고압 판매 작업에서 스트레스를 줄이는 방법
게시 됨: 2022-04-10고압 판매 작업의 스트레스 감소
영업 사원의 영업 스트레스 감소에 대해 이 기사를 작성해야 하는지 잘 모르겠습니다. 너무 민감한 주제이고 제 경험상 옳고 그름을 판단하기 어려울 수 있습니다.
이 기사에서는 판매의 5가지 일반적인 스트레스 요인과 이를 식별하는 방법에 중점을 둡니다.
영업 부서에서 일하는 것은 정말 스트레스가 많고 속이 쓰리며 영혼을 파괴할 수 있습니다.
어쨌든 수익성 있고 보람 있는 경력 경로가 될 수 있습니다. 나는 다른 포스트에서 그것에 대해 더 이야기 할 것입니다.
이 포스트를 읽고 있는 대부분의 사람들은 많은 것을 가지고 있을 것입니다. 아침에 침대에서 일어나기가 힘들고 밤에 잠을 잘 자기가 더 어렵습니다.
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- 금융 서비스 또는 은행 산업에 종사하는 회사
- 직원이 10명 이상인 자
- AdWords에 돈을 쓰는 것
- Hubspot을 사용하는 사람
- 현재 마케팅 지원을 위한 채용 정보가 있는 사람
- HR 관리자의 역할로
- 이 역할을 맡은 지 1년 미만입니다.
영업 스트레스 해소를 위한 5가지 전략
1) 스트레스 요인: 판매 목표, KPI 및 할당량
판매 할당량은 어려운 주제이지만 우리 모두가 해결해야 하는 문제입니다.
판매 목표는 잘못된 논리를 기반으로하더라도 성공을 결정하는 가장 영향력있는 요소입니다. 이러한 숫자의 압박은 영업 전문가에게 압도적일 수 있습니다.
전략: 테이블에 앉기
내 조언은 판매 목표가 결정될 때 테이블에 앉거나 가능하지 않은 경우 약간의 정보를 얻으려는 것입니다. 사전에 더 많은 조사를 하면 최종 결정에 영향을 미치는 데 도움이 됩니다.
성공하고 싶다면 운에만 의존하지 마십시오. 업계 동향을 분석하고 현재 고객과 이야기하십시오.
판매 할당량을 수행할 때 목표 시장의 크기와 해당 영역에 있는 고객 수를 고려해야 합니다. 판매하는 업종 또는 제품도 설정할 할당량 종류에 영향을 미칩니다.
2) 스트레스 요인: 자율성 결여
영업 사원이 되는 것과 관련하여 우리가 통제할 수 없는 많은 것들이 있습니다. 예를 들어, 할당된 영역 또는 회사 내에서 액세스하지 못한 액세스 권한이 없을 수 있습니다.
마지막으로 내가 걱정했던 것은 왜 우리가 투구 후 거래를 성사시키거나 졌느냐 하는 것이었다. 이 때문에 밤에 잠을 설쳤기 때문에 2011년 수익성 있는 영업직을 그만두고 내 회사를 차렸습니다.
전략: 진리가 너희를 자유케 하리라
많은 사람들이 판매 후 고객에게 브리핑을 하고 피드백을 요청하는 것을 잊습니다. 고객이 제품 서비스에 대해 어떻게 느끼는지 아는 것이 중요하기 때문에 저는 항상 이렇게 합니다.
다음은 시간을 내어 경청하고 조사를 해보면 무엇을 배울 수 있는지에 대한 예입니다. 고객의 눈을 통해 우리가 큰 거래를 잃는 이유를 살펴보겠습니다. - 우리가 다른 회사와 가격을 비교하는 방법을 모릅니다(경쟁사를 포함하는 목록을 제공해야 함) - 그들이 받은 고객 서비스가 마음에 들지 않았습니다 우리에게서 (이 분야에 대해 더 나은 교육을 제공하십시오) - 미지불 인보이스가 제 시간에 지불되지 않았습니다(자동 지불 시스템 설정).
잠시 동안 판매에 종사했다면 이미지에 놀라지 않을 것입니다. 하지만 하지 말아야 할 몇 가지 알림을 제공합니다.
이제 우리가 잘하는 것이 무엇인지, 왜 고객들이 우리를 좋아하는지 다시 한번 고객의 입장에서 살펴보겠습니다.
3) 스트레스 요인: 직업 안정성 부족
"당신은 지난 분기만큼만 좋다"는 말은 내가 처음 영업을 시작할 때로 거슬러 올라갑니다.
영업사원에게 직업이 있다는 것은 흔한 오해입니다. 실제로는 월 또는 분기로 측정됩니다.
전략: You라는 브랜드에 투자
내가 20대 초반이었을 때 아버지는 완전히 이해하는 데 수년이 걸렸던 교훈을 가르쳐 주셨습니다.
무엇보다 나 자신에게 충실해야 합니다. 그는 그것이 우리가 일하는 비즈니스의 모든 자원이라고 말했습니다.
이제 나는 아버지가 얼마나 현명했는지 그리고 아버지가 무슨 말을 하는지 정말로 알고 계셨음을 이해합니다.
지속 가능한 경력을 쌓고 가족을 부양하는 것은 스트레스가 될 수 있지만 불가능한 것은 아닙니다.
나는 판매원의 탄생이라는 책에서 고객이 특정 기술을 가진 판매원을 중요시한다는 것을 배웠습니다.
4) 스트레스 요인: 판매 산업의 급격한 변화
다른 많은 산업과 마찬가지로 B2B 판매의 세계는 축을 중심으로 이동했으며 이러한 이동은 갑작스러웠습니다. 이제 힘의 균형은 판매자가 아니라 구매자에게 있습니다.
지난 10년 동안 우리는 다양성과 포용성 측면에서 많은 발전을 보았습니다.
- 주의해야 할 사람은 구매자가 아니라 판매하는 사람입니다.
- 만질 수 있는 제품 vs 그냥 사용하는 제품.
- 복잡한 것부터 쉬운 것까지.
- 제품 중심에서 결과 중심으로.
- 아이디어는 지금은 돈이 있지만 나중에 가치가 있다는 것입니다.
전략: 방해받지 마십시오
오래된 영업 기술은 쓸모가 없으며 새로운 기술이 그 자리를 차지할 것입니다.
다음은 직장 환경의 다양성을 높이는 몇 가지 방법입니다. -이 후보자가 직장에서 인종 젠더 섹슈얼리티가 되는 것이 어떤 것인지에 대한 질문을 포함하는 보다 포괄적인 인터뷰 프로세스를 만듭니다. 이것은 그들이 포용을 경험하는 방법을 이해하고 제공되는 관리 또는 교육 프로그램에서 사용하는 언어와 같이 변경이 필요한 부분을 식별하는 데 도움이 됩니다. - 소외된 배경을 가진 사람들을 위해 특별히 맞춤화된 맞춤형 혜택 패키지를 제공하여 그들이 소속감을 느끼고 이러한 것들이 그들을 염두에 두고 설계되었음을 알 수 있도록 합니다.
- 소셜 미디어는 고객과 소통하고 대화에 참여할 수 있는 좋은 방법입니다. 이메일, 전화 통화 또는 대면 상호 작용을 대체할 수 없습니다.
- 전문 지식이나 전문성이 없다면 회사와 관련된 콘텐츠를 공유하십시오.
- 잠재 고객의 관심을 끌기 위해 제품을 소중히 여기고 관심에 보답하기 위해 소량의 제품을 무료로 제공하십시오.
- 긍정적인 개인 및 직업 브랜드를 유지하는 것은 귀하의 책임입니다.
5) 스트레스 요인: 판매 성공을 위해 이상을 타협해야 할 필요성
다니엘 핑크는 그의 책에서 대중에게 훌륭한 운동을 제공합니다. 그는 판매원이나 판매원을 들을 때 가장 먼저 하는 말이 무엇인지 묻습니다.
그런 다음 받은 응답을 가져와 워드 클라우드로 만들었습니다. 각 단어의 크기는 설문 응답자가 해당 답변을 제공한 횟수를 기반으로 합니다.
판매가 없으면 전체 경제가 정지됩니다.
전략: 제품과 가격이 아닌 목적으로 리드
CS Lewis는 정직이란 다른 사람이 볼 수 없을 때에도 옳은 일을 하는 것이며, 영업에서 평판은 경력 내내 따라올 것이라고 말했습니다. 판매를 통해 원하는 것을 얻으면서 무결성을 유지하는 가장 좋은 방법은 자신의 가치를 매우 명확하게 하는 것입니다.
이렇게 하면:
- 고객이 준비되지 않은 것이 분명할 때 관리자가 주문을 밀어달라고 요청할 때, 당신의 확신은 거절할 용기를 주는 데 도움이 될 것입니다.
- 너무 쉽게 성사되기 때문에 그들이 당신에게 돈을 지불하지 않는다면 당신은 그들을 부를 수 있는 성격의 힘을 갖게 될 것입니다.
- 고객이 물건을 사거나 다른 상점이 아닌 귀하와 함께 구매하는 경우 청구서를 지불하는 것과 같이 대가로 무언가를 요구할 때 거기에서 벗어나야 합니다.
기타 (재미있는) 영업 스트레스 유발 상황에 대한 명예 언급
사기꾼 증후군
이 일이 우리를 위한 것이 아님을 의심할 여지 없이 알 때의 그 느낌.
가장 좋은 것 중 하나는 그것이 당신이 누구인지 또는 당신이하는 일을 정의하지 못하게하는 것입니다.
규정 준수, 관리 및 내부 정책
처음 영업을 시작하면 물건을 파는 것이 가장 스트레스를 받는 부분이라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 잠시 후, 당신은 그 밖에도 다른 것들이 있다는 것을 깨닫게 됩니다.
영업 사원이 받는 진정한 스트레스는 회사 내부에서 수행해야 하는 내부 영업입니다.
가장 중요한 것은 내부적으로 강력한 관계를 구축하고 이해 관계자와 과도하게 의사 소통하는 것입니다. 사무실 정치에 너무 얽매이지 않고 가능한 한 정확하게 예측하십시오.
라이프스타일의 유혹
내가 아는 오래된 영업 리더는 자신이 가장 좋아하는 영업 사원 유형은 결혼과 이혼을 여러 번 한 사람이라고 말했습니다. 이것은 그들이 기본적인 생활비만을 위해 매년 많은 돈을 벌어야 한다는 것을 의미합니다.
그는 항상 요청하고 원하는 것을 얻을 수 있었기 때문에 그들이 얼마나 헌신적인지 알았습니다.
지루하게 들릴 수도 있지만 매월 똑같이 수익이 날 것이라고 가정하지 않고 자신을 위한 완충 장치를 만드는 것이 중요합니다.
영업 전망 프로세스를 자동화하는 데 도움이 필요하십니까?
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다양한 필터를 통해 도달하려는 리드에 집중하십시오. 이것은 매우 구체적이지만 다음과 일치하는 모든 사람을 찾을 수 있습니다.
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- 이 역할을 맡은 지 1년 미만입니다.