วิธีรับรีวิว Google เพิ่มเติม

86% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น การได้รับรีวิวจาก Google เป็นวิธีที่ง่าย ประหยัดต้นทุน และมีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ แต่อะไรคือประโยชน์ที่แท้จริงและคุณจะได้รับพวกเขาอย่างไร

Google Reviews คืออะไร

Google Reviews เป็นเว็บไซต์รีวิวที่เติบโตเร็วที่สุดบนอินเทอร์เน็ต ความเห็นของ Google ปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google และเป็นผู้มีส่วนร่วมที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงชื่อเสียงทางดิจิทัลของคุณ พวกเขายังถือว่าเป็นปัจจัยที่เอื้อต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณด้วย เป็นบริการฟรีสำหรับธุรกิจผ่านพอร์ทัล Google My Business

ขอให้ลูกค้าของคุณเขียนรีวิวโดย Google

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการได้รับรีวิวจาก Google มากขึ้นคือการขอความเห็น แม้ว่านี่จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนมาก แต่ก็ยังน่าแปลกใจที่ธุรกิจจำนวนมากไม่ขอให้ลูกค้าเขียนรีวิว มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้:

• ถามเมื่องานเสร็จ
• ขอทางอีเมล์
• เมื่อคุณส่งบิล/สัญญา
• เมื่อวางสาย
  

การติดต่อกับลูกค้าหลังบริการจะช่วยให้คุณพบวิธีดูว่าลูกค้าพึงพอใจหรือไม่พอใจเพียงใด ซึ่งคุณสามารถตอบกลับได้ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้คุณเปลี่ยนรีวิวเชิงลบที่อาจเป็นไปได้ให้กลายเป็นรีวิวเชิงบวกมากขึ้น เนื่องจากคุณได้พยายามแก้ไขปัญหาแล้ว

เตือนให้เขียนรีวิว

คุณอาจขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวแล้ว แต่เราทุกคนก็ยุ่งอยู่และเราก็ลืมสิ่งต่างๆ ไป การขอการตรวจสอบอีกครั้งไม่มีอันตราย พวกเขาอาจมีรายการสิ่งที่ต้องทำมากมายในวันนั้นและลืมไปเลย อาจต้องใช้เวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ในการหาเวลาเขียนรีวิว ดังนั้นจึงควรรอสองสามสัปดาห์ก่อนที่จะส่งการแจ้งเตือน

ฝากบริษัทหรือบัตรรีวิว

วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีสำหรับผู้รับเหมาและบริการในท้องถิ่นที่ไม่เพียงแต่ได้รับข้อความเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขานำเสนอเท่านั้น แต่ยังเป็นการเตือนเล็กๆ น้อยๆ ให้เขียนรีวิวในรายชื่อของคุณ

ตัวอย่างเช่น บางบริษัทมักจะทิ้งโฟลเดอร์เล็กๆ ไว้เบื้องหลังด้วยข้อมูลบางอย่าง เช่น นามบัตร คำแนะนำในการบำรุงรักษา และสัญญาอื่นๆ นี่อาจเป็นที่ที่เหมาะที่สุดที่จะใส่การ์ดรีวิวของ Google และคำแนะนำเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีการทิ้งการ์ด

แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการเขียนรีวิว

ลูกค้าบางคนอาจรู้วิธีเขียนรีวิว บางคนอาจไม่รู้ การเพิ่มคำแนะนำสั้นๆ ที่ด้านหลังการ์ดจะเป็นประโยชน์เสมอ เพื่อช่วยในการเขียนรีวิว หากต้องการย้ำอีกครั้ง นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการเขียนรีวิว:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail
2. ค้นหาธุรกิจบน Google / Google Maps
3. คลิกที่ปุ่มเพื่อแสดงความคิดเห็น
4. เลือกระดับดาว เขียนรีวิวและส่ง

คุณยังสามารถส่งลิงก์ไปยังรายชื่อของคุณเพื่อให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายขึ้น Google ได้แนะนำฟังก์ชันใหม่ให้กับรายการที่เรียกว่า "ชื่อย่อ"; ช่วยให้คุณสร้างลิงก์ที่กำหนดเองซึ่งส่งตรงไปยังบทวิจารณ์รายชื่อของคุณ ตัวอย่าง URL คือ https://g.page/HallamAgency/review

หากคุณต้องการเพิ่มชื่อย่อลงในรายชื่อของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Google My Business บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เปิดตำแหน่งที่คุณต้องการเพิ่มชื่อย่อสำหรับ
3. คลิก "ข้อมูล" จากนั้น "ป้อนชื่อย่อ"
4. ป้อนชื่อย่อของคุณ (ไม่เกิน 32 ตัวอักษร)
5. คลิกสมัคร

เพิ่มปุ่มรีวิวของ Google ลงในเว็บไซต์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการรับรีวิวจากลูกค้าบน Google คือ การเพิ่มปุ่มรีวิว บนเว็บไซต์ของคุณ ฉันขอแนะนำให้เพิ่มปุ่มรีวิวของ Google ควบคู่ไปกับปุ่มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ของคุณเพื่อช่วยในการรีวิว หากคุณต้องการแสดงความเห็นที่มีอยู่บนเว็บไซต์ของคุณ มีวิดเจ็ตมากมายที่จะช่วยคุณได้ ตัวเลือกปลั๊กอินที่ยอดเยี่ยมสำหรับ WordPress คือ " Google Reviews Widget " โดย RichPlugins

ให้คำวิจารณ์สำหรับคู่ค้าหรือธุรกิจอื่นๆ ของคุณ

หากคุณเป็นธุรกิจ B2B วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรีวิวคือการเขียนรีวิว ในขณะที่ทำงานกับหรือหลังจากทำงานกับธุรกิจ ให้เขียนรีวิวในรายชื่อของพวกเขา พวกเขามักจะทิ้งใครไว้ข้างหลังเพื่อเป็นการขอบคุณที่ช่วยธุรกิจของพวกเขา

ตอบกลับความเห็นของคุณบน Google; บวกหรือลบ

ขอแนะนำให้คุณตอบกลับรีวิว ไม่ว่าจะบวกหรือลบ เป็นการดีเสมอที่จะแสดงว่าคุณยอมรับพวกเขา

หากมีคนแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกขอบคุณพวกเขา!

หากลูกค้าเขียนรีวิวเชิงลบ คุณสามารถดำเนินการได้หลายวิธีเพื่อช่วยแก้ไขสถานการณ์

• กล่าวถึงสถานการณ์ต่อสาธารณะเพื่อเป็นการตอบสนองต่อการตรวจสอบโดยขอโทษและเสนอให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม
• ทิ้งข้อมูลติดต่อไว้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาเป็นการส่วนตัว
• ในสถานการณ์ที่รุนแรง คุณสามารถรายงานรีวิวได้ตราบใดที่ขัดต่อ หลักเกณฑ์ของ Google

สำหรับข้อมูลอ่านคู่มือที่มีประโยชน์ของเราเกี่ยวกับวิธีการจัดการการลบความคิดเห็น

ประโยชน์ของรีวิวของ Google

ความไว้วางใจของลูกค้า

บทวิจารณ์บน Google ช่วยธุรกิจของคุณในการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ผู้บริโภคส่วนใหญ่อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการ ซึ่งหมายความว่าเป็นปัจจัยสำคัญในกระบวนการตัดสินใจ จากการสำรวจของ Brightlocal ในปี 2018:

• 86% ของผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่น (รวมถึง 95% ของผู้ที่มีอายุ 18-34 ปี)
• 91% ของผู้บริโภคอายุ 18-34 ปีเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว
• ผู้บริโภคอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์โดยเฉลี่ย 10 รายการก่อนที่จะรู้สึกสามารถไว้วางใจธุรกิจในท้องถิ่นได้

Google เป็นที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่เห็นธุรกิจของคุณเป็นอันดับแรก ประโยชน์หลักประการหนึ่งของรีวิวของ Google คือช่วยให้มั่นใจว่าความโปร่งใสอยู่ในระดับแนวหน้าของธุรกิจของคุณ ดังนั้นการมีชุดบทวิจารณ์อาจช่วยนำผู้ใช้ไปสู่ขั้นตอนถัดไปของกระบวนการขาย

อ่านบทความของเราเกี่ยวกับ วิธีสร้างความภักดีของลูกค้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ประโยชน์ของ SEO

บทวิจารณ์ของ Google อาจช่วยคุณปรับปรุงการจัดอันดับของคุณในผลการค้นหา เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าบทวิจารณ์มีบทบาทในการกำหนดตำแหน่งของเว็บไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการค้นหาในท้องถิ่น

คิดว่ารีวิวในเชิงบวกสามารถกระตุ้นการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณ ทำให้เกิดอัตราการคลิกผ่านที่สูง อัตราการคลิกผ่านที่สูงด้วยการเพิ่มบทวิจารณ์ในเชิงบวกจะส่งสัญญาณความน่าเชื่อถือไปยังอัลกอริทึมของ Google ในทางกลับกัน จะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งสามารถไปเพิ่มอัตราการแปลงของคุณได้

ประโยชน์อีกประการของรีวิวของ Google คือสามารถส่งผลกระทบต่อตำแหน่งของคุณในแพ็คท้องถิ่น ระดับดาวยังแสดงขึ้นภายในแพ็คท้องถิ่น ซึ่งบ่งชี้ว่าเป็นปัจจัยสำคัญ

ตามบทความของ Moz บทวิจารณ์จะนับรวม 15% ของปัจจัยที่กำหนดอันดับของคุณในแพ็คท้องถิ่นของ Google ต่อไปนี้คือสัญญาณการตรวจสอบที่คิดว่ามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ:

• จำนวนบทวิจารณ์โดยกำเนิดของ Google
• คีย์เวิร์ดสินค้า/บริการในรีวิว
• ความรู้สึกเชิงบวกในการรีวิว
• ความเร็วโดยรวมของบทวิจารณ์ (เจ้าของภาษาและบุคคลที่สาม)

ศักยภาพในการเพิ่ม ROI

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ บทวิจารณ์ในเชิงบวกอาจนำไปสู่อัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น ซึ่งสามารถนำไปสู่ ​​Conversion ได้

การศึกษาที่ดำเนินการโดย Uberall แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มระดับดาวเพียง 0.1 สามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 25% และแบรนด์ระดับโลกบางแห่งได้เพิ่มอัตราการแปลงจาก 4.3 - 4.5 ดาวเกือบสองเท่า

คุณต้องการที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านดิจิทัลหรือไม่?

จากนั้นคุณสามารถใช้ ebook ฟรีของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลเพื่อช่วยให้คุณโดดเด่นในฐานะมืออาชีพ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ SEO ของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา