如何获得更多谷歌评论

86% 的消费者会阅读本地商家的评论。 获取 Google 评论是一种简单、经济且有效的方法，可以与您的潜在客户建立信任，但究竟有哪些好处以及如何获得这些好处？

什么是 Google 评论

谷歌评论是互联网上增长最快的评论网站。 Google 评论出现在 Google 搜索引擎结果中，是提高您的数字声誉的有力贡献者。 它们也被认为是您网站排名良好的一个促成因素。 这是一项免费服务，可供企业通过“Google 我的商家”门户使用。

向您的客户询问 Google 评论

获得更多谷歌评论的最简单方法之一就是简单地要求一个。 尽管这是一个非常明显的起点，但仍然令人惊讶的是，大量企业不要求客户提供评论。 有许多不同的方法可以做到这一点：

• 作业完成后询问
• 通过电子邮件请求
• 当您发送账单/合同时
• 在电话结束时
  

通过在服务后与客户取得联系，您可以找到一种方法来了解他们的满意程度或不满意程度，然后您可以做出回应。 这也使您有机会将潜在的负面评论转变为更积极的评论，因为您已努力解决问题。

提醒他们留下评论

您可能已经要求客户留下评论，但我们确实都很忙，而且确实会忘记一些事情。 再次要求审查没有坏处。 那天他们可能有很长的事情要做，只是忘了这样做。 他们甚至可能需要一两个星期才能找到时间留下评论，因此最好等待几周再发送提醒。

留下公司或评论卡

对于承包商和本地服务机构来说，这往往是一种很好的方式，不仅可以让他们了解他们必须提供的服务，还可以提供一个小小的提醒，让他们对您的房源进行评论。

例如，一些公司往往会留下一个小文件夹，里面有一些信息，比如他们的名片、维护技巧和任何其他合同。 这可能是放入 Google 评论卡和一些关于如何留下评论卡的说明的理想场所。

向客户展示如何发表评论

有些客户可能知道如何发表评论，有些则可能不知道。 在卡片背面添加一些简短的说明总是很有用的，以帮助离开评论。 这里重申一下如何发表评论的快速指南：

1. 登录 Gmail 帐户
2. 在 Google / Google 地图上搜索商家
3. 点击按钮留下评论
4. 选择星级，撰写评论并提交

还可以发送指向您的列表的链接，以便客户更轻松地发表评论。 谷歌为列表引入了一个名为“短名称”的新功能； 它允许您创建一个直接指向您的列表评论的自定义链接。 一个示例 URL 是https://g.page/HallamAgency/review

如果您想为您的商家信息添加简称，请完成以下步骤：

1. 在您的计算机上登录“Google 我的商家”
2. 打开您要为其添加简称的位置
3. 点击“信息”，然后“输入短名称”
4. 输入您的简称（最多 32 个字符）
5. 点击应用

向您的网站添加 Google 评论按钮

在 Google 上获得客户评论的另一种方法是在您的网站上添加评论按钮。 我建议在您的其他社交媒体按钮旁边添加一个 Google 评论按钮，以帮助推送评论。 如果您希望展示您网站上当前的评论，可以使用各种小工具来帮助您。 WordPress 的一个很好的插件选项是RichPlugins的“ Google Reviews Widget ”。

为您的合作伙伴或其他企业提供评论

如果您是 B2B 企业，获得评论的一个好方法是发表评论。 在与企业合作时或与企业合作后，对其列表进行评论。 他们更有可能留下一个作为感谢您帮助他们的业务。

回复您的 Google 评论； 正面或负面

建议您回复评论。 无论是积极的还是消极的，表明你承认他们总是好的。

如果有人留下正面评价，感谢他们！

如果客户留下负面评论，您可以采取多种不同的方法来帮助纠正这种情况。

• 通过道歉和提供额外援助来公开解决这种情况，作为对审查的回应
• 留下联系信息以尝试私下解决问题
• 在极端情况下，只要违反Google 指南，您就可以举报该评论

有关信息，请阅读我们关于如何处理负面评论的便捷指南。

Google 评论的好处

客户信任

Google 上的评论有助于您的企业建立信任和信誉。 大多数消费者在购买或使用服务之前阅读在线评论，这意味着它是决策过程中的重要因素。 Brightlocal在 2018 年进行的一项调查显示：

• 86% 的消费者阅读了本地商家的评论（包括 95% 的 18-34 岁人群）
• 91% 的 18-34 岁消费者信任在线评论和个人推荐一样多
• 消费者在感觉能够信任本地企业之前平均阅读 10 条在线评论

Google 是您的大多数潜在客户首先看到您的业务的地方。 Google 评论的主要好处之一是它有助于确保透明度是您业务的首要任务，因此拥有一组评论可能有助于让用户进入销售渠道的下一阶段。

阅读我们关于如何为小型企业建立客户忠诚度的文章

搜索引擎优化的好处

Google 评论可以帮助您提高在搜索结果中的排名。 人们普遍认为，评论在确定您网站的位置方面发挥着作用，尤其是在本地搜索中。

人们认为正面评论可以触发点击您的网站，从而产生高点击率。 加上正面评价的高点击率向 Google 的算法发送了信任信号。 反过来，这会增加您网站的流量，然后可以继续提高您的转化率。

谷歌评论的另一个好处是它可以影响你在本地包中的位置，星级也显示在本地包中，表明它是一个重要因素。

根据 Moz 的一篇文章，评论占决定您在 Google 本地包中排名的因素的 15%。 以下是被认为会影响您的决定的审查信号：

• 谷歌本地评论的数量
• 评论中的产品/服务关键词
• 评论中的积极情绪
• 评论的整体速度（本地和第三方）

提高投资回报率的潜力

如前所述，正面评价可以带来更高的点击率，进而带来转化。

Uberall进行的一项研究表明，星级评分仅提高 0.1 星，转化率就可以提高 25%，一些全球品牌的转化率从 4.3-4.5 星几乎翻了一番。

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