Команда SEO и UX, объединяйтесь! - Бен Вуд и Хулио Тейлор, Hallam - Nottingham Digital Summit

Опубликовано: 2021-07-19

На утренней сессии Хулио Тейлор, креативный директор Hallam, и Бен Вуд, цифровой директор Hallam, провели занимательную презентацию, посвященную важности объединения SEO и UX. По словам Хулио и Бена, разрыв между дизайном и SEO сокращается. В настоящее время команды SEO и UX недостаточно сотрудничают, и это нужно изменить, поэтому жизненно важно приблизить SEO и дизайн, чем когда-либо прежде.

Почему сотрудничество важно с точки зрения SEO

Бен начал презентацию с описания основных принципов SEO, прежде чем перейти к обсуждению того, почему сотрудничество перед этими двумя командами имеет значение с точки зрения SEO.

Распространено мнение, что команды SEO одержимы высоким рейтингом и склонны пренебрегать UX; это должно измениться.

Бен сослался на RankBrain, алгоритм поисковой системы на основе машинного обучения, который был подтвержден Google в 2015 году. RankBrain имеет две основные функции: понимание поисковых запросов и измерение реакции людей на результаты поиска. По мере роста доверия Google к RankBrain командам SEO становится все более важно учитывать качество обслуживания клиентов.

По словам Бена, слепо следовать за Google не имеет смысла, поскольку в конечном итоге это приводит к проблемам. Чтобы добиться успеха, команды SEO должны учитывать UX, поскольку это помогает достичь более высокого рейтинга. Например, сортировка структуры страницы - одна из необходимых стратегий. Обычно стратегии SEO с исключительным UX вознаграждаются.

Так что же делает UX хорошим?

Хулио подчеркнул, что проектирования, основанного только на данных, недостаточно; должен быть эмоциональный элемент.

По словам Хулио, весьма вероятно, что Google понимает, почему люди ищут что-то, и что Google имеет четкое представление о контексте пользовательского поиска. Очевидно, что есть признаки того, что Google очень серьезно относится к UX. В любом случае, неважно, учитывает ли Google UX или нет, компании ДОЛЖНЫ это делать.

В настоящее время UX регулируется ограничениями SEO, и это должно измениться. Добавление человеческого прикосновения и эмоций абсолютно необходимо для обеспечения хорошего пользовательского опыта. Это не только приносит пользу пользователю, но также помогает при ранжировании и, следовательно, имеет жизненно важное значение для SEO. Сами Google вкладывает много ресурсов в продвижение хорошего UX.

Кроме того, абсолютно необходимо сделать сайт уникальным. Будь то хорошее предложение, хорошая фотография или элегантная система навигации, жизненно важно реализовать что-то, что делает вас уникальным, чтобы обеспечить хороший UX.

Пособия Google по UX -

  • Розничная и электронная торговля - https://services.google.com/fh/files/events/pdf_retail_ux_playbook.pdf
  • Lead Gen - https://services.google.com/fh/files/events/pdf_leadgen_ux_playbook.pdf
  • Путешествия - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_travel_ux_playbook.pdf
  • Финансы - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_finance_ux_playbook.pdf
  • Недвижимость - https://services.google.com/fh/files/events/pdf_realestate_ux_playbook.pdf
  • Новости и контент - http://services.google.com/fh/files/events/pdf_news_ux_playbook.pdf

Рост голосового взаимодействия

То, как пользователи используют Интернет, сильно меняет дизайн. Хулио описывает нас как тех, кто занимается экономией внимания, и поэтому участие - ценный ресурс. По словам Хулио, внимание и вовлеченность - самый важный ресурс.

До недавнего времени точная реалистичная обработка голоса была научной фантастикой. Однако мы достигли переломного момента, когда голосовые устройства теперь заменяют экраны. Такие тенденции, как голосовое взаимодействие, заставляют пользователей быстрее обнаруживать и ожидать информацию, и существует меньше возможностей произвести впечатление или привлечь внимание с помощью традиционных форматов, таких как экраны.

В настоящее время голосовой поиск составляет 20% от общего числа поисковых запросов, и, по прогнозам, к 2020 году этот показатель вырастет до 50%. Таким образом, роль традиционных СМИ и веб-сайтов снижается. Ясно, что возможности голосового поиска чрезвычайно велики, и нет другого выхода, кроме как сделать это основным направлением дизайна.

По словам Хулио, голосовое взаимодействие - самая большая проблема UX с момента появления смартфона.

UX - ваша суперсила в гонке вооружений SEO

Поведение пользователей заставляет нас заниматься поисковой оптимизацией и проектировать по-другому. В конечном итоге это означает, что мы должны изменить то, как мы думаем об этих двух командах; это уже не работа одного отдела, ключевым моментом является сотрудничество. По словам Хулио, «UX - ваша суперсила в гонке вооружений SEO».

Пользовательский опыт - ключевая часть любой стратегии SEO, поскольку это увеличивает трафик и коэффициент конверсии. Есть несколько способов измерить успех UX, в том числе:

  • Успех задачи
  • Глубина прокрутки
  • Показатель отказов
  • Время пребывания
  • Показатели отношения

Консоль поиска Google - полезный инструмент для наблюдения за тем, как Google взаимодействует с вашим сайтом или сканирует его. Этот инструмент измеряет SERP (страницу результатов поисковой системы). Еще одна, более продвинутая мера UX, которую стоит рассмотреть, - это использование пользовательских событий Javascript для измерения глубины потребления контента, потому что в конечном итоге, когда мы говорим о UX, мы говорим о CRO.

Преодоление противоречий и компромиссов

Хулио и Бен считают, что навигация и контент - самые большие противоречия между SEO и дизайнерами. Тем не менее, существует множество способов оптимизировать оба эти направления для UX и SEO. Например, веб-сайты должны содержать некоторый текстовый контент с точки зрения SEO, чтобы Google мог его понять. Путем компромисса и сотрудничества команды SEO и UX могут успешно найти золотую середину.

Чтобы команды SEO и UX могли эффективно сотрудничать, необходимо, чтобы обе команды работали над одним и тем же брифом с самого начала процесса без исключения. Все команды должны быть проинструктированы в самом начале процесса, передачи не может быть. Кроме того, важно убедиться, что вся работа видна всем членам команды на протяжении всего процесса. Наконец, каждый член команды должен научиться контролировать свое эго. Важно искренне верить в миссию, работать в команде и учиться друг у друга.