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SEO팀과 UX팀, 뭉쳐라! – Ben Wood와 Julio Taylor, Hallam – Nottingham Digital Summit

게시 됨: 2021-07-19

오전 세션에서는 Hallam의 크리에이티브 디렉터 Julio Taylor와 Hallam의 디지털 디렉터인 Ben Wood가 SEO와 UX 통합의 중요성을 중심으로 재미있는 프레젠테이션을 했습니다. Julio와 Ben에 따르면 디자인과 SEO 사이의 격차가 점점 줄어들고 있습니다. 현재 SEO 팀과 UX 팀은 충분히 협력하지 않고 있으며 이는 변경되어야 합니다. 따라서 SEO와 디자인을 그 어느 때보다 가깝게 가져오는 것이 중요합니다.

SEO 관점에서 협업이 중요한 이유

Ben은 SEO의 기본 원칙을 설명하는 것으로 프레젠테이션을 시작했으며, 계속해서 SEO 관점에서 이 두 팀의 협업이 중요한 이유에 대해 논의했습니다.

일반적인 개념은 SEO 팀이 높은 순위에 집착하고 UX를 무시하는 경향이 있다는 것입니다. 이것은 바뀌어야 합니다.

Ben은 2015년 Google에서 확인된 기계 학습 기반 검색 엔진 알고리즘인 RankBrain을 참조했습니다. RankBrain에는 검색어 이해와 검색 결과에 대한 사람들의 반응 측정이라는 두 가지 주요 기능이 있습니다. RankBrain에 대한 Google의 신뢰가 커짐에 따라 SEO 팀이 고객 경험을 고려하는 것이 더욱 중요해지고 있습니다.

Ben에 따르면 Google을 맹목적으로 따르는 것은 장기적으로 문제로 이어지기 때문에 현명하지 않습니다. 성공하기 위해 SEO 팀은 더 높은 순위를 달성하는 데 도움이 되는 UX를 고려해야 합니다. 예를 들어 페이지 구조를 정렬하는 것은 구현하는 데 필요한 전략 중 하나입니다. 일반적으로 뛰어난 UX를 가진 SEO 전략은 보상을 받습니다.

그렇다면 좋은 UX는 무엇일까요?

Julio는 데이터 포인트만을 기반으로 디자인하는 것만으로는 충분하지 않다고 강조했습니다. 감정적인 요소가 있어야 한다.

Julio에 따르면 Google은 사람들이 검색하는 이유를 이해하고 있으며 Google은 사용자 검색의 맥락을 명확하게 이해하고 있을 가능성이 매우 높습니다. 그렇다면 Google이 UX를 매우 진지하게 받아들이고 있다는 징후가 분명히 있습니다. 어느 쪽이든, Google이 UX를 고려하든 고려하지 않든 상관없이 기업은 이를 수행해야 합니다.

현재 UX는 SEO 제한 사항의 적용을 받으며 이는 변경되어야 합니다. 좋은 사용자 경험을 제공하려면 인간적인 터치와 감정을 추가하는 것이 절대적으로 필요합니다. 이는 사용자에게 도움이 될 뿐만 아니라 순위 지정에도 도움이 되므로 SEO에 매우 중요합니다. Google 자체도 좋은 UX를 홍보하기 위해 많은 리소스를 투자하고 있습니다.

또한 웹사이트를 독특하게 만드는 것은 절대적으로 중요합니다. 그것이 좋은 제안이든, 좋은 사진이든, 우아한 내비게이션 시스템이든, 좋은 UX를 제공하기 위해서는 당신을 독특하게 만드는 것을 구현하는 것이 중요합니다.

Google의 UX 플레이북 –

  • 소매 및 전자 상거래 – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
  • 리드 생성 – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
  • 여행 – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
  • 금융 – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
  • 부동산 – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
  • 뉴스 및 콘텐츠 – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

음성 상호작용의 부상

사용자가 인터넷을 사용하는 방식은 디자인을 크게 바꾸고 있습니다. Julio는 우리가 관심 경제에 있다고 설명하므로 참여는 귀중한 자원입니다. Julio에 따르면 관심과 참여가 가장 중요한 자원입니다.

최근까지 정확하고 사실적인 음성 처리는 공상 과학이었습니다. 그러나 이제 음성 전용 장치가 화면을 대체하는 전환점에 도달했습니다. 음성 상호 작용과 같은 트렌드는 사용자가 정보를 더 빨리 발견하고 기대하도록 조절하고 있으며, 화면과 같은 기존 형식에서는 감동을 주거나 관심을 끌 기회가 적습니다.

현재 음성 검색은 전체 검색의 20%를 차지하며 2020년에는 50%까지 증가할 것으로 예상됩니다. 이에 따라 기존 미디어와 웹사이트의 역할이 줄어들고 있습니다. 음성 검색이 가진 힘의 양은 예외적으로 방대하며 이것을 디자인의 주요 초점으로 삼는 것 외에 다른 대안이 없다는 것은 분명합니다.

Julio에 따르면 음성 상호 작용은 스마트폰 탄생 이후 가장 큰 UX 과제입니다.

UX는 SEO 군비 경쟁에서 당신의 초강대국입니다

사용자 행동은 SEO와 디자인을 다르게 하도록 우리를 조절합니다. 궁극적으로 이는 두 팀에 대한 생각을 바꿔야 함을 의미합니다. 이것은 더 이상 단일 부서의 작업이 아닙니다. 협업이 핵심입니다. Julio에 따르면 'UX는 SEO 군비 경쟁에서 당신의 초강대국입니다'.

사용자 경험은 트래픽과 전환율을 증가시키기 때문에 모든 SEO 전략의 핵심 부분입니다. 다음을 포함하여 UX의 성공을 측정할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.

  • 작업 성공
  • 스크롤 깊이
  • 이탈률
  • 드웰 시간
  • 태도 측정항목

Google 검색 콘솔은 Google이 웹사이트와 상호작용하거나 웹사이트를 크롤링하는 정도를 관찰하는 데 유용한 도구입니다. 이 도구는 SERP(검색 엔진 결과 페이지)를 측정합니다. 고려할 가치가 있는 또 다른 고급 UX 측정은 사용자 지정 Javascript 이벤트를 사용하여 콘텐츠 소비 깊이를 측정하는 것입니다. 왜냐하면 궁극적으로 UX에 대해 이야기할 때 CRO에 대해 이야기하기 때문입니다.

긴장과 트레이드 오프 탐색

Julio와 Ben은 탐색과 콘텐츠가 SEO와 디자인 팀 간의 가장 큰 긴장 관계라고 생각합니다. 그러나 UX와 SEO를 위해 이 두 가지를 모두 최적화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 웹사이트에는 SEO 관점에서 일부 텍스트 콘텐츠가 포함되어야 Google이 이해할 수 있습니다. 타협과 협력을 통해 SEO 및 UX 팀은 성공적으로 중간 지점에 도달할 수 있습니다.

SEO 팀과 UX 팀이 효과적으로 협업하기 위해서는 프로세스 시작부터 두 팀이 예외 없이 동일한 브리핑에서 작업해야 합니다. 모든 팀은 프로세스의 맨 처음에 브리핑을 받아야 하며 인계가 있을 수 없습니다. 또한 전체 프로세스에서 모든 작업이 모든 팀 구성원에게 표시되는지 확인하는 것이 중요합니다. 마지막으로, 각 팀원은 자신의 자아를 통제하는 법을 배워야 합니다. 사명을 진정으로 믿고 팀으로 일하고 서로에게서 배우는 것이 중요합니다.