Iniziare con Revops: gettare le basi nel 2022
Pubblicato: 2022-04-10RevOps: definizione del quadro operativo delle entrate per il 2022
Non è facile creare un framework per le operazioni sulle entrate e il team che lo implementerà.
Ho visto il mio ruolo svilupparsi dall'abilitazione alle vendite alle operazioni man mano che abbiamo appreso di più sull'ampia gamma di ruoli di cui sono responsabili i rev op.
La chiave per una strategia di entrate di successo è concentrarsi sul fattore più importante, che sta guidando le entrate.
Con sempre più aziende focalizzate sulla diversità, la domanda è come iniziare? Che cos'è il rev op?
Hai bisogno di aiuto per automatizzare il processo di prospezione delle vendite?
LeadFuze ti fornisce tutti i dati necessari per trovare i contatti ideali, comprese le informazioni di contatto complete.
Passa attraverso una varietà di filtri per concentrarti sui lead che desideri raggiungere. Questo è pazzesco, ma potresti trovare tutte le persone che corrispondono a quanto segue:
- Una società nel settore dei servizi finanziari o bancario
- Che hanno più di 10 dipendenti
- Che spendono soldi su AdWords
- Chi usa Hubspot
- Chi ha attualmente offerte di lavoro per aiuto di marketing
- Con il ruolo di Responsabile Risorse Umane
- È stato in questo ruolo solo per meno di 1 anno
Che cosa sono le operazioni di reddito?
Può essere difficile definire il ruolo di un significato di revops perché non è chiaro cosa facciano per la loro azienda.
Quindi, parliamo delle transizioni ai revops, di cosa si tratta e perché è così importante.
Nella maggior parte delle organizzazioni, i dipartimenti sono silos. Il reparto entrate è responsabile di riunire tutte le aree funzionali per ottenere una visione completa del flusso di entrate di un'organizzazione.
Il dipartimento delle entrate è responsabile di questo.
Quando si combinano marketing, vendite e successo dei clienti in un unico reparto con strategia unificata, processi e report sui dati di messaggistica, si smantellano i silos tra i reparti. Questo modo di operare fa bene al business perché ci sono processi più efficienti che portano a risultati migliori.
Gli svantaggi dei reparti segregati
Ogni azienda ha in genere il proprio team operativo indipendente.
Ad esempio, le operazioni di marketing sono responsabili di tutti i sistemi di marketing e riportano esclusivamente al Responsabile Marketing. E le operazioni di vendita si occupano di tutto ciò che riguarda la vendita di un prodotto o servizio e risponde solo al Responsabile delle vendite.
Quando i reparti sono divisi, non si consultano tra loro.
Il modello tradizionale di assunzione e promozione basato sull'esperienza e sulle credenziali può essere frustrante, confuso e dispendioso in termini di tempo.
Spiegazione del significato di Revops
È difficile trovare un consenso su cosa sia RevOps, anche se chiedi a dieci persone diverse.
Alcune persone pensano alle vendite come a un titolo di lavoro, ma sono anche legate ad altre responsabilità come il supporto alla vendita e l'amministrazione.
Altri pensano alle operazioni di guadagno attraverso una lente di marketing, che include molti aspetti del lavoro, tra cui tecnologia e marketing.
La realtà è che è entrambi e di più.
RevOps è un framework aziendale che unisce marketing, vendite e successo dei clienti. Fornisce loro gli stessi obiettivi, dati e strumenti per massimizzare le entrate.
L'efficacia operativa all'interno di RevOps è più importante dell'efficienza. A differenza delle operazioni tradizionali, riporta direttamente ai vertici dell'organizzazione.
RevOps è un modo per portare l'unità tra i reparti tradizionalmente isolati.
I vantaggi di RevOps Framework
Un team RevOps efficace è orientato ai processi e possiede le conoscenze tecniche per creare sistemi che consentono alle funzioni di vendita e marketing di funzionare senza intoppi. Raccoglie i dati degli utenti per la tua organizzazione, il che aiuta a identificare i potenziali clienti che sono più probabili clienti.
Che cos'è Rev ops?
RevOps è un nuovo approccio che analizza il marketing, le vendite e il successo dei clienti. Ha la capacità di fornire feedback su ciò che funziona o meno prima che tu lo faccia.
I team RevOps escogitano piani per aiutare i clienti a creare fiducia e migliorare la loro implementazione.
RevOps è presente durante tutto il processo di acquisto per assicurarsi che sia i clienti che i dipendenti siano soddisfatti.
Inizia con RevOps Playbook
Affinché un dipartimento RevOps abbia successo, devono verificarsi i seguenti sei passaggi: 1. Coerenza nella comunicazione e nella condivisione delle informazioni tra tutti i partner.2. Comprendere quali dati sono importanti e come verranno utilizzati da ciascun partner.3. Accordo su chi possiede quale responsabilità4. Responsabilità chiare assegnate alle persone che possono eseguirle in modo indipendente senza la guida di altri o un manuale con istruzioni.5 Creare un ambiente di squadra efficace in cui le persone si sentano al sicuro assumendosi dei rischi.6 Garantire che le risorse necessarie siano disponibili quando necessario
Identifica chi possiede RevOps
Il modello RevOps giusto per la tua organizzazione dipende da dove si adatta al resto dei dipartimenti della tua azienda.
Se generi la maggior parte dei tuoi contatti attraverso il marketing, le operazioni di guadagno dovrebbero essere di loro proprietà.
D'altra parte, le aziende basate su ABM dovrebbero lasciare che il proprio reparto vendite gestisca RevOps.
Ci sono molte cose da considerare quando si tratta di struttura del team. Ho bisogno di sapere quali squadre hanno bisogno di supporto, quante persone faranno parte della squadra e chi dovrebbe rifinire la strategia.
Valuta il percorso del tuo cliente
Un modo per testare il lato delle entrate è osservarlo dal punto di vista del cliente.
Elenca i passaggi che i tuoi clienti compiono per trovare una soluzione e il loro rapporto con te.
Puoi chiedere ai tuoi attuali clienti informazioni sulla diversità e su come potrebbe essere loro utile. Potresti anche offrire incentivi per partecipare al sondaggio.
- Cosa ti ha spinto a candidarti per la nostra azienda?
- Quanto è facile trovare quello che stai cercando sul nostro sito web?
- Qual è stato il tuo modo preferito di comunicare con noi?
Successivamente, vuoi monitorare tutti i luoghi in cui i tuoi clienti interagiscono con te. Ciò potrebbe includere i siti di social media e il tuo sito Web, ma anche eventuali webinar, eventi o post degli ospiti
Il punto è identificare il punto in cui i tuoi clienti iniziano il loro viaggio e come questo cambia man mano che interagiscono di più con te.
Infine, esamina i processi della tua azienda per vedere come vengono trattati i clienti quando diventano potenziali clienti o clienti effettivi.
Cosa succede quando una persona di marketing viene trasferita alle vendite?
Come sta avvenendo questa transizione?
Qual è il modo migliore per intervistare qualcuno per un lavoro su Skype?
Cerca eventuali lacune nell'esperienza del cliente, in particolare quando è probabile che si sentano frustrati dal tuo prodotto.
Analizzando i dati, puoi vedere dove devi concentrarti e quali aree devono essere migliorate.
Unifica i tuoi dati
RevOps consente ai reparti di collaborare e massimizzare il potenziale di guadagno.
L'unificazione dei dati è importante per raggiungere questo obiettivo.
L'unificazione dei dati sulle entrate ti aiuterà a identificare i punti di forza e di debolezza all'interno della tua attività, il che è importante per le previsioni.
Un modo per unificare i dati è portare tutto il reparto entrate in un unico software di gestione dei clienti. In questo modo nessun dato perso e tutti i risultati sono accessibili a chiunque.
Quando stai cercando il CRM giusto, assicurati che possa integrarsi con altri programmi della tua azienda. Ciò aiuterà tutti i membri del tuo team a prepararsi e a mantenere tutti i propri dati organizzati.
La vera sfida con la migrazione dei dati è che tutti i team hanno lavorato in programmi diversi. Probabilmente ci saranno molte informazioni ridondanti e anche molti errori.
Pulisci i dati il più possibile prima di iniziare a lavorarci. Rimuovere informazioni obsolete, ridondanze ed errori.
È una buona idea utilizzare gli strumenti di automazione, ma assicurati di ricontrollare tutto.
Elimina le ridondanze del software
È importante disporre di un sistema unificato per dati e strumenti.
Se stai già utilizzando un unico sistema CRM, il tuo team è sulla buona strada per essere efficiente.
Alle diverse squadre qui potrebbe non piacere questa idea. Lascia che li aiutino in modo che capiscano che l'obiettivo è rendere la vita di tutti più facile, non più difficile.
Chiedi a ogni squadra di classificare gli strumenti che usa come essenziali o meno.
Sbarazzati di tutti gli strumenti non necessari e sostituisci quelli con uno equivalente se non si integrano bene con il tuo CRM.
Puoi risparmiare un sacco di soldi e aiutare i reparti a lavorare più agevolmente eliminando le ridondanze.
Stabilire obiettivi di crescita
Lo scopo di RevOps è unificare gli sforzi e non puoi farlo senza un obiettivo.
Dopo aver esaminato l'analisi, potresti vedere che la fidelizzazione è bassa, quindi decidi di impostare l'obiettivo di migliorarla di un importo X.
Ora che hai impostato l'obiettivo, discutilo con i responsabili del marketing, delle vendite e del successo dei clienti per sviluppare strategie specifiche per il raggiungimento di tali obiettivi.
Ad esempio, il marketing può migliorare l'ICP e i criteri di qualificazione per soddisfare i dipendenti. Le vendite dovrebbero lavorare per migliorare la messaggistica delle offerte che hanno a disposizione, così come qualsiasi altro aspetto che potrebbe essere un vantaggio per i potenziali clienti. Il successo del cliente può anche concentrarsi sul supporto continuo al fine di mantenere la sua attuale base di clienti.
Quando ogni reparto è a bordo con il proprio ruolo, l'azienda può crescere molto più velocemente.
Migliora costantemente
RevOps riguarda il miglioramento continuo. E questo significa che il tuo lavoro non sarà mai finito.
Controlla la tua infrastruttura delle operazioni di revenue per vedere se puoi migliorarla e stabilire nuovi obiettivi di crescita.
Per fare RevOps, devi preparare il terreno costruendo relazioni con altri team e comunicando.
Se vuoi migliorare le tue operazioni di guadagno, allora questo strumento RevOps Audit è un ottimo posto per suggerimenti e trucchi.
Hai bisogno di aiuto per automatizzare il processo di prospezione delle vendite?
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