如何獲得更多谷歌評論

86% 的消費者會閱讀本地商家的評論。 獲取 Google 評論是一種簡單、經濟且有效的方法，可以與您的潛在客戶建立信任，但究竟有哪些好處以及如何獲得這些好處？

什麼是 Google 評論

谷歌評論是互聯網上增長最快的評論網站。 Google 評論出現在 Google 搜索引擎結果中，是提高您的數字聲譽的有力貢獻者。 它們也被認為是您網站排名良好的一個促成因素。 這是一項免費服務，可供企業通過“Google 我的商家”門戶使用。

向您的客戶詢問 Google 評論

獲得更多谷歌評論的最簡單方法之一就是簡單地要求一個。 儘管這是一個非常明顯的起點，但仍然令人驚訝的是，大量企業不要求客戶提供評論。 有許多不同的方法可以做到這一點：

• 作業完成後詢問
• 通過電子郵件請求
• 當您發送賬單/合同時
• 在電話結束時
  

通過在服務後與客戶取得聯繫，您可以找到一種方法來了解他們的滿意程度或不滿意程度，然後您可以做出回應。 這也使您有機會將潛在的負面評論轉變為更積極的評論，因為您已努力解決問題。

提醒他們留下評論

您可能已經要求客戶留下評論，但我們確實都很忙，而且確實會忘記一些事情。 再次要求審查沒有壞處。 那天他們可能有很長的事情要做，只是忘了這樣做。 他們甚至可能需要一兩個星期才能找到時間留下評論，因此最好等待幾週再發送提醒。

留下公司或評論卡

對於承包商和本地服務機構來說，這往往是一種很好的方式，不僅可以讓他們了解他們必須提供的服務，還可以提供一個小小的提醒，讓他們對您的列表進行評論。

例如，一些公司往往會留下一個小文件夾，裡面有一些信息，比如他們的名片、維護技巧和任何其他合同。 這可能是放入 Google 評論卡和一些關於如何留下評論卡的說明的理想場所。

向客戶展示如何發表評論

有些客戶可能知道如何發表評論，有些則可能不知道。 在卡片背面添加一些簡短的說明總是很有用的，以幫助離開評論。 這裡重申一下如何發表評論的快速指南：

1. 登錄 Gmail 帳戶
2. 在 Google / Google 地圖上搜索商家
3. 點擊按鈕留下評論
4. 選擇星級，撰寫評論並提交

還可以發送指向您的列表的鏈接，以便客戶更輕鬆地發表評論。 谷歌為列表引入了一個名為“短名稱”的新功能； 它允許您創建一個直接指向您的列表評論的自定義鏈接。 一個示例 URL 是https://g.page/HallamAgency/review

如果您想為您的商家信息添加簡稱，請完成以下步驟：

1. 在您的計算機上登錄“Google 我的商家”
2. 打開您要為其添加簡稱的位置
3. 點擊“信息”，然後“輸入短名稱”
4. 輸入您的簡稱（最多 32 個字符）
5. 點擊應用

向您的網站添加 Google 評論按鈕

在 Google 上獲得客戶評論的另一種方法是在您的網站上添加評論按鈕。 我建議在您的其他社交媒體按鈕旁邊添加一個 Google 評論按鈕，以幫助推送評論。 如果您希望展示您網站上當前的評論，可以使用各種小工具來幫助您。 WordPress 的一個很好的插件選項是RichPlugins的“ Google Reviews Widget ”。

為您的合作夥伴或其他企業提供評論

如果您是 B2B 企業，獲得評論的一個好方法是發表評論。 在與企業合作時或與企業合作後，對其列表進行評論。 他們更有可能留下一個作為感謝您幫助他們的業務。

回复您的 Google 評論； 正面或負面

建議您回複評論。 無論是積極的還是消極的，表明你承認他們總是好的。

如果有人留下正面評價，感謝他們！

如果客戶留下負面評論，您可以採取多種不同的方法來幫助糾正這種情況。

• 通過道歉和提供額外援助來公開解決這種情況，作為對審查的回應
• 留下聯繫信息以嘗試私下解決問題
• 在極端情況下，只要違反Google 指南，您就可以舉報該評論

有關信息，請閱讀我們關於如何處理負面評論的便捷指南。

Google 評論的好處

客戶信任

Google 上的評論有助於您的企業建立信任和信譽。 大多數消費者在購買或使用服務之前閱讀在線評論，這意味著它是決策過程中的重要因素。 Brightlocal在 2018 年進行的一項調查顯示：

• 86% 的消費者閱讀了本地商家的評論（包括 95% 的 18-34 歲人群）
• 91% 的 18-34 歲消費者信任在線評論和個人推荐一樣多
• 消費者在感覺能夠信任本地企業之前平均閱讀 10 條在線評論

Google 是您的大多數潛在客戶首先看到您的業務的地方。 Google 評論的主要好處之一是它有助於確保透明度是您業務的首要任務，因此擁有一組評論可能有助於讓用戶進入銷售渠道的下一階段。

閱讀我們關於如何為小型企業建立客戶忠誠度的文章

搜索引擎優化的好處

Google 評論可以幫助您提高在搜索結果中的排名。 人們普遍認為，評論在確定您網站的位置方面發揮著作用，尤其是在本地搜索中。

人們認為正面評論可以觸發點擊您的網站，從而產生高點擊率。 加上正面評價的高點擊率向 Google 的算法發送了信任信號。 反過來，這會增加您網站的流量，然後可以繼續提高您的轉化率。

谷歌評論的另一個好處是它可以影響你在本地包中的位置，星級也顯示在本地包中，表明它是一個重要因素。

根據 Moz 的一篇文章，評論佔決定您在 Google 本地包中排名的因素的 15%。 以下是被認為會影響您的決定的審查信號：

• 谷歌本地評論的數量
• 評論中的產品/服務關鍵詞
• 評論中的積極情緒
• 評論的整體速度（本地和第三方）

提高投資回報率的潛力

如前所述，正面評價可以帶來更高的點擊率，進而帶來轉化。

Uberall進行的一項研究表明，星級評分僅提高 0.1 星，轉化率就可以提高 25%，一些全球品牌的轉化率從 4.3-4.5 星幾乎翻了一番。

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