Как получить больше отзывов в Google

86% потребителей читают отзывы о местных компаниях. Получение отзывов в Google - это простой, экономичный и эффективный способ завоевать доверие потенциальных клиентов, но каковы именно преимущества и как их получить?

Что такое обзоры Google

Google Reviews - это самый быстрорастущий обзорный сайт в Интернете. Отзывы Google появляются в результатах поисковой системы Google и вносят важный вклад в улучшение вашей цифровой репутации. Они также считаются фактором, способствующим хорошему ранжированию вашего сайта. Это бесплатная услуга, доступная для предприятий через портал Google My Business.

Попросите своих клиентов оставить отзыв в Google

Один из самых простых способов получить больше отзывов в Google - просто попросить его. Несмотря на то, что это очень очевидная отправная точка, все же удивительно, что большое количество предприятий не просят отзывов у своих клиентов. Есть несколько способов сделать это:

• Спросите, когда работа будет завершена
• Запрос по электронной почте
• Когда вы отправляете счет / договор
• В конце телефонного звонка
  

Связавшись с клиентом после оказания услуги, вы сможете найти способ узнать, насколько они удовлетворены или недовольны, и на что вы сможете затем ответить. Это также дает возможность превратить потенциальный отрицательный отзыв в более положительный, поскольку вы приложили усилия, чтобы исправить проблему.

Напомните им оставить отзыв

Возможно, вы уже просили клиента оставить отзыв, но мы все очень заняты и многое забываем. Нет ничего плохого в том, чтобы снова попросить о пересмотре. Возможно, у них был длинный список дел в тот день, и они просто забыли это сделать. Им может потребоваться неделя или две, чтобы найти время, чтобы оставить отзыв, поэтому всегда лучше подождать пару недель, прежде чем отправлять напоминание.

Оставьте карточку компании или отзыва

Это, как правило, отличный способ для подрядчиков и местных служб не только рассказать о том, что они могут предложить, но и предоставить небольшое напоминание о необходимости оставить отзыв о ваших объявлениях.

Например, некоторые компании, как правило, оставляют небольшую папку с некоторой информацией, такой как их визитные карточки, советы по обслуживанию и любые другие контракты. Это может быть идеальным местом, чтобы бросить карточку с обзором Google и несколько инструкций, как ее оставить.

Покажите клиентам, как оставить отзыв

Некоторые клиенты могут знать, как оставить отзыв, а некоторые нет. Всегда полезно просто добавить несколько коротких инструкций на обратной стороне карточки, чтобы облегчить оставление отзыва. Повторюсь, вот краткое руководство о том, как оставить отзыв:

1. Войдите в учетную запись Gmail
2. Найдите компанию на Google / Google Maps
3. Нажмите на кнопку, чтобы оставить отзыв
4. Выберите рейтинг, напишите свой отзыв и отправьте

Также можно отправить ссылку на свое объявление, чтобы клиенту было еще проще оставить отзыв. Google представил новую функцию для списков под названием «короткое имя»; это позволяет вам создать настраиваемую ссылку, которая ведет непосредственно к вашим обзорам объявлений. Пример URL-адреса: https://g.page/HallamAgency/review.

Если вы хотите добавить короткое имя в свою запись, выполните следующие действия:

1. Войдите в Google Мой бизнес на своем компьютере.
2. Откройте место, для которого вы хотите добавить краткое название
3. Нажмите «информация», затем «введите короткое имя».
4. Введите свое короткое имя (до 32 символов)
5. Нажмите Применить

Добавьте кнопку обзора Google на свой сайт

Еще один способ получить отзывы клиентов в Google - добавить кнопку обзора на свой веб-сайт. Я бы порекомендовал добавить кнопку обзоров Google рядом с другими кнопками социальных сетей, чтобы помочь вам получить отзывы. Если вы предпочитаете демонстрировать обзоры, которые в настоящее время размещены на вашем веб-сайте, существуют различные виджеты, которые могут вам помочь. Отличный вариант плагина для WordPress - это « Виджет Google Reviews » от RichPlugins.

Предоставьте отзывы своим партнерам или другим компаниям

Если вы занимаетесь B2B-бизнесом, отличный способ получить отзывы - это оставить отзыв. Работая с компанией или после нее, оставьте отзыв о компании. Они с большей вероятностью оставят один обратно в знак благодарности за помощь их бизнесу.

Отвечать на ваши отзывы в Google; положительный или отрицательный

Рекомендуется отвечать на отзывы. Независимо от того, положительно или отрицательно, всегда хорошо показать, что вы их признаете.

Если кто-то оставит положительный отзыв, благодарите его!

Если клиент оставляет отрицательный отзыв, существует ряд различных подходов, которые вы можете предпринять, чтобы исправить ситуацию.

• В ответ на обзор публично рассмотрите ситуацию, извинившись и предложив дополнительную помощь.
• Оставьте контактную информацию, чтобы попытаться решить проблему в частном порядке
• В крайних случаях вы можете сообщить об обзоре, если он не соответствует правилам Google.

Чтобы получить дополнительную информацию, прочтите наше удобное руководство по работе с негативными отзывами .

Преимущества обзоров Google

Доверие клиентов

Обзоры в Google помогают вашему бизнесу завоевать доверие и доверие. Большинство потребителей читают онлайн-обзоры перед покупкой или использованием услуги, а это означает, что это жизненно важный фактор в процессе принятия решений. Согласно опросу, проведенному Brightlocal в 2018 году:

• 86% потребителей читают отзывы о местных компаниях (в том числе 95% людей в возрасте от 18 до 34 лет).
• 91% потребителей в возрасте 18–34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.
• Потребители читают в среднем 10 онлайн-обзоров, прежде чем почувствовать доверие к местному бизнесу.

Google - это то место, где большинство ваших потенциальных клиентов впервые видят ваш бизнес. Одним из основных преимуществ обзоров Google является то, что они помогают гарантировать, что прозрачность находится на переднем крае вашего бизнеса, поэтому наличие набора обзоров может помочь пользователям перейти на следующий этап воронки продаж.

Прочтите нашу статью о том, как создать лояльность клиентов для малого бизнеса

Преимущества SEO

Отзывы Google могут помочь вам улучшить свой рейтинг в результатах поиска. Принято считать, что отзывы играют роль в определении позиции вашего веб-сайта, особенно в локальном поиске.

Считается, что положительные отзывы могут вызывать переходы на ваш веб-сайт, обеспечивая высокий рейтинг кликов. Высокий рейтинг кликов с добавлением положительных отзывов посылает сигналы доверия алгоритму Google. Это, в свою очередь, увеличит посещаемость вашего веб-сайта, что в свою очередь может повысить коэффициент конверсии.

Еще одно преимущество обзоров Google заключается в том, что они могут повлиять на вашу позицию в локальном пакете. Звездный рейтинг также отображается в локальном пакете, что указывает на то, что это важный фактор.

Согласно статье Moz, отзывы учитывают 15% факторов, определяющих ваш рейтинг в локальном пакете Google. Ниже приведены сигналы обзора, которые, как считается, могут повлиять на ваше решение:

• Количество собственных обзоров Google
• Ключевые слова продукта / услуги в отзывах
• Положительные отзывы в отзывах
• Общая скорость обзоров (нативных и сторонних)

Возможность увеличения рентабельности инвестиций

Как упоминалось ранее, положительные отзывы могут привести к более высокому рейтингу кликов, что в дальнейшем может привести к конверсиям.

Исследование, проведенное Uberall, показывает, что увеличение звездного рейтинга всего на 0,1 может увеличить коэффициент конверсии на 25%, а некоторые мировые бренды почти удвоили коэффициент конверсии с 4,3 до 4,5 звезд.

Вы хотите стать цифровым экспертом?

Затем вы можете использовать нашу бесплатную электронную книгу, чтобы узнать больше о цифровом маркетинге, чтобы выделиться как профессионал.

Если вам нужна помощь с вашим SEO, не стесняйтесь обращаться к нам.