Team SEO e UX, unitevi! – Ben Wood e Julio Taylor, Hallam – Nottingham Digital Summit

Nella sessione mattutina, Julio Taylor, direttore creativo di Hallam, e Ben Wood, direttore digitale di Hallam, hanno tenuto una presentazione divertente incentrata sull'importanza di unire SEO e UX. Secondo Julio e Ben, il divario tra design e SEO si sta riducendo. Attualmente, i team SEO e UX non collaborano abbastanza e questo deve cambiare, quindi è fondamentale avvicinare SEO e design più che mai.

Perché la collaborazione è importante da un punto di vista SEO

Ben ha iniziato la presentazione delineando i principi di base della SEO, prima di passare a discutere del motivo per cui la collaborazione prima di questi due team è importante da un punto di vista SEO.

Una concezione comune è che i team SEO sono ossessionati dal posizionamento in alto e tendono a trascurare la UX; questo deve cambiare.

Ben ha fatto riferimento a RankBrain, un algoritmo del motore di ricerca basato sull'apprendimento automatico, confermato da Google nel 2015. RankBrain ha due caratteristiche principali: comprendere le query di ricerca e misurare il modo in cui le persone reagiscono con i risultati di ricerca. Man mano che la fiducia di Google in RankBrain cresce, sta diventando sempre più importante per i team SEO considerare l'esperienza del cliente.

Secondo Ben, non è sensato seguire ciecamente Google poiché questo porta a problemi a lungo termine. Per avere successo, i team SEO devono tenere conto della UX in quanto aiuta a raggiungere un ranking più elevato. Riordinare la struttura della pagina, ad esempio, è una delle strategie necessarie da implementare. In genere vengono premiate le strategie SEO con UX eccezionale.

Quindi cosa rende una buona UX?

Julio ha sottolineato che la progettazione basata solo sui punti dati non è sufficiente; ci deve essere un elemento emotivo.

Secondo Julio, è molto probabile che Google capisca perché le persone stanno cercando cose e che Google abbia una chiara comprensione del contesto delle ricerche degli utenti. Chiaramente, quindi, ci sono segni che Google stia prendendo molto sul serio la UX. Ad ogni modo, non importa se Google considera o meno la UX, le aziende DEVONO farlo.

Attualmente, la UX è governata da limitazioni SEO e questo deve cambiare. Aggiungere un tocco umano e un'emozione è assolutamente necessario per fornire una buona esperienza utente. Questo non solo avvantaggia l'utente, ma aiuta anche con il posizionamento ed è quindi vitale per la SEO. Google stesso sta investendo molte risorse nella promozione di una buona UX.

Inoltre, rendere unico un sito web è assolutamente fondamentale. Che si tratti di una buona proposta, di una buona fotografia o di un elegante sistema di navigazione, è fondamentale implementare qualcosa che ti renda unico per fornire una buona UX.

Playbook UX di Google –

• Vendita al dettaglio ed e-commerce – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
• Lead Gen – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
• Viaggi – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
• Finanza – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
• Immobiliare – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
• Notizie e contenuti – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

L'ascesa dell'interazione vocale

Il modo in cui gli utenti utilizzano Internet sta cambiando radicalmente il design. Julio ci descrive nell'economia dell'attenzione e quindi l'impegno è una risorsa preziosa. Secondo Julio, l'attenzione e l'impegno sono la risorsa più importante.

Fino a poco tempo, l'elaborazione vocale realistica accurata era fantascienza. Tuttavia, abbiamo raggiunto un punto di svolta in cui i dispositivi solo vocali sono ora sostituti degli schermi. Le tendenze come l'interazione vocale stanno condizionando gli utenti a scoprire e aspettarsi informazioni più velocemente e ci sono meno opportunità per impressionare o attirare l'attenzione dai formati tradizionali come gli schermi.

Attualmente, le ricerche vocali rappresentano il 20% delle ricerche totali e si prevede che questa cifra salirà al 50% entro il 2020. Pertanto, il ruolo dei media tradizionali e dei siti Web sta diminuendo. È chiaro che la quantità di potere detenuta dalla ricerca vocale è eccezionalmente vasta e non c'è alternativa che prendere questo come obiettivo primario per il design.

Secondo Julio, l'interazione vocale è la più grande sfida UX dalla nascita dello smartphone.

UX è il tuo superpotere nella corsa agli armamenti SEO

Il comportamento degli utenti ci sta condizionando a fare SEO e progettare in modo diverso. In definitiva, questo significa che dobbiamo cambiare il modo in cui pensiamo alle due squadre; questo non è più compito di un singolo reparto, la collaborazione è fondamentale. Secondo Julio, "UX è il tuo superpotere nella corsa agli armamenti SEO".

L'esperienza utente è una parte fondamentale di qualsiasi strategia SEO in quanto aumenta il traffico e i tassi di conversione. Esistono diversi modi in cui è possibile misurare il successo della UX, tra cui:

• Successo dell'attività
• Profondità di scorrimento
• Frequenza di rimbalzo
• tempo di sosta
• Metriche attitudinali

La console di ricerca di Google è uno strumento utile per osservare quanto Google interagisce o esegue la scansione del tuo sito web. Questo strumento misura la SERP (pagina dei risultati dei motori di ricerca). Un'altra misura UX più avanzata che vale la pena considerare è l'utilizzo di eventi Javascript personalizzati per misurare la profondità di consumo dei contenuti, perché in definitiva quando si parla di UX, si parla di CRO.

Navigare tra tensioni e compromessi

Julio e Ben considerano la navigazione e i contenuti le maggiori tensioni tra SEO e team di progettazione. Tuttavia, ci sono molti modi per ottimizzare entrambi per UX e SEO. Ad esempio, è necessario che i siti Web contengano alcuni contenuti testuali da un punto di vista SEO affinché Google lo capisca. Compromettendo e collaborando, i team SEO e UX possono raggiungere con successo una via di mezzo.

Affinché i team SEO e UX collaborino in modo efficace, è necessario che entrambi i team lavorino con lo stesso brief dall'inizio del processo senza eccezioni. Tutte le squadre devono essere informate all'inizio del processo, non può esserci alcun passaggio di consegne. Inoltre, è importante assicurarsi che tutto il lavoro sia visibile a tutti i membri del team durante l'intero processo. Infine, ogni membro del team deve imparare a controllare il proprio ego. È importante credere veramente nella missione, lavorare in squadra e imparare gli uni dagli altri.