Skuteczny marketing w Czarny Piątek

1,49 miliarda funtów wydano na ekstrawaganckie zakupy w Wielkiej Brytanii w Czarny piątek 2018 roku. Dowiedz się, co detaliści powinni robić w 2019 r., aby zmaksymalizować swoje przychody, oraz praktyczne przykłady tego, co sprawdziło się w zeszłym roku.

W zeszłym roku klienci z Wielkiej Brytanii bezlitośnie uderzali do sklepów i Internetu, wydając ponad 1,49 miliarda funtów podczas weekendu w Czarny piątek w 2018 roku. Był to niewielki wzrost w stosunku do 1,39 miliarda funtów wydanych rok wcześniej.

ONS opublikował tutaj wszystkie statystyki dotyczące Czarnego Piątku w zeszłym roku. Krótko mówiąc, sprzedaż internetowa jako odsetek całej sprzedaży detalicznej po raz pierwszy przekroczyła 20%, a sposób, w jaki znajdujemy i kupujemy najlepsze oferty, zmienia się. Podczas gdy Wielka Brytania miała największy w historii dzień handlu detalicznego online, odwiedzalność i sprzedaż na głównych ulicach nie rozwijały się tak dobrze. Nie jest to dla mnie zaskoczeniem, ponieważ wydatki w sklepach stacjonarnych spadły o 7% w porównaniu z 2017 r.

Dlaczego sprzedaż w Czarny piątek nadal rośnie tak masowo?

Ten ruch online mógł mieć miejsce z kilku powodów. Być może konsumenci nie chcą angażować się w ogromne kolejki, a może chcą uniknąć chaotycznych scen relacjonowanych w mediach:

David McCorquodale, szef działu detalicznego w KPMG, uważa, że ​​zmiana ta może być spowodowana sporem między konsumentami, którzy wstrzymują się w sprawie okazji z okazji Czarnego Piątku, a sprzedawcami, którzy są zdecydowani utrzymać swoje ciężko wypracowane marże.

Jest dla mnie jasne, że detaliści, którzy przyciągali ludzi do swoich witryn internetowych, oferując te same oferty, prosperowali najbardziej, ponieważ miliony konsumentów trafiały na telefony komórkowe, tablety i komputery, aby kupić swoje okazje. W zeszłym roku Apple Airpods, Echo Dots i urządzenia Google Home skradły show. W tym roku na kilka tygodni przed wydarzeniem odbywają się łapanki Airpod.

Na przykład John Lewis w Czarny Piątek przyjmował 4,9 zamówień online na sekundę. Sprzedawca pobił rekordy sprzedaży w Czarny Piątek w 2018 r. i osiągnął swój największy tydzień w historii, gdy kupujący złapali w Czarny piątek okazje na gadżety, kosmetyki i odzież.

Sieć domów towarowych podała, że ​​sprzedaż wzrosła o 7,7% w ciągu tygodnia do 27 listopada w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku, a sprzedaż w dziale moda i uroda wzrosła o 13,1%

Zamiast poruszać się w weekendy zatłoczonymi ulicami i stawiać czoła ograniczonym zapasom, dużym kolejkom i ogólnie nieprzyjemnym (moim zdaniem) doświadczeniem w obsłudze detalicznej, konsumenci kupują teraz swoje produkty online, kiedy i gdzie chcą. Konsumenci, nieograniczeni godzinami otwarcia głównych ulic, mogą zamawiać okazje z okazji Czarnego Piątku, siedząc na sofie.

Ale największym powodem przejścia na zakupy online może być wzrost popularności smartfonów lub tabletów, z tak wieloma różnymi sposobami przeglądania i robienia zakupów w witrynach sprzedaży detalicznej, które są teraz dostępne:

W Hallam nie możemy wystarczająco podkreślić, jak ważne jest, aby Twoja witryna była „przyjazna dla urządzeń mobilnych”. Wszyscy sprzedawcy e-commerce muszą zoptymalizować swoje witryny pod kątem wyszukiwania mobilnego, ponieważ ponad połowa wszystkich wyszukiwań mobilnych prowadzi do sprzedaży. Argos powiedział, że połowa jego zamówień w zeszłym roku została złożona na telefon, w porównaniu z 40% rok wcześniej, podczas gdy Carphone Warehouse powiedział, że jego sprzedaż za pośrednictwem smartfonów wzrosła o 8% rok do roku.

Przez cały Czarny Piątek 2018 oczekiwania dotyczące rabatów były wysokie, więc nie trzeba dodawać, że najlepiej radzili sobie ci, którzy oferowali największe rabaty, ale kluczową rolę odegrał skuteczny marketing. Czarny piątek to prawdopodobnie najlepsza okazja do rozkręcenia biznesu e-commerce.

Co sprawdziło się w Czarny piątek w zeszłym roku?

Marketing e-mailowy

Poczta e-mail jest nadal głównym kanałem marketingowym, ponieważ zapewnia, że ​​klienci wiedzą, jakich okazji mogą się spodziewać. Wskaźniki otwarć dla e-mail marketingu podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku przekroczyły 60%.

Treść e-maili musi być właściwa, efektywne wykorzystanie ofert i promocji pomaga budować przewidywanie, a także napięcie. Upewnij się, że przekaz marketingowy jest dobrze słyszalny.

Przewodniki prezentowe

Niektórzy sprzedawcy z dobrym skutkiem korzystali z przewodników po prezentach, wizualizując oszczędności i oferowane produkty. Jak wszyscy wiemy, pracując w marketingu cyfrowym, musimy maksymalnie ułatwić życie klientowi/użytkownikowi końcowemu. Dlatego przedstaw im kategorie, do których można przejść, i przedstaw najlepsze zniżki i oszczędności w poręcznym przewodniku. Amazon robi to naprawdę dobrze, weźmy ten przewodnik po prezentach świątecznych jako przykład

Przewidywanie budowy Building

Asos, Boohoo i Gymshark przodują w tym, ale nie są jedynymi sprzedawcami, którzy próbują wzbudzić oczekiwania na Czarny Piątek. Inni idą o krok dalej i faktycznie publikują oferty przed 19 listopada. Może wydawać się to przesadną taktyką, ale jest to również sposób na zmniejszenie presji na sam dzień i bardziej konsekwentne rozłożenie sprzedaży przez cały miesiąc

Ty też chcesz się wyróżniać! Co jest wyjątkowego w Twojej ofercie? Cóż, Gymshark zamienił swoją działalność w Czarny piątek w kampanię „Blackout”. Tutaj wdzierają się w przestrzeń swoich docelowych odbiorców, budując ich oczekiwanie!

To nawiązuje do pytania „Dlaczego czekać?” tendencja!

Wyczucie czasu okazuje się również kluczowe w weekend, ponieważ niektórzy sprzedawcy detaliczni rozkładają swoje oferty na dwa dni lub dłużej, maksymalizując swoją szansę na sprzedaż. Wydawało się, że to prawie nigdy się nie kończy, sprzedawcy detaliczni nieustannie ujawniają okazje w tym rekordowym okresie sprzedaży. Miej plan i opróżnij swoje oferty!

Płatny serwis społecznościowy

Efektywna kosztowo metoda dotarcia do kluczowych odbiorców, wykorzystania spostrzeżeń i analiz oraz skupienia wszystkich działań na jednym kluczowym celu. Co w tym przypadku ma na celu budowanie szumu i zwiększanie sprzedaży!

Ponownie, Gymshark przoduje w tym i pojawia się na moich kanałach społecznościowych. Jestem idealnym celem do trafienia, ponieważ jestem w przedziale wiekowym 25-35 lat, chodzę na siłownię, interesuję się zdrowiem i sprawnością.

Informacyjny, niezbyt niechlujny, kluczowy przekaz i branding są centralnym punktem i zachęcają do zaangażowania, aby pomóc w rozpowszechnianiu wiadomości. Oferuje mi również ekskluzywną aktualizację, solidną taktykę, ponieważ konsumenci lubią być pierwsi!

Prawdopodobnie Facebook jest najbardziej opłacalny, ale więcej o wszystkich płatnych mediach społecznościowych oraz o tym, jak efektywnie wykorzystywać dane w swoich kampaniach. Sprawdź prezentację mojego kolegi Kierana na temat marketingu w mediach społecznościowych opartego na danych.

Współpraca z wydawcami

Patrząc na analizę Pi Datametrics, głównymi stronami internetowymi z największym udziałem głosu w Czarny piątek 2018 r. byli wydawcy. Krajowe media i publikacje branżowe, takie jak TechRadar, przechwyciły większość ruchu dzięki przeglądom przewodników podarunkowych. Z tego raportu warto zauważyć, że The Telegraph i TechRadar wygenerowały większą widoczność w samym dniu niż Amazon.co.uk. Jednym z głównych powodów jest to, że media publikowały „świeże i angażujące treści, prezentujące najlepsze oferty”.

Wiele z tych podsumowań odbywa się teraz za pośrednictwem marketingu afiliacyjnego lub uzgodnionej „opłaty partnerskiej” za skierowanie użytkownika do Twojej sprzedaży. Jednym z najlepiej umiejscowionych podmiotów stowarzyszonych, które będą promować Twoje oferty z okazji Czarnego Piątku, będą wydawcy wykorzystujący zachęty. Mam na myśli QuidCo i podobne strony z kuponami, lojalnością i cashbackiem. Najlepsze z nich sprawią, że miliony konsumentów będą gromadzić się na ich stronach internetowych, aby uzyskać te oferty. Witryny te będą również oferować umieszczanie biuletynów i kluczową ekspozycję w witrynie dla Ciebie i Twoich ofert.

Radzę przeprowadzić badania, zdobyć ich pakiety medialne/stawki i przyjrzeć się wynikom z poprzedniego roku, aby ustalić budżet i koszty każdej promocji. Nie kontynuuj, jeśli nie przekażą ci tych informacji. Ale jest prawdopodobne, że to zrobią, a nawet zwracają się do nas o przypomnienia, aby zarezerwować u nich w godzinach szczytu, takich jak Czarny piątek.

Influencer Marketing

Do tego potrzebne jest planowanie i czas. Potrzebujesz influencerów na pokładzie, a stawka/umowa sfinalizowana. To może się różnić i masz wiele opcji. Większe wpływowe zespoły mają zespoły zarządzające, które dokonują obniżek i negocjują stawki. Możesz odnieść sukces ze średniej wielkości influencerami, tutaj będą się z Tobą kontaktować bezpośrednio, a opcje tutaj to jednorazowa opłata za post/promocję lub ponownie procent sprzedaży, który jest przypisywany z ich kanałów społecznościowych.

Consumer Trust Index powiedział nam, że blogerzy i influencerzy są trzecim najbardziej zaufanym źródłem, jeśli chodzi o dokonywanie zakupów, po rodzinie i przyjaciołach. Pozwól tym blogerom i wpływowym osobom stać się rzecznikami Twojej marki w okresie poprzedzającym Czarny Piątek, a zbierzesz z tego korzyści.

Wielkie marki, takie jak Gymshark, mają wpływowych ludzi jako ambasadorów i mogą naprawdę bawić się i promować markę. Tak czy inaczej, w tygodniach poprzedzających Czarny Piątek będziesz potrzebować puli mocnych treści do wykorzystania, zazwyczaj filmów i materiałów wizualnych.

W tym poście znajdują się David Laid, Ethan Payne i Ryan Garcia (łącznie 7,3 miliona obserwujących na Instagramie), a także inni. Wszyscy są zaangażowani w marketing i reklamę prowadzącą do, najprawdopodobniej, bardzo pracowitego weekendu dla Gymshark.

Rywalizuj z płatną reklamą

To ważny element, jeśli chcesz walczyć o uwagę! Zdecyduj z wyprzedzeniem o budżecie AdWords. Jest szybszy niż SEO i natychmiast przyciąga klientów, zapewniając jednocześnie niezbędne analizy, które pomagają informować o tym, co działa. PPC w Czarny piątek wymaga głębszego zagłębienia się, więc zapoznaj się z tym artykułem ze wszystkimi informacjami, których potrzebujesz, aby być skutecznym.

SEO

Jest to bardziej długoterminowa działalność i może trochę potrwać, zanim twoja praca przyniesie owoce. Popraw SEO , ponieważ bezpłatne wyszukiwania konsumentów mogą naprawdę zwiększyć sprzedaż określonych produktów. Wdrożenie skutecznych strategii SEO zajmuje trochę czasu, więc pomyśl o ofertach i produktach, które będą promowane z dużym wyprzedzeniem. Odśwież strony główne i kluczowe produkty, dodając słowa kluczowe we wszystkich oczywistych miejscach: opisach, nagłówkach, tekście alternatywnym i co najważniejsze, tytułach stron. Upewnij się, że strony docelowe Twojej witryny są trafne i wciągające, aby utrzymać zainteresowanie klientów. Podczas optymalizacji strony pod kątem wyszukiwarek uważnie stąpaj po niej. Nie bombarduj treści słowami kluczowymi, ponieważ może to na dłuższą metę uszkodzić ranking strony.

Powinieneś budować linki poprzez cyfrowy PR do strony docelowej Black Friday, która utrzyma Twój autorytet na wysokim poziomie i będziesz mógł budować na nim rok po roku.

Czy ten artykuł był przydatny? Zarejestruj się, aby otrzymywać nasze cotygodniowe wskazówki i porady

Ostatnia uwaga

Online PR również odniósł ogromny sukces podczas weekendu Black Friday. Dzięki odpowiednim ofertom naturalne lokaty są nadal skuteczne. Możesz przeczytać dogłębnie, jak podeszliśmy do Black Friday dla jednego z naszych klientów e-commerce i jakie wyniki uzyskaliśmy tutaj.

Jeśli potrzebujesz pomocy w pozycjonowaniu e-commerce, nie wahaj się z nami skontaktować.