広報：2019年の初心者向けガイド

もちろん、あなたはPRが何であるかを知っています！ しかし、なぜインターネットの時代にそれが必要なのですか？ それは簡単です。日常生活で機能するのと同じ法則が広大なオンラインの世界に適用されます。 人々が個人レベルであなたをどのように認識しているかを気にするのと同じように、パートナーやターゲットオーディエンスの目から見てブランドのポジティブなイメージを作成する必要があります。 あなたは会社、その製品、そしてサービスと相互作用する人々の意見や信念と協力する必要があります。 また、批判に迅速に対応し、危機時に適切に行動する必要があります。

ポジティブな一般の認識と認識を育むために、あなたのブランドは、多様なプロモーション戦略を使用して、さまざまなメディアチャネルを通じてクライアントや他の利害関係者とつながる必要があります。 これこそがPR（広報）のすべてです。

PRとは？

広報はすべて評判に関するものであり、それはあなたがすること、あなたが言うこと、そして最も重要なことに、人々があなたについて言ったり考えたりすることの結果として形成されます。

実際の広報活動は、ブランドが一般の支持と理解を得るために依存する行動の範囲です。 また、ブランドに対する人々の態度や行動に影響を与える視点を作り出すことを目的とした戦略でもあります。 これは、ブランドとその顧客、従業員、投資家、およびその他の利害関係者との間に前向きな関係を確立し、維持するための計画的かつ継続的な取り組みです。

また、PRは、適切な情報を適切な方法で提示し、適切なオーディエンスを見つけるのに役立つ技術です。

• PRの目的は、さまざまなメディアチャネルを通じて、企業、ブランド、または個人のイメージを確立、促進、および保護することです。

• PRの任務は、対象となる視聴者、公的機関、および関連分野（報道機関、雑誌、ラジオ、テレビ）の主要なジャーナリストとの連絡を維持することです。 この意味で、PRは本質的に画像に「投資」するプロセスです。

PRの種類

広報には、社内広報と社外広報の2種類があります。

• 内部PRは企業PRとも呼ばれます。 その主な目的は、会社の経営陣とすべての企業レベルのスタッフとの間に良好で信頼できる関係を築くことです。 内部PRは、従業員の関与と誇りを育むために使用されます。 組織にコミットしている従業員は、仕事でより良い結果を達成することができると信じられています。

• 外部PRは、会社の外部環境、つまり、競合他社、パートナー、投資家、顧客などと連携しています。外部PRの主な目的は、前向きなパブリックイメージの形成とプロモーションです。

ご覧のとおり、PRはブランドの評判を築くだけではありません。 それはまた、組織を内部から形作り、その内部業務を決定することでもあります。

外部PRに関しては、次のような複数のPRの方向性があります。

• マスメディアとの関係：マスコミとの良好な関係を確立し、出版社とジャーナリストに視聴者に配信される興味深いコンテンツを提供します。

• 投資家との関係：投資家向けのイベントの開催、財務報告と規制文書の公開、投資家とアナリストからの要求と苦情の処理。

• 政府との関係：企業の社会的責任、公正な競争、消費者保護、労働保護の文脈で政府にブランドを紹介します。

• 地域社会との関係：ブランドの社会的地位を管理し、環境保護、教育、社会保障などの分野で前向きな評判を確立します。

• 顧客との関係：ターゲットオーディエンスとの良好な関係を育む。 彼らの興味、ニーズ、目標についてさらに学ぶためにマーケティングリサーチを実施する。 さまざまなメディアを利用しながら世論に影響を与えるための戦略を開発する。

• マーケティングコミュニケーション：製品の発売、ブランド認知度、イメージ、およびポジショニングに関連するマーケティングキャンペーンを実行します。

さらに、その目標と手段に応じて、PRプラクティスの色分類があります。

• ホワイトPR：ポジティブなニュース、レビュー、イベントなどを通じてブランドの評判を向上させることを目的とした慣行。たとえば、企業の社会的責任は、企業が福祉と他人の繁栄。

• ブラックPR：ブラックPRの目標は、競合他社の評判を損なうことです。 有料のネガティブレビュー、イエロープレス、メディアでの挑発はすべて、ブラックPRの例です。

• 灰色のPR：前述のタイプと同様に、灰色のPRは白と黒のPRの要素を組み合わせたものです。 ただし、より間接的であるという点で後者とは異なります。

PRチャンネル

PRは、ブランドがアイデア、価値観、哲学、成果を表すストーリーを作成するための方法です。 つまり、その意味で、PRはストーリーテリングです。

そのプロモーションチャネルには、従来のメディア、デジタルメディア、および幅広い視聴者にリーチするために活用されるイベントが含まれます。 ただし、PRは有料の顧客自体を対象としていないことに注意してください。 それは、ブランドのストーリーを次の方法で全世界に伝えます。

• マスメディア：プレスリリース、記者会見、定期刊行物の記事、オンライン出版物、ブログ、ソーシャルメディアの投稿、テレビ番組やニュースへの出演、インタビューなど。

• 印刷物：会社のカタログ、印刷されたプレスリリース、本、新聞や雑誌の記事。

• 広告： PPC、印刷、またはTV広告。

• インフルエンサーマーケティング：ポジティブなイメージを作成し、ブランド認知度を高めるために、人気のあるインターネットの人物の権威を活用します。

• 口頭スピーチ：会議、展示会、インタビューでの会社員の公開スピーチ（口コミなどを含む）。

• イベント：企業またはブランド。

• スポンサーシップ：非営利団体または慈善団体への支援。 ブランドに対する認知度を高め、前向きな姿勢を生み出すためのスポンサーシッププロジェクトへの参加。

一部のPRチャネルは無料で、一部は有料で、その他は獲得できます。 たとえば、あなたのビジネスブログはあなたが所有しているので無料のチャンネルです。 ニュースレター、ソーシャルメディアの投稿、Webサイトのコンテンツも無料です。 一方、広告とインフルエンサーマーケティングでは、プロモーションの費用を支払う必要があります。 しかし、あなたの製品が本当に良いものであり、あなたの会社がよく知られているなら、あなたはあなたのブランドを宣伝するために獲得したメディアを頼りにすることもできます。 これらには、業界ニュースでの言及、ソーシャルメディアでの肯定的な顧客レビュー、より高い検索エンジンランキングなどが含まれます。

業界によっては、無料で獲得したPRチャネルを宣伝に使用する方が効果的です。これは、有料広告などの懐疑的な見方をしている一般の人々には認識されていないためです。

PRはマーケティングとどう違うのですか？

PRエージェンシーは、有料メディアを利用していますが、有料プロモーション自体を専門とはしていません。 代わりに、広告を出さない有益なコンテンツを使用してブランドを宣伝し、最終的には雑誌、新聞、ニュースチャネル、Webサイト、ブログ、テレビ番組に配信されます。

マーケティングは、ブランドと製品の認知度を高めることを目的としています。 究極の目標は、売上と利益を増やすことです。 これは主に直接の有料プロモーションを通じて達成されます。

PRはより微妙に機能します。 それは需要を生み出すことを意図するのではなく、むしろ会社の前向きなイメージを生み出し、それに基づいて消費者、パートナー、そして政府さえもその後の利益が構築されます。

PRツール

「広報」という用語がまだわかりにくい場合は、目標を達成するために使用するツールを分析してみましょう。

プレスリリース

プレスリリースは、重要なPRツールの1つです。 注目すべきことがあるとき

会社で発生します-たとえば、新製品のリリースや経営陣の再編成-ニュースをカバーするためにプレスリリースが発行されます。

このように、会社の報道官またはPR部門は、さまざまなメディアにメッセージを送信し、一般の人々が関心を持つ可能性のある何かが起こった、または起こるであろうことを知らせます。

目標に応じて、ソースコンテンツには、ドライファクトのみが含まれる場合と、会社がターゲットオーディエンスに伝えたい暗黙のメッセージが含まれる場合があります。 ジャーナリストが提案されたニュースを共有することを決定した場合、彼らは会社の代表者とさらに詳細について話し合います。

メディアの売り込み

メディアピッチは、ジャーナリストやメディアレポーターとの短い（そしてほとんど非公式の）会議であり、企業の代表者は、世間の注目を集める可能性のある短くて興味をそそるメッセージで興味をそそろうとします。

特別なイベント

PRエージェントは、さまざまなリソースを利用して、メディア、一般市民、およびビジネス界を引き付けます。 イベントの開催は、広報の世界で最も一般的な活動の1つです。 結局のところ、聴衆との対話は、多くの場合、人々を引き付けるための最良の方法です。 展示会、会議、見本市、およびビジネス会議は、多くの前向きな宣伝をもたらし、業界内の権威としての地位を確立することができます。

リサーチ

市場調査を実施することで、ブランドに対する現在の一般市民の態度をよりよく理解することができます。 それはあなたの競争上の利点とブランドのイメージを改善するために取り除くべき欠点の両方を示しています。

PRスペシャリストは、他の誰も行ったことのない独自の業界調査を実施することを提案する場合もあります。 業界の代表者と一般の人々の両方が、これらの資料が役立つと思うかもしれません。 これは、共有価値のあるコンテンツを作成してブランドの権威を高める1つの方法です。

ネットワーキング

PRはコミュニケーションに基づいています。 ビジネス、企業、業界のイベントに参加することは、PRの成功に欠かせない要素です。

ブログ

有用で魅力的なコンテンツは、デジタルPRの基礎です。 多くのビジネスオーナーは、サイトの訪問者が自分のブログに注意を払うことはないと考えています。 しかし実際には、ブログは信頼できるトラフィックのソースになるだけでなく、PR戦略の重要な部分にもなり得ます。 潜在的な顧客は常に特定のクエリを入力することによって検索エンジンに関する情報を探しています。 ブログ記事で関連性の高いキーワードが見つかるほど、有用なコンテンツを探してサイトにアクセスする訪問者が増えます。

ブログ記事の効果は、閲覧数、いいね、コメント、ソーシャルシェアで測定できます。 これらの指標は、顧客が知りたいことを理解するのに役立ち、視聴者の共感を呼ぶ興味深い記事を作成するのに役立ちます。 あなたのブログがより多くの訪問者を引き付けるほど、あなたのブランドは一般の人々の目にはより多くの信頼と権威を獲得するでしょう。

ストラテジー

効果的なPR戦略を策定することは、重要な継続的なタスクです。 PRマネージャーの目標は、情報スペースに興味深いブランド関連のニュースを吹き込むことだけではありません。 また、潜在的な危機に備える必要があります。 事前に危機的コミュニケーション戦略を立てておくことで、突然のトラブルで会社を驚かせることはありません。

ソーシャルメディアの存在

ソーシャルメディアは、ブランドの価値観と使命を直接一般に伝えるための完璧なツールです。 これは、ソーシャルネットワーク上のフォロワーとニュースや最新情報を交換したり、顧客のコメントに返信したりする形で行うことができます。 どちらの方法でも、ブランドの認知度と評判を高める、知覚可能なソーシャルメディアの存在を保証します。

結論

PRはもっと売る方法ではありません。 それは、彼らがあなたの顧客、パートナー、投資家などであるかどうかにかかわらず、他の人にあなたとビジネスをしたいと思わせることです。また、PRは単一のキャンペーンに限定されません。 これは、つながりを作り、ブランドイメージを構築し、さまざまなメディアチャネルを管理し、危機的状況を防ぐための継続的なプロセスです。 そのことを念頭に置いて、ブランドが最初のステップから積極的なエンゲージメントと一般の人々の好意的な態度を育むようにしてください。