Pierwsze kroki z Revops: tworzenie fundamentów w 2022 r.
Opublikowany: 2022-04-10RevOps: tworzenie ram operacji przychodowych na rok 2022
Nie jest łatwo stworzyć ramy operacji przychodowych i zespół, który je wdroży.
Widziałem, jak moja rola rozwija się od obsługi sprzedaży do operacji, gdy dowiedzieliśmy się więcej o szerokim zakresie ról, za które odpowiadają rev ops.
Kluczem do skutecznej strategii przychodów jest skupienie się na najważniejszym czynniku, jakim jest generowanie przychodów.
W sytuacji, gdy coraz więcej firm stawia na różnorodność, pytanie brzmi od czego zacząć? Co to są obroty?
Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?
LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.
Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:
- Firma z branży usług finansowych lub bankowości
- Którzy mają więcej niż 10 pracowników
- Które wydają pieniądze na Adwords
- Kto korzysta z Hubspot
- Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
- W roli HR Managera
- Pełni tę rolę dopiero od niecałego roku
Co to są operacje przychodowe?
Określenie roli revopsów może być trudne, ponieważ nie jest jasne, co robią dla swojej firmy.
Porozmawiajmy więc o przejściach do revopów, co to jest i dlaczego jest tak ważne.
W większości organizacji działy są silosami. Dział przychodów jest odpowiedzialny za zebranie wszystkich obszarów funkcjonalnych w celu uzyskania pełnego obrazu strumienia przychodów organizacji.
Odpowiada za to dział ds. przychodów.
Kiedy połączysz marketing, sprzedaż i sukces klientów w jeden dział z ujednoliconą strategią, procesem, raportowaniem danych z wiadomości – rozmontujesz silosy między działami. Taki sposób działania jest dobry dla biznesu, ponieważ istnieją bardziej wydajne procesy, które prowadzą do lepszych wyników.
Wady segregowanych działów
Każda firma zazwyczaj posiada własny, niezależny zespół operacyjny.
Na przykład działania marketingowe są odpowiedzialne za wszystkie systemy marketingowe i podlegają wyłącznie szefowi marketingu. A sprzedaż zajmuje się wszystkim, co jest związane ze sprzedażą produktu lub usługi i odpowiada tylko przed kierownikiem sprzedaży.
Kiedy działy są podzielone, nie konsultują się ze sobą.
Tradycyjny model zatrudniania i awansowania oparty na doświadczeniu i referencjach może być frustrujący, mylący i czasochłonny.
Revops Znaczenie wyjaśnione
Trudno jest znaleźć konsensus co do tego, czym jest RevOps, nawet jeśli zapytasz dziesięć różnych osób.
Niektórzy uważają sprzedaż za nazwę stanowiska, ale wiąże się to również z innymi obowiązkami, takimi jak wsparcie sprzedaży i administracja.
Inni myślą o operacjach związanych z przychodami przez pryzmat marketingu, który obejmuje wiele aspektów pracy, w tym technologię i marketing.
W rzeczywistości jest to jedno i drugie.
RevOps to ramy biznesowe, które jednoczą marketing, sprzedaż i sukces klientów. Daje im te same cele, dane i narzędzia do maksymalizacji przychodów.
Skuteczność operacyjna w ramach RevOps jest ważniejsza niż wydajność. W przeciwieństwie do tradycyjnych operacji podlega bezpośrednio najwyższemu kierownictwu organizacji.
RevOps to sposób na zjednoczenie tradycyjnych działów.
Zalety RevOps Framework
Efektywny zespół RevOps jest zorientowany na procesy i posiada wiedzę techniczną do tworzenia systemów, które umożliwiają płynne działanie funkcji sprzedażowych i marketingowych. Gromadzi dane użytkowników dla Twojej organizacji, co pomaga zidentyfikować potencjalnych klientów, którzy są najbardziej prawdopodobnymi klientami.
Co to są Rev ops?
RevOps to nowe podejście, które analizuje marketing, sprzedaż i sukces klientów. Ma możliwość wyrażenia opinii na temat tego, co działa lub nie, zanim to zrobisz.
Zespoły RevOps opracowują plany, aby pomóc klientom w budowaniu zaufania i usprawnieniu ich wdrażania.
RevOps jest obecny podczas całego procesu zakupowego, aby upewnić się, że zarówno klienci, jak i pracownicy są zadowoleni.
Zacznij korzystać z podręcznika RevOps
Aby dział RevOps odniósł sukces, należy wykonać sześć następujących kroków: 1. Spójność w komunikacji i wymianie informacji między wszystkimi partnerami.2. Zrozumienie, które dane są ważne i jak będą wykorzystywane przez każdego partnera.3. Porozumienie o tym, kto jest odpowiedzialny za jaką odpowiedzialność4. Wyraźne obowiązki przypisane osobom, które mogą je wykonywać samodzielnie bez wskazówek innych osób lub podręcznika z instrukcjami.5 Tworzenie efektywnego środowiska zespołowego, w którym ludzie czują się bezpiecznie podejmując ryzyko.6 Zapewnienie niezbędnych zasobów w razie potrzeby
Określ, kto jest właścicielem RevOps
Właściwy model RevOps dla Twojej organizacji zależy od tego, gdzie pasuje do pozostałych działów Twojej firmy.
Jeśli większość potencjalnych klientów generujesz poprzez marketing, operacje przychodowe powinny być ich własnością.
Z drugiej strony firmy oparte na ABM powinny pozwolić swojemu działowi sprzedaży na prowadzenie RevOps.
Jeśli chodzi o strukturę zespołu, należy wziąć pod uwagę wiele rzeczy. Muszę wiedzieć, jakie zespoły potrzebują wsparcia, ile osób będzie w zespole i kto powinien być właścicielem dopracowywania strategii.
Oceń swoją podróż klienta
Jednym ze sposobów przetestowania strony przychodowej jest spojrzenie na nią z perspektywy klienta.
Wypisz kroki, jakie podejmują Twoi klienci, aby znaleźć rozwiązanie i ich relacje z Tobą.
Możesz zapytać swoich obecnych klientów o różnorodność i o to, jak może być dla nich pomocna. Możesz również zaoferować zachęty do wypełnienia ankiety.
- Co skłoniło Cię do aplikowania do naszej firmy?
- Jak łatwo jest znaleźć to, czego szukasz na naszej stronie?
- Jaki był twój preferowany sposób komunikowania się z nami?
Następnie chcesz śledzić wszystkie miejsca, w których Twoi klienci wchodzą w interakcje z Tobą. Może to obejmować serwisy społecznościowe i Twoją witrynę internetową, ale także wszelkie webinaria, wydarzenia lub posty gości
Chodzi o to, aby określić, gdzie Twoi klienci rozpoczynają swoją podróż i jak to się zmienia, gdy wchodzą z Tobą w interakcję.
Na koniec przyjrzyj się procesom swojej firmy, aby zobaczyć, jak klienci są traktowani, gdy stają się potencjalnymi lub rzeczywistymi klientami.
Co się dzieje, gdy marketingowiec zostaje przeniesiony do sprzedaży?
Jak przebiega ta przemiana?
Jaki jest najlepszy sposób na rozmowę z kimś o pracę przez Skype?
Poszukaj jakichkolwiek luk w obsłudze klienta, zwłaszcza gdy mogą być sfrustrowani Twoim produktem.
Analizując dane, możesz zobaczyć, na czym należy się skoncentrować i jakie obszary wymagają poprawy.
Ujednolicić swoje dane
RevOps to sposób na współpracę działów i maksymalizację potencjału przychodów.
Ujednolicenie danych jest ważne, aby to osiągnąć.
Ujednolicenie danych o przychodach pomoże Ci zidentyfikować mocne i słabe strony Twojej firmy, co jest ważne dla prognozowania.
Jednym ze sposobów ujednolicenia danych jest przeniesienie całego działu przychodów do jednego oprogramowania do zarządzania klientami. W ten sposób żadne utracone dane nie zostaną utracone, a wszelkie wyniki będą dostępne dla każdego.
Gdy szukasz odpowiedniego CRM, upewnij się, że będzie on integrował się z innymi programami w Twojej firmie. Pomoże to wszystkim w Twoim zespole skonfigurować i zachować porządek w swoich danych.
Prawdziwym wyzwaniem związanym z migracją danych jest to, że wszystkie zespoły pracują w różnych programach. Prawdopodobnie pojawi się wiele zbędnych informacji i wiele błędów.
Oczyść dane tak bardzo, jak to możliwe, zanim zaczniesz z nimi pracować. Usuń nieaktualne informacje, nadmiarowości i błędy.
Dobrym pomysłem jest użycie narzędzi do automatyzacji, ale upewnij się, że wszystko dokładnie sprawdziłeś.
Wyeliminuj nadmiarowość oprogramowania
Ważne jest posiadanie ujednoliconego systemu danych i narzędzi.
Jeśli korzystasz już z jednego systemu CRM, Twój zespół jest na dobrej drodze do osiągnięcia wydajności.
Różne zespoły mogą nie lubić tego pomysłu. Pozwól im pomóc, aby zrozumieli, że celem jest uczynienie życia każdego łatwiejszym, a nie trudniejszym.
Niech każdy zespół skategoryzuje narzędzia, których używa, jako niezbędne lub nie tak bardzo.
Pozbądź się wszelkich zbędnych narzędzi i zastąp je odpowiednikami, jeśli nie integrują się dobrze z Twoim CRM.
Możesz zaoszczędzić dużo pieniędzy i pomóc działom pracować sprawniej, eliminując redundancje.
Ustal cele rozwoju
Celem RevOps jest ujednolicenie wysiłków, a nie można tego zrobić bez celu.
Po przyjrzeniu się statystykom możesz zauważyć, że retencja jest niska, więc decydujesz się ustalić cel poprawy jej o kwotę X.
Teraz, gdy już wyznaczyłeś cel, porozmawiaj o nim z szefami marketingu, sprzedaży i sukcesu klienta, aby opracować konkretne strategie osiągnięcia tych celów.
Na przykład marketing może poprawić ich ICP i kryteria kwalifikacji, aby zadowolić pracowników. Sprzedaż powinna pracować nad poprawą przekazu dostępnych ofert, a także nad każdym innym aspektem, który byłby korzystny dla potencjalnych klientów. Sukces klienta może również koncentrować się na ciągłym wsparciu w celu utrzymania obecnej bazy klientów.
Kiedy każdy dział realizuje swoją rolę, firma może rozwijać się znacznie szybciej.
Ciągle się poprawiaj
RevOps to ciągłe doskonalenie. A to oznacza, że twoja praca nigdy nie zostanie wykonana.
Sprawdź infrastrukturę operacji związanych z przychodami, aby zobaczyć, czy możesz ją ulepszyć, i wyznacz nowe cele rozwoju.
Aby zrobić RevOps, musisz przygotować grunt pod budowanie relacji z innymi zespołami i komunikację.
Jeśli chcesz poprawić swoje operacje przychodowe, to narzędzie RevOps Audit jest doskonałym miejscem na porady i wskazówki.
Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu poszukiwania sprzedaży?
LeadFuze daje Ci wszystkie dane, których potrzebujesz, aby znaleźć idealne leady, w tym pełne dane kontaktowe.
Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:
- Firma z branży usług finansowych lub bankowości
- Którzy mają więcej niż 10 pracowników
- Które wydają pieniądze na Adwords
- Kto korzysta z Hubspot
- Kto obecnie ma oferty pracy na pomoc marketingową
- W roli HR Managera
- Pełni tę rolę dopiero od niecałego roku