Equipo de SEO y UX, ¡uníos! - Ben Wood y Julio Taylor, Hallam - Nottingham Digital Summit

En la sesión de la mañana, Julio Taylor, director creativo de Hallam, y Ben Wood, director digital de Hallam, realizaron una entretenida presentación centrada en la importancia de unir SEO y UX. Según Julio y Ben, la brecha entre el diseño y el SEO se está acortando. Actualmente, los equipos de SEO y UX no colaboran lo suficiente, y esto tiene que cambiar, por lo que es vital acercar el SEO y el diseño más que nunca.

Por qué la colaboración es importante desde el punto de vista del SEO

Ben comenzó la presentación delineando los principios básicos de SEO, antes de pasar a discutir por qué la colaboración antes de estos dos equipos es importante desde el punto de vista de SEO.

Una concepción común es que los equipos de SEO están obsesionados con la clasificación alta y tienden a descuidar la UX; esto tiene que cambiar.

Ben hizo referencia a RankBrain, un algoritmo de motor de búsqueda basado en aprendizaje automático, que fue confirmado por Google en 2015. RankBrain tiene dos características principales: comprender las consultas de búsqueda y medir cómo reaccionan las personas con los resultados de búsqueda. A medida que aumenta la confianza de Google en RankBrain, es cada vez más importante que los equipos de SEO consideren la experiencia del cliente.

Según Ben, no es sensato seguir ciegamente a Google, ya que esto genera problemas a largo plazo. Para tener éxito, los equipos de SEO deben tener en cuenta la UX, ya que esto ayuda a lograr una clasificación más alta. Ordenar la estructura de la página, por ejemplo, es una de las estrategias necesarias para implementar. Por lo general, las estrategias de SEO con una experiencia de usuario excepcional son recompensadas.

Entonces, ¿qué hace una buena experiencia de usuario?

Julio enfatizó que el diseño basado solo en puntos de datos no es suficiente; tiene que haber un elemento emocional.

Según Julio, es muy probable que Google comprenda por qué la gente está buscando cosas y que Google tenga una comprensión clara del contexto de las búsquedas de los usuarios. Entonces, claramente, hay indicios de que Google se está tomando muy en serio la experiencia de usuario. De cualquier manera, no importa si Google considera o no UX, las empresas TIENEN que hacerlo.

Actualmente, UX se rige por limitaciones de SEO, y esto tiene que cambiar. Agregar un toque humano y una emoción es absolutamente necesario para brindar una buena experiencia de usuario. Esto no solo beneficia al usuario, sino que también ayuda con la clasificación y, por lo tanto, es vital para el SEO. Los propios Google están invirtiendo muchos recursos para promover una buena experiencia de usuario.

Además, hacer que un sitio web sea único es absolutamente vital. Ya sea una buena propuesta, una buena fotografía o un elegante sistema de navegación, es vital implementar algo que lo haga único para brindar una buena UX.

Playbooks de UX de Google -

• Venta minorista y comercio electrónico: https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
• Generación de clientes potenciales: https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
• Viajes: http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
• Finanzas: http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
• Bienes raíces: https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
• Noticias y contenido: http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

El auge de la interacción de voz

La forma en que los usuarios utilizan Internet está cambiando enormemente el diseño. Julio nos describe como en la economía de la atención y, por lo tanto, el compromiso es un recurso precioso. Según Julio, la atención y el compromiso es el recurso más importante.

Hasta hace poco, el procesamiento de voz realista y preciso era ciencia ficción. Sin embargo, hemos llegado a un punto de inflexión en el que los dispositivos de solo voz ahora reemplazan las pantallas. Las tendencias como la interacción de voz están condicionando a los usuarios a descubrir y esperar información más rápido, y hay menos oportunidades para impresionar o llamar la atención de los formatos tradicionales como las pantallas.

Actualmente, las búsquedas por voz representan el 20% del total de búsquedas y se prevé que aumente al 50% en 2020. Por lo tanto, el papel de los medios tradicionales y los sitios web está disminuyendo. Está claro que la cantidad de poder que posee la búsqueda por voz es excepcionalmente vasta y no hay otra alternativa que tomar esto como el enfoque principal para el diseño.

Según Julio, la interacción de voz es el mayor desafío de UX desde el nacimiento del teléfono inteligente.

UX es tu superpoder en la carrera armamentista de SEO

El comportamiento del usuario nos está condicionando a hacer SEO y diseñar de manera diferente. En última instancia, esto significa que tenemos que cambiar la forma en que pensamos sobre los dos equipos; este ya no es el trabajo de un solo departamento, la colaboración es clave. Según Julio, 'UX es tu superpotencia en la carrera armamentista de SEO'.

La experiencia del usuario es una parte clave de cualquier estrategia de SEO, ya que aumenta el tráfico y las tasas de conversión. Hay varias formas en las que se puede medir el éxito de UX, que incluyen:

• Éxito de la tarea
• Profundidad de desplazamiento
• Porcentaje de rebote
• Tiempo de permanencia
• Métricas de actitud

La consola de búsqueda de Google es una herramienta útil para observar cuánto interactúa Google o rastrea su sitio web. Esta herramienta mide SERP (página de resultados del motor de búsqueda). Otra medida de UX más avanzada que vale la pena considerar es el uso de eventos Javascript personalizados para medir la profundidad del consumo de contenido, porque en última instancia, cuando hablamos de UX, estamos hablando de CRO.

Navegando tensiones y compensaciones

Julio y Ben consideran que la navegación y el contenido son las mayores tensiones entre los equipos de SEO y diseño. Sin embargo, hay una multitud de formas de optimizar ambos para UX y SEO. Por ejemplo, es necesario que los sitios web incluyan algún contenido textual desde el punto de vista del SEO para que Google lo entienda. Al comprometerse y colaborar, los equipos de SEO y UX pueden alcanzar con éxito un término medio.

Para que los equipos de SEO y UX colaboren de manera efectiva, es necesario que ambos equipos trabajen desde el mismo brief desde el inicio del proceso sin excepción. Todos los equipos deben ser informados al comienzo del proceso, no puede haber traspaso. Además, es importante asegurarse de que todo el trabajo sea visible para todos los miembros del equipo durante todo el proceso. Por último, cada miembro del equipo debe aprender a controlar su ego. Es importante creer verdaderamente en la misión, trabajar en equipo y aprender unos de otros.