Revops入門：2022年に基盤を築く
公開: 2022-04-10RevOps：2022年の収益運用フレームワークの構築
収益運用フレームワークとそれを実装するチームを作成するのは簡単ではありません。
営業担当者が担当する幅広い役割について学び、営業の可能性から運用に至るまで、自分の役割が発展するのを見ました。
収益戦略を成功させる秘訣は、収益を促進する最も重要な要素に焦点を当てることです。
多様性に焦点を当てる企業が増えるにつれ、問題はどのように始めればよいのかということです。 rev opsとは何ですか？
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LeadFuzeは、完全な連絡先情報を含む、理想的なリードを見つけるために必要なすべてのデータを提供します。
さまざまなフィルターを通過して、到達したいリードに焦点を合わせます。 これは非常に具体的ですが、以下に一致するすべての人を見つけることができます。
- 金融サービスまたは銀行業界の会社
- 従業員が10人以上の人
- それはアドワーズにお金を使う
- Hubspotを使用する人
- 現在、マーケティング支援のための求人がある人
- 人事マネージャーの役割で
- それは1年未満の間この役割になっているだけです
収益オペレーションとは何ですか？
彼らが彼らの会社のために何をしているのかが明確でないため、反乱軍の意味を定義するのは難しいかもしれません。
それでは、レボプへの移行、それが何であるか、そしてなぜそれがそれほど重要なのかについて話しましょう。
ほとんどの組織では、部門はサイロです。 収益部門は、組織の収益ストリームの全体像を把握するために、すべての機能領域をまとめる責任があります。
収益運用部門がこれに責任を負います。
マーケティング、販売、顧客の成功を1つの部門に統合し、戦略、プロセス、メッセージングデータのレポートを統一すると、部門間のサイロが解消されます。 より良い結果につながるより効率的なプロセスがあるため、この運用方法はビジネスに適しています。
分離された部門の欠点
通常、各企業には独自の独立した運用チームがあります。
たとえば、マーケティングオペレーションは、すべてのマーケティングシステムを担当し、マーケティング責任者にのみ報告します。 また、営業業務では、製品やサービスの販売に関連するすべてのものを扱い、営業部長にのみ回答します。
部門が分かれているとき、彼らはお互いに相談しません。
経験と資格に基づいた採用と昇進の従来のモデルは、苛立たしく、混乱し、時間がかかる可能性があります。
Revopsの意味の説明
10人の異なる人に聞いても、RevOpsとは何かについてコンセンサスを見つけるのは困難です。
販売を役職と考える人もいますが、販売のサポートや管理などの他の責任にも関係しています。
他の人は、テクノロジーやマーケティングを含む仕事の多くの側面を含むマーケティングレンズを通して収益オペレーションを考えます。
現実はそれが両方であるということです。
RevOpsは、マーケティング、販売、顧客の成功を統合するビジネスフレームワークです。 収益を最大化するための同じターゲット、データ、ツールを提供します。
RevOps内の運用効率は、効率よりも重要です。 従来の業務とは異なり、組織のトップリーダーに直接報告します。
RevOpsは、従来はサイロ化されていた部門間で統一を実現する方法です。
RevOpsフレームワークの利点
効果的なRevOpsチームはプロセス指向であり、販売およびマーケティング機能をスムーズに実行できるシステムを作成するための技術的知識を持っています。 組織のユーザーデータを収集し、顧客である可能性が最も高い見込み客を特定するのに役立ちます。
Rev opsとは何ですか？
RevOpsは、マーケティング、販売、顧客の成功を分析する新しいアプローチです。 それはあなたがそれをする前に何が働いているかどうかについてフィードバックを与える能力を持っています。
RevOpsチームは、顧客が信頼を築き、実装を改善するのを支援する計画を考え出します。
RevOpsは、顧客と従業員の両方が満足していることを確認するために、購入プロセス全体に存在します。
RevOpsPlaybookを使い始める
RevOps部門を成功させるには、次の6つのステップを実行する必要があります。1。すべてのパートナー間でのコミュニケーションと情報共有の一貫性。 どのデータが重要であり、各パートナーがどのように使用するかを理解する3。 誰がどのような責任を負うかについての合意4。 他人からの指導や指示のあるマニュアルなしで独立して実行できる個人に割り当てられた明確な責任。5人々がリスクを冒しても安全であると感じる効果的なチーム環境の作成。6必要なときに必要なリソースが利用可能であることを確認する
RevOpsの所有者を特定する
組織に適したRevOpsモデルは、会社の他の部門とどのように適合するかによって異なります。
マーケティングを通じてリードのほとんどを生み出す場合、収益オペレーションは彼らが所有する必要があります。
一方、ABM主導の企業は、営業部門にRevOpsを実行させる必要があります。
チームの構成に関しては、考慮すべきことがたくさんあります。 どのチームがサポートを必要としているか、何人のチームがチームに参加するか、そして誰が戦略を洗練する必要があるかを知る必要があります。
カスタマージャーニーを評価する
収益面をテストする1つの方法は、顧客の視点から収益面を確認することです。
解決策を見つけるために顧客がとる手順と、顧客との関係をリストします。
現在の顧客に多様性とそれが彼らにどのように役立つかについて尋ねることができます。 また、調査を受けるためのインセンティブを提供することもできます。
- なぜ当社に応募したのですか？
- 私たちのウェブサイトであなたが探しているものを見つけるのはどれくらい簡単ですか？
- 私たちとのコミュニケーションのあなたの好ましい方法は何でしたか？
次に、顧客があなたとやり取りしているすべての場所を追跡する必要があります。 これには、ソーシャルメディアサイトやWebサイトだけでなく、ウェビナー、イベント、ゲスト投稿も含まれる可能性があります
これのポイントは、顧客が最初に旅を始める場所と、顧客があなたとより多く対話するにつれてそれがどのように変化するかを特定することです。
最後に、会社のプロセスを調べて、見込み客または実際のクライアントになったときに顧客がどのように扱われるかを確認します。
マーケティング担当者が営業に異動するとどうなりますか？
その移行はどのように起こっていますか？
Skypeを介して仕事のために誰かに面接するための最良の方法は何ですか？
特に顧客があなたの製品に不満を感じる可能性がある場合は、顧客体験のギャップを探してください。
データを分析することで、焦点を当てる必要がある場所と改善が必要な領域を確認できます。
データを統合する
RevOpsは、部門が協力して収益の可能性を最大化するための方法です。
これを実現するには、データの統合が重要です。
収益データを統合すると、ビジネス内の長所と短所を特定するのに役立ちます。これは、予測にとって重要です。
データを統合する1つの方法は、すべての収益部門を単一の顧客管理ソフトウェアに統合することです。 そうすれば、データが失われることはなく、誰でも調査結果にアクセスできます。
適切なCRMを探しているときは、それが社内の他のプログラムと統合できることを確認してください。 これにより、チームの全員がセットアップを行い、すべてのデータを整理しておくことができます。
データ移行の本当の課題は、すべてのチームがさまざまなプログラムで作業していることです。 多くの冗長な情報と多くのエラーも発生する可能性があります。
作業を開始する前に、データを可能な限りクリーンアップしてください。 古い情報、冗長性、エラーを削除します。
自動化ツールを使用することをお勧めしますが、必ずすべてを再確認してください。
ソフトウェアの冗長性を排除する
データとツールの統一されたシステムを持つことが重要です。
すでに単一のCRMシステムを使用している場合、チームは効率化に向けて順調に進んでいます。
ここのさまざまなチームは、このアイデアを気に入らないかもしれません。 目標がすべての人の生活を難しくするのではなく、より簡単にすることであることを彼らが理解できるように、彼らを助けさせてください。
各チームに、使用するツールを必須またはそれほど多くないものとして分類してもらいます。
不要なツールをすべて取り除き、CRMとうまく統合できない場合は、同等のツールに置き換えます。
冗長性を排除することで、多くのお金を節約し、部門がよりスムーズに作業できるように支援できます。
成長目標を設定する
RevOpsのポイントは、取り組みを統合することであり、目標がなければこれを行うことはできません。
分析を調べた後、保持率が低いことがわかる場合があるため、X量だけ改善するという目標を設定することにします。
目標を設定したので、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスの責任者と話し合い、それらの目標を達成するための具体的な戦略を立てます。
たとえば、マーケティングは従業員を幸せに保つためにICPと資格基準を改善することができます。 営業担当者は、利用可能なオファーのメッセージや、潜在的な顧客にとってメリットとなるその他の側面の改善に取り組む必要があります。 顧客の成功は、現在の顧客基盤を維持するために継続的なサポートに焦点を当てることもあります。
すべての部門がそれぞれの役割を担っていれば、会社ははるかに速く成長することができます。
常に改善する
RevOpsは継続的な改善についてです。 そしてそれはあなたの仕事が決して行われないことを意味します。
収益運用インフラストラクチャをチェックして、それを改善できるかどうかを確認し、成長のための新しい目標を設定します。
RevOpsを実行するには、他のチームとの関係を構築し、コミュニケーションをとることによってステージを設定する必要があります。
収益運用を改善したい場合、このRevOps監査ツールはヒントやコツに最適な場所です。
販売予測プロセスの自動化についてサポートが必要ですか？
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さまざまなフィルターを通過して、到達したいリードに焦点を合わせます。 これは非常に具体的ですが、以下に一致するすべての人を見つけることができます。
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- それは1年未満の間この役割になっているだけです