Revops 시작하기: 2022년에 기초 설정하기
게시 됨: 2022-04-10RevOps: 2022년 수익 운영 프레임워크 마련
수익 운영 프레임워크와 이를 구현할 팀을 만드는 것은 쉽지 않습니다.
저는 rev ops가 담당하는 다양한 역할에 대해 더 많이 알게 되면서 영업 지원에서 운영으로 제 역할이 발전하는 것을 보았습니다.
성공적인 수익 전략의 핵심은 수익을 창출하는 가장 중요한 요소에 집중하는 것입니다.
다양성에 중점을 둔 회사가 점점 더 많아지면서 문제는 시작하는 방법입니다. 레브옵스란?
영업 전망 프로세스를 자동화하는 데 도움이 필요하십니까?
LeadFuze는 전체 연락처 정보를 포함하여 이상적인 리드를 찾는 데 필요한 모든 데이터를 제공합니다.
다양한 필터를 통해 도달하려는 리드에 집중하십시오. 이것은 매우 구체적이지만 다음과 일치하는 모든 사람을 찾을 수 있습니다.
- 금융 서비스 또는 은행 산업에 종사하는 회사
- 직원이 10명 이상인 자
- AdWords에 돈을 쓰는 것
- Hubspot을 사용하는 사람
- 현재 마케팅 지원을 위한 채용 정보가 있는 사람
- HR 관리자의 역할로
- 이 역할을 맡은 지 1년 미만입니다.
수익 운영이란 무엇입니까?
그들이 회사를 위해 무엇을 하는지 명확하지 않기 때문에 revops 의미의 역할을 정의하기 어려울 수 있습니다.
이제 revops로의 전환, 그것이 무엇이며 왜 중요한지에 대해 이야기해 보겠습니다.
대부분의 조직에서 부서는 사일로입니다. 수익 부서는 조직의 수익 흐름을 전체적으로 볼 수 있도록 모든 기능 영역을 통합할 책임이 있습니다.
수익 운영 부서가 이를 담당합니다.
마케팅, 영업 및 고객 성공을 통합 전략, 프로세스, 메시징 데이터 보고를 통해 하나의 부서로 결합하면 부서 간의 사일로가 해체됩니다. 더 나은 결과로 이어지는 더 효율적인 프로세스가 있기 때문에 운영 방식은 비즈니스에 좋습니다.
부서 분리의 단점
각 회사에는 일반적으로 자체의 독립적인 운영 팀이 있습니다.
예를 들어, 마케팅 운영은 모든 마케팅 시스템을 담당하고 마케팅 책임자에게만 보고합니다. 그리고 영업 업무는 제품이나 서비스 판매와 관련된 모든 것을 다루고 영업 책임자에게만 답변합니다.
부서가 나누어지면 서로 협의하지 않습니다.
경험과 자격 증명을 기반으로 한 고용 및 승진의 전통적인 모델은 실망스럽고 혼란스럽고 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
Revops 의미 설명
10명의 다른 사람에게 물어봐도 RevOps가 무엇인지에 대한 합의를 찾기가 어렵습니다.
어떤 사람들은 판매를 직책으로 생각하지만 판매 지원 및 관리와 같은 다른 책임과도 관련이 있습니다.
다른 사람들은 기술 및 마케팅을 포함한 직무의 많은 측면을 포함하는 마케팅 렌즈를 통해 수익 운영을 생각합니다.
현실은 그 이상입니다.
RevOps는 마케팅, 영업 및 고객 성공을 통합하는 비즈니스 프레임워크입니다. 수익을 극대화할 수 있는 동일한 목표, 데이터 및 도구를 제공합니다.
RevOps 내의 운영 효율성은 효율성보다 더 중요합니다. 기존 운영과 달리 조직의 최고 경영진에게 직접 보고합니다.
RevOps는 전통적으로 격리된 부서 간에 통합을 가져오는 방법입니다.
RevOps 프레임워크의 장점
효과적인 RevOps 팀은 프로세스 지향적이며 영업 및 마케팅 기능을 원활하게 실행할 수 있는 시스템을 만들 수 있는 기술 지식을 갖추고 있습니다. 조직의 사용자 데이터를 수집하여 가장 가능성이 높은 고객을 식별하는 데 도움이 됩니다.
레브 옵스가 무엇인가요?
RevOps는 마케팅, 영업 및 고객 성공을 분석하는 새로운 접근 방식입니다. 그것은 당신이 그것을하기 전에 작동 여부에 대한 피드백을 제공하는 기능이 있습니다.
RevOps 팀은 고객이 신뢰를 구축하고 구현을 개선하는 데 도움이 되는 계획을 세웁니다.
RevOps는 고객과 직원 모두가 만족할 수 있도록 구매 프로세스 전반에 걸쳐 존재합니다.
RevOps 플레이북 시작하기
RevOps 부서가 성공하려면 다음 6단계가 수행되어야 합니다. 1. 모든 파트너 간의 커뮤니케이션 및 정보 공유의 일관성.2. 어떤 데이터가 중요하고 각 파트너가 이를 어떻게 사용할 것인지 이해.3. 누가 어떤 책임을 지는지에 대한 합의4. 다른 사람의 지침이나 지침이 포함된 매뉴얼 없이 독립적으로 실행할 수 있는 개인에게 할당된 명확한 책임.5 사람들이 위험을 감수하는 것이 안전하다고 느끼는 효과적인 팀 환경 조성 .6 필요할 때 필요한 리소스를 사용할 수 있도록 보장
RevOps를 소유한 사람 식별
조직에 적합한 RevOps 모델은 회사의 나머지 부서와 어울리는 위치에 따라 다릅니다.
마케팅을 통해 대부분의 리드를 생성하는 경우 수익 운영은 해당 리드가 소유해야 합니다.
반면에 ABM이 주도하는 기업은 영업 부서에서 RevOps를 운영하도록 해야 합니다.
팀 구성과 관련하여 고려해야 할 사항이 많습니다. 어떤 팀이 지원을 필요로 하는지, 몇 명이 팀에 포함될 것인지, 누가 전략을 수정해야 하는지 알아야 합니다.
고객 여정 평가
수익 측면을 테스트하는 한 가지 방법은 이를 고객의 관점에서 보는 것입니다.
고객이 솔루션을 찾기 위해 취하는 단계와 고객과의 관계를 나열하십시오.
현재 고객에게 다양성과 그것이 어떻게 도움이 될 수 있는지 물어볼 수 있습니다. 설문 조사에 참여하면 인센티브를 제공할 수도 있습니다.
- 우리 회사에 지원하기로 결정한 이유는 무엇입니까?
- 우리 웹사이트에서 원하는 것을 찾는 것이 얼마나 쉽습니까?
- 우리와 의사 소통하는 데 선호하는 방법은 무엇입니까?
다음으로 고객이 귀하와 상호 작용하는 모든 장소를 추적하려고 합니다. 여기에는 소셜 미디어 사이트와 귀하의 웹사이트뿐만 아니라 웨비나, 이벤트 또는 게스트 게시물이 포함될 수 있습니다.
여기서 요점은 고객이 처음 여정을 시작하는 위치와 고객이 더 많이 상호 작용함에 따라 어떻게 변화하는지 식별하는 것입니다.
마지막으로, 고객이 잠재 고객 또는 실제 고객이 되었을 때 고객이 어떻게 취급되는지 확인하기 위해 회사의 프로세스를 검토하십시오.
마케팅 담당자가 영업 부서로 전환되면 어떻게 됩니까?
어떻게 그 전환이 일어나고 있습니까?
Skype를 통해 취업을 위해 누군가를 인터뷰하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?
특히 고객이 제품에 대해 불만을 가질 가능성이 있는 고객 경험의 격차를 찾으십시오.
데이터를 분석하면 집중해야 할 부분과 개선해야 할 부분을 파악할 수 있습니다.
데이터 통합
RevOps는 부서가 협력하여 수익 잠재력을 극대화하는 방법입니다.
이를 위해서는 데이터 통합이 중요합니다.
수익 데이터를 통합하면 예측에 중요한 비즈니스의 강점과 약점을 식별하는 데 도움이 됩니다.
데이터를 통합하는 한 가지 방법은 모든 수익 부서를 단일 고객 관리 소프트웨어로 통합하는 것입니다. 그렇게 하면 데이터가 손실되지 않고 모든 결과에 누구나 액세스할 수 있습니다.
올바른 CRM을 찾고 있다면 회사의 다른 프로그램과 통합할 수 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 팀의 모든 사람이 설정을 하고 모든 데이터를 정리하는 데 도움이 됩니다.
데이터 마이그레이션의 진정한 문제는 모든 팀이 서로 다른 프로그램에서 작업해 왔다는 것입니다. 많은 중복 정보와 오류도 많이 있을 것입니다.
작업을 시작하기 전에 데이터를 최대한 정리하십시오. 오래된 정보, 중복 및 오류를 제거하십시오.
자동화 도구를 사용하는 것이 좋지만 모든 것을 다시 확인해야 합니다.
소프트웨어 중복 제거
데이터 및 도구에 대한 통합 시스템을 갖는 것이 중요합니다.
이미 단일 CRM 시스템을 사용하고 있다면 팀이 효율적으로 나아가고 있는 것입니다.
여기 있는 다른 팀은 이 아이디어를 좋아하지 않을 수 있습니다. 그들이 목표가 모든 사람의 삶을 더 어렵게 만드는 것이 아니라 더 쉽게 만드는 것임을 이해할 수 있도록 도와주십시오.
각 팀이 사용하는 도구를 필수 도구 또는 그다지 많이 사용하지 않는 도구로 분류하게 합니다.
불필요한 도구를 제거하고 CRM과 잘 통합되지 않는 경우 동등한 도구로 교체하십시오.
중복을 제거하여 많은 비용을 절감하고 부서가 보다 원활하게 작업하도록 도울 수 있습니다.
성장 목표 설정
RevOps의 요점은 노력을 통합하는 것이며 목표 없이는 할 수 없습니다.
분석을 살펴본 후 유지율이 낮다는 것을 알 수 있으므로 X만큼 개선하는 목표를 설정하기로 결정했습니다.
이제 목표를 설정했으므로 마케팅, 영업 및 고객 성공 책임자와 논의하여 해당 목표를 달성하기 위한 특정 전략을 개발하십시오.
예를 들어, 마케팅은 직원을 행복하게 유지하기 위해 ICP 및 자격 기준을 개선할 수 있습니다. 영업팀은 사용 가능한 제안의 메시지를 개선하고 잠재 고객에게 혜택을 줄 수 있는 다른 모든 측면을 개선하기 위해 노력해야 합니다. 고객 성공은 또한 현재 고객 기반을 유지하기 위한 지속적인 지원에 중점을 둘 수 있습니다.
모든 부서가 각자의 역할을 수행할 때 회사는 훨씬 빠르게 성장할 수 있습니다.
지속적으로 개선
RevOps는 지속적인 개선에 관한 것입니다. 그리고 그것은 당신의 일이 결코 끝나지 않을 것임을 의미합니다.
수익 운영 인프라를 확인하여 개선할 수 있는지 확인하고 성장을 위한 새로운 목표를 설정하십시오.
RevOps를 하려면 다른 팀과의 관계를 구축하고 커뮤니케이션을 통해 무대를 설정해야 합니다.
수익 운영을 개선하고 싶다면 이 RevOps 감사 도구가 유용한 정보를 제공하는 곳입니다.
영업 전망 프로세스를 자동화하는 데 도움이 필요하십니까?
LeadFuze는 전체 연락처 정보를 포함하여 이상적인 리드를 찾는 데 필요한 모든 데이터를 제공합니다.
다양한 필터를 통해 도달하려는 리드에 집중하십시오. 이것은 매우 구체적이지만 다음과 일치하는 모든 사람을 찾을 수 있습니다.
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