SaaS 비즈니스 확장을 위한 7명의 창립자 및 최고의 조언
게시 됨: 2021-12-15
비즈니스를 성장시키고 확장하는 것은 마음이 약한 사람을 위한 것이 아닙니다. 확장은 비슷한 의미를 내포하고 있지만 단순히 비즈니스를 성장시키는 것과는 다릅니다. SaaS 비즈니스를 효과적으로 확장하려면 전략적 계획이 필요하며 성장하는 비즈니스를 무너지지 않고 유지하기 위해 필요한 특정 구조가 있습니다.
SaaS 비즈니스를 확장하면(올바른 방법으로) 비용 효율적일 뿐만 아니라 지속 가능한 방식으로 매출 증가를 처리할 수 있습니다. 제품 개발에서 직원에 이르기까지 비즈니스의 모든 측면이 규모가 커질 때 변화를 견딜 수 있도록 하고 싶습니다.
비즈니스를 성공적으로 확장한 7명의 SaaS 설립자의 조언을 수집했습니다. 그들의 전문 지식은 비즈니스를 확장하는 방법과 최적의 시간을 결정하는 데 도움이 될 것입니다.
1. 프로세스 간소화 – Dave와 Jon Dickson
Dave와 Jon Dickson, 기업가이자 MyShopManager의 전 소유주. 아버지와 아들 듀오는 SaaS 비즈니스를 성공적으로 확장하고 종료했습니다. 이 도구는 고객의 비즈니스 및 고객 기반에 대한 고유한 보기를 제공하는 독립 자동차 수리점을 위해 만들어졌습니다. 이 도구는 또한 마케팅 자동화를 지원하여 고객 유지를 개선합니다.
수십 년 간의 경험을 통해 프로세스 간소화, 특히 마케팅의 중요성은 확장의 핵심으로 강조하는 것입니다.
Dave는 매우 성공적인 비즈니스를 운영하고 있었고 컨설팅을 시작했으며 한 번에 한 고객에게만 전체 운영 아날로그를 실행했습니다. 그것은 자신의 권리로 성공한 사업가인 그의 아들 Jon이 사진에 등장했을 때 바뀌었습니다.
“내가 Dave의 사업에 뛰어들었을 때 내가 처음 본 것은 그들이 모든 것을 손으로 하고 있다는 것이 분명했습니다.”라고 Jon은 말합니다. 코딩에 대한 배경 지식이 있는 그는 Dave의 프로세스를 간소화할 수 있었습니다. 그런 다음 그는 자동차 상점 고객이 프로세스를 간소화하도록 돕기 시작했습니다.
“Dave의 프로세스 중 일부는 상점 소유자에게 이메일을 통해 수동으로 고객 및 판매 데이터를 보내도록 요청하는 것이었습니다. 첫 번째 돌파구는 내가 상점 주인에게 Excel 시트를 이메일로 보내달라고 요청하는 것이 지겨웠을 때였습니다. 컴퓨터를 켜고 원격으로 상점 컴퓨터에 접속하여 지점 뒤에 있는 이 데이터베이스를 살펴보도록 하겠습니다. -판매 시스템”이라고 Jon은 설명합니다. "그들은 대부분 내가 이미 친숙한 SQL 데이터베이스라는 것이 밝혀졌습니다. 그래서 1~2주에 걸쳐 데이터베이스에 연결하여 고객 데이터를 즉시 저에게 보내는 간단한 프로그램을 작성했습니다."
마케팅 프로세스를 자동화함으로써, 데이브와 존뿐만 아니라, 도움을 그들의 고객이 증가하지만, 또한 MyShopManager 성장을 할 수 있었다.
이 기사에서 그들의 여정에 대해 자세히 읽어보십시오 . 성장하는 SaaS에서 벗어나기: MyShopManager의 교훈
2. 최대한 위임하라 - 케니 슈마허
Kenny Schumacher는 연쇄 창업가이며 두 개의 사업체를 구축 및 판매했습니다. Schumacher는 그래픽 디자인 서비스 틈새 시장에서 디지털 고성장 B2B 반복 구독 비즈니스인 그의 가장 최근 비즈니스를 4명에서 60명 이상의 직원으로 확장했습니다.
“성공적인 기업가가 되려면 위임이 성장과 확장의 핵심이라는 것을 이해해야 합니다. 나는 새로운 사업을 시작할 때 대부분의 일을 스스로 잘 이해하려고 노력합니다. 그러나 일단 알고 나면 프로세스와 절차를 만든 다음 다른 사람들을 고용하고 훈련하여 이러한 작업 중 일부를 제거할 것입니다.
마케팅, 영업, 소셜 미디어 또는 계정 관리를 위한 사람을 고용할 때 위임되지는 않았지만 여전히 높은 가치를 지닌 비즈니스의 다음 측면에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.”
“많은 기업가들이 위임하는 것을 두려워합니다. 그들은 자신이 고용한 사람이 자신만큼 좋지 않을 것이라고 믿을 수 있으며 대부분의 경우 사실일 것입니다. 그러나 현실은 그들이 기업가만큼 업무 효율이 60%에 불과하더라도 다른 분야에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 준다는 것입니다. 시간이 지남에 따라 당신이 고용한 사람들은 더 나아질 것이고 아마도 당신보다 더 잘 할 것입니다. 실제로 바늘을 움직이는 활동에 집중할 수 있도록 가치가 낮은 작업에 사람들을 고용하는 것부터 시작하십시오.”
확장에 대한 Schumacher의 철학과 그가 처음부터 비즈니스를 구축한 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 위임: 비즈니스 확장 및 전반적인 성공의 열쇠
3. 최종 사용자를 염두에 두십시오 - Denise Purtzer
Denise Purtzer는 전자 상거래 사기 방지 솔루션의 글로벌 리더인 ClearSale 의 파트너십 및 제휴 부사장입니다 . ClearSale 전략의 핵심 구성 요소는 고객을 최우선으로 생각하는 것입니다. 이는 회사가 목표를 초과 달성하는 데 도움이 되었습니다.
“한 번 만들고 완성한다는 사고방식을 갖지 않는 것이 중요합니다. 개선 사항을 구축하고 소프트웨어를 업데이트하여 받은 피드백을 기반으로 요구 사항을 변경하고 충족하는 것을 고려하십시오. 소프트웨어에 대한 피드백을 요청할 수 있도록 검토를 요청하십시오. 무엇보다도 최종 사용자를 염두에 두고 기대 이상의 고객 경험을 제공하고 있는지 확인하십시오. 사기 방지의 경우 백엔드 확인 등 고객에게 알려지지 않은 것이 많을수록 좋습니다. 온보딩도 문제가 되어서는 안 됩니다. 모든 판매자와 기술 수준의 관심을 끌기 위해서는 쉽고 빠르게 소프트웨어를 추가하고 라이브로 전환해야 합니다. 최종 소비자와 판매자 측의 장벽을 제거하면 제품을 더 성공적으로 만드는 데 도움이 될 것입니다.”
Denise Purtzer, ClearSale 및 인간 개입의 중요성에 대해 자세히 알아보기
4. 직원에 대한 투자 - Rafael Sweary
Rafael Sweary는 기업이 온라인 경험을 단순화하고 사용자 혼란을 제거할 수 있게 해주는 디지털 채택 플랫폼 인 WalkMe 의 사장이자 공동 설립자입니다 .
“팀, 팀, 팀. 직원에게 투자하십시오. 그들이 성장하고 사람들이 자신의 생각을 말하는 것을 두려워하지 않고 동시에 동의하지 않고 헌신할 수 있는 문화를 만들도록 하십시오. 각자의 의견이 있는 것은 좋지만, 일단 결정을 내린 것은 모두의 마음입니다. 훌륭한 회사를 만들려면 훌륭한 팀이 필요합니다.”
5. 고용하는 것을 두려워하지 마십시오 - 제인 포트만
UserList 의 공동 설립자인 Jane Portman 은 SaaS 설립자는 비즈니스의 어느 시점에서든 다른 사람을 고용하는 것을 두려워해서는 안 된다고 조언합니다. 모든 것을 스스로 시도하고 할 필요는 없습니다. 그렇게 해서는 안 됩니다.
“자신의 손을 넘어 생각을 시작하십시오. 모든 것을 스스로 할 수 있다고 생각하지 마십시오. 최신 소프트웨어, 특히 몇 사람으로 구성된 창립 팀의 경우 사내에서 많은 일을 할 수 있지만 어느 시점에서 추가 도움의 손길이 필요할 것입니다.”
그녀는 확장에 대한 또 다른 비밀을 공유하는 것으로 결론을 맺습니다. 현실적인 타임라인을 갖고 소진되지 않는 것입니다. 합리적인 속도로 확장하면 소진되지 않고 성공적인 비즈니스를 만들 수 있습니다.
Jane Portman과 그녀의 확장 키에 대해 자세히 알아보기 : 사용자 목록: 커뮤니케이션의 기술
6. 유료 인수 파악 – Franco Caporale
SaaSMQL 의 CEO이자 설립자인 Franco Caporale 은 “회사 확장의 핵심은 유급 인수를 파악하는 것입니다. 아니 무료로 물건은 무료는 확장 성이 아니라, 당신이 밖으로 거라고 피겨 일단 지불, 당신은 오 다시 얻기 위해 달러를 보낼 수 있습니다 일단 당신이 회사를 확장 할 때, 그건. "
Franco Caporale과 SaaS에 대한 그의 전문 지식에 대해 자세히 알아보기: Franco Caporale: 리드 생성의 지저분한 세계
7. 반복성에 중점을 두다 - Harris Kenny
IntroCRM 의 설립자인 Harris Kenny 는 사람들이 너무 일찍 확장해서는 안 된다고 조언합니다. 실행하기 전에 확장 가능한 위치에 있는지 확인해야 합니다. 그는 또한 설립자들이 반복성에 중점을 둘 것을 제안합니다.
“우리는 반복성에 중점을 두려고 노력합니다. 당신은 당신이 가져오고 있는 새로운 사업에 대해 반복성이 있다고 느끼십니까? 당신의 고객이 누구이며 그들 사이에 어떤 관계가 있는지 다른 사람에게 정확하게 설명할 수 있습니까? 당신이 그것을 할 수 없다면, 나는 당신이 얼마나 많은 돈을 벌고 있는지 상관하지 않습니다. 비즈니스의 수익 측면에서 확장하는 데 어려움을 겪을 것입니다.”
그는 계속해서 “나는 말 그대로 수천만 달러의 매출을 올리는 회사에 다녔는데 이 질문에 대답할 수 없습니다. 그들은 단지 파도를 타고 있을지도 모릅니다. 빠르게 성장하는 시장일 수도 있습니다. 그들은 제품을 제대로 못 박을 수도 있습니다. 아마도 그들이 가장 먼저 거기에 도착했을 것입니다. 누가 알겠습니까? 하지만 반복성이 없으면 그 파도에서 떨어질 확률이 꽤 높습니다.”
그는 SaaS 설립자들에게 마케팅 성공의 열쇠를 상기시키는 것으로 마무리했습니다. 이는 궁극적으로 확장 가능한 비즈니스로 이어집니다. 그는 또한 사례를 공유했습니다.
“고객을 위해 해결하려는 문제를 이해하는 것이 전제 조건이 될 것입니다. '우리는 이것을 하는 데 도움이 되는 제품을 판매합니다.' 모호할 수 없습니다. 정말 구체적이어야 합니다. 내가 독립적으로 나가서 누군가를 찾아 당신에게 데려갈 수 있도록 당신이 그것을 나에게 설명할 수 있어야 합니다. 그리고 그들은 예, 그것이 우리의 고객이라고 말합니다. 그리고 나서: 다시 할 수 있습니까? 그리고 그들은 예, 다시 합니다. 이제 반복성이 있습니다. 이제 마케팅을 할 수 있습니다.”라고 Harris가 말했습니다.
반복성을 사용하여 확장 작업을 시작할 준비가 되었는지 여부를 확인하십시오.
Harris Kenny에 대한 자세한 내용은 다음 기사를 확인하십시오. Harris Kenny는 비전을 가지고 있습니다: 이윤보다 사람을 중시하는 소프트웨어 회사.
이제 확장할 때입니까?
SaaS 비즈니스 확장에는 다양한 구성 요소가 있습니다. 결국 비즈니스 확장을 선택하는 방법은 귀하에게 달려 있으며 귀하의 비즈니스에 가장 큰 이익이 되어야 합니다. 느리고 꾸준함이 SaaS 업계의 경쟁에서 승리하는 경우가 많지만, 빠른 속도로만 머물고 싶어하기 쉽습니다. 잘 짜여진 전략 없이 서두르는 것보다 시간을 갖고 의도적으로 행동하는 것이 좋습니다.
종료를 염두에 두고 비즈니스를 확장하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 SaaS 종료 계획 개요를 읽어보세요 . 우리는 또한 무료 평가를 제공합니다 SaaS 비즈니스의. 귀하의 비즈니스 가치를 파악하면 최종 목표를 염두에 두고 확장하기에 적합한 다음 단계를 결정하는 데 도움이 됩니다.