260 콘텐츠 마케팅 캠페인을 실행하면서 배운 것

잠재고객 조사 및 정의

콘텐츠 마케팅 리더의 사이트 트래픽 증가율은 전년 대비 7.8% 더 높습니다. 애버딘

고객과 관련된 매력적이고 재미있는 콘텐츠를 제공하려면 먼저 대상 고객을 확실히 이해해야 합니다. 이러한 고객을 프로파일링하면 실제로 고객과 대화할 대상이 되고 관련성 높은 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

산업 및 비즈니스에 따라 여러 '고객'이 있을 수 있으며, 각 '고객'은 서로 다른 프로필을 갖게 됩니다. 즉, 너무 일반적이기보다는 고객과 구체적으로 소통하는 콘텐츠를 만들어야 합니다. 이러한 다양한 고객에 대해 생각하는 가장 좋은 방법은 고객에 대해 몇 가지 질문을 하고 각 고객의 삶과 행동 방식을 설명하는 프로필이나 페르소나를 작성하는 것입니다.

예를 들어, 고객 1은 두 자녀를 둔 40세 어머니일 수 있습니다. 그녀는 풀 타임으로 일하고 매우 바쁘고 시간이 부족합니다. 따라서 그녀와 의사 소통하는 수단은 그녀의 삶을 더 쉽게 만드는 데 중점을 둡니다. 다음은 이러한 페르소나를 정의하기 시작하기 위해 스스로에게 물어볼 수 있는 몇 가지 질문입니다. 이 프로세스를 지원하려면 여기에서 경쟁사 연구 및 마케팅 분석 템플릿을 다운로드하십시오.

• 현재 '고객'은 누구입니까?
• 나이, 성별, 결혼 여부, 자녀?
• 그들은 어디에서 살고 있습니까?
• 그들의 일상은 어떤 모습일까요?
• 그들은 어디서 일하지?
• 그들은 어떤 산업에 있습니까?
• 그들의 소득 수준은 무엇입니까?
• 그들의 교육 수준은 무엇입니까?
• 그들의 삶의 고통점은 무엇입니까?
• 당신의 제품은 어떤 문제를 해결합니까?
• 그들은 무엇을 열망합니까?
• 그들은 새로운 구매를 위해 어디에서 조사합니까? 친구와 가족? 온라인?
• 그들은 어떻게 그리고 어디에서 콘텐츠를 소비합니까? 소셜 미디어, 인쇄물, 온라인 블로그, 포럼?
• 어떤 형식이 가장 적합합니까? 동영상? 형상? 블로그 기사?
• 그들의 구매 결정 행동은 무엇입니까?
• 그들은 전환하는 데 시간이 더 오래 걸리나요, 아니면 결정을 빨리 내리나요?
• 당신의 제품/서비스에 대한 그들의 인식은 어떻습니까?

고객 및 대상 시장에 대한 정확한 통찰력을 얻을 수 있는 또 다른 방법은 귀하의 사이트에 연결되어 있는 경우 Google Analytics를 살펴보는 것입니다. 여기에서 남성 또는 여성, 연령 및 위치와 같은 정보를 이해할 수 있습니다. 또한 사용자가 모바일, 랩톱 또는 태블릿을 사용하는지 여부, 사이트에서 보낸 시간, 사이트에서 일반적으로 트래픽이 가장 많이 발생하는 날짜 및 시간에 대한 데이터를 가져올 수도 있습니다. 이렇게 하면 기기마다 동작이 다르기 때문에 콘텐츠를 전달하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다. 모바일 사용자는 이동 중에 자주 사용되기 때문에 더 짧고 선명한 콘텐츠를 선호할 수 있습니다. 데스크탑은 소화할 시간이 더 많기 때문에 보다 심층적인 콘텐츠를 선호할 수 있습니다.

또한 여기에서 경쟁업체 및 시장 조사 수행 방법에 대한 자세한 가이드를 확인하십시오.

콘텐츠를 통해 즐겁게 참여하는 방법

콘텐츠 마케팅의 기술은 수익성 있는 고객 행동을 유도할 목적으로 명확하게 이해된 대상 고객을 유치, 획득 및 참여시키기 위해 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 배포하는 것입니다. 콘텐츠는 세 가지 주요 요소에 의존합니다. 형식, 주제 및 어조.

콘텐츠 형식은 블로그에서 사진, 비디오, 온라인 퀴즈 등 무엇이든 될 수 있습니다. 이는 사용자가 소셜 미디어 플랫폼에서 공유하여 대상 고객과 소통할 수 있는 것입니다.

대상 고객을 위한 주제를 선택할 때 세 가지 유형을 포함할 수 있습니다. 주제를 선택하기 전에 마케팅 장소를 조사해야 합니다. 마케팅 위치, 제품 제공 및 인식; 기본적으로 브랜드를 통해 스토리를 만들어야 합니다. 전략을 세울 때 사용할 수 있는 콘텐츠 기회를 적극적으로 활용하려면 청중의 관심사를 알아야 합니다. 이것은 세 가지 다른 콘텐츠 유형을 통해 가능합니다.

1. 위생 – 이 콘텐츠는 '에버그린'과 동일하며 문자 그대로 시간의 테스트를 견딜 수 있으며 항상 제품 및 메시지와 일치합니다. 예를 들어 Toyota를 소유하고 있고 'The Best Way To Wash Your Car'에 대한 콘텐츠를 작성한 경우.

2. 허브 주제 – 이 콘텐츠는 실시간이며 재미있습니다. 즉, 타겟 고객을 파악하고 마케팅 조사를 통해 트렌드를 파악하고 타겟 고객이 관련성을 가질 수 있는지 확인해야 합니다. 이 콘텐츠는 충성도가 높은 사용자 플랫폼에서 공유될 가능성이 높으며 최상의 시나리오에서는 입소문을 타게 됩니다.

3. 영웅 – 디지털 마케팅은 항상 다른 마케팅 캠페인과 연계되어야 합니다. 이 콘텐츠 주제는 클라이언트가 캠페인 조정을 사용하여 이벤트를 중심으로 영웅 콘텐츠를 만들 때 가장 잘 작동합니다(이 요소는 일반적으로 전달하는 데 더 많은 예산이 필요함).

지루하지 마세요!

콘텐츠를 인포그래픽, 비디오, 다운로드 가능한 템플릿, 밈 및 군중에서 눈에 띄게 만드는 기발한 측면과 혼합하는 것이 좋습니다. 인포그래픽은 하나의 이미지로 방대한 양의 콘텐츠를 전달할 수 있는 정말 효과적인 방법입니다.

수익성 있는 고객 행동 유도

콘텐츠 마케팅은 주로 소유 및 획득 미디어에서 작동합니다. 모든 디지털 마케팅 회사는 검색 엔진 마케팅, Facebook 광고, Instagram, Twitter 및 LinkedIn과 같은 유료 미디어를 제공합니다. 그러나 자신의 콘텐츠를 만들고 확장하면 고객과 더 깊은 관계를 만들 수 있습니다.

소비자는 전환(소비자 구매 프로세스) 전에 개인적 수준에서 브랜드를 알고 싶어합니다. 올바른 타겟 시장을 겨냥한 매력적인 콘텐츠를 통해 브랜드를 통해 매력적인 스토리를 전달할 수 있습니다.

친구나 낯선 사람이 소셜 미디어를 통해 온라인으로 브랜드 메시지를 전달하는 것은 TV 광고에서 같은 메시지를 전달하는 것보다 행동에 영향을 미칠 가능성이 1.5~2배 더 높습니다(Nielsen, 2016).

블로깅을 우선시하는 마케터는 자신의 노력에 대해 긍정적인 ROI를 달성할 가능성이 13배 더 높습니다(HubSpot, 2016).

기억해야 할 가장 중요한 목표는 콘텐츠 마케팅 캠페인을 통해 달성하려는 것이 무엇입니까? 콘텐츠 마케팅 전략의 구매 경로를 관찰하려면 Google 애널리틱스와 같은 조사 도구를 통해 잠재고객을 분석하는 것이 중요합니다.

콘텐츠 및 SEO는 함께 갑니다

콘텐츠를 검색 엔진 마케팅 캠페인의 큰 소스로 사용하면 Google 순위가 높아집니다. Google의 알고리즘은 끊임없이 변화하고 있으며, Google은 무엇보다 독창적인 독창적인 콘텐츠를 사랑합니다. 2016년에 Google의 순위 요소 중 점점 더 많은 부분이 우수한 품질의 콘텐츠에 의존했습니다. 콘텐츠는 다음과 같은 방식으로 검색 엔진 마케팅에 영향을 미칩니다.

1. 소셜 메트릭스를 개선합니다. 아무도 좋지 않고 관련성이 없는 콘텐츠를 공유하지 않습니다!
2. 사용자, 사용량 및 트래픽/쿼리 날짜, 이는 사용자가 콘텐츠의 품질에 따라 콘텐츠와 상호 작용한다는 것을 의미합니다. 예: 브라우저/도구 모음/클릭스트림/쿼리의 트래픽/사용 신호 및 쿼리 CTR

3. 도메인 수준 키워드 사용(예: 정확히 일치 키워드 도메인 및 부분 키워드 일치).
4. 도메인 수준 링크 권한 기능. 링크의 신뢰와 권한을 제공하는 도메인에 대한 링크의 양(예: 페이지 순위).
5. 마지막으로 자신의 콘텐츠를 만드는 경우 Google에서 불이익을 받을 가능성이 없습니다!

콘텐츠 마케팅 성공 측정

고객의 참여를 유도하기 위해 잘 고안된 콘텐츠 마케팅 전략을 만드는 데 많은 노력과 시간을 투자한 후에는 캠페인의 성공을 측정하고 통찰력을 얻을 수 있도록 전략과 측정항목을 설정하는 것이 필수적입니다. 어떤 콘텐츠가 가장 효과적인지 파악하여 최고의 참여를 위해 콘텐츠를 계속 맞춤화할 수 있습니다. Google Analytics는 데이터를 드릴다운하고 실제로 작동하는 것이 무엇인지 파악할 수 있는 다양한 도구를 제공합니다.

Google 애널리틱스 측정항목

• 사용자: 웹사이트의 특정 페이지에 대한 총 고유 방문자 수입니다. 귀하의 콘텐츠가 새로운 방문자를 끌어들이고 있습니까?

• 페이지 조회수: 웹사이트의 특정 페이지를 조회 한 총 횟수입니다. 이렇게 하면 사이트에서 가장 많이 방문한 콘텐츠 페이지나 블로그를 표시하는 데 도움이 됩니다. 이 콘텐츠는 관련성이 높다는 것이 중요합니다.

• 사이트에 머문 시간: 사용자가 사이트에서 보내는 시간입니다. 이것이 증가하기 시작하면 사용자가 더 많이 참여하고 있음을 나타냅니다.

• 이탈률: 페이지를 방문한 후 사이트를 이탈한 방문자의 비율입니다. 그들은 머물지 않고 사이트의 추가 페이지를 방문합니다. 이탈률이 높은 페이지의 콘텐츠가 관련성이 있습니까? 업데이트해야 합니까? 페이지의 낮은 이탈률은 관련성이 높다는 것을 보여줄 수 있습니다.

• 페이지/세션: 사용자가 사이트에 있는 동안 평균적으로 방문한 총 페이지 수입니다. 이것은 그들이 귀하의 사이트에 있는 콘텐츠에 참여하고 있는지에 대한 강력한 지표입니다.

소셜 미디어 지표

소셜 미디어 콘텐츠의 경우에도 콘텐츠의 품질과 고객과의 소통 여부를 측정하는 데 도움이 되는 여러 측정항목이 있습니다. 세 가지 주요 측정항목은 다음과 같습니다.

• 공유: 사용 중인 채널에 따라 생성한 블로그 콘텐츠의 Facebook 게시물 공유, 리트윗, repin 또는 공유가 될 수 있습니다. 공유는 사용자가 관련 콘텐츠를 찾고 네트워크에 전달하기를 원한다는 것을 보여줍니다.

• 댓글/좋아요: 사용 중인 플랫폼에 따라 댓글과 좋아요도 참여를 측정하는 지표입니다. 가장 많은 댓글과 좋아요를 받고 트렌드를 인식하기 시작하는 소셜 채널의 게시물을 기록하세요. 그렇게 하면 유사한 게시물을 계속 제공하여 참여를 계속할 수 있습니다.

• 팔로어 증가: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest 및 Google 마이 비즈니스에서 새로운 팔로어를 추적합니다. 이는 고객이 귀하의 콘텐츠 마케팅에 열려 있음을 보여줍니다.

구독자 및 이메일 마케팅 지표

사용자가 콘텐츠의 관련성이 높다고 생각하는 경우 업데이트를 구독할 수 있습니다. 이것은 충성도 높은 독자 목록을 만들고 반복 고객을 구축하는 데 매우 효과적입니다. 귀하에게 가장 적합한 이메일 마케팅 콘텐츠는 무엇입니까? 추적:

• 이메일 마케팅을 여는 사람들의 수입니다.

• 클릭한 사람의 수

• 이메일 마케팅에서 전환

• 가입자 수의 변화