Public Relations: Ein Leitfaden für Anfänger für 2019

Natürlich wissen Sie, was PR ist! Aber wozu braucht man es im Zeitalter des Internets? Ganz einfach: Für das riesige Online-Universum gelten dieselben Gesetze, die im Alltag funktionieren. Genauso wie Sie sich darum kümmern, wie die Menschen Sie auf individueller Ebene wahrnehmen, müssen Sie in den Augen Ihrer Partner und der Zielgruppe ein positives Image Ihrer Marke schaffen. Sie müssen mit den Meinungen und Überzeugungen der Menschen arbeiten, die mit dem Unternehmen, seinen Produkten und Dienstleistungen interagieren. Und auch auf Kritik muss man zeitnah reagieren und in Krisenzeiten angemessen handeln.

Um eine positive öffentliche Wahrnehmung und Bekanntheit zu fördern, muss Ihre Marke mit ihren Kunden und anderen interessierten Parteien über verschiedene Medienkanäle und mit unterschiedlichen Werbestrategien in Kontakt treten. Genau darum geht es bei PR (Public Relations).

Was ist PR?

Bei Public Relations dreht sich alles um Reputation, die sich aus dem ergibt, was Sie tun, was Sie sagen und vor allem, was die Leute über Sie sagen und denken.

Öffentlichkeitsarbeit in der Praxis ist ein Aktionsbereich, auf den Ihre Marke angewiesen ist, um öffentliche Unterstützung und Verständnis zu gewinnen. Es ist auch eine Strategie, die darauf abzielt, einen Standpunkt zu schaffen, der die Einstellungen und Verhaltensweisen der Menschen gegenüber der Marke beeinflusst. Es ist eine geplante und fortlaufende Anstrengung, positive Beziehungen zwischen Ihrer Marke und ihren Kunden, Mitarbeitern, Investoren und anderen Interessengruppen aufzubauen und aufrechtzuerhalten.

Außerdem ist PR die Kunst, die richtigen Informationen auf die richtige Weise zu präsentieren und ihr dabei zu helfen, das richtige Publikum zu finden.

• Der Zweck von PR besteht darin, das Image eines Unternehmens, einer Marke oder einer Person über verschiedene Medienkanäle zu etablieren, zu fördern und zu schützen.

• Aufgabe der PR ist es, den Kontakt zur Zielgruppe, öffentlichen Einrichtungen und wichtigen Journalisten in relevanten Bereichen (Presse, Zeitschriften, Hörfunk und Fernsehen) zu pflegen. In diesem Sinne ist PR im Wesentlichen ein Prozess des „Investierens“ in ein Bild.

Arten von PR

Wir unterscheiden zwei Arten der Öffentlichkeitsarbeit: interne PR und externe PR .

• Interne PR wird auch Unternehmens-PR genannt . Ihr Hauptziel ist es, auf allen Unternehmensebenen ein gutes und vertrauensvolles Verhältnis zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern zu schaffen. Interne PR dient dazu, Engagement und Stolz auf die Mitarbeiter zu fördern. Es wird davon ausgegangen, dass ein Mitarbeiter, der sich für eine Organisation engagiert, in der Lage ist, bei der Arbeit bessere Ergebnisse zu erzielen.

• Externe PR arbeitet mit dem externen Umfeld des Unternehmens, dh mit Wettbewerbern, Partnern, Investoren, Kunden usw. Das Hauptziel der externen PR ist die Bildung eines positiven öffentlichen Images und die Förderung.

Wie Sie sehen, geht es bei PR nicht nur darum, einen guten Ruf aufzubauen. Es geht auch darum, Ihre Organisation von innen heraus zu formen und ihre internen Abläufe zu bestimmen.

Wenn es um externe PR geht, gibt es mehrere PR-Richtungen, darunter:

• Beziehungen zu Massenmedien: Aufbau guter Beziehungen zur Presse und Bereitstellung von interessanten Inhalten für das Publikum für Verlage und Journalisten.

• Beziehungen zu Investoren: Organisation von Investorenveranstaltungen, Veröffentlichung von Finanzberichten und regulatorischen Dokumenten sowie Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden von Investoren und Analysten.

• Beziehungen zur Regierung: Vorstellung der Marke bei der Regierung im Kontext der sozialen Verantwortung der Unternehmen, des fairen Wettbewerbs, des Verbraucherschutzes und des Arbeitsschutzes.

• Beziehungen zur Gemeinschaft: Verwaltung des sozialen Status der Marke und Aufbau eines positiven Rufs in Bereichen wie Umweltschutz, Bildung, soziale Sicherheit usw.

• Beziehungen zu Kunden: Pflege guter Beziehungen zur Zielgruppe; Durchführung von Marktforschungen, um mehr über ihre Interessen, Bedürfnisse und Ziele zu erfahren; und Entwicklung von Strategien zur Beeinflussung der öffentlichen Meinung durch die Nutzung verschiedener Medien.

• Marketingkommunikation : Durchführung von Marketingkampagnen in Bezug auf Produkteinführung, Markenerkennung, Image und Positionierung.

Darüber hinaus gibt es eine farbliche Einteilung der PR-Praktiken nach ihren Zielen und Mitteln:

• Weiße PR: Praktiken, die darauf abzielen, den Ruf einer Marke durch positive Nachrichten, Rezensionen, Veranstaltungen usw. zu verbessern. Zum Beispiel ist die soziale Verantwortung eines Unternehmens eine großartige Möglichkeit für ein Unternehmen, sich als ein Team verantwortungsbewusster und respektvoller Bürger zu präsentieren, die sich um das Wohlergehen und die Wohlstand anderer.

• Schwarze PR: Das Ziel von schwarzer PR ist es, den Ruf von Wettbewerbern zu untergraben. Bezahlte negative Kritiken, Yellow Press und Provokationen in den Medien sind Beispiele für schwarze PR.

• Graue PR: Analog zu den genannten Typen kombiniert graue PR Elemente von weißer und schwarzer PR. Es unterscheidet sich jedoch von letzterem darin, dass es indirekter ist.

PR-Kanäle

Public Relations ist eine Möglichkeit für Marken, eine Geschichte zu erstellen, die ihre Ideen, Werte, Philosophie und Errungenschaften repräsentiert. In diesem Sinne ist PR also Storytelling.

Zu den Werbekanälen gehören traditionelle Medien, digitale Medien und Veranstaltungen, mit denen ein breiteres Publikum erreicht werden soll. Bedenken Sie jedoch, dass PR nicht per se auf einen zahlenden Kunden abzielt. Es erzählt der ganzen Welt die Geschichte einer Marke durch:

• Massenmedien: Pressemitteilungen, Pressekonferenzen, Artikel in Zeitschriften, Online-Publikationen, Blogs, Social-Media-Beiträge, Auftritte in Fernsehsendungen und Nachrichten, Interviews usw.;

• Gedruckte Materialien: Firmenkataloge, gedruckte Pressemitteilungen, Bücher, Artikel in Zeitungen und Zeitschriften;

• Werbung: PPC-, gedruckte oder TV-Werbung;

• Influencer-Marketing: Nutzung der Autorität bekannter Internetfiguren, um ein positives Image zu schaffen und die Markenbekanntheit zu steigern;

• Mündliche Rede: öffentliche Reden von Unternehmensmitarbeitern auf Konferenzen, Ausstellungen und Interviews, einschließlich Mundpropaganda usw.;

• Veranstaltungen: Firmen- oder Markenveranstaltungen;

• Sponsoring: Unterstützung von gemeinnützigen oder karitativen Organisationen; Teilnahme an Sponsoring-Projekten, um das Bewusstsein zu stärken und eine positive Einstellung zur Marke zu schaffen.

Einige PR-Kanäle sind kostenlos, einige werden bezahlt und andere werden verdient. Ihr Business-Blog ist beispielsweise ein kostenloser Kanal, weil er Ihnen gehört. Ihr Newsletter, Social-Media-Beiträge und Website-Inhalte sind ebenfalls kostenlos. In der Zwischenzeit müssen Sie für Werbung und Influencer-Marketing für die Promotion bezahlen. Wenn Ihr Produkt jedoch wirklich gut ist und Ihr Unternehmen bekannt ist, können Sie sich auch auf Earned Media verlassen, um Ihre Marke zu bewerben. Dazu gehören Erwähnungen in Branchennachrichten, positive Kundenbewertungen in sozialen Medien, höhere Suchmaschinen-Rankings usw.

Je nach Branche kann die Nutzung kostenloser und verdienter PR-Kanäle für die Werbung effektiver sein, da dies von der Öffentlichkeit nicht so skeptisch wie bezahlte Werbung wahrgenommen wird.

Wie unterscheidet sich PR von Marketing?

PR-Agenturen sind nicht auf bezahlte Werbung als solche spezialisiert, verwenden jedoch bezahlte Medien. Stattdessen fördern sie eine Marke mit nicht werbenden, informativen Inhalten, die schließlich an Zeitschriften, Zeitungen, Nachrichtenkanäle, Websites, Blogs und Fernsehsendungen geliefert werden.

Marketing zielt darauf ab, die Marken- und Produkterkennung zu steigern. Sein oberstes Ziel ist die Steigerung von Umsatz und Gewinn. Dies wird meist durch direkte, bezahlte Werbung erreicht.

PR funktioniert subtiler. Es soll keine Nachfrage erzeugt werden, sondern ein positives Image des Unternehmens, auf dessen Grundlage das Interesse von Verbrauchern, Partnern und sogar der Regierung aufgebaut wird.

PR-Tools

Wenn der Begriff „Public Relations“ für Sie immer noch kryptisch klingt, analysieren wir die Tools, mit denen er seine Ziele erreicht.

Pressemeldungen

Pressemitteilungen gehören zu den unverzichtbaren PR-Instrumenten. Wenn etwas Bemerkenswertes

im Unternehmen passiert – zum Beispiel die Veröffentlichung eines neuen Produkts oder eine Neuordnung des Managements – wird eine Pressemitteilung herausgegeben, um über die Neuigkeiten zu berichten.

So sendet der Pressesprecher oder die PR-Abteilung des Unternehmens eine Nachricht an verschiedene Medien, in der sie darüber informiert werden, dass etwas passiert ist oder passieren wird, das für die Öffentlichkeit von Interesse sein könnte.

Abhängig von den Zielen können die Quellinhalte entweder nur trockene Fakten oder eine implizite Botschaft enthalten, die das Unternehmen der Zielgruppe vermitteln möchte. Entscheiden sich Journalisten, die vorgeschlagenen Nachrichten zu teilen, besprechen sie weitere Details mit Unternehmensvertretern.

Medien-Pitches

Ein Media Pitch ist ein kurzes (und meist informelles) Treffen mit Journalisten und Medienberichterstattern, bei dem Unternehmensvertreter versuchen, mit kurzen und spannenden Botschaften Interesse zu wecken, die die öffentliche Aufmerksamkeit erregen könnten.

Besondere Anlässe

PR-Agenten nutzen eine Vielzahl von Ressourcen, um die Medien, die Öffentlichkeit und Geschäftskreise anzuziehen. Die Organisation von Veranstaltungen ist eine der häufigsten Aktivitäten in der Welt der Öffentlichkeitsarbeit. Schließlich ist die Interaktion mit dem Publikum oft der beste Weg, um Menschen zu engagieren. Ausstellungen, Konferenzen, Messen und Geschäftstreffen können Ihnen viel positive Werbung bringen und Sie als Autorität in Ihrer Branche etablieren.

Forschung

Durch die Durchführung von Marktforschungen können Sie die aktuelle öffentliche Einstellung zur Marke besser verstehen. Es zeigt sowohl Ihre Wettbewerbsvorteile als auch die Mängel auf, die auf dem Weg zur Verbesserung des Markenimages beseitigt werden sollten.

PR-Spezialisten können auch vorschlagen, einzigartige Branchenforschungen durchzuführen, die noch niemand zuvor gemacht hat. Sowohl Branchenvertreter als auch die breite Öffentlichkeit können diese Materialien nützlich finden. Dies ist eine Möglichkeit, Inhalte zu erstellen, die es wert sind, geteilt zu werden, um die Autorität der Marke zu erhöhen.

Vernetzung

PR basiert auf Kommunikation. Die Teilnahme an Geschäfts-, Unternehmens- und Branchenveranstaltungen ist ein wesentlicher Bestandteil des PR-Erfolgs.

Bloggen

Nützliche und ansprechende Inhalte sind der Grundstein der digitalen PR. Viele Geschäftsinhaber denken, dass Website-Besucher ihrem Blog nie Aufmerksamkeit schenken. Aber in Wirklichkeit kann ein Blog nicht nur zu einer zuverlässigen Traffic-Quelle, sondern auch zu einem wichtigen Bestandteil einer PR-Strategie werden. Potenzielle Kunden suchen immer über Suchmaschinen nach Informationen, indem sie gezielte Suchanfragen eingeben. Je mehr relevante Keywords in Ihren Blog-Artikeln gefunden werden, desto mehr Besucher werden auf der Suche nach nützlichen Inhalten auf Ihre Website gelangen.

Die Effektivität Ihrer Blogartikel kann an der Anzahl der Aufrufe, Likes, Kommentare und Social Shares gemessen werden. Diese Metriken helfen Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden wissen möchten, und sie helfen Ihnen, interessante Artikel zu erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden. Je mehr Besucher Ihr Blog anzieht, desto mehr Glaubwürdigkeit und Autorität gewinnt Ihre Marke in den Augen der Öffentlichkeit.

Strategie

Die Entwicklung einer effektiven PR-Strategie ist eine lebenswichtige Daueraufgabe. Das Ziel eines PR-Managers ist es nicht nur, den Informationsraum mit interessanten markenbezogenen News zu bereichern. Sie müssen auch auf mögliche Krisen vorbereitet sein. Indem Sie im Vorfeld eine Krisenkommunikationsstrategie entwickeln, stellen Sie sicher, dass plötzliche Probleme Ihr Unternehmen nicht überraschen.

Social-Media-Präsenz

Social Media ist ein perfektes Instrument, um Markenwerte und Mission direkt an die Öffentlichkeit zu vermitteln. Dies kann in Form des Austauschs von Neuigkeiten und Updates mit Followern in sozialen Netzwerken oder der Beantwortung von Kundenkommentaren erfolgen. Beide Wege sorgen für eine wahrnehmbare Social-Media-Präsenz, die Ihre Markenbekanntheit und Reputation steigert.

Fazit

Bei PR geht es nicht darum, mehr zu verkaufen. Es geht darum, andere dazu zu bringen, mit Ihnen Geschäfte zu machen, seien es Ihre Kunden, Partner, Investoren usw. Außerdem ist PR nicht auf eine einzelne Kampagne beschränkt. Es ist ein kontinuierlicher Prozess, Verbindungen zu knüpfen, ein Markenimage aufzubauen, verschiedene Medienkanäle zu verwalten und Krisensituationen zu verhindern. Stellen Sie in diesem Sinne sicher, dass Ihre Marke von Anfang an ein positives Engagement und eine positive Einstellung der Öffentlichkeit fördert.