Zespół SEO i UX, łączcie się! – Ben Wood i Julio Taylor, Hallam – Nottingham Digital Summit

Podczas porannej sesji Julio Taylor, dyrektor kreatywny w Hallam, i Ben Wood, dyrektor ds. cyfrowych w Hallam, wygłosili zabawną prezentację skupiającą się na znaczeniu połączenia SEO i UX. Według Julio i Bena różnica między projektowaniem a SEO jest coraz krótsza. Obecnie zespoły SEO i UX nie współpracują ze sobą wystarczająco, a to musi się zmienić, dlatego ważne jest, aby zbliżyć SEO i projektowanie bliżej niż kiedykolwiek wcześniej.

Dlaczego współpraca ma znaczenie z punktu widzenia SEO

Ben rozpoczął prezentację od nakreślenia podstawowych zasad SEO, zanim przeszedł do omówienia, dlaczego współpraca przed tymi dwoma zespołami ma znaczenie z punktu widzenia SEO.

Powszechną koncepcją jest to, że zespoły SEO mają obsesję na punkcie wysokich rankingów i mają tendencję do zaniedbywania UX; to musi się zmienić.

Ben odniósł się do RankBrain, algorytmu wyszukiwarki opartego na uczeniu maszynowym, który został potwierdzony przez Google w 2015 roku. RankBrain ma dwie główne cechy: rozumienie zapytań wyszukiwania i mierzenie, jak ludzie reagują na wyniki wyszukiwania. Wraz ze wzrostem zaufania Google do RankBrain, coraz ważniejsze dla zespołów SEO staje się uwzględnianie doświadczeń klientów.

Według Bena ślepe podążanie za Google nie jest rozsądne, ponieważ prowadzi to do problemów na dłuższą metę. Aby odnieść sukces, zespoły SEO muszą wziąć pod uwagę UX, ponieważ pomaga to osiągnąć wyższą pozycję w rankingu. Na przykład uporządkowanie struktury strony jest jedną z niezbędnych strategii do wdrożenia. Zazwyczaj nagradzane są strategie SEO z wyjątkowym UX.

Co sprawia, że ​​UX jest dobry?

Julio podkreślił, że projektowanie w oparciu o same punkty danych nie wystarczy; musi być element emocjonalny.

Według Julio jest bardzo prawdopodobne, że Google rozumie, dlaczego ludzie szukają rzeczy i że Google dobrze rozumie kontekst wyszukiwań użytkowników. Widać więc wyraźnie, że Google bardzo poważnie traktuje UX. Tak czy inaczej, nie ma znaczenia, czy Google bierze pod uwagę UX, czy nie, firmy MUSZĄ to robić.

Obecnie UX rządzi się ograniczeniami SEO i to musi się zmienić. Dodanie ludzkiego dotyku i emocji jest absolutnie konieczne, aby zapewnić dobre wrażenia użytkownika. Przynosi to korzyści nie tylko użytkownikowi, ale także pomaga w rankingu, a zatem ma kluczowe znaczenie dla SEO. Sam Google inwestuje wiele zasobów w promowanie dobrego UX.

Co więcej, uczynienie strony internetowej wyjątkową jest absolutnie niezbędne. Niezależnie od tego, czy jest to dobra propozycja, dobra fotografia, czy elegancki system nawigacji, ważne jest, aby wdrożyć coś, co czyni Cię wyjątkowym, aby zapewnić dobry UX.

Poradniki Google dotyczące UX –

• Handel detaliczny i handel elektroniczny – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
• Lead Gen – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
• Podróże – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
• Finanse – http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
• Nieruchomości – https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
• Wiadomości i treść — http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

Wzrost interakcji głosowych

Sposób, w jaki użytkownicy korzystają z Internetu, w ogromnym stopniu zmienia design. Julio opisuje nas jako znajdujących się w ekonomii uwagi i dlatego zaangażowanie jest cennym zasobem. Według Julio uwaga i zaangażowanie to najważniejszy zasób.

Do niedawna dokładne realistyczne przetwarzanie głosu było science-fiction. Jednak osiągnęliśmy punkt zwrotny, w którym urządzenia głosowe są teraz zamiennikami ekranów. Trendy, takie jak interakcja głosowa, warunkują użytkowników do szybszego odkrywania i oczekiwania informacji, a możliwości zaimponowania lub skupienia uwagi na tradycyjnych formatach, takich jak ekrany, są mniejsze.

Obecnie wyszukiwania głosowe stanowią 20% wszystkich wyszukiwań i przewiduje się, że do 2020 roku liczba ta wzrośnie do 50%. Tym samym zmniejsza się rola mediów tradycyjnych i strony internetowej. Oczywiste jest, że ilość mocy, jaką dysponuje wyszukiwanie głosowe, jest wyjątkowo duża i nie ma innej alternatywy, jak potraktować to jako główny cel projektowania.

Według Julio, interakcja głosowa jest największym wyzwaniem UX od czasu narodzin smartfona.

UX to Twoje supermocarstwo w wyścigu zbrojeń SEO

Zachowanie użytkowników warunkuje nas do robienia SEO i projektowania w inny sposób. Ostatecznie oznacza to, że musimy zmienić sposób myślenia o dwóch zespołach; to już nie jest zadanie jednego działu, kluczowa jest współpraca. Według Julio „UX to Twoje supermocarstwo w wyścigu zbrojeń SEO”.

Doświadczenie użytkownika jest kluczowym elementem każdej strategii SEO, ponieważ zwiększa ruch i współczynniki konwersji. Istnieje wiele sposobów mierzenia sukcesu UX, w tym:

• Powodzenie zadania
• Głębokość przewijania
• Współczynnik odrzuceń
• Czas oczekiwania
• Mierniki postaw

Konsola wyszukiwania Google to przydatne narzędzie do obserwowania, ile Google wchodzi w interakcję z Twoją witryną lub ją indeksuje. To narzędzie mierzy SERP (stronę wyników wyszukiwania). Inną, bardziej zaawansowaną miarą UX, którą warto rozważyć, jest użycie niestandardowych zdarzeń JavaScript do pomiaru głębokości konsumpcji treści, ponieważ ostatecznie, gdy mówimy o UX, mówimy o CRO.

Poruszanie się po napięciach i kompromisach

Julio i Ben uważają nawigację i treść za największe napięcia między zespołami SEO i projektami. Istnieje jednak wiele sposobów na optymalizację obu pod kątem UX i SEO. Na przykład konieczne jest, aby strony internetowe zawierały pewne treści tekstowe z punktu widzenia SEO, aby Google mógł je zrozumieć. Kompromitując i współpracując, zespoły SEO i UX mogą z powodzeniem osiągnąć kompromis.

Aby zespoły SEO i UX mogły skutecznie współpracować, oba zespoły muszą bez wyjątku pracować nad tym samym briefem od początku procesu. Wszystkie zespoły muszą zostać poinstruowane na samym początku procesu, nie ma możliwości przekazania. Ponadto ważne jest, aby upewnić się, że cała praca jest widoczna dla wszystkich członków zespołu podczas całego procesu. Na koniec każdy członek zespołu musi nauczyć się kontrolować swoje ego. Ważne jest, aby naprawdę wierzyć w misję, pracować w zespole i uczyć się od siebie nawzajem.