Cum să obțineți mai multe recenzii Google

86% dintre consumatori citesc recenzii pentru întreprinderile locale. Obținerea recenziilor Google este o metodă simplă, eficientă din punct de vedere al costurilor și eficientă pentru a construi încredere cu clienții potențiali, dar care sunt exact avantajele și cum le obțineți?

Ce sunt recenziile Google

Google Reviews este site-urile de recenzii cu cea mai rapidă creștere de pe internet. Recenziile Google apar în rezultatele motorului de căutare Google și contribuie puternic la îmbunătățirea reputației dvs. digitale. Acestea sunt, de asemenea, considerate a fi un factor care contribuie la clasarea bine a site-ului dvs. web. Este un serviciu gratuit disponibil pentru companii prin intermediul portalului Compania mea pe Google.

Solicitați clienților dvs. o recenzie Google

Una dintre cele mai simple modalități de a obține mai multe recenzii Google este să solicitați pur și simplu una. Chiar dacă acesta este un punct de plecare foarte evident, este totuși surprinzător faptul că un număr mare de companii nu solicită clienților lor recenzii. Există o serie de moduri diferite de a face acest lucru:

• Întrebați după finalizarea lucrării
• Solicitați prin e-mail
• Când trimiteți factura / contractul
• La sfârșitul unui apel telefonic
  

Prin contactul cu clientul după serviciu, acesta vă permite să găsiți o modalitate de a vedea cât de mulțumiți sau nemulțumiți sunt, la care puteți răspunde apoi. Acest lucru oferă, de asemenea, posibilitatea de a transforma o potențială recenzie negativă într-una mai pozitivă, deoarece ați făcut efortul de a remedia problema.

Amintiți-le să lase o recenzie

Este posibil să fi solicitat deja unui client să lase o recenzie, dar ne ocupăm cu toții și uităm lucrurile. Nu există niciun rău în a cere din nou o recenzie. Este posibil să fi avut o listă lungă de lucruri de făcut în acea zi și doar au uitat să o facă. Poate dura chiar și o săptămână sau două pentru a găsi timp să lase o recenzie, deci este întotdeauna cel mai bine să așteptați câteva săptămâni înainte de a trimite un memento.

Lăsați în urmă o companie sau un card de examinare

Aceasta tinde să fie o modalitate excelentă pentru antreprenori și servicii locale de a primi nu numai mesajul despre ceea ce au de oferit, ci de a oferi un mic memento pentru a lăsa o recenzie pe listele dvs.

De exemplu, unele companii au tendința de a lăsa un mic dosar în urmă cu unele informații, cum ar fi cartea de vizită, sfaturi de întreținere și orice alte contracte. Acesta poate fi locul perfect pentru a plasa un card de recenzii Google și câteva instrucțiuni despre cum să lăsați unul.

Arătați clienților cum să lase o recenzie

Unii clienți pot ști cum să lase o recenzie, alții nu. Este întotdeauna util să adăugați câteva instrucțiuni scurte pe spatele cardului, pentru a vă ajuta să părăsiți recenzia. Pentru a reitera, iată un ghid rapid despre cum să lăsați o recenzie:

1. Conectați-vă la un cont Gmail
2. Căutați compania pe Google / Google Maps
3. Faceți clic pe buton pentru a lăsa o recenzie
4. Alegeți un rating de stele, scrieți recenzia și trimiteți

De asemenea, este posibil să trimiteți un link către înregistrarea dvs. pentru a facilita și mai mult pentru un client să lase o recenzie. Google a introdus o nouă funcție listărilor numite „nume scurt”; vă permite să creați un link personalizat care merge direct către recenziile listărilor dvs. Un exemplu de adresă URL este https://g.page/HallamAgency/review

Dacă doriți să adăugați un nume scurt la înregistrarea dvs., parcurgeți următorii pași:

1. Conectați-vă la Compania mea pe Google de pe computer
2. Deschideți locația pentru care doriți să adăugați numele scurt
3. Faceți clic pe „informații”, apoi „introduceți un nume scurt”
4. Introduceți numele scurt (maximum 32 de caractere)
5. Faceți clic pe Aplicați

Adăugați un buton de recenzie Google pe site-ul dvs. web

O altă modalitate de a obține recenzii ale clienților pe Google este prin adăugarea unui buton de examinare pe site-ul dvs. web. Aș recomanda adăugarea unui buton de recenzii Google alături de celelalte butoane de pe rețelele dvs. sociale pentru a ajuta la apăsarea recenziilor. Dacă preferați să prezentați recenziile pe care le aveți în prezent pe site-ul dvs., există diferite widget-uri disponibile pentru a vă ajuta. O opțiune excelentă de plugin pentru WordPress este „ Google Reviews Widget ” de RichPlugins.

Oferiți recenzii pentru partenerii dvs. sau alte companii

Dacă sunteți o companie B2B, o modalitate excelentă de a primi recenzii este să lăsați o recenzie. În timp ce lucrați cu sau după ce ați lucrat cu o companie, renunțați la o recenzie a listei lor. Este mai probabil să lase unul înapoi ca mulțumire pentru că și-au ajutat afacerea.

Răspundeți la recenziile dvs. Google; pozitiv sau negativ

Este recomandat să răspundeți la recenzii. Indiferent dacă este pozitiv sau negativ, este întotdeauna bine să arăți că le recunoști.

Dacă cineva lasă o recenzie pozitivă, mulțumește-i!

Dacă un client lasă o recenzie negativă, există o serie de abordări diferite pe care le puteți lua pentru a ajuta la remedierea situației.

• Abordați situația în mod public ca răspuns la revizuire, cerându-vă scuze și oferindu-vă acordarea de ajutor suplimentar
• Lăsați informațiile de contact pentru a încerca să rezolvați problema în mod privat
• În circumstanțe extreme, puteți raporta recenzia, atâta timp cât aceasta contravine Regulilor Google

Pentru informații, citiți ghidul nostru util despre cum să gestionați recenziile negative .

Avantajele recenziilor Google

Încrederea clienților

Recenziile de pe Google vă ajută afacerea să crească încredere și credibilitate. Majoritatea consumatorilor citesc recenzii online înainte de a face o achiziție sau de a utiliza un serviciu, ceea ce înseamnă că este un factor vital în procesul decizional. Potrivit unui sondaj efectuat de Brightlocal în 2018:

• 86% dintre consumatori citesc recenzii pentru întreprinderile locale (inclusiv 95% dintre persoanele cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani)
• 91% dintre consumatorii cu vârste între 18 și 34 de ani au încredere în recenziile online la fel de mult ca în recomandările personale
• Consumatorii citesc în medie 10 recenzii online înainte de a se simți capabili să aibă încredere într-o afacere locală

Google este locul unde majoritatea clienților potențiali vă văd prima dată afacerea. Unul dintre principalele avantaje ale recenziilor Google este că vă ajută să vă asigurați că transparența se află în prima linie a afacerii dvs., astfel încât să aveți un set de recenzii poate ajuta utilizatorii să treacă la următoarea etapă a pâlniei de vânzări.

Citiți articolul nostru despre Cum să creați loialitatea clienților pentru întreprinderile mici

Beneficii SEO

Recenziile Google vă pot ajuta să vă îmbunătățiți clasamentul în rezultatele căutării. În general, este acceptat faptul că recenziile joacă un rol în determinarea poziției site-ului dvs. web, în ​​special în căutarea locală.

Se crede că recenziile pozitive pot declanșa clicuri pe site-ul dvs. web, creând o rată de clic ridicată. O rată ridicată de clicuri cu adăugarea de recenzii pozitive trimite semnale de încredere algoritmului Google. La rândul său, aceasta va crește traficul către site-ul dvs. web, care poate continua să crească rata de conversie.

Un alt avantaj al recenziilor Google este că vă poate afecta poziția în pachetul local, ratingul pe stele apare și în pachetul local, indicând faptul că este un factor important.

Potrivit unui articol al lui Moz, recenziile contează pentru 15% din factorii care determină rangul dvs. în pachetul local Google. Următoarele sunt semnale de revizuire despre care se crede că vă influențează decizia:

• Cantitatea de recenzii native Google
• Cuvinte cheie produs / serviciu în recenzii
• Sentiment pozitiv în recenzii
• Viteza generală a recenziilor (native și terțe părți)

Potențial pentru creșterea rentabilității investiției

După cum sa menționat anterior, recenziile pozitive pot duce la o rată de clic mai mare, care poate duce la conversii.

Un studiu realizat de Uberall arată că o creștere a ratingului de stele de numai 0,1 poate crește ratele de conversie cu 25%, iar unele mărci globale aproape și-au dublat ratele de conversie de la 4,3 la 4,5 stele.

Vrei să devii expert digital?

Apoi, puteți utiliza cartea noastră electronică gratuită pentru a afla mai multe despre marketingul digital pentru a vă ajuta să vă distingeți ca profesionist

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru SEO, nu ezitați să ne contactați.