Vantaggi del monitoraggio continuo dei media: 7 motivi per cui dovresti pensare a lungo termine

Ci sono alcuni fattori che possono influenzare la longevità delle attività di monitoraggio dei media di un marchio. Per alcuni, il rapporto costo-efficacia potrebbe essere uno di questi. Abbiamo toccato questo argomento nel nostro blog sul dilemma degli abbonamenti mensili e annuali .

In breve, un abbonamento annuale dovrebbe essere la scelta ideale per qualsiasi marchio che pensa a lungo termine. Ma non solo per i vantaggi economici. La verità è che i vantaggi del monitoraggio continuo dei media superano anche l'aumento del rapporto qualità-prezzo che ottieni con un abbonamento annuale.

Se ottenere 12 mesi di monitoraggio e media intelligence al prezzo di 10 non sembra abbastanza allettante, elaboriamo i 7 modi in cui puoi trarre vantaggio dal monitoraggio continuo dei media.

Cosa ottieni con il monitoraggio continuo dei media:

1. Ampi dati storici

Il primo vantaggio è il più evidente. Naturalmente, monitorando il tuo marchio (o qualsiasi altro argomento, se è per questo) per un periodo più lungo, crei quello che è praticamente un record storico di conversazioni online e copertura mediatica di quella specifica query.

Pertanto, i dati storici sono ciò che ti consente di prevedere in modo efficace tendenze e modelli. Ciò è in contrasto con i dati in tempo reale che aiutano a identificare quelli già emergenti. Quindi, è il caso di essere proattivi contro reattivi.

Idealmente, dovresti utilizzare i dati storici e in tempo reale insieme. In questo modo ottieni i dati più precisi che guidano decisioni informate e strategie efficaci .

Avere dati storici prolungati significa anche che in qualsiasi momento in futuro puoi tornare a un determinato evento o pubblicare e collegarlo agli eventi attuali. È inevitabile che alcuni argomenti che sorgono nel tempo abbiano maggiore importanza in un momento piuttosto che in un altro. In questi casi, dati storici estesi ti consentono di analizzare facilmente come tali argomenti si sono sviluppati nel tempo.

2. Analisi comparativa efficace

Negli affari, il benchmarking è e sarà sempre estremamente importante. Questa citazione del CPA di Kreischer Miller Robert Olszewski è rilevante oggi come lo era nel 2010 quando ebbe origine:

”Mentre ci muoviamo attraverso questi tempi di volatilità, le aziende dovrebbero fare benchmark con il loro gruppo industriale ed eseguire una valutazione critica delle tendenze storiche della propria attività. Le tendenze storiche raccontano la storia di dove sei stato, dove ti trovi attualmente e aiutano a prevedere dove vorresti essere.

Il motivo per cui ogni azienda dovrebbe condurre regolarmente analisi delle tendenze storiche e benchmark del settore è che possono aiutare a:

• monitorare le prestazioni,
• sviluppare strategie ottimali,
• adattarsi alle mutevoli circostanze,
• identificare potenziali opportunità di business e minacce.

In tale contesto, l'intelligence mediatica ottenuta in un lungo periodo di tempo consentirà un'analisi competitiva efficace. In questo modo, sulla base di ampi dati storici, un'azienda può eseguire benchmark interni ed esterni.

Ad esempio, la reputazione del marchio può essere misurata trimestralmente. Quindi, puoi analizzare i rapporti a fine anno per valutare i progressi compiuti.

Oppure, puoi guardare le prestazioni di un'azienda nel suo insieme. Un marchio che esegue il monitoraggio continuo può confrontare la sua posizione rispetto alla concorrenza . Quindi, può confrontare le prestazioni annuali per misurare l'impatto di decisioni aziendali chiave o eventi importanti su tutte le parti.

Non puoi migliorare ciò che non misuri e, se possiamo aggiungere, non puoi ottimizzare ciò che non fai benchmark .

3. Informazioni più precise sui consumatori

Tenere traccia di una query per un lungo periodo di tempo significa anche ottenere informazioni più approfondite sul comportamento online dei tuoi consumatori. Più specificamente, le loro mutevoli esigenze e preferenze.

Pertanto, mentre monitori un determinato argomento, lo strumento raccoglierà feedback dei consumatori grezzi e non influenzati e lo trasformerà in informazioni aziendali fruibili.

Per iniziare, ogni menzione in Mediatoolkit contiene anche informazioni su:

• L'autore,
• Posizione,
• Tempo di pubblicazione,
• sentimento ,
• Metriche su copertura, interazioni, tasso di coinvolgimento e influenza.

Inoltre, sulla base dei risultati della scansione di oltre 100 milioni di fonti online in tempo reale, lo strumento crea anche un'ampia analisi dei dati .

Ad esempio, potresti scoprire quali canali il tuo pubblico utilizza già di più per discutere di un determinato argomento, in modo da poter amplificare i tuoi sforzi di marketing lì. Oppure, potresti rilevare che la ricettività del tuo pubblico cambia nel tempo a seconda del tipo di contenuto che pubblichi, quindi sai come adattare la tua strategia di conseguenza.

Grazie a questa conoscenza, puoi facilmente identificare tendenze e modelli nel comportamento dei consumatori nel tempo. Di conseguenza, fornire un approccio così proattivo e basato su approfondimenti garantisce risultati migliori poiché è adattato esattamente al tuo pubblico di destinazione.

4. Aumento del successo dei clienti

Come abbiamo stabilito, il monitoraggio continuo può aiutarti a conoscere meglio il tuo pubblico. Ma non è l'unica relazione che migliora a lungo termine .

In Mediatoolkit, tutti i piani a pagamento includono un Account Manager dedicato e un Customer Success Manager. Queste sono le persone che fanno del loro meglio per comprendere meglio le tue esigenze e preferenze al fine di aiutarti a ottenere il massimo dal tuo servizio di monitoraggio dei media.

Una partnership a lungo termine , come ci piace vederla, consente il completo impegno del nostro team per il tuo account e il suo successo. Quindi, come funziona in pratica, potresti chiedere?

Nelle prime 6 settimane con Mediatoolkit, il nostro team Customer Success ti insegnerà come ottimizzare e integrare il nostro strumento nella tua attività per ottenere i massimi risultati fin dall'inizio. Il nostro obiettivo è garantire che tutte le tue esigenze di monitoraggio dei media siano soddisfatte e che tu ottenga il massimo da tutte le funzionalità disponibili nel tuo piano.

Durante questo periodo, i nostri clienti ottengono un programma di servizio completo accompagnato da visite di controllo settimana dopo settimana e servizi aggiuntivi a pagamento gratuiti, indipendentemente dalle dimensioni del loro piano a pagamento .

Una volta completato il processo di onboarding, avrai sempre il nostro team di assistenza clienti a tua disposizione tramite chat per qualsiasi domanda immediata che potresti avere o assistenza tecnica di cui potresti aver bisogno. Inoltre, il nostro team terrà incontri di lavoro trimestrali con te al fine di rivedere i risultati degli ultimi tre mesi e assicurarsi che la configurazione del tuo strumento sia a posto per efficaci attività di comunicazione future.

5. Maggior numero di opportunità di marca

Implementazione dell'ascolto sociale nelle tue attività di monitoraggio dei media a lungo termine dovrebbe essere un gioco da ragazzi. L'ascolto sociale consente di identificare potenziali opportunità di crescita e quindi di reagire di conseguenza . Si basa su informazioni ottenute attraverso il monitoraggio dei media.

Invece di tenere traccia di ciò che è già accaduto o sta accadendo in questo momento, ti consente di concentrarti su ciò che potrebbe accadere in futuro. Wendy's è un ottimo esempio di come funziona. Nel 2010, questa azienda di ristoranti fast-food ha debuttato con le sue nuove patatine fritte commercializzate come contenenti sale marino, anziché sale standard, e ha avuto un enorme successo.

Hanno avuto questa idea basata sul monitoraggio delle discussioni online sulle crescenti preoccupazioni di un'assunzione elevata di sodio. Ciò che hanno appreso è che i consumatori percepivano il "sale marino" in modo molto più positivo del "sale" o del "sodio".

Il sentimento positivo predominante del "sale marino" li ha incoraggiati a creare una campagna incentrata su associazioni sanitarie molto più positive con le loro nuove patatine fritte. Di conseguenza, i clienti sono rimasti soddisfatti e le vendite delle loro patatine fritte sono migliorate.

Pertanto, le opportunità di crescita dell'ascolto sociale non si limitano necessariamente al tracciamento diretto del nome dell'azienda. Piuttosto, includono anche argomenti e parole chiave pertinenti che possono consentire la vendita sui social .

6. Funzionalità future al prezzo di oggi

Abbiamo stabilito che pensare a lungo termine ti offre un miglior rapporto qualità-prezzo. Ma significa anche che ottieni nuove funzionalità senza costi aggiuntivi.

Come probabilmente saprai, i prodotti software come gli strumenti di monitoraggio dei media hanno una tabella di marcia definita. Ciò consente di anticipare ciò che deve ancora venire in termini di sviluppo del software.

Prendi ad esempio l'espansione dell'elenco e del numero di fonti disponibili per il monitoraggio. È un obiettivo continuo per uno strumento di monitoraggio dei media. È anche uno che causa costi aggiuntivi per la società di software stessa. Inoltre, questi aggiornamenti probabilmente aumenteranno il prezzo del prodotto per i nuovi clienti.

Ma il bello è che se sei già un cliente, questi cambiamenti non ti riguardano . Pagare il prodotto al prezzo di oggi significa anche ottenere funzionalità future che saranno incluse nel tuo piano, ma senza costi aggiuntivi.

7. Bonus: il monitoraggio continuo equivale a crisi evitate

L'unica cosa che ti perdi con il monitoraggio continuo dei media sono le crisi. Nessun FOMO qui, giusto?

Al giorno d'oggi, le crisi dei social media si verificano quotidianamente. Per alcuni marchi, escono dal nulla. Per gli altri che monitorano la loro presenza online, la gestione delle crisi sui social media è solo questione di affrontare il problema in modo professionale ogni volta che si verifica.

Tenere traccia del tuo marchio o di qualsiasi altro argomento rilevante che potrebbe influire su di esso è fondamentale per eliminare le congetture dall'equazione.

In Mediatoolkit, ad esempio, ricevi automaticamente un avviso Spike ogni volta che la tua query inizia a generare più buzz online del solito. Questo è un segnale rivelatore che potrebbe essere in arrivo una crisi, consentendoti di preparare una risposta tempestiva.

E, invece di presumere, avresti tutte le informazioni di cui hai bisogno: chi, cosa, dove, quando, in quale contesto, con quale impatto e, forse la cosa più importante, perché . Sulla base di ciò, puoi mettere in atto il tuo piano di comunicazione di crisi e mitigare qualsiasi potenziale danno.

Che si tratti di un post casuale sui social media o dell'ultima mossa di un concorrente, non molto può sorprenderti con il monitoraggio dei media a lungo termine .

Per riassumere quanto sia vantaggioso il monitoraggio dei media a lungo termine

In questo blog, abbiamo dimostrato sette modi diversi per trarre vantaggio dal monitoraggio continuo dei media. Che si tratti di dati storici estesi e benchmarking meticoloso o di una comprensione più approfondita del comportamento online dei consumatori e di maggiori opportunità di crescita. Non c'è dubbio che il monitoraggio a lungo termine sia estremamente redditizio .

Ne derivano informazioni uniche che ti consentono di acquisire una comprensione più profonda dei desideri, delle esigenze e delle preferenze in continua evoluzione del tuo pubblico. Rimanere al passo con loro significa anche che puoi basare le tue decisioni su dati rilevanti e rispondere alle sfide reali che il tuo pubblico sta affrontando, il tutto fornendo un approccio mirato e personalizzato.

Soprattutto, i dati ottenuti con il monitoraggio dei media aiuteranno a sforzarsi di ottenere costantemente risultati migliori e ad alzare l'asticella. Alla fine, puoi farlo in modo efficace solo quando hai a disposizione le informazioni rilevanti, ed è qui che puoi fare affidamento su di noi.

Se non sei già un cliente Mediatoolkit, puoi registrarti per una prova gratuita di 7 giorni . I nostri rappresentanti si metteranno quindi in contatto con te per dimostrare i vantaggi del monitoraggio dei media per la tua organizzazione.