홍보: 2019년 초심자를 위한 안내서

물론 PR이 무엇인지 알고 있습니다! 하지만 인터넷 시대에 왜 필요합니까? 간단합니다. 일상 생활에서 작동하는 것과 동일한 법칙이 광대한 온라인 세계에 적용됩니다. 사람들이 개인 차원에서 당신을 어떻게 인식하는지에 관심을 갖는 것처럼 파트너와 대상 고객의 눈에 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 만들어야 합니다. 회사, 제품 및 서비스와 상호 작용하는 사람들의 의견과 신념에 따라 작업해야 합니다. 그리고 비판에 즉각 대응하고 위기 상황에 적절히 대처해야 합니다.

대중의 긍정적인 인식과 인지도를 높이려면 브랜드가 다양한 홍보 전략을 사용하여 다양한 미디어 채널을 통해 고객 및 기타 이해 관계자와 연결해야 합니다. 이것이 바로 PR(PR)의 모든 것입니다.

홍보란?

홍보는 평판에 관한 것입니다. 평판은 당신이 하는 일, 당신이 말하는 것, 그리고 가장 중요한 것은 사람들이 당신에 대해 말하고 생각하는 것의 결과로 형성됩니다.

실제로 홍보는 대중의 지지와 이해를 얻기 위해 브랜드가 의존하는 활동의 범위입니다. 그것은 또한 브랜드에 대한 사람들의 태도와 행동에 영향을 미칠 관점을 만드는 것을 목표로 하는 전략입니다. 브랜드와 고객, 직원, 투자자 및 기타 이해 관계자 간의 긍정적인 관계를 수립하고 유지하기 위한 계획적이고 지속적인 노력입니다.

또한 PR은 올바른 정보를 올바른 방식으로 제시하고 올바른 청중을 찾도록 돕는 기술입니다.

• PR의 목적은 다양한 미디어 채널을 통해 기업, 브랜드 또는 개인의 이미지를 구축, 홍보 및 보호하는 것입니다.

• PR의 임무는 대상 청중, 공공기관, 관련 분야(언론, 잡지, 라디오, TV)의 주요 언론인과의 접촉을 유지하는 것입니다. 그런 의미에서 PR은 본질적으로 이미지에 '투자'하는 과정입니다.

홍보의 종류

우리는 내부 PR 과 외부 PR 의 두 가지 유형의 홍보를 구분합니다.

• 내부 PR 은 기업 PR 이라고도 합니다. 주요 목표는 회사 경영진과 모든 기업 수준의 직원 사이에 우호적이고 신뢰할 수 있는 관계를 만드는 것입니다. 내부 PR은 직원의 참여와 자부심을 함양하기 위해 사용됩니다. 조직에 헌신하는 직원은 직장에서 더 나은 결과를 얻을 수 있다고 믿어집니다.

• 외부 PR 은 회사의 외부 환경, 즉 경쟁사, 파트너, 투자자, 고객 등과 함께 일하는 것입니다. 외부 PR의 주요 목적은 긍정적인 대중 이미지 형성 및 홍보입니다.

보시다시피 PR은 단순히 브랜드 평판을 구축하는 것이 아닙니다. 또한 내부에서 조직을 형성하고 내부 운영을 결정하는 것입니다.

외부 PR과 관련하여 다음을 포함한 여러 PR 방향이 있습니다.

• 대중 매체 와의 관계 : 언론과 좋은 관계를 구축하고 발행인과 언론인에게 흥미로운 콘텐츠를 제공하여 청중에게 전달합니다.

• 투자자와의 관계: 투자자를 위한 이벤트 조직, 재무 보고서 및 규제 문서 발행, 투자자 및 분석가의 요청 및 불만 처리.

• 정부와의 관계: 기업의 사회적 책임, 공정한 경쟁, 소비자 보호 및 노동 보호의 맥락에서 브랜드를 정부에 소개합니다.

• 지역 사회와의 관계: 브랜드의 사회적 지위를 관리하고 환경 보호, 교육, 사회 보장 등의 분야에서 긍정적인 평판을 구축합니다.

• 고객 과의 관계 : 대상 고객과 좋은 관계를 구축합니다. 그들의 관심, 필요 및 목표에 대해 더 많이 배우기 위해 마케팅 조사를 수행합니다. 다양한 언론 매체를 활용하면서 여론에 영향을 미치기 위한 전략 개발.

• 마케팅 커뮤니케이션 : 제품 출시, 브랜드 인지도, 이미지, 포지셔닝과 관련된 마케팅 캠페인을 진행합니다.

또한 목표와 수단에 따라 PR 관행의 색상 분류가 있습니다.

• White PR: 긍정적인 뉴스, 리뷰, 이벤트 등을 통해 브랜드 평판을 향상시키기 위한 관행 타인의 번영.

• Black PR: Black PR 의 목표는 경쟁자의 평판을 훼손하는 것입니다. 유료 부정적인 리뷰, 옐로우 언론, 언론의 도발은 모두 블랙 PR의 예입니다.

• 회색 PR: 언급된 유형과 유사하게 회색 PR은 흰색과 검은색 PR의 요소를 결합합니다. 그러나 후자와는 더 간접적이라는 점에서 다릅니다.

홍보 채널

홍보는 브랜드가 아이디어, 가치, 철학 및 성취를 나타내는 스토리를 만드는 방법입니다. 그런 의미에서 PR은 스토리텔링입니다.

프로모션 채널에는 기존 미디어, 디지털 미디어 및 더 많은 청중에게 다가가기 위해 활용되는 이벤트가 포함됩니다. 그러나 PR은 유료 고객 자체를 대상으로 하지 않습니다. 다음을 통해 전 세계에 브랜드의 이야기를 전합니다.

• 대중 매체: 보도 자료, 기자 회견, 정기 간행물 기사, 온라인 간행물, 블로그, 소셜 미디어 게시물, TV 쇼 및 뉴스 출연, 인터뷰 등

• 인쇄물: 회사 카탈로그, 인쇄된 보도 자료, 책, 신문 및 잡지 기사;

• 광고: PPC, 인쇄 또는 TV 광고

• 인플루언서 마케팅: 긍정적인 이미지를 만들고 브랜드 인지도를 높이기 위해 인기 있는 인터넷 인물의 권위를 활용합니다.

• 구두 연설: 입소문 등을 포함하여 회의, 전시회 및 인터뷰에서 회사 직원의 공개 연설;

• 이벤트: 기업 또는 브랜드;

• 후원: 비영리 또는 자선 단체에 대한 지원 브랜드에 대한 인지도를 높이고 긍정적인 태도를 만들기 위해 후원 프로젝트에 참여합니다.

일부 PR 채널은 무료이고 일부는 유료이며 일부는 적립됩니다. 예를 들어, 귀하의 비즈니스 블로그는 귀하가 소유하고 있기 때문에 무료 채널입니다. 뉴스레터, 소셜 미디어 게시물 및 웹사이트 콘텐츠도 무료입니다. 한편, 광고 및 인플루언서 마케팅은 프로모션 비용을 지불해야 합니다. 그러나 제품이 정말 좋고 회사가 잘 알려진 경우 획득한 미디어를 통해 브랜드를 홍보할 수도 있습니다. 여기에는 업계 뉴스의 언급, 소셜 미디어의 긍정적인 고객 리뷰, 더 높은 검색 엔진 순위 등이 포함됩니다.

업종에 따라 무료 및 유료 PR 채널을 홍보용으로 사용하는 것이 유료 광고와 같은 회의론으로 대중에게 인식되지 않기 때문에 더 효과적일 수 있습니다.

PR은 마케팅과 어떻게 다른가요?

PR 대행사는 유료 미디어를 활용하지만 유료 프로모션을 전문으로 하지 않습니다. 대신, 그들은 결국 잡지, 신문, 뉴스 채널, 웹사이트, 블로그, 텔레비전 쇼에 전달되는 광고 외의 유익한 콘텐츠를 사용하여 브랜드를 홍보합니다.

마케팅은 브랜드 및 제품 인지도를 높이는 것을 목표로 합니다. 궁극적인 목표는 매출과 이익을 높이는 것입니다. 이것은 대부분 직접 유료 판촉을 통해 달성됩니다.

PR은 더 미묘하게 작동합니다. 수요를 창출하려는 것이 아니라 기업에 대한 긍정적인 이미지를 바탕으로 소비자, 파트너, 심지어 정부까지 모두의 이익을 창출합니다.

홍보 도구

"홍보"라는 용어가 여전히 생소하게 들린다면 목표를 달성하기 위해 사용하는 도구를 분석해 보겠습니다.

보도 자료

보도 자료는 필수적인 PR 도구 중 하나입니다. 주목할 만한 일이 있을 때

예를 들어 신제품 출시나 경영 개편과 같이 회사에서 발생하는 경우 뉴스를 다루기 위해 보도 자료가 발행됩니다.

따라서 회사의 언론 비서나 홍보 부서는 다양한 언론 매체에 메시지를 보내 대중이 관심을 가질 만한 일이 발생했거나 발생할 것임을 알립니다.

목표에 따라 소스 콘텐츠에는 회사가 대상 고객에게 전달하고자 하는 무미건조한 사실 또는 묵시적인 메시지만 포함될 수 있습니다. 기자들이 제안된 뉴스를 공유하기로 결정하면 회사 대표와 더 자세한 내용을 논의합니다.

미디어 피치

미디어 피치는 언론인 및 미디어 기자와의 짧은(대부분 비공식적인) 회의로, 회사 대표가 대중의 관심을 끌 수 있는 짧고 흥미로운 메시지로 관심을 불러일으키려고 시도합니다.

특별 이벤트

PR 에이전트는 다양한 리소스를 활용하여 미디어, 대중 및 비즈니스 서클을 유치합니다. 행사 조직은 홍보 세계에서 가장 일반적인 활동 중 하나입니다. 결국, 청중과의 상호 작용은 사람들을 참여시키는 가장 좋은 방법인 경우가 많습니다. 전시회, 회의, 무역 박람회 및 비즈니스 회의는 긍정적인 홍보를 많이 하고 업계에서 권위자로 자리매김할 수 있습니다.

연구

시장 조사를 수행하면 브랜드에 대한 현재 대중의 태도를 더 잘 이해할 수 있습니다. 경쟁 우위와 브랜드 이미지 향상을 위해 제거해야 할 결함을 모두 보여줍니다.

PR 전문가는 이전에 아무도 하지 않은 독특한 산업 연구를 제안할 수도 있습니다. 업계 대표와 일반 ​​대중 모두 이 자료가 유용할 수 있습니다. 공유할 수 있는 콘텐츠를 만들어 브랜드의 권위를 높이는 한 가지 방법입니다.

네트워킹

PR은 커뮤니케이션을 기반으로 합니다. 비즈니스, 기업 및 업계 행사에 참석하는 것은 PR 성공의 필수적인 부분입니다.

블로깅

유용하고 매력적인 콘텐츠는 디지털 PR의 초석입니다. 많은 비즈니스 소유자는 사이트 방문자가 블로그에 주의를 기울이지 않는다고 생각합니다. 그러나 실제로 블로그는 신뢰할 수 있는 트래픽 소스일 뿐만 아니라 PR 전략의 중요한 부분이 될 수 있습니다. 잠재 고객은 항상 특정 검색어를 입력하여 검색 엔진에 대한 정보를 찾고 있습니다. 블로그 기사에서 더 관련성 높은 키워드를 찾을수록 더 많은 방문자가 유용한 콘텐츠를 검색하기 위해 사이트를 방문하게 됩니다.

블로그 기사의 효율성은 조회수, 좋아요 수, 댓글 수, 소셜 공유 수로 측정할 수 있습니다. 이러한 측정항목은 고객이 무엇을 알고 싶어하는지 이해하는 데 도움이 되며 청중의 공감을 불러일으키는 흥미로운 기사를 만드는 데 도움이 됩니다. 귀하의 블로그가 더 많은 방문자를 유치할수록 귀하의 브랜드는 대중의 눈에 더 많은 신뢰와 권위를 얻게 됩니다.

전략

효과적인 PR 전략을 개발하는 것은 중요하고 지속적인 작업입니다. PR 관리자의 목표는 정보 공간에 흥미로운 브랜드 관련 뉴스를 채우는 것뿐만이 아닙니다. 또한 잠재적인 위기에 대비해야 합니다. 위기 커뮤니케이션 전략을 미리 개발하면 갑작스러운 문제로 인해 회사가 놀라지 않도록 할 수 있습니다.

소셜 미디어 존재

소셜 미디어는 브랜드 가치와 사명을 대중에게 직접 전달하기 위한 완벽한 도구입니다. 이것은 소셜 네트워크에서 팔로워와 뉴스 및 업데이트를 교환하거나 고객의 의견에 답하는 형태로 수행될 수 있습니다. 두 가지 방법 모두 인지 가능한 소셜 미디어 존재를 보장하여 브랜드 인지도와 평판을 높일 수 있습니다.

결론

PR은 더 많이 판매하는 방법에 관한 것이 아닙니다. 고객, 파트너, 투자자 등 다른 사람들이 귀하와 비즈니스를 하고 싶게 만드는 것입니다. 또한 PR은 단일 캠페인에 국한되지 않습니다. 인맥을 형성하고, 브랜드 이미지를 구축하고, 다양한 미디어 채널을 관리하고, 위기 상황을 예방하는 지속적인 과정입니다. 이를 염두에 두고 브랜드가 첫 단계부터 대중의 긍정적인 참여와 호의적인 태도를 배양하도록 하십시오.