Começando com Revops: definindo a base em 2022
Publicados: 2022-04-10RevOps: estabelecendo a estrutura de operações de receita para 2022
Não é fácil criar uma estrutura de operações de receita e a equipe que a implementará.
Vi minha função se desenvolver desde a capacitação de vendas até as operações, à medida que aprendemos mais sobre a ampla gama de funções que as operações de rev são responsáveis.
A chave para uma estratégia de receita bem-sucedida é focar no fator mais importante, que é gerar receita.
Com cada vez mais empresas focadas na diversidade, a questão é como começar? O que é rev ops?
Precisa de ajuda para automatizar seu processo de prospecção de vendas?
O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano
O que é operações de receita?
Pode ser difícil definir o papel de um significado de revops porque não está claro o que eles fazem por sua empresa.
Então, vamos falar sobre transições para reops, o que é e por que é tão importante.
Na maioria das organizações, os departamentos são silos. O departamento de receita é responsável por reunir todas as áreas funcionais para obter uma visão completa do fluxo de receita de uma organização.
O departamento de operações de receita é responsável por isso.
Quando você combina marketing, vendas e sucesso do cliente em um departamento com estratégia unificada, processo e relatórios de dados de mensagens – isso desmonta os silos entre os departamentos. Essa forma de operar é boa para os negócios porque existem processos mais eficientes que levam a melhores resultados.
As desvantagens dos departamentos segregados
Cada empresa normalmente tem sua própria equipe de operações independente.
Por exemplo, as operações de marketing são responsáveis por todos os sistemas de marketing e reportam-se exclusivamente ao Chefe de Marketing. E a operação de vendas trata de tudo relacionado à venda de um produto ou serviço e responde apenas ao Head de Vendas.
Quando os departamentos estão divididos, eles não se consultam.
O modelo tradicional de contratação e promoção baseado em experiência e credenciais pode ser frustrante, confuso e demorado.
Explicação do significado de Revops
É difícil encontrar um consenso sobre o que é RevOps, mesmo se você perguntar a dez pessoas diferentes.
Algumas pessoas pensam em vendas como um cargo, mas também está relacionado a outras responsabilidades, como suporte de vendas e administração.
Outros pensam nas operações de receita através de uma lente de marketing, que inclui muitos aspectos do trabalho, incluindo tecnologia e marketing.
A realidade é que é tanto e mais.
RevOps é uma estrutura de negócios que unifica marketing, vendas e sucesso do cliente. Dá-lhes os mesmos alvos, dados e ferramentas para maximizar a receita.
A eficácia operacional no RevOps é mais importante que a eficiência. Ao contrário das operações tradicionais, ela se reporta diretamente à alta liderança da organização.
RevOps é uma forma de unir os departamentos tradicionalmente isolados.
As vantagens do RevOps Framework
Uma equipe de RevOps eficaz é orientada para o processo e tem o conhecimento técnico para criar sistemas que permitem que as funções de vendas e marketing funcionem sem problemas. Ele coleta dados de usuários para sua organização, o que ajuda a identificar clientes em potencial que são clientes mais prováveis.
O que é Rev ops?
RevOps é uma nova abordagem que analisa marketing, vendas e sucesso do cliente. Ele tem a capacidade de fornecer feedback sobre o que está funcionando ou não antes de você fazê-lo.
As equipes de RevOps apresentam planos para ajudar os clientes a criar confiança e melhorar sua implementação.
A RevOps está presente em todo o processo de compra para garantir que clientes e funcionários fiquem satisfeitos.
Primeiros passos com o manual RevOps
Para que um departamento de RevOps seja bem-sucedido, as seis etapas a seguir precisam acontecer: 1. Consistência na comunicação e compartilhamento de informações entre todos os parceiros.2. Compreensão de quais dados são importantes e como serão usados por cada parceiro.3. Acordo sobre quem possui qual responsabilidade4. Responsabilidades claras atribuídas a indivíduos que podem executá-las de forma independente, sem orientação de outros ou um manual com instruções.5 Criar um ambiente de equipe eficaz onde as pessoas se sintam seguras para correr riscos.6 Garantir que os recursos necessários estejam disponíveis quando necessário
Identifique quem possui RevOps
O modelo de RevOps certo para sua organização depende de onde ele se encaixa com o restante dos departamentos de sua empresa.
Se você gerar a maioria de seus leads por meio do marketing, as operações de receita devem ser de propriedade deles.
Por outro lado, empresas orientadas a ABM devem deixar seu departamento de vendas executar RevOps.
Há muitas coisas a considerar quando se trata de estrutura de equipe. Preciso saber quais equipes precisam de suporte, quantas pessoas estarão na equipe e quem deve refinar a estratégia.
Avalie a jornada do seu cliente
Uma maneira de testar o lado da receita é olhar para a perspectiva do cliente.
Liste as etapas que seus clientes realizam para encontrar uma solução e o relacionamento deles com você.
Você pode perguntar aos seus clientes atuais sobre a diversidade e como isso pode ser útil para eles. Você também pode oferecer incentivos para participar da pesquisa.
- O que fez você decidir se candidatar à nossa empresa?
- Quão fácil é encontrar o que você está procurando em nosso site?
- Qual foi a sua forma preferida de se comunicar conosco?
Em seguida, você deseja rastrear todos os lugares em que seus clientes estão interagindo com você. Isso pode incluir sites de mídia social e seu site, mas também quaisquer webinars, eventos ou postagens de convidados
O objetivo disso é identificar onde seus clientes começam sua jornada e como isso muda à medida que eles interagem mais com você.
Por fim, examine os processos da sua empresa para ver como os clientes são tratados quando se tornam clientes potenciais ou clientes reais.
O que acontece quando uma pessoa de marketing é transferida para vendas?
Como está acontecendo essa transição?
Qual é a melhor maneira de entrevistar alguém para um emprego pelo Skype?
Procure quaisquer lacunas na experiência do cliente, especialmente onde eles provavelmente ficarão frustrados com seu produto.
Ao analisar os dados, você pode ver onde seu foco precisa estar e quais áreas precisam ser aprimoradas.
Unifique seus dados
RevOps é uma maneira de os departamentos trabalharem juntos e maximizarem o potencial de receita.
A unificação de dados é importante para conseguir isso.
A unificação dos dados de receita ajudará você a identificar os pontos fortes e fracos da sua empresa, o que é importante para a previsão.
Uma maneira de unificar os dados é colocar todo o seu departamento de receita em um único software de gerenciamento de clientes. Dessa forma, não há dados perdidos e quaisquer descobertas são acessíveis por qualquer pessoa.
Quando estiver procurando o CRM certo, certifique-se de que ele possa ser integrado a outros programas da sua empresa. Isso ajudará todos em sua equipe a se prepararem e ainda manterão todos os dados organizados.
O verdadeiro desafio da migração de dados é que todas as equipes trabalham em programas diferentes. Provavelmente haverá muitas informações redundantes e muitos erros também.
Limpe os dados o máximo possível antes de começar a trabalhar com eles. Remova informações desatualizadas, redundâncias e erros.
É uma boa ideia usar ferramentas de automação, mas certifique-se de verificar tudo.
Elimine redundâncias de software
É importante ter um sistema unificado de dados e ferramentas.
Se você já estiver usando um único sistema de CRM, sua equipe está no caminho certo para ser eficiente.
As diferentes equipes aqui podem não gostar dessa ideia. Deixe-os ajudar para que entendam que o objetivo é tornar a vida de todos mais fácil, não mais difícil.
Faça com que cada equipe categorize as ferramentas que usam como essenciais ou nem tanto.
Livre-se de quaisquer ferramentas desnecessárias e substitua-as por uma equivalente se elas não se integrarem bem ao seu CRM.
Você pode economizar muito dinheiro e ajudar os departamentos a trabalhar com mais facilidade eliminando redundâncias.
Estabeleça metas de crescimento
O objetivo do RevOps é unificar os esforços, e você não pode fazer isso sem um objetivo.
Depois de analisar as análises, você pode ver que a retenção é baixa, então você decide definir uma meta de melhorá-la em um valor X.
Agora que você definiu a meta, discuta-a com os chefes de marketing, vendas e sucesso do cliente para desenvolver estratégias específicas para atingir essas metas.
Por exemplo, o marketing pode melhorar seu ICP e critérios de qualificação para manter os funcionários satisfeitos. As vendas devem trabalhar para melhorar as mensagens das ofertas que têm disponíveis, bem como qualquer outro aspecto que seja um benefício para os potenciais clientes. O sucesso do cliente também pode se concentrar no suporte contínuo para manter sua base de clientes atual.
Quando todos os departamentos estão de acordo com sua função, a empresa pode crescer muito mais rápido.
Melhorar Constantemente
RevOps é sobre melhoria contínua. E isso significa que seu trabalho nunca será feito.
Verifique sua infraestrutura de operações de receita para ver se você pode melhorá-la e defina novas metas de crescimento.
Para fazer RevOps, você precisa preparar o cenário construindo relacionamentos com outras equipes e tendo comunicação.
Se você deseja melhorar suas operações de receita, esta ferramenta RevOps Audit é um ótimo lugar para dicas e truques.
Precisa de ajuda para automatizar seu processo de prospecção de vendas?
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Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
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- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano