Revops'a Başlarken: 2022'de Temeli Ayarlamak
Yayınlanan: 2022-04-10RevOps: 2022 için Gelir İşlemleri Çerçevesini Oluşturma
Bir gelir operasyonları çerçevesi ve onu uygulayacak ekibi oluşturmak kolay değil.
Rev ops'un sorumlu olduğu çok çeşitli roller hakkında daha fazla şey öğrendikçe, rolümün satış etkinleştirmeden operasyonlara kadar geliştiğini gördüm.
Başarılı bir gelir stratejisinin anahtarı, geliri artıran en önemli faktöre odaklanmaktır.
Gittikçe daha fazla şirketin çeşitliliğe odaklandığı bir ortamda, soru nasıl başlamalı? Devir işlemleri nedir?
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Yöneticisi rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var
Gelir işlemleri nedir?
Bir iptal anlamının rolünü tanımlamak zor olabilir çünkü şirketleri için ne yaptıkları net değildir.
Öyleyse, tekrarlara geçişlerden, bunun ne olduğundan ve neden bu kadar önemli olduğundan bahsedelim.
Çoğu organizasyonda departmanlar silolardır. Gelir departmanı, bir organizasyonun gelir akışının tam bir görünümünü elde etmek için tüm işlevsel alanları bir araya getirmekten sorumludur.
Bundan gelir operasyonları departmanı sorumludur.
Pazarlama, satış ve müşteri başarısını birleşik strateji, süreç, mesajlaşma verileri raporlamasıyla tek bir departmanda birleştirdiğinizde, departmanlar arasındaki siloları ortadan kaldırır. Bu çalışma şekli iş için iyidir çünkü daha iyi sonuçlara yol açan daha verimli süreçler vardır.
Ayrılmış bölümlerin dezavantajları
Her şirketin tipik olarak kendi bağımsız operasyon ekibi vardır.
Örneğin, pazarlama operasyonları tüm pazarlama sistemlerinden sorumludur ve münhasıran Pazarlama Müdürüne rapor verir. Ve satış operasyonları, bir ürün veya hizmetin satışıyla ilgili her şeyle ilgilenir ve yalnızca Satış Müdürüne cevap verir.
Departmanlar bölündüklerinde birbirlerine danışmazlar.
Deneyim ve kimlik bilgilerine dayalı geleneksel işe alma ve terfi modeli, sinir bozucu, kafa karıştırıcı ve zaman alıcı olabilir.
Revops Anlamı Açıklandı
On farklı kişiye sorsanız bile, RevOps'un ne olduğu konusunda bir fikir birliği bulmak zor.
Bazı insanlar satışı bir iş unvanı olarak düşünür, ancak satış desteği ve yönetimi gibi diğer sorumluluklarla da ilgilidir.
Diğerleri, teknoloji ve pazarlama dahil olmak üzere işin birçok yönünü içeren bir pazarlama merceği aracılığıyla gelir operasyonlarını düşünür.
Gerçek şu ki, hem ve hem de daha fazlası.
RevOps, pazarlama, satış ve müşteri başarısını birleştiren bir iş çerçevesidir. Geliri en üst düzeye çıkarmak için onlara aynı hedefleri, verileri ve araçları sağlar.
RevOps içindeki operasyonel etkinlik, verimlilikten daha önemlidir. Geleneksel operasyonlardan farklı olarak, doğrudan kuruluşun en üst liderliğine rapor verir.
RevOps, geleneksel olarak silolanmış departmanlar arasında birliği sağlamanın bir yoludur.
RevOps Framework'ün avantajları
Etkili bir RevOps ekibi süreç odaklıdır ve satış ve pazarlama işlevlerinin sorunsuz çalışmasına izin veren sistemler oluşturmak için teknik bilgiye sahiptir. Kuruluşunuz için kullanıcı verilerini toplayarak, büyük olasılıkla müşteri olan potansiyel müşterileri belirlemenize yardımcı olur.
Rev ops nedir?
RevOps, pazarlama, satış ve müşteri başarısını analiz eden yeni bir yaklaşımdır. Siz yapmadan önce neyin işe yarayıp yaramadığına dair geri bildirim verme yeteneğine sahiptir.
RevOps ekipleri, müşterilerin güven oluşturmasına ve uygulamalarını iyileştirmesine yardımcı olacak planlar hazırlar.
RevOps, hem müşterilerin hem de çalışanların memnun olduğundan emin olmak için satın alma süreci boyunca mevcuttur.
RevOps Playbook'u Kullanmaya Başlayın
Bir RevOps departmanının başarılı olması için aşağıdaki altı adımın gerçekleşmesi gerekir: 1. Tüm ortaklar arasında iletişim ve bilgi paylaşımında tutarlılık.2. Hangi verilerin önemli olduğunun ve her bir ortak tarafından nasıl kullanılacağının anlaşılması.3. Kimin hangi sorumluluğa sahip olduğu konusunda anlaşma4. Başkalarının rehberliği veya talimatların yer aldığı bir kılavuz olmadan bunları bağımsız olarak yerine getirebilecek kişilere verilen net sorumluluklar.5 İnsanların risk alırken kendilerini güvende hissettikleri etkili bir ekip ortamı yaratmak .6 Gerekli kaynakların gerektiğinde kullanılabilir olmasını sağlamak
RevOps'un kime ait olduğunu belirleyin
Kuruluşunuz için doğru RevOps modeli, şirketinizin geri kalan departmanlarıyla nereye uyduğuna bağlıdır.
Potansiyel müşterilerinizin çoğunu pazarlama yoluyla oluşturuyorsanız, gelir operasyonları onlara ait olmalıdır.
Öte yandan, ABM odaklı şirketler satış departmanlarının RevOps'u çalıştırmasına izin vermelidir.
Ekip yapısı söz konusu olduğunda dikkate alınması gereken çok şey var. Hangi ekiplerin desteğe ihtiyacı olduğunu, ekipte kaç kişinin olacağını ve stratejiyi kimin geliştirmesi gerektiğini bilmem gerekiyor.
Müşteri yolculuğunuzu değerlendirin
Gelir tarafını test etmenin bir yolu, bir müşterinin bakış açısından bakmaktır.
Müşterilerinizin bir çözüm bulmak için attığı adımları ve sizinle olan ilişkilerini listeleyin.
Mevcut müşterilerinize çeşitlilik ve bunun onlara nasıl yardımcı olabileceğini sorabilirsiniz. Ankete katılmak için teşvikler de sunabilirsiniz.
- Şirketimize başvurmaya nasıl karar verdiniz?
- Web sitemizde aradığınızı bulmak ne kadar kolay?
- Bizimle iletişim kurmak için tercih ettiğiniz yol neydi?
Ardından, müşterilerinizin sizinle etkileşimde bulunduğu tüm yerleri izlemek istiyorsunuz. Bu, sosyal medya sitelerini ve web sitenizi, ayrıca tüm web seminerlerini, etkinlikleri veya konuk gönderilerini içerebilir.
Bunun amacı, müşterilerinizin yolculuklarına ilk nerede başladıklarını ve sizinle daha fazla etkileşime girdikçe bunun nasıl değiştiğini belirlemektir.
Son olarak, potansiyel müşteriler veya gerçek müşteriler olduklarında müşterilere nasıl davranıldığını görmek için şirketinizin süreçlerini inceleyin.
Bir pazarlama elemanı satışa aktarıldığında ne olur?
O geçiş nasıl oluyor?
Skype üzerinden bir iş için biriyle görüşmenin en iyi yolu nedir?
Müşteri deneyiminde, özellikle de ürününüzden sıkılmalarının muhtemel olduğu yerlerde herhangi bir boşluk olup olmadığına bakın.
Verileri analiz ederek, odak noktanızın nerede olması gerektiğini ve hangi alanların iyileştirilmesi gerektiğini görebilirsiniz.
Verilerinizi birleştirin
RevOps, departmanların birlikte çalışmasının ve gelir potansiyelini en üst düzeye çıkarmanın bir yoludur.
Bunu başarmak için veri birleştirme önemlidir.
Gelir verilerini birleştirmek, işletmenizdeki tahmin için önemli olan güçlü ve zayıf yönleri belirlemenize yardımcı olacaktır.
Verileri birleştirmenin bir yolu, tüm gelir departmanınızı tek bir müşteri yönetimi yazılımına almaktır. Bu şekilde kayıp veri olmaz ve herhangi bir bulguya herkes tarafından erişilebilir.
Doğru CRM'yi ararken, şirketinizdeki diğer programlarla entegre olabildiğinden emin olun. Bu, ekibinizdeki herkesin kurulum yapmasına ve yine de tüm verilerini düzenli tutmasına yardımcı olacaktır.
Veri geçişiyle ilgili asıl zorluk, tüm ekiplerin farklı programlarda çalışıyor olmasıdır. Muhtemelen çok fazla gereksiz bilgi ve çok sayıda hata olacaktır.
Çalışmaya başlamadan önce verileri mümkün olduğunca temizleyin. Güncel olmayan bilgileri, fazlalıkları ve hataları kaldırın.
Otomasyon araçlarını kullanmak iyi bir fikirdir, ancak her şeyi iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.
Yazılım fazlalıklarını ortadan kaldırın
Veriler ve araçlar için birleşik bir sisteme sahip olmak önemlidir.
Halihazırda tek bir CRM sistemi kullanıyorsanız, ekibiniz verimli olma yolundadır.
Buradaki farklı takımlar bu fikirden hoşlanmayabilir. Yardım etsinler ki, amacın herkesin hayatını zorlaştırmak değil, kolaylaştırmak olduğunu anlasınlar.
Her ekibin kullandıkları araçları gerekli veya çok fazla olmayan olarak sınıflandırmasını sağlayın.
Gereksiz araçlardan kurtulun ve CRM'inizle iyi bir şekilde bütünleşmiyorlarsa bunları eşdeğerleriyle değiştirin.
Fazlalıkları ortadan kaldırarak çok paradan tasarruf edebilir ve departmanların daha sorunsuz çalışmasına yardımcı olabilirsiniz.
Büyüme hedefleri belirleyin
RevOps'un amacı, çabaları birleştirmektir ve bunu bir hedef olmadan yapamazsınız.
Analitiklere baktıktan sonra, elde tutmanın düşük olduğunu görebilir ve bu nedenle onu X miktarı kadar iyileştirme hedefi belirlemeye karar verebilirsiniz.
Hedefi belirlediğinize göre, bu hedeflere ulaşmak için özel stratejiler geliştirmek için bunu pazarlama, satış ve müşteri başarısı başkanlarıyla tartışın.
Örneğin, pazarlama, çalışanları mutlu etmek için ICP ve yeterlilik kriterlerini iyileştirebilir. Satışlar, potansiyel müşteriler için fayda sağlayacak diğer yönlerin yanı sıra, mevcut tekliflerin mesajlarını iyileştirmeye çalışmalıdır. Müşteri başarısı, mevcut müşteri tabanını korumak için sürekli desteğe de odaklanabilir.
Her departman kendi rolüne uygun olduğunda, şirket çok daha hızlı büyüyebilir.
Sürekli İyileştirin
RevOps, sürekli iyileştirme ile ilgilidir. Ve bu, işinizin asla yapılmayacağı anlamına gelir.
Gelir operasyonları altyapınızı iyileştirip iyileştiremeyeceğinizi görmek için kontrol edin ve büyüme için yeni hedefler belirleyin.
RevOps yapmak için diğer ekiplerle ilişkiler kurarak ve iletişim kurarak sahneyi hazırlamanız gerekir.
Gelir operasyonlarınızı iyileştirmek istiyorsanız, bu RevOps Denetim aracı ipuçları ve püf noktaları için harika bir yerdir.
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Yöneticisi rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var