Halkla İlişkiler: 2019 İçin Başlangıç ​​Kılavuzu

Elbette, PR'ın ne olduğunu biliyorsunuz! Ama neden İnternet çağında buna ihtiyacınız var? Çok basit: Günlük yaşamda geçerli olan yasalar, geniş çevrimiçi evren için de geçerlidir. İnsanların sizi bireysel düzeyde nasıl algıladıklarını önemsediğiniz gibi, ortaklarınızın ve hedef kitlenizin gözünde markanızın olumlu bir imajını oluşturmanız gerekir. Şirket, ürünleri ve hizmetleriyle etkileşime giren kişilerin görüş ve inançlarıyla çalışmanız gerekir. Ayrıca kriz zamanlarında eleştirilere anında yanıt vermeli ve uygun şekilde hareket etmelisiniz.

Olumlu kamuoyu algısı ve farkındalığı geliştirmek için markanızın, çeşitli tanıtım stratejileri kullanarak çeşitli medya kanalları aracılığıyla müşterileri ve diğer ilgili taraflarla bağlantı kurması gerekir. Halkla ilişkiler (halkla ilişkiler) tam olarak budur.

PR nedir?

Halkla ilişkiler, yaptıklarınızın, söylediklerinizin ve en önemlisi insanların sizin hakkınızda ne söyleyip ne düşündüklerinin bir sonucu olarak oluşan itibarla ilgilidir.

Uygulamada halkla ilişkiler, markanızın kamuoyu desteği ve anlayışı kazanmak için dayandığı bir eylem kapsamıdır. Aynı zamanda insanların markaya yönelik tutum ve davranışlarını etkileyecek bir bakış açısı yaratmayı amaçlayan bir stratejidir. Markanız ile müşterileri, çalışanları, yatırımcıları ve diğer paydaşları arasında olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek için planlı ve sürekli bir çabadır.

Ayrıca PR, doğru bilgiyi doğru şekilde sunma ve doğru kitleyi bulmasına yardımcı olma sanatıdır.

• Halkla İlişkilerin amacı, çeşitli medya kanalları aracılığıyla bir şirketin, markanın veya bireyin imajını oluşturmak, tanıtmak ve korumaktır.

• Halkla İlişkilerin görevi , hedef kitle, kamu kurumları ve ilgili alanlardaki (basın, dergi, radyo ve TV) kilit gazetecilerle teması sürdürmektir. Bu anlamda halkla ilişkiler, esasen bir görüntüye “yatırım yapma” sürecidir.

Halkla İlişkiler Türleri

İki tür halkla ilişkiler ayırt ediyoruz: dahili PR ve harici PR .

• Dahili PR , kurumsal PR olarak da adlandırılır. Ana hedefi, şirket yönetimi ve tüm kurumsal seviyelerdeki personel arasında olumlu ve güvene dayalı bir ilişki yaratmaktır. Dahili PR, çalışanlarda bir katılım ve gurur duygusu geliştirmek için kullanılır. Kendini bir organizasyona adamış bir çalışanın işte daha iyi sonuçlar elde edebileceğine inanılmaktadır.

• Dış Halkla İlişkiler , şirketin dış çevresiyle, yani rakipler, ortaklar, yatırımcılar, müşteriler vb. ile birlikte çalışır. Dış Halkla İlişkilerin temel amacı, olumlu bir kamu imajı ve promosyonu oluşturmaktır.

Gördüğünüz gibi, PR sadece bir marka itibarı oluşturmakla ilgili değildir. Aynı zamanda kuruluşunuzu içeriden şekillendirmek ve iç operasyonlarını belirlemekle ilgilidir.

Harici PR söz konusu olduğunda, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birden fazla PR yönergesi vardır:

• Kitle iletişim araçlarıyla ilişkiler : Basınla iyi ilişkiler kurmak ve yayıncılara ve gazetecilere izleyicilere iletilmek üzere ilginç içerikler sağlamak.

• Yatırımcılarla ilişkiler: Yatırımcılar için etkinlikler düzenlemek, finansal raporlar ve düzenleyici belgeler yayınlamak ve yatırımcılardan ve analistlerden gelen talep ve şikayetleri işleme koymak.

• Devletle ilişkiler: Kurumsal sosyal sorumluluk, adil rekabet, tüketicinin korunması ve işçinin korunması bağlamında markanın devlete tanıtılması.

• Toplumla ilişkiler: Markanın sosyal statüsünü yönetmek ve çevre koruma, eğitim, sosyal güvenlik vb. alanlarda olumlu bir itibar oluşturmak.

• Müşterilerle ilişkiler : Hedef kitleyle iyi ilişkiler geliştirmek; ilgi alanları, ihtiyaçları ve hedefleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için pazarlama araştırması yapmak; ve çeşitli medya araçlarını kullanırken kamuoyunu etkilemek için stratejiler geliştirmek.

• Pazarlama iletişimi : Ürün lansmanı, marka bilinirliği, imaj ve konumlandırma ile ilgili pazarlama kampanyaları yürütmek.

Ayrıca, PR uygulamalarının amaçlarına ve araçlarına göre bir renk sınıflandırması vardır:

• White PR: Olumlu haberler, incelemeler, etkinlikler vb. yoluyla bir markanın itibarını iyileştirmeyi amaçlayan uygulamalar. Örneğin, kurumsal sosyal sorumluluk, bir şirketin kendisini, refahı ve refahı önemseyen sorumlu ve saygın vatandaşlardan oluşan bir ekip olarak ilan etmesi için harika bir yoldur. başkalarının refahı.

• Siyah Halkla İlişkiler: Siyah Halkla İlişkilerin amacı, rakiplerin itibarını sarsmaktır. Ücretli olumsuz eleştiriler, sarı basın ve medyadaki provokasyonların tümü siyah PR örnekleridir.

• Gri PR: Belirtilen türlere benzer şekilde gri PR, beyaz ve siyah PR öğelerini birleştirir. Ancak, daha dolaylı olması bakımından ikincisinden farklıdır.

halkla ilişkiler kanalları

Halkla ilişkiler, markaların fikirlerini, değerlerini, felsefelerini ve başarılarını temsil eden bir hikaye yaratmasının bir yoludur. Dolayısıyla bu anlamda halkla ilişkiler hikaye anlatımıdır.

Tanıtım kanalları, geleneksel medyayı, dijital medyayı ve daha geniş bir kitleye ulaşmak için kullanılan etkinlikleri içerir. Bununla birlikte, PR'nin kendi başına ödeme yapan bir müşteriyi hedeflemediğini unutmayın. Bir markanın hikayesini tüm dünyaya şu şekilde anlatır:

• Kitle iletişim araçları: basın bültenleri, basın toplantıları, süreli yayınlardaki makaleler, çevrimiçi yayınlar, bloglar, sosyal medya gönderileri, TV şovlarında ve haberlerde yer alma, röportajlar, vb.;

• Basılı materyaller: şirket katalogları, basılı basın bültenleri, kitaplar, gazete ve dergilerdeki makaleler;

• Reklamcılık: PPC, basılı veya TV reklamları;

• Etkileyici pazarlama: olumlu bir imaj yaratmak ve marka bilinirliğini artırmak için popüler internet figürlerinin otoritesinden yararlanmak;

• Sözlü konuşma: şirket çalışanlarının konferanslarda, sergilerde ve röportajlarda, kulaktan kulağa, vb. dahil olmak üzere halka açık konuşmaları;

• Etkinlikler: kurumsal veya markalı;

• Sponsorluk: kar amacı gütmeyen veya hayır kurumlarına destek; farkındalık yaratmak ve markaya karşı olumlu bir tutum oluşturmak için sponsorluk projelerine katılım.

Bazı PR kanalları ücretsiz, bazıları ücretli, bazıları ise kazanılıyor. Örneğin, işletme blogunuz size ait olduğu için ücretsiz bir kanaldır. Bülteniniz, sosyal medya gönderileriniz ve web sitesi içeriğiniz de ücretsizdir. Bu arada, reklamcılık ve etkileyici pazarlama, promosyon için ödeme yapmanızı gerektirir. Bununla birlikte, ürününüz gerçekten iyiyse ve şirketiniz iyi biliniyorsa, markanızı tanıtmak için kazanılmış medyaya da güvenebilirsiniz. Bunlar arasında sektör haberlerinde yer alan sözler, sosyal medyadaki olumlu müşteri incelemeleri, daha yüksek arama motoru sıralamaları vb. yer alır.

Sektörünüze bağlı olarak, tanıtım için ücretsiz ve kazanılmış PR kanallarını kullanmak, halk tarafından ücretli reklam gibi şüphecilikle algılanmadığından daha etkili olabilir.

PR, pazarlamadan nasıl farklıdır?

Halkla ilişkiler ajansları, ücretli medyayı kullanmalarına rağmen, ücretli tanıtım konusunda uzmanlaşmazlar. Bunun yerine, sonunda dergilere, gazetelere, haber kanallarına, web sitelerine, bloglara ve televizyon şovlarına teslim edilen reklam dışı, bilgilendirici içeriği kullanarak bir markayı tanıtıyorlar.

Pazarlama, marka ve ürün bilinirliğini artırmayı amaçlar. Nihai hedefi satışları ve karı artırmaktır. Bu, çoğunlukla doğrudan, ücretli tanıtım yoluyla elde edilir.

Halkla ilişkiler daha incelikli çalışır. Talep yaratmayı değil, daha çok tüketicilerin, ortakların ve hatta hükümetin çıkarlarının daha sonra inşa edildiği bir şirketin olumlu bir imajını oluşturma niyetindedir.

halkla ilişkiler araçları

“Halkla ilişkiler” terimi size hala gizemli geliyorsa, amaçlarına ulaşmak için kullandığı araçları inceleyelim.

Basın yayınları

Basın bültenleri temel PR araçları arasındadır. Dikkate değer bir şey olduğunda

şirkette gerçekleşir - örneğin, yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi veya yönetimin yeniden düzenlenmesi - haberleri kapsamak için bir basın bülteni yayınlanır.

Bu nedenle, şirketin basın sekreteri veya PR departmanı, çeşitli medya kuruluşlarına, kamuoyunu ilgilendirebilecek bir şey olduğunu veya olacağını bildiren bir mesaj gönderir.

Hedeflere bağlı olarak, kaynak içerik sadece kuru gerçekleri veya şirketin hedef kitleye iletmek istediği ima edilen bir mesajı içerebilir. Gazeteciler önerilen haberleri paylaşmaya karar verirlerse, daha fazla ayrıntıyı şirket temsilcileriyle tartışırlar.

Medya sahaları

Medya konuşması, gazeteciler ve medya muhabirleriyle yapılan ve şirket temsilcilerinin kamuoyunun dikkatini çekebilecek kısa ve ilgi çekici mesajlarla ilgi uyandırmaya çalıştığı kısa (ve çoğunlukla gayri resmi) bir toplantıdır.

Özel etkinlik

Halkla ilişkiler ajanları medyayı, halkı ve iş çevrelerini çekmek için çeşitli kaynakları kullanır. Etkinliklerin organizasyonu, halkla ilişkiler dünyasında en yaygın faaliyetlerden biridir. Ne de olsa, izleyicilerle etkileşim genellikle insanlarla etkileşim kurmanın en iyi yoludur. Sergiler, konferanslar, ticaret fuarları ve iş toplantıları size birçok olumlu tanıtım getirebilir ve sizi sektörünüzde bir otorite haline getirebilir.

Araştırma

Pazar araştırması yapmak, markaya yönelik mevcut kamu tutumunu daha iyi anlamanıza olanak tanır. Marka imajını iyileştirme yolunda hem rekabet avantajlarınızı hem de ortadan kaldırılması gereken kusurları gösterir.

Halkla ilişkiler uzmanları, daha önce hiç kimsenin yapmadığı benzersiz endüstri araştırması yürütmeyi de önerebilir. Hem sektör temsilcileri hem de genel halk bu materyalleri faydalı bulabilir. Bu, markanın otoritesini artırmak için paylaşıma değer içerik oluşturmanın bir yoludur.

ağ

PR iletişime dayalıdır. İş, kurumsal ve endüstri etkinliklerine katılmak, PR başarısının ayrılmaz bir parçasıdır.

Bloglama

Faydalı ve ilgi çekici içerik, dijital PR'ın temel taşıdır. Birçok işletme sahibi, site ziyaretçilerinin bloglarına asla dikkat etmediğini düşünüyor. Ancak gerçekte, bir blog yalnızca güvenilir bir trafik kaynağı olmakla kalmaz, aynı zamanda bir PR stratejisinin önemli bir parçası olabilir. Potansiyel müşteriler her zaman belirli sorguları girerek arama motorları hakkında bilgi ararlar. Blog makalelerinizde ne kadar alakalı anahtar kelimeler bulunursa, faydalı içerik aramak için sitenize o kadar fazla ziyaretçi gelecektir.

Blog makalelerinizin etkinliği, görüntüleme, beğeni, yorum ve sosyal paylaşımların sayısı ile ölçülebilir. Bu metrikler, müşterilerinizin ne bilmek istediğini anlamanıza yardımcı olacak ve kitlenizde yankı uyandıran ilginç makaleler oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Blogunuz ne kadar çok ziyaretçi çekerse, markanızın halkın gözünde o kadar fazla güvenilirlik ve otorite kazanacaktır.

strateji

Etkili bir PR stratejisi geliştirmek, devam eden hayati bir görevdir. Bir PR yöneticisinin amacı, yalnızca bilgi alanını markayla ilgili ilginç haberlerle doldurmak değildir. Ayrıca olası bir krize hazırlıklı olmaları gerekir. Önceden bir kriz iletişim stratejisi geliştirerek, ani sorunların şirketinizi gafil avlamamasını sağlayabilirsiniz.

Sosyal medya varlığı

Sosyal medya, marka değerlerini ve misyonunu doğrudan halka iletmek için mükemmel bir araçtır. Bu, sosyal ağlardaki takipçilerle haber ve güncelleme alışverişi yapmak veya müşterilerin yorumlarına yanıt vermek şeklinde yapılabilir. Her iki yol da marka bilinirliğinizi ve itibarınızı artıracak algılanabilir bir sosyal medya varlığı sağlar.

Çözüm

Halkla ilişkiler, nasıl daha fazla satılacağı ile ilgili değildir. Müşterileriniz, ortaklarınız, yatırımcılarınız vb. diğerlerinin sizinle iş yapmak istemesini sağlamakla ilgilidir. Ayrıca, PR tek bir kampanya ile sınırlı değildir. Sürekli bir bağlantı kurma, marka imajı oluşturma, çeşitli medya kanallarını yönetme ve kriz durumlarını önleme sürecidir. Bunu akılda tutarak, markanızın ilk adımlarından itibaren olumlu katılım ve halkın olumlu tutumunu geliştirdiğinden emin olun.