Jak uzyskać więcej recenzji Google

86% konsumentów czyta recenzje lokalnych firm. Pozyskiwanie opinii Google to prosta, opłacalna i skuteczna metoda budowania zaufania wśród potencjalnych klientów, ale jakie dokładnie są korzyści i jak je uzyskać?

Co to są recenzje Google

Recenzje Google to najszybciej rozwijające się witryny z recenzjami w internecie. Opinie Google pojawiają się w wynikach wyszukiwania Google i mają ogromny wpływ na poprawę Twojej reputacji cyfrowej. Są one również uważane za czynnik przyczyniający się do dobrego rankingu witryny. Jest to bezpłatna usługa dostępna dla firm za pośrednictwem portalu Google Moja Firma.

Poproś klientów o opinię Google Google

Jednym z najłatwiejszych sposobów na zdobycie większej liczby recenzji Google jest po prostu poproszenie o jedną. Chociaż jest to bardzo oczywisty punkt wyjścia, wciąż zaskakujące jest to, że duża liczba firm nie prosi swoich klientów o recenzje. Można to zrobić na kilka różnych sposobów:

• Zapytaj po zakończeniu pracy
• Zapytanie przez e-mail
• Kiedy wysyłasz rachunek/kontrakt
• Pod koniec rozmowy telefonicznej
  

Kontaktując się z klientem po wykonaniu usługi, pozwala znaleźć sposób na sprawdzenie, jak bardzo jest zadowolony lub niezadowolony, na co można następnie odpowiedzieć. Daje to również możliwość przekształcenia potencjalnej negatywnej recenzji w bardziej pozytywną, ponieważ podjęto wysiłek, aby rozwiązać problem.

Przypomnij im o pozostawieniu recenzji

Być może poprosiłeś już klienta o napisanie recenzji, ale wszyscy jesteśmy zajęci i zapominamy o rzeczach. Nie ma nic złego w ponownym proszeniu o recenzję. Mogli mieć długą listę rzeczy do zrobienia tego dnia i po prostu o tym zapomnieli. Znalezienie czasu na pozostawienie opinii może im zająć nawet tydzień lub dwa, więc zawsze najlepiej jest poczekać kilka tygodni przed wysłaniem przypomnienia.

Zostaw kartę firmy lub recenzję

Jest to zazwyczaj świetny sposób dla wykonawców i usług lokalnych, aby nie tylko przekazać wiadomość o tym, co mają do zaoferowania, ale także dodać małe przypomnienie o pozostawieniu recenzji w swoich ofertach.

Na przykład, niektóre firmy mają tendencję do pozostawiania małego folderu z pewnymi informacjami, takimi jak wizytówka, wskazówki dotyczące konserwacji i wszelkie inne umowy. To może być idealne miejsce, aby wrzucić kartę opinii Google i kilka instrukcji, jak ją zostawić.

Pokaż klientom, jak wystawić opinię

Niektórzy klienci mogą wiedzieć, jak napisać recenzję, inni mogą nie. Zawsze warto dodać krótkie instrukcje na odwrocie karty, aby pomóc w pozostawieniu recenzji. Aby powtórzyć, oto krótki przewodnik, jak zostawić recenzję:

1. Zaloguj się na konto Gmail
2. Wyszukaj firmę w Google / Google Maps
3. Kliknij przycisk, aby zostawić recenzję
4. Wybierz ocenę gwiazdkową, napisz swoją recenzję i prześlij

Istnieje również możliwość wysłania linku do swojej oferty, aby klient mógł jeszcze łatwiej wystawić opinię. Google wprowadził nową funkcję do ofert o nazwie „krótka nazwa”; pozwala utworzyć niestandardowy link, który prowadzi bezpośrednio do recenzji Twoich ofert. Przykładowy adres URL to https://g.page/HallamAgency/review

Jeśli chcesz dodać krótką nazwę do swojej oferty, wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do Google Moja Firma na swoim komputerze
2. Otwórz lokalizację, do której chcesz dodać krótką nazwę
3. Kliknij „informacje”, a następnie „wprowadź krótką nazwę”
4. Wpisz swoje krótkie imię (do 32 znaków)
5. Kliknij Zastosuj

Dodaj przycisk recenzji Google do swojej witryny

Innym sposobem na uzyskanie opinii klientów w Google jest dodanie przycisku recenzji w swojej witrynie. Polecam dodanie przycisku recenzji Google obok innych przycisków mediów społecznościowych, aby pomóc w wyszukiwaniu recenzji. Jeśli wolisz zaprezentować recenzje, które aktualnie masz w swojej witrynie, dostępne są różne widżety, które mogą Ci pomóc. Świetną opcją wtyczki do WordPressa jest „ Widżet opinii Google ” autorstwa RichPlugins.

Udostępniaj recenzje swoim partnerom lub innym firmom

Jeśli prowadzisz firmę B2B, świetnym sposobem na otrzymywanie recenzji jest jej pozostawienie. Podczas współpracy z firmą lub po jej zakończeniu upuść recenzję na jej wizytówce. Bardziej prawdopodobne jest, że zostawią jedną z powrotem jako podziękowanie za pomoc w ich biznesie.

Odpowiadaj na swoje opinie Google; pozytywny lub negatywny

Zalecamy odpowiadanie na recenzje. Niezależnie od tego, czy jest to pozytywne, czy negatywne, zawsze dobrze jest pokazać, że je uznajesz.

Jeśli ktoś zostawi pozytywną opinię, podziękuj mu!

Jeśli klient wystawi negatywną opinię, istnieje kilka różnych sposobów, które pomogą naprawić sytuację.

• Odnieść się do sytuacji publicznie w odpowiedzi na przegląd, przepraszając i oferując dodatkową pomoc
• Zostaw dane kontaktowe, aby spróbować rozwiązać problem prywatnie
• W skrajnych okolicznościach możesz zgłosić opinię, o ile jest ona niezgodna z Wytycznymi Google

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym przydatnym przewodnikiem na temat postępowania z negatywnymi opiniami .

Korzyści z opinii Google

Zaufanie klientów

Opinie w Google pomagają Twojej firmie budować zaufanie i wiarygodność. Większość konsumentów czyta recenzje online przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usługi, co oznacza, że ​​jest to istotny czynnik w procesie podejmowania decyzji. Według ankiety przeprowadzonej przez Brightlocal w 2018 roku:

• 86% konsumentów czyta opinie o lokalnych firmach (w tym 95% osób w wieku 18-34)
• 91% konsumentów w wieku 18-34 lat ufa recenzjom online tak samo jak osobistym rekomendacjom
• Konsumenci czytają średnio 10 recenzji online, zanim poczują, że mogą zaufać lokalnej firmie

Google to miejsce, w którym większość Twoich potencjalnych klientów po raz pierwszy widzi Twoją firmę. Jedną z głównych zalet opinii Google jest zapewnienie, że przejrzystość jest na pierwszym miejscu w Twojej firmie, więc posiadanie zestawu opinii może pomóc w przejściu użytkowników do następnego etapu lejka sprzedaży.

Przeczytaj nasz artykuł na temat budowania lojalności klientów dla małych firm

Korzyści SEO

Opinie Google mogą pomóc w poprawie pozycji w wynikach wyszukiwania. Powszechnie przyjmuje się, że recenzje odgrywają rolę w określaniu pozycji Twojej witryny, zwłaszcza w wyszukiwaniu lokalnym.

Uważa się, że pozytywne recenzje mogą powodować kliknięcia prowadzące do Twojej witryny, tworząc wysoki współczynnik klikalności. Wysoki współczynnik klikalności z dodatkiem pozytywnych recenzji wysyła sygnały zaufania do algorytmu Google. To z kolei zwiększy ruch w Twojej witrynie, co może następnie zwiększyć współczynnik konwersji.

Kolejną zaletą recenzji Google jest to, że może to wpłynąć na twoją pozycję w pakiecie lokalnym, ocena w postaci gwiazdek pojawia się również w pakiecie lokalnym, co wskazuje, że jest to ważny czynnik.

Zgodnie z artykułem Moz, recenzje liczą się do 15% czynników, które określają Twoją pozycję w lokalnym pakiecie Google. Poniżej znajdują się sygnały kontrolne, które mają wpłynąć na Twoją decyzję:

• Ilość natywnych recenzji Google
• Słowa kluczowe produktu/usługi w recenzjach
• Pozytywny sentyment w recenzjach
• Ogólna szybkość recenzji (natywnych i zewnętrznych)

Potencjał zwiększenia ROI

Jak wspomniano wcześniej, pozytywne recenzje mogą prowadzić do wyższego współczynnika klikalności, co z kolei może prowadzić do konwersji.

Badanie przeprowadzone przez Uberall pokazuje, że wzrost liczby gwiazdek o zaledwie 0,1 może zwiększyć współczynniki konwersji o 25%, a niektóre globalne marki prawie podwoiły współczynniki konwersji z 4,3 do 4,5 gwiazdki.

Chcesz zostać cyfrowym ekspertem?

Następnie możesz skorzystać z naszego bezpłatnego e-booka, aby dowiedzieć się więcej o marketingu cyfrowym, który pomoże Ci wyróżnić się jako profesjonalista

Jeśli potrzebujesz pomocy w pozycjonowaniu, nie wahaj się z nami skontaktować.