El futuro de la profesión de ventas: 4 formas de prepararse para el futuro
Publicado: 2022-04-10Construyendo un perfil del futuro de la profesión de ventas
La IA es un gran tema de discusión cuando se trata del futuro de las ventas.
La IA es un tema candente en muchos entornos de trabajo en estos días.
Cuando hablamos de IA, no se trata solo de los avances tecnológicos. También afectará la forma en que vivimos y trabajamos.
Recientemente, he visto muchos artículos sobre cómo la IA y los bots robarán los trabajos de las personas o se apoderarán del mundo. Estas historias se centran en el miedo en lugar de la positividad.
La IA tiene el potencial de aumentar las ventas de formas que antes no eran posibles. Además de esto, si podemos adelantarnos a estos cambios y estar preparados para lo que viene, es posible que obtenga los mejores trabajos de ventas del futuro o que ni siquiera tenga que haber un futuro sombrío.
En el futuro, creo que los representantes necesitarán cuatro cosas: un salario base que sea competitivo con otras industrias; comisiones y bonificaciones por esfuerzos de ventas exitosos; formación continua para conocer nuevos productos o servicios en su área de especialización. Y, por último, deben tener acceso a mentores que puedan ayudarlos a crecer en el trabajo. Conozcamos más sobre el futuro de la profesión de ventas.
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Pase por una variedad de filtros para concentrarse en los clientes potenciales a los que desea llegar. Esto es muy específico, pero podrías encontrar a todas las personas que coincidan con lo siguiente:
- Una empresa en la industria de Servicios Financieros o Banca
- Que tienen más de 10 empleados
- Que gastan dinero en Adwords
- Quién usa Hubspot
- Quiénes actualmente tienen ofertas de trabajo para ayuda de marketing
- Con el rol de Gerente de Recursos Humanos
- Que solo ha estado en este rol por menos de 1 año.
4 formas en que los representantes pueden preparar sus carreras de ventas para el futuro
1) Comprender la nueva forma en que la gente comprará en futuras ventas
La forma en que se comportan los compradores B2B ha cambiado a lo largo de los años.
La gente no compra software empresarial como antes. En la mayoría de los casos, las personas han investigado mucho sobre su empresa y marca antes de visitar su sitio. Una vez que están allí, ¿qué se espera de ellos? Quieren a alguien que pueda ayudarlos con sus problemas sin hacerlos difíciles o difíciles.
A pesar de estos esfuerzos, la mayoría de las empresas B2B siguen imponiendo prácticas de venta de la vieja escuela a los compradores de la nueva escuela. Les resulta difícil construir relaciones con prospectos porque se acercan a ellos de manera interminable e impersonal sin ningún éxito.
No es una estrategia ganadora.
Las ventas conversacionales no significan que tenemos que sacrificar hablar a gran escala. Con la ayuda de herramientas y datos, nos resulta más fácil imaginar un futuro en el que los representantes puedan mejorar su juego con IA.
2) Usa la información para contextualizar una venta
Con tantas opciones para los clientes, las marcas no pueden darse el lujo de tener una mala experiencia con su producto.
El problema de brindar tanta información al comprador es que no querrá completar un formulario de diez campos solo por hablar de un producto. Esta sería una experiencia horrible.
Con la ayuda del chat inteligente, los representantes de ventas podrán guiar a los compradores sin formularios invasivos. Los bots impulsados por IA pueden incluso desempeñar un papel en la mejora de su eficiencia.
Los vendedores pueden usar chatbots para ayudar a construir su canalización y manejar conversaciones iniciales con prospectos en el sitio. Esto permite a las empresas escalar las ventas conversacionales mientras mantienen una conexión uno a uno con los clientes potenciales.
3) Poseer una personalidad de ventas amigable pero fuerte
A pesar de los avances tecnológicos, las ventas siempre necesitarán humanos. Los vendedores deben ser elevados para convertirse en guías de confianza durante todo el proceso.
Steli Efti, fundador de close.io, dice que se necesitan emociones humanas en el proceso de ventas para equilibrar la IA y los bots.
Pero deben estar obsesionados con el cliente y no solo con hacer una venta. Al cultivar su personalidad amigable, los representantes de ventas pueden convertirse en aliados confiables para los compradores comerciales.
4) Saber escuchar
El futuro de la profesión de ventas debe ser saber escuchar, pero es más fácil decirlo que hacerlo. Pero entonces, ese es el futuro de la profesión de ventas y tienes que lidiar con eso.
“Debes escuchar bien y con atención, que es la habilidad más difícil de aprender en ventas”, dice Efti.
La construcción de una relación comienza con escuchar.
Una forma de hacerlo es siguiendo estos tres pasos.
La conversación debe centrarse en el prospecto, no en usted mismo.
En el futuro de la profesión de ventas, a veces las llamadas de ventas pueden parecer un monólogo en lugar de un diálogo. Es posible que esté recitando su guión en lugar de tratar de conocer a la persona con la que está hablando.
“Si presta atención, si realmente le importa, y si hace que el prospecto se sienta verdaderamente comprendido, siempre habrá personas que querrán comprarle”, dice Efti.
Por ejemplo, cuando realiza llamadas en frío en comparación con otros tipos de llamadas de ventas, como reuniones en persona, es importante abordarlas de manera diferente.
El futuro de la profesión de ventas comienza ahora: ¡Usted puede tener el mejor trabajo de ventas del futuro!
La IA cambiará la forma en que la gente compra, pero no la forma en que pensamos. Usada correctamente con herramientas que facilitan la compra de cosas, la IA en realidad se puede usar para ayudar a optimizar las ventas.
Pero la inteligencia artificial también tiene el poder de ayudar a los representantes de ventas a elevar su estatus a medida que se acerca el futuro de la profesión de ventas.
Mediante el uso de bots y otros tipos de IA para completar las tareas repetitivas que no les gustan a los representantes de ventas, podemos liberarlos del trabajo que no les gusta. Esto les dará más tiempo para lo que mejor saben hacer: vender.
Ayudamos a los profesionales de ventas a encontrar trabajo y lo hacemos transformándolos en aliados comerciales confiables.
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