영업직의 미래: 미래를 대비하는 4가지 방법
게시 됨: 2022-04-10영업 전문가의 미래 프로필 구축
AI는 판매의 미래와 관련하여 엄청난 토론 주제입니다.
AI는 요즘 많은 직장 환경에서 화두입니다.
우리가 AI에 대해 이야기할 때 그것은 단지 기술 발전이 아닙니다. 그것은 또한 우리가 살고 일하는 방식에도 영향을 미칠 것입니다.
최근에 AI와 봇이 어떻게 사람들의 직업을 훔치거나 세상을 장악할 것인지에 대한 기사를 많이 보았습니다. 이 이야기는 긍정보다는 두려움에 초점을 맞춥니다.
AI는 이전에는 불가능했던 방식으로 매출을 높일 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 게다가 이러한 변화에 미리 대비하고 미래에 대비할 수만 있다면 미래의 최고의 영업직에 오르거나 암울한 미래가 필요하지 않을 수도 있습니다.
미래에는 담당자에게 네 가지가 필요하다고 생각합니다. 다른 산업과 경쟁할 수 있는 기본급; 성공적인 판매 노력으로 인한 커미션 및 보너스; 자신의 전문 분야에서 새로운 제품이나 서비스에 대해 배우기 위한 지속적인 교육. 마지막으로 직장에서 성장할 수 있도록 도와줄 멘토를 만날 수 있어야 합니다. 영업직의 미래에 대해 자세히 알아봅시다.
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- 금융 서비스 또는 은행 산업에 종사하는 회사
- 직원이 10명 이상인 자
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- 현재 마케팅 지원을 위한 채용 정보가 있는 사람
- HR 관리자의 역할로
- 이 역할을 맡은 지 1년 미만입니다.
담당자가 영업 경력을 미래에 대비할 수 있는 4가지 방법
1) 사람들이 향후 판매를 통해 구매하는 새로운 방식을 이해합니다.
B2B 구매자의 행동 방식은 수년에 걸쳐 변화했습니다.
사람들은 예전처럼 비즈니스 소프트웨어를 구매하지 않습니다. 대부분의 경우 사람들은 사이트를 방문하기 전에 회사와 브랜드에 대해 많은 조사를 했습니다. 일단 그들이 거기에 있으면 그들에게서 무엇을 기대합니까? 그들은 어려움을 겪거나 어렵게 만들지 않으면서 문제를 해결할 수 있는 사람을 원합니다.
이러한 노력에도 불구하고 대부분의 B2B 기업은 여전히 새 학교 구매자에게 구식 판매 관행을 강요합니다. 그들은 아무런 성공도 거두지 못한 채 끝없이 비인격적으로 다가가기 때문에 잠재 고객과 관계를 구축하는 데 어려움을 겪습니다.
이기는 전략이 아닙니다.
대화식 판매가 대규모 대화를 희생해야 한다는 의미는 아닙니다. 도구와 데이터의 도움으로 담당자가 AI로 게임을 향상시킬 수 있는 미래를 더 쉽게 상상할 수 있습니다.
2) 정보를 사용하여 판매를 맥락화하십시오.
고객이 선택할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 브랜드는 제품에 대해 나쁜 경험을 할 여유가 없습니다.
구매자에게 너무 많은 정보를 제공하는 것의 문제점은 구매자가 한 제품에 대해 이야기하기 위해 10필드 양식을 작성하고 싶어하지 않는다는 것입니다. 이것은 끔찍한 경험이 될 것입니다.
지능형 채팅의 도움으로 영업 담당자는 침입 양식 없이 구매자를 안내할 수 있습니다. AI로 구동되는 봇은 효율성을 높이는 역할도 할 수 있습니다.
영업 사원은 챗봇을 사용하여 파이프라인을 구축하고 사이트에서 잠재 고객과의 초기 대화를 처리할 수 있습니다. 이를 통해 회사는 잠재 고객과 일대일 연결을 유지하면서 대화식 판매를 확장할 수 있습니다.
3) 친근하면서도 강한 영업사원을 소유하라
기술의 발전에도 불구하고 판매에는 항상 사람이 필요합니다. 영업 사원은 프로세스 전반에 걸쳐 신뢰할 수 있는 가이드가 되기 위해 승격되어야 합니다.
close.io의 설립자인 Steli Efti는 AI와 봇의 균형을 맞추기 위해 판매 과정에서 인간의 감정이 필요하다고 말합니다.
그러나 그들은 단순히 판매를 하는 것이 아니라 고객에게 집착해야 합니다. 친절한 페르소나를 육성함으로써 영업 담당자는 비즈니스 구매자에게 신뢰할 수 있는 동맹자가 될 수 있습니다.
4) 듣는 법을 안다
영업직의 미래는 잘 들어야 하지만 말처럼 쉽지 않습니다. 그러나 그것은 영업직의 미래이고 당신은 그것을 다루어야 합니다.
Efti는 "영업에서 가장 배우기 힘든 기술인 경청을 주의 깊게 잘 들어야 합니다."라고 말합니다.
관계 구축은 경청에서 시작됩니다.
그렇게 하는 한 가지 방법은 이 세 단계를 따르는 것입니다.
대화는 자신이 아니라 잠재 고객에게 초점을 맞춰야 합니다.
영업직의 미래에는 때때로 영업 전화가 대화가 아니라 독백처럼 느껴질 수 있습니다. 당신은 당신이 이야기하고 있는 사람을 알기 위해 노력하는 대신 당신의 대본을 암송하고 있을지도 모릅니다.
Efti는 "주의를 기울이고 진정으로 관심을 갖고 잠재 고객을 진정으로 이해하고 있다는 느낌을 준다면" 항상 구매를 원하는 사람들을 갖게 될 것이라고 말합니다.
예를 들어, 대면 회의와 같은 다른 유형의 영업 전화와 콜드 콜을 할 때 다르게 접근하는 것이 중요합니다.
판매 직업의 미래는 지금 시작됩니다: 당신은 미래의 최고의 판매 직업을 가질 수 있습니다!
AI는 사람들이 구매하는 방식을 바꿀 것이지만 우리가 생각하는 방식은 바꾸지 않을 것입니다. 물건을 더 쉽게 구매할 수 있는 도구와 함께 적절하게 사용하면 실제로 AI를 사용하여 판매를 간소화할 수 있습니다.
그러나 인공 지능은 영업 전문가의 미래가 가까워짐에 따라 영업 담당자가 자신의 지위를 높이는 데 도움이 되는 힘도 있습니다.
봇 및 기타 유형의 AI를 사용하여 영업 담당자가 좋아하지 않는 반복적인 작업을 완료함으로써 그들이 싫어하는 업무에서 해방시킬 수 있습니다. 이렇게 하면 가장 잘하는 일인 판매에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
우리는 영업 전문가가 일자리를 찾도록 돕고 그들을 신뢰할 수 있는 비즈니스 동맹으로 변화시켜줍니다.
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- 직원이 10명 이상인 자
- AdWords에 돈을 쓰는 것
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- 현재 마케팅 지원을 위한 채용 정보가 있는 사람
- HR 관리자의 역할로
- 이 역할을 맡은 지 1년 미만입니다.