เราเคยพูดไว้ เราไม่ได้เผยแพร่เนื้อหาของเราเอง บัญชี Twitter ของเราเป็นหมัน และเว็บไซต์ของเราประกอบด้วยหน้า Landing Page หน้าเดียว

2014

วันนี้ อย่างที่คุณอาจสังเกตเห็น เราดูเปลี่ยนไปมาก

ประการหนึ่ง เราเริ่มเผยแพร่เนื้อหาของเราเอง เราสร้างพอดคาสต์ เราพัฒนาซอฟต์แวร์ เราเริ่มใช้การตลาดเนื้อหากับธุรกิจของเราเอง และช้าๆ แต่แน่นอน ภายนอกของเราเริ่มเข้ากับภายในของเรา

ช้าแต่ชัวร์ ร้านเหล้ามีคนแน่นเล็กน้อย เราจึงได้เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ ขอบคุณนักออกแบบและนักพัฒนาที่ได้รับเครดิตด้านล่าง และเรากำลังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการดื่ม Kool-Aid ของเราเอง (อร่อยมาก) แต่เมื่อเราไตร่ตรองถึงสิ่งที่ทำให้เรามาที่นี่ ในกรณีของเรา สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่จะพาเราไปยังที่ต่อไป — และยิ่งไปกว่านั้น

1. คุณภาพคือบัญญัติข้อแรกของเรา

“ฉันคิดว่าคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญมาก ท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาอันทรงคุณค่าที่สามารถเพิ่มให้กับโลกได้ หลายครั้งที่มันหายไป เน้นที่พื้นฐาน: สร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ต่อผู้คน”

- วอลเตอร์ เฉิน ผู้ก่อตั้ง/ซีอีโอ Animalz

การเป็นแบรนด์สปีคอีซี่ เราพึ่งพาผู้อ้างอิงเพื่อที่จะเติบโต ถ้าเราไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม—การตลาดด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพ—เราจะไม่มีการบอกต่อแบบปากต่อปากในเชิงบวก และธุรกิจของเราคงตายไปก่อนที่ฉันจะมีโอกาสเขียนโพสต์บนบล็อกนี้

โดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์และลูกค้าของเราก่อน เราจึงสามารถเรียนรู้และปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว สร้างความไว้วางใจกับลูกค้ารายแรกๆ และพัฒนาวิธีการของเราอย่างช้าๆ

ขณะที่เราไตร่ตรองถึงองค์ประกอบของเนื้อหาคุณภาพสูง เราได้จัดทำเอกสารเพื่อแบ่งปันกับทีม ในช่วงแรก ๆ เมื่อทีมงานอยู่ร่วมกัน Paige Marie นักวิจัยในบริษัทของเราเล่าว่า “วอลเตอร์กระตือรือร้นที่จะให้ทีมรับประทานอาหารร่วมกันทุกวัน เราจะนั่งคุยกันเรื่องบทความที่เขาส่งให้พวกเรากลับบ้านเพื่ออ่านเมื่อคืนก่อน”

ภาพสะท้อนเหล่านั้นกลายเป็นหลักการที่เราสร้างบริษัทของเรา พวกเขาเป็นเสาหลักที่ยึดองค์กรของเราและทำให้เราสามารถรักษาคุณภาพในขณะที่เราเติบโต

การรักษาคุณภาพคือการเดินทางที่ไม่มีวันสิ้นสุด ในขณะที่อุตสาหกรรมมีการพัฒนา หลักการและแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับเนื้อหาคุณภาพสูงก็เช่นกัน เรายังคงขัดเกลากระบวนการของเรา ท้าทายหลักการของเราเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้อง

2. ความร่วมมือให้เราลงทุนเพื่อระยะยาว

“สิ่งหนึ่งที่เราพบเสมอคือเรามีความต้องการของลูกค้าสำหรับสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ ดังนั้นเราจึงสามารถเพิ่มลูกค้าได้มากขึ้นและช่วยเหลือผู้คนมากขึ้นและเรียนรู้มากมาย”

- วอลเตอร์ เฉิน ผู้ก่อตั้ง/ซีอีโอ Animalz

วอลเตอร์เลือกที่จะเติบโต Animalz อย่างช้าๆ เจ็บปวด เพราะเขาตระหนักว่านี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้เอเจนซี่ที่ทุ่มเทให้กับเนื้อหาคุณภาพสูงได้อย่างยั่งยืน

หลายปีที่ผ่านมา การแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตหลักของเรา โดยมีลูกค้าใหม่มาจากผู้เผยแพร่ Animalz จำนวนหนึ่ง (ตะโกนถึง Chris Savage ที่ Wistia, Patrick Campbell ที่ ProfitWell และ Ty Magnin ที่ Appcues/UiPath) คำแนะนำเหล่านั้นไม่ได้เป็นผลมาจากตะกร้ามัฟฟินหรืออีเมล "ขอบคุณ" แต่เกิดขึ้นเพราะวอลเตอร์สร้างวัฒนธรรมที่ชอบความสมบูรณ์แบบซึ่งอุทิศตนอย่างบ้าคลั่งเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับชัยชนะ

และเนื้อหาไม่ใช่วิธีเดียวที่วอลเตอร์และ Animalz ลงทุนในลูกค้าของเรา เราใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของเราเพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างบริษัทพันธมิตรที่ช่วยให้พวกเขาเติบโต เราใช้ผลิตภัณฑ์ของตน (Airtable, Wistia, Tettra, ProfitWell) วอลเตอร์เองก็ลงทุนในบริษัทหุ้นส่วน

ท้ายที่สุดแล้ว การเป็นพันธมิตรกันจะเป็นจุดเริ่มต้นของคุณภาพเนื้อหาที่ดีขึ้น ความไว้วางใจทำให้เรามีเวลาในการทดสอบและดำเนินการ ผลลัพธ์ทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมเป็นผลจากเดือนและปี ไม่ใช่วันและสัปดาห์

3. การศึกษาถูกสร้างขึ้นในรูปแบบการดำเนินงานของเรา

“ตั้งแต่ต้น ความคิดของบริษัทคือการเรียนรู้: เนื้อหา แนวคิดทางธุรกิจ SaaS ในช่วงแรกๆ วอลเตอร์ได้ส่งหนังสือ Made to Stick ไปให้พนักงานใหม่ทุกคนก่อนที่พวกเขาจะเริ่ม เขาต้องการให้พวกเขาเรียนรู้ให้มากที่สุด แล้ววางลงในรูปแบบของคำพูดที่ดีสำหรับลูกค้าของเรา”

- Paige Marie หัวหน้านักวิจัยและพนักงานคนแรกที่ Animalz

การจ้างงานและฝึกอบรมนักการตลาดด้านเนื้อหาเป็นเรื่องยากมาก แต่ก็เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันของเราด้วย ในช่วงแรกๆ การเรียนรู้นั้นเข้มงวด แต่มีโครงสร้างน้อยกว่า สิ่งที่ทำให้สำเร็จคือมันมาจากจุดสูงสุด นำโดย CEO เขาจินตนาการว่า Animalz เป็นเวทีในการสำรวจความอยากรู้ผ่านการสร้างสรรค์

ในปี 2018 วอลเตอร์ได้ว่าจ้างทีมผู้นำที่แบ่งปันค่านิยมทางการศึกษาของเขา จากสิ่งที่วอลเตอร์สร้างขึ้น เราได้พัฒนาวิธีการปรับขนาดวัฒนธรรมการเรียนรู้โดยผสมผสานเข้ากับโครงสร้างบริษัทของเรา ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการว่าจ้าง

วัตถุประสงค์หลักของเราคือการสร้างกระบวนการที่ทำซ้ำได้สำหรับการเติบโตของสมาชิกทุกคนในทีม เราได้ทำสิ่งนี้โดย:

• พัฒนากระบวนการผลิตที่เข้มงวด
• จัดทำเอกสารทักษะ (เฉพาะ!) ที่ระบบจัดการเนื้อหาของเราต้องเติบโต— และ สร้างกระบวนการเพื่อให้ไปถึงที่นั่น
• การสร้างแผนกตัดต่อที่สร้างการประกันคุณภาพในทุกด้านของกระบวนการผลิต
• จัดเซสชันการเรียนรู้ในการประชุมทีมประจำสัปดาห์
• การสร้างคลังสื่อเกี่ยวกับงานเขียนที่ยอดเยี่ยมใน Tettra

การพัฒนากระบวนการที่ทำซ้ำได้สำหรับการผลิตนักเขียนและนักการตลาดเนื้อหาระดับแนวหน้า เรามองเห็นเพื่อนร่วมทีมเติบโตอย่างรวดเร็วตามศักยภาพของพวกเขา ปูทางสำหรับบทบาทใหม่ และยกระดับทีมที่เหลือในทีม ผลกระทบต่อบรรทัดล่างของเราเกือบจะในทันที: เราเห็นการขยายบัญชีและการอ้างอิงเพิ่มขึ้น

เติบโตเร็วกว่าแบรนด์ “สปีคอีซี่”

“เมื่อนึกถึงงานที่ทำที่ Animalz ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมา สิ่งที่ภูมิใจที่สุดคือลูกค้าที่ฉันได้ช่วย ฉันใส่ใจที่จะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จ และความคิดที่ทำให้เราดีขึ้นกว่าคนอื่นๆ หน่วยงาน”

- Andrew Tate ผู้พัฒนา Revive และพนักงานคนที่สองของ Animalz

ในช่วงปีแรกๆ การเติบโตเป็นผลพลอยได้จากการหมกมุ่นอยู่กับคุณภาพ เราใช้เวลาของเราในการทดลอง ทดสอบ วิเคราะห์ ปรุงเครื่องดื่มทุกชนิดในร้านเหล้าเถื่อนของเรา เราสามารถทำได้โดยใช้แนวทางการเติบโตที่ช้าและสม่ำเสมอ และคงไว้ซึ่งการมุ่งเน้นที่เลเซอร์ที่บัญญัติหลัก (คุณภาพ) ของเรา

วันนี้ เรากำลังทำสิ่งที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย ประการหนึ่ง เรากำลังดื่ม Kool-Aid ของเราเอง (เราชอบสิ่งนี้มากกว่าอาหารสุนัข) ในขณะที่เรามองไปข้างหน้าถึงอนาคตของการตลาดเนื้อหาและบทบาทของ Animalz เราจะแบ่งปันกระบวนการของเรามากขึ้นและสิ่งที่เรากำลังเรียนรู้ไปพร้อมกัน

เนื่องจากการตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการศึกษาและการให้คุณค่า เราจึงสามารถให้บริการชุมชนที่เราดำเนินการภายในได้ดีขึ้นโดยโผล่ออกมาจากตรอกและก้าวเข้าสู่เวทีหลัก

เครดิตการออกแบบ/การพัฒนา

ไซต์นี้ออกแบบโดย Mark Johnson ผู้ก่อตั้ง BudBud ขอบคุณสำหรับพลังสร้างสรรค์ ความใส่ใจในรายละเอียด และการทำงานที่ไม่เหน็ดเหนื่อย

เว็บไซต์นี้ได้รับการพัฒนาโดยทีมงานที่ Codingscape ขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ Porter Haney และ Tony Farnell