เริ่มต้นกับ Revops: การตั้งรากฐานในปี 2022

RevOps: วางกรอบการดำเนินงานด้านรายได้สำหรับปี 2022

การสร้างกรอบการดำเนินงานด้านรายได้และทีมที่จะนำไปใช้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

ฉันเห็นบทบาทของฉันพัฒนาจากความสามารถในการขายไปจนถึงการปฏิบัติงาน เนื่องจากเราได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทที่หลากหลายที่ rev ops รับผิดชอบ

กุญแจสู่กลยุทธ์ด้านรายได้ที่ประสบความสำเร็จคือการเน้นที่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดซึ่งขับเคลื่อนรายได้

เมื่อมีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลาย คำถามคือจะเริ่มต้นอย่างไร? rev ops คืออะไร?

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้จ่ายเงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

การดำเนินงานรายได้คืออะไร?

การระบุบทบาทของผู้ปฏิวัติอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากไม่ชัดเจนว่าพวกเขาทำอะไรให้กับบริษัท

เรามาพูดถึงการเปลี่ยนผ่านสู่การหมุนเวียนกัน มันคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

ในองค์กรส่วนใหญ่ แผนกต่างๆ เป็นแบบไซโล แผนกสรรพากรมีหน้าที่รับผิดชอบในการนำพื้นที่การทำงานทั้งหมดมารวมกันเพื่อดูภาพรวมของกระแสรายได้ขององค์กร

ฝ่ายสรรพากรมีหน้าที่รับผิดชอบในเรื่องนี้

เมื่อคุณรวมการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้าไว้ในแผนกเดียวด้วยกลยุทธ์ กระบวนการ การรายงานข้อมูลการส่งข้อความแบบรวมศูนย์ จะเป็นการทำลายระบบไซโลระหว่างแผนกต่างๆ วิธีดำเนินการนี้ดีสำหรับธุรกิจเพราะมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพมากกว่าที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ข้อเสียของการแยกแผนก

โดยทั่วไปแล้วแต่ละบริษัทจะมีทีมปฏิบัติการอิสระของตนเอง

ตัวอย่างเช่น การดำเนินการทางการตลาดรับผิดชอบระบบการตลาดทั้งหมดและรายงานต่อหัวหน้าฝ่ายการตลาดเท่านั้น และการดำเนินการขายเกี่ยวข้องกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการและคำตอบเฉพาะหัวหน้าฝ่ายขายเท่านั้น

เมื่อแผนกต่างๆ แตกแยก จะไม่ปรึกษากัน

รูปแบบการจ้างงานและการส่งเสริมแบบดั้งเดิมตามประสบการณ์และข้อมูลประจำตัวอาจทำให้หงุดหงิด สับสน และใช้เวลานาน

Revops ความหมายอธิบาย

เป็นการยากที่จะหาความเห็นร่วมกันว่า RevOps คืออะไร แม้ว่าคุณจะถามคนที่แตกต่างกันสิบคนก็ตาม

บางคนคิดว่าการขายเป็นตำแหน่งงาน แต่ก็เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบอื่นๆ เช่น การขายการสนับสนุนและการบริหาร

คนอื่นๆ นึกถึงการดำเนินการด้านรายได้ผ่านเลนส์ทางการตลาด ซึ่งรวมถึงงานในด้านต่างๆ รวมถึงเทคโนโลยีและการตลาด

ความจริงก็คือมันเป็นทั้งสองอย่างและมากกว่านั้น

RevOps เป็นกรอบทางธุรกิจที่รวมการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้าเข้าด้วยกัน โดยให้เป้าหมาย ข้อมูล และเครื่องมือเหมือนกันเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด

ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานภายใน RevOps มีความสำคัญมากกว่าประสิทธิภาพ รายงานตรงต่อผู้นำระดับสูงขององค์กรไม่เหมือนกับการดำเนินงานแบบเดิม

RevOps เป็นวิธีสร้างความสามัคคีระหว่างแผนกที่แยกจากกันตามประเพณี

ข้อดีของ RevOps Framework

ทีมงาน RevOps ที่มีประสิทธิภาพนั้นมุ่งเน้นกระบวนการและมีความรู้ด้านเทคนิคในการสร้างระบบที่ช่วยให้ฟังก์ชันการขายและการตลาดทำงานได้อย่างราบรื่น รวบรวมข้อมูลผู้ใช้สำหรับองค์กรของคุณ ซึ่งช่วยระบุผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากที่สุด

Rev ops คืออะไร?

RevOps เป็นแนวทางใหม่ที่วิเคราะห์การตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า มีความสามารถในการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลหรือไม่ก่อนที่คุณจะทำ

ทีม RevOps ได้จัดทำแผนที่จะช่วยลูกค้าสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงการใช้งาน

RevOps มีอยู่ตลอดกระบวนการจัดซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งลูกค้าและพนักงานพึงพอใจ

เริ่มต้นใช้งาน RevOps Playbook

เพื่อให้แผนก RevOps ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องเกิดขึ้นหกขั้นตอนต่อไปนี้: 1. ความสม่ำเสมอในการสื่อสารและการแบ่งปันข้อมูลระหว่างพันธมิตรทั้งหมด2. ทำความเข้าใจว่าข้อมูลใดมีความสำคัญและคู่ค้าแต่ละรายจะนำไปใช้อย่างไร3. ตกลงว่าใครเป็นเจ้าของความรับผิดชอบอะไร4. ความรับผิดชอบที่ชัดเจนที่มอบหมายให้กับบุคคลที่สามารถดำเนินการได้อย่างอิสระโดยไม่มีคำแนะนำจากผู้อื่นหรือคู่มือพร้อมคำแนะนำ5 การสร้างสภาพแวดล้อมของทีมที่มีประสิทธิภาพซึ่งผู้คนรู้สึกปลอดภัยในการรับความเสี่ยง .6 การดูแลให้ทรัพยากรที่จำเป็นพร้อมใช้งานเมื่อจำเป็น

ระบุว่าใครเป็นเจ้าของ RevOps

โมเดล RevOps ที่ถูกต้องสำหรับองค์กรของคุณขึ้นอยู่กับว่าเหมาะสมกับแผนกอื่นๆ ในบริษัทของคุณอย่างไร

หากคุณสร้างลีดส่วนใหญ่ผ่านการตลาด การดำเนินการด้านรายได้ควรเป็นของพวกเขาเอง

ในทางกลับกัน บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วย ABM ควรปล่อยให้ฝ่ายขายดำเนินการ RevOps

มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อพูดถึงโครงสร้างทีม ฉันต้องการทราบว่าทีมใดต้องการการสนับสนุน มีกี่คนในทีม และใครควรเป็นผู้ปรับแต่งกลยุทธ์

ประเมินการเดินทางของลูกค้าของคุณ

วิธีหนึ่งในการทดสอบด้านรายได้คือการมองจากมุมของลูกค้า

ระบุขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณทำเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาและความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ

คุณสามารถถามลูกค้าปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับความหลากหลายและประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับ คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจในการทำแบบสำรวจได้อีกด้วย

• อะไรทำให้คุณตัดสินใจสมัครบริษัทของเรา?
• การค้นหาสิ่งที่คุณต้องการบนเว็บไซต์ของเราทำได้ง่ายเพียงใด
• คุณต้องการสื่อสารกับเราด้วยวิธีใด

ถัดไป คุณต้องการติดตามสถานที่ทั้งหมดที่ลูกค้าโต้ตอบกับคุณ ซึ่งอาจรวมถึงไซต์โซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังรวมถึงการสัมมนาผ่านเว็บ งานกิจกรรม หรือโพสต์ของแขกด้วย

ประเด็นนี้คือการระบุว่าลูกค้าของคุณเริ่มต้นการเดินทางครั้งแรกที่ใด และการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไรเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับคุณมากขึ้น

สุดท้าย ตรวจสอบกระบวนการของบริษัทของคุณเพื่อดูว่าลูกค้าได้รับการปฏิบัติอย่างไรเมื่อพวกเขากลายเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือเป็นลูกค้าจริง

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อนักการตลาดถูกโอนไปขาย?

การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร?

วิธีใดดีที่สุดในการสัมภาษณ์งานผ่าน Skype

มองหาช่องว่างในประสบการณ์ของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่พวกเขามักจะหงุดหงิดกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถดูได้ว่าจุดโฟกัสของคุณต้องอยู่ที่ใดและด้านใดที่ต้องปรับปรุง

รวมข้อมูลของคุณ

RevOps เป็นวิธีการสำหรับแผนกต่างๆ ในการทำงานร่วมกันและเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้สูงสุด

การรวมข้อมูลมีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายนี้

การรวมข้อมูลรายได้จะช่วยให้คุณระบุจุดแข็งและจุดอ่อนภายในธุรกิจของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการคาดการณ์

วิธีหนึ่งในการรวมข้อมูลคือการทำให้แผนกรายได้ทั้งหมดของคุณอยู่ในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าเพียงตัวเดียว ด้วยวิธีนี้จะไม่มีข้อมูลที่สูญหาย และทุกคนสามารถเข้าถึงสิ่งที่ค้นพบได้

เมื่อคุณกำลังมองหา CRM ที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM สามารถทำงานร่วมกับโปรแกรมอื่นๆ ในบริษัทของคุณได้ ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนในทีมของคุณตั้งค่าและยังคงรักษาข้อมูลทั้งหมดให้เป็นระเบียบ

ความท้าทายที่แท้จริงในการโยกย้ายข้อมูลคือทุกทีมได้ทำงานในโปรแกรมต่างๆ น่าจะมีข้อมูลซ้ำซ้อนและข้อผิดพลาดมากมายเช่นกัน

ล้างข้อมูลให้มากที่สุดก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับมัน ลบข้อมูลที่ล้าสมัย ความซ้ำซ้อน และข้อผิดพลาด

เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้เครื่องมืออัตโนมัติ แต่ต้องแน่ใจว่าคุณตรวจสอบทุกอย่างอีกครั้ง

ขจัดความซ้ำซ้อนของซอฟต์แวร์

สิ่งสำคัญคือต้องมีระบบที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับข้อมูลและเครื่องมือ

หากคุณใช้ระบบ CRM เดียวอยู่แล้ว แสดงว่าทีมของคุณกำลังอยู่ในทางที่จะมีประสิทธิภาพ

ทีมต่าง ๆ ที่นี่อาจไม่ชอบแนวคิดนี้ ให้พวกเขาช่วยเพื่อให้เข้าใจเป้าหมายคือทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้น ไม่ยากขึ้น

ให้แต่ละทีมจัดหมวดหมู่เครื่องมือที่พวกเขาใช้ว่าจำเป็นหรือไม่มาก

กำจัดเครื่องมือใดๆ ที่ไม่จำเป็น และแทนที่ด้วยเครื่องมือที่เทียบเท่าหากพวกเขาไม่สามารถรวมเข้ากับ CRM ของคุณได้ดี

คุณสามารถประหยัดเงินได้มากและช่วยให้แผนกต่างๆ ทำงานได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้นโดยขจัดความซ้ำซ้อน

ตั้งเป้าหมายการเติบโต

จุดประสงค์ของ RevOps คือการรวมความพยายามเข้าด้วยกัน และคุณไม่สามารถทำได้โดยไม่มีเป้าหมาย

หลังจากดูการวิเคราะห์แล้ว คุณอาจเห็นว่าการเก็บข้อมูลนั้นต่ำ คุณจึงตัดสินใจตั้งเป้าหมายในการปรับปรุงตามจำนวน X

เมื่อคุณได้กำหนดเป้าหมายแล้ว ให้หารือกับหัวหน้าฝ่ายการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์เฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น การตลาดสามารถปรับปรุง ICP และเกณฑ์คุณสมบัติเพื่อให้พนักงานมีความสุข ฝ่ายขายควรปรับปรุงการส่งข้อความของข้อเสนอที่มี ตลอดจนแง่มุมอื่นๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความสำเร็จของลูกค้าอาจมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาฐานลูกค้าปัจจุบัน

เมื่อทุกแผนกเข้ามามีบทบาท บริษัทสามารถเติบโตได้เร็วขึ้นมาก

ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

RevOps เป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และนั่นหมายความว่างานของคุณจะไม่มีวันเสร็จ

ตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานด้านรายได้ของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงได้หรือไม่ และตั้งเป้าหมายใหม่สำหรับการเติบโต

ในการทำ RevOps คุณต้องกำหนดขั้นตอนโดยสร้างความสัมพันธ์กับทีมอื่นและมีการสื่อสาร

หากคุณต้องการปรับปรุงการดำเนินงานด้านรายได้ของคุณ เครื่องมือตรวจสอบ RevOps นี้เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับคำแนะนำและเคล็ดลับ

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้จ่ายเงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด