より多くのGoogleレビューを取得する方法

公開: 2021-07-19

消費者の86％が地元企業のレビューを読んでいます。 Googleのレビューを取得することは、潜在的な顧客との信頼を築くためのシンプルで費用対効果の高い効果的な方法ですが、そのメリットとは何ですか。

Googleレビューとは

Googleレビューは、インターネット上で最も急速に成長しているレビューサイトです。 GoogleのレビューはGoogleの検索エンジンの結果に表示され、デジタルレピュテーションの向上に大きく貢献します。それらはまたあなたのウェブサイトのランキングによく貢献する要因であると考えられています。これは、Googleマイビジネスポータルを介して企業が利用できる無料のサービスです。

顧客にGoogleレビューを依頼する

より多くのGoogleレビューを取得する最も簡単な方法の1つは、単に1つを要求することです。これは非常に明白な出発点ですが、多くの企業が顧客にレビューを求めないのは驚くべきことです。これを行うには、いくつかの異なる方法があります。

仕事が完了したら尋ねる
メールでリクエスト
請求書/契約書を送るとき
電話の終わりに

サービス終了後にお客様と連絡を取り合うことで、お客様の満足度や不満度を確認し、対応することができます。これはまた、問題を修正するための努力をしたので、潜在的な否定的なレビューをより肯定的なレビューに変える機会を与えます。

レビューを残すように通知する

あなたはすでに顧客にレビューを残すように頼んだかもしれませんが、私たちは皆忙しくて物事を忘れています。再度レビューを依頼しても害はありません。彼らはその日にやるべきことの長いリストを持っていたかもしれません、そしてただそうするのを忘れていました。レビューを残す時間を見つけるのに1、2週間かかることもあるので、リマインダーを送信する前に2、3週間待つのが常に最善です。

会社やレビューカードを置き去りにする

これは、請負業者や地元のサービスが提供するものについてのメッセージを発信するだけでなく、リストにレビューを残すための小さなリマインダーを提供するための優れた方法になる傾向があります。

たとえば、一部の企業は、名刺、メンテナンスのヒント、その他の契約などの情報を含む小さなフォルダを残す傾向があります。これは、Googleレビューカードとそれを残す方法に関するいくつかの指示をドロップするのに最適な場所かもしれません。

レビューを残す方法を顧客に示す

レビューを残す方法を知っているお客様もいれば、知らないお客様もいます。レビューを残すのを助けるために、カードの裏にいくつかの短い指示を追加することは常に役に立ちます。ここで繰り返すのは、レビューを残す方法に関するクイックガイドです。

Gmailアカウントにサインインします
Google / Googleマップでビジネスを検索する
ボタンをクリックしてレビューを残してください
星による評価を選択し、レビューを書いて送信してください

リスティングへのリンクを送信して、顧客がレビューを残しやすくすることもできます。 Googleは、「ショートネーム」と呼ばれるリストに新しい機能を導入しました。それはあなたがあなたのリストのレビューに直接行くカスタムリンクを作成することを可能にします。 URLの例はhttps://g.page/HallamAgency/reviewです。

リスティングに短い名前を追加する場合は、次の手順を実行します。

パソコンでGoogleマイビジネスにログインする
短い名前を追加する場所を開きます
「情報」をクリックしてから「短い名前を入力してください」
短い名前を入力してください（最大32文字）
[適用]をクリックします

タブレットで開くGoogle検索エンジン

あなたのウェブサイトにGoogleレビューボタンを追加します

Googleでカスタマーレビューを取得するもう1つの方法は、ウェブサイトにレビューボタンを追加することです。他のソーシャルメディアボタンの横にGoogleレビューボタンを追加して、レビューをプッシュできるようにすることをお勧めします。あなたがあなたのウェブサイトで現在持っているレビューを紹介したいのであれば、あなたを助けるために利用できる様々なウィジェットがあります。 WordPressの優れたプラグインオプションは、 RichPluginsの「 Googleレビューウィジェット」です。

パートナーや他のビジネスにレビューを提供する

B2Bビジネスの場合、レビューを受け取るための優れた方法は、レビューを残すことです。ビジネスで働いている間、またはビジネスで働いた後に、彼らのリストにレビューをドロップします。彼らは彼らのビジネスを助けてくれてありがとうとして1つを残す可能性が高いです。

Googleのレビューに返信します。ポジティブまたはネガティブ

レビューに返信することをお勧めします。ポジティブであろうとネガティブであろうと、あなたがそれらを認めていることを示すことは常に良いことです。

誰かが肯定的なレビューを残した場合は、彼らに感謝します！

顧客が否定的なレビューを残した場合、状況を是正するために取ることができるさまざまなアプローチがいくつかあります。

謝罪し、追加の援助を提供することを申し出ることにより、レビューへの応答として公に状況に対処する
連絡先情報を残して、問題を非公開で解決しようとします
極端な状況では、 Googleガイドラインに違反している限り、レビューを報告できます

詳細については、否定的なレビューの処理方法に関する便利なガイドをお読みください。

Googleレビューのメリット

カスタマートラスト

Googleのレビューは、信頼と信頼を築く上でビジネスを支援します。ほとんどの消費者は、購入またはサービスを使用する前にオンラインレビューを読みます。これは、意思決定プロセスにおいて重要な要素であることを意味します。 2018年にBrightlocalが行った調査によると：

消費者の86％が地元企業のレビューを読んでいます（18〜34歳の人々の95％を含む）
18〜34歳の消費者の91％は、個人的な推奨事項と同じくらいオンラインレビューを信頼しています
消費者は、地元の企業を信頼できると感じる前に、平均10件のオンラインレビューを読んでいます。

ビジネスグラフのオンラインレビューを読んでいますか — 出典：https：//www.brightlocal.com/research/local-consumer-review-survey/

Googleは、潜在的な顧客のほとんどが最初にあなたのビジネスを目にする場所です。 Googleレビューの主な利点の1つは、透明性をビジネスの最前線に置くのに役立つことです。そのため、一連のレビューがあると、ユーザーを販売目標到達プロセスの次の段階に進めるのに役立ちます。

中小企業の顧客ロイヤルティを作成する方法に関する記事を読む

SEOのメリット

Googleのレビューは、検索結果でのランキングを向上させるのに役立つ場合があります。レビューは、特にローカル検索において、Webサイトの位置を決定する上で役割を果たすことが一般的に認められています。

肯定的なレビューはあなたのウェブサイトへのクリックスルーを引き起こし、高いクリックスルー率を生み出す可能性があると考えられています。肯定的なレビューが追加された高いクリック率は、Googleのアルゴリズムに信頼信号を送信します。これにより、Webサイトへのトラフィックが増加し、コンバージョン率が向上します。

Googleレビューのもう1つの利点は、ローカルパックでの位置に影響を与える可能性があることです。星の評価もローカルパック内に表示され、重要な要素であることを示しています。

Googleのレビュー-星と地図

Mozの記事によると、レビューはGoogleローカルパックでのランクを決定する要因の15％にカウントされます。以下は、あなたの決定に影響を与えると考えられるレビューシグナルです。

ネイティブGoogleレビューの量
レビュー内の製品/サービスのキーワード
レビューの肯定的な感情
レビューの全体的な速度（ネイティブおよびサードパーティ）

ROIの向上の可能性

前述のように、肯定的なレビューはクリック率の上昇につながる可能性があり、それがコンバージョンにつながる可能性があります。

Uberallが実施した調査によると、星評価を0.1だけ上げると、コンバージョン率が25％向上する可能性があり、一部のグローバルブランドでは、コンバージョン率が4.3〜4.5つ星からほぼ2倍になっています。

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