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SEO 和 UX 團隊，團結起來！ – Ben Wood 和 Julio Taylor，Hallam – 諾丁漢數字峰會

已發表: 2021-07-19

在上午的會議上，Hallam 的創意總監 Julio Taylor 和 Hallam 的數字總監 Ben Wood 圍繞將 SEO 和 UX 結合起來的重要性做了一個有趣的演講。 根據 Julio 和 Ben 的說法，設計和 SEO 之間的差距越來越小。 目前，SEO 和 UX 團隊的合作不夠充分，這種情況必須改變，因此使 SEO 和設計比以往任何時候都更接近至關重要。

為什麼從 SEO 的角度來看協作很重要

Ben 首先概述了 SEO 的基本原則，然後繼續討論為什麼從 SEO 的角度來看這兩個團隊之前的協作很重要。

一個普遍的看法是，SEO 團隊沉迷於排名靠前，而往往忽視 UX； 這必須改變。

Ben 提到了 RankBrain，一種基於機器學習的搜索引擎算法，該算法在 2015 年被谷歌確認。RankBrain 有兩個主要功能：理解搜索查詢，以及衡量人們對搜索結果的反應。 隨著 Google 對 RankBrain 的信心不斷增強，SEO 團隊考慮客戶體驗變得越來越重要。

Ben 認為，盲目跟隨 Google 是不明智的，因為這會導致長期出現問題。 為了取得成功，SEO 團隊必須考慮 UX，因為這有助於獲得更高的排名。 例如，整理頁面結構是實施的必要策略之一。 通常，具有出色用戶體驗的 SEO 策略會得到獎勵。

那麼什麼才是好的用戶體驗呢？

Julio 強調僅基於數據點進行設計是不夠的； 必須有情感因素。

根據 Julio 的說法，谷歌很可能了解人們搜索內容的原因，並且谷歌對用戶搜索的上下文有清晰的了解。 很明顯，有跡象表明谷歌非常重視用戶體驗。 不管怎樣，谷歌是否考慮用戶體驗並不重要，企業必須這樣做。

目前，用戶體驗受 SEO 限制的約束，這必須改變。 添加人情味和情感對於提供良好的用戶體驗是絕對必要的。 這不僅使用戶受益，而且還有助於排名，因此對 SEO 至關重要。 谷歌自己正在投入大量資源來推廣良好的用戶體驗。

此外，使網站獨一無二絕對至關重要。 無論這是一個好的提議、好的攝影還是一個優雅的導航系統，為了提供好的用戶體驗，實現一些讓你獨一無二的東西是至關重要的。

谷歌的用戶體驗手冊——

  • 零售和電子商務 – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
  • 潛在客戶 – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
  • 旅行 - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
  • 金融 - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
  • 房地產 – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
  • 新聞和內容 - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

語音交互的興起

用戶使用互聯網的方式正在極大地改變設計。 Julio 將我們描述為處於注意力經濟中，因此參與度是一種寶貴的資源。 Julio 認為，注意力和參與度是最重要的資源。

直到最近，準確逼真的語音處理還是科幻小說。 然而，我們已經達到了一個轉折點，現在只有語音設備可以替代屏幕。 語音交互等趨勢使用戶能夠更快地發現和期待信息，而從傳統格式（如屏幕）中留下深刻印像或吸引註意力的機會越來越少。

目前，語音搜索佔總搜索量的 20%，預計到 2020 年將上升到 50%。因此，傳統媒體和網站的作用正在下降。 很明顯，語音搜索所擁有的力量是異常巨大的，別無選擇，只能將其作為設計的主要重點。

根據 Julio 的說法，語音交互是智能手機誕生以來最大的用戶體驗挑戰。

UX 是您在 SEO 軍備競賽中的超級大國

用戶行為使我們以不同的方式進行 SEO 和設計。 最終，這意味著我們必須改變我們對兩支球隊的看法； 這不再是單個部門的工作，協作是關鍵。 根據 Julio 的說法，“用戶體驗是您在 SEO 軍備競賽中的超級力量”。

用戶體驗是任何 SEO 策略的關鍵部分，因為這會增加流量和轉化率。 可以通過多種方式來衡量用戶體驗的成功，包括：

  • 任務成功
  • 滾動深度
  • 跳出率
  • 停留時間
  • 態度指標

谷歌搜索控制台是一個有用的工具，用於觀察谷歌與您的網站互動或抓取的次數。 該工具測量 SERP（搜索引擎結果頁面）。 另一個值得考慮的更高級的 UX 衡量標準是使用自定義 Javascript 事件來衡量內容消費深度，因為最終當我們談論 UX 時，我們談論的是 CRO。

駕馭緊張局勢和權衡取捨

Julio 和 Ben 認為導航和內容是 SEO 和設計團隊之間最大的緊張關係。 但是，有多種方法可以針對 UX 和 SEO 優化這兩者。 例如，從 SEO 的角度來看，網站必須包含一些文本內容，以便 Google 理解它。 通過妥協和協作，SEO 和 UX 團隊可以成功地達到中間立場。

為了讓 SEO 和 UX 團隊有效協作，兩個團隊必須從流程一開始就按照相同的概要進行工作，無一例外。 必須在流程一開始就向所有團隊介紹情況，不能有交接。 此外，重要的是要確保在整個過程中所有團隊成員都能看到所有工作。 最後，每個團隊成員都必須學會控制自己的自我。 真正相信使命，作為一個團隊工作並相互學習是很重要的。