Marketing społecznościowy – definicja, podstawowe zasady i narzędzia

Marketing cyfrowy oferuje firmom szeroki zakres strategii i taktyk mających na celu generowanie leadów i długoterminowe zwiększanie zaangażowania użytkowników, ale wygląda na to, że marketing społecznościowy staje się najbardziej dominującą siłą w 2020 roku.

To stosunkowo nowa koncepcja, która opiera się na szerokim zakresie funkcji, dlatego wielu marketerów wciąż nie do końca rozumie, jak w praktyce funkcjonują kampanie zorientowane na tłum. Powodem, dla którego chcemy porozmawiać o marketingu społecznościowym, jest to, że może on pomóc Ci zwiększyć świadomość bez wydawania fortuny na działania promocyjne.

Mamy tu wiele ciekawych tematów do omówienia, więc nie traćmy więcej czasu!

Definicja i zalety marketingu społecznościowego

Jak sama nazwa wskazuje, marketing społecznościowy to rodzaj marketingu cyfrowego, który koncentruje się na dużych grupach odbiorców. Wiele osób uważa, że ​​jest synonimem influencer marketingu, ale marketing skoncentrowany na tłumie wykracza daleko poza społeczne oddziaływanie, próbując zbudować profesjonalny autorytet firmy.

W rzeczywistości jest to mieszanka tworzenia treści, optymalizacji wyszukiwarek i marketingu w mediach społecznościowych, która skutkuje zweryfikowanym generowaniem leadów. Zamiast docierać do masy mniej lub bardziej odpowiednich użytkowników, marketing społecznościowy pomaga przedsiębiorcom dotrzeć tylko do ściśle określonych grup odbiorców. W takich okolicznościach łatwo wyliczyć korzyści płynące z takiej strategii marketingowej:

• Podnoszenie świadomości: ta koncepcja marketingowa jest doskonała dla promotorów o niskim budżecie, którzy chcą zwiększyć świadomość na temat nowych lub nieznanych marek, produktów lub usług.
• Traffic boots: w miarę zwiększania świadomości marki możesz oczekiwać, że więcej osób zacznie odwiedzać Twoją witrynę tydzień po tygodniu.
• Generowanie leadów: Najważniejszą zaletą marketingu społecznościowego jest możliwość generowania zweryfikowanych leadów. Mianowicie skupia się na odpowiednich kanałach komunikacji, aby dostarczać wysokiej jakości treści wyłącznie do odbiorców docelowych.
• Buduj autorytet: dobrze umieszczone i wysokiej jakości treści pomagają firmom budować autorytet i stać się liderami w branży.
• Pobudzaj zaangażowanie: ostatnia zaleta marketingu społecznościowego jest jasna – służy jako generator zaangażowania i inspiruje odbiorców do podejmowania działań w oparciu o Twoje subtelne komunikaty promocyjne.

Rodzaje marketingu społecznościowego

Marketing społecznościowy występuje w wielu różnych formach, ale wszystko sprowadza się do pięciu podstawowych formatów. Bez zbędnych ceregieli sprawdźmy tutaj każdy z nich.

1. Klasyczny marketing w tłumie

Jak sama nazwa wskazuje, klasyczny marketing społecznościowy to główny format, w którym jako marketer publikujesz wysokiej jakości treści na różnych platformach komunikacyjnych. Oczywiście chodzi o to, aby podejść do grupy docelowej i umieścić treść tam, gdzie wiesz, że Twoi fani to zauważą.

Co to znaczy?

Mówiąc prościej, oznacza to dołączenie do odpowiednich grup i społeczności internetowych, w których uczestnicy dyskutują na tematy ważne dla przedsiębiorców. To Twoja szansa, aby stać się głównym współpracownikiem i zdobyć nowych obserwujących, publikując doskonałe komentarze i zadając właściwe pytania we właściwym czasie.

2. Generowanie linków zwrotnych

Celem tego formatu jest maksymalizacja ruchu w witrynie i inspirowanie innych twórców treści do publikowania linków zwrotnych prowadzących do Twojej witryny. To prawdziwy wzmacniacz wiarygodności, ponieważ wyszukiwarki uwielbiają strony internetowe, które mogą przyciągnąć uwagę innych użytkowników. Ale aby osiągnąć ten cel, musisz ciężko pracować i zainwestować czas i zasoby w kolejny format marketingu społecznościowego na naszej liście.

3. Dystrybucja treści

Wszystko sprowadza się do samej jakości treści, które publikujesz. Jest tu tak wiele kanałów dystrybucji, które należy wziąć pod uwagę – strony internetowe, blogi, blogi gościnne, sieci społecznościowe, kampanie e-mailowe itd. – ale głównym celem jest wzbudzenie zainteresowania opinii publicznej niesamowitymi treściami.

Według raportu tworzenie treści generuje ponad trzykrotnie więcej leadów niż tradycyjny marketing i kosztuje o 62% mniej. Zasadniczo oznacza to, że powinieneś zainwestować w pisanie artykułów i łączyć się z wieloma innymi formami treści, takimi jak obrazy, filmy, infografiki, memy, podcasty itp.

Taka strategia pomoże Ci podnieść świadomość i poprawić ranking w wyszukiwarkach, dzięki czemu na dłuższą metę zdobędziesz mnóstwo nowych użytkowników.

4. Zarządzanie reputacją

Innym bardzo ważnym rodzajem marketingu społecznościowego jest zarządzanie reputacją. To cenna funkcja, ponieważ pozwala marketerom budować wiarygodność i zwiększać autorytet zawodowy wśród docelowych użytkowników. Jak to jest możliwe?

Przede wszystkim zarządzanie reputacją wymaga utworzenia wszystkich odpowiednich kont biznesowych w Internecie. Od LinkedIn i Twittera po Yelp i Google Moja Firma, musisz stworzyć niezawodny profil na każdej platformie i pozwolić klientom szybko Cię znaleźć.

Po drugie, musisz zachowywać się jak odpowiedzialna organizacja i promować określone typy wartości i przekonań, które odpowiadają oczekiwaniom grupy docelowej. Chodzi o to, aby zminimalizować ryzyko i zapobiec negatywnym komentarzom, które mogą zagrozić Twojemu publicznemu wizerunkowi.

5. Crowd Influencer Marketing

Nie musisz być guru marketingu społecznościowego, aby zrozumieć wpływ, jaki wywierają wpływy społeczne na dzisiejszą publiczność. Crowd influencer marketing to obecnie wielka sprawa, ponieważ konsumenci ufają wiarygodnym postaciom niszowym znacznie bardziej niż marce i ich przekazom promocyjnym.

Szybki przegląd statystyk i faktów doskonale potwierdzi naszą tezę:

• Ponad 90% marketerów polega na kampaniach influencerów.
• 80% konsumentów kupiło coś po zobaczeniu tego jako rekomendacji przez social influencera.
• Typowa firma zarabia 18 dolarów za każdego dolara zainwestowanego w marketing wśród influencerów.

Istnieje mnóstwo wpływowych osób, ale zalecamy ostrożne wybieranie i zatrudnianie tylko najbardziej odpowiednich postaci. Ogólnie rzecz biorąc, możesz wybierać między dwoma rodzajami influencerów:

• Influencerzy makro, którzy są bardzo popularnymi osobami, które mają tysiące, a nawet miliony obserwujących. To dobra strategia, jeśli Twoim celem jest po prostu podniesienie świadomości, ale pamiętaj, że przeciętny makroinfluencer obciąży Cię wysoką opłatą za pojedynczą kampanię.
• Mikroinfluencerzy angażują się w znacznie mniejszą publiczność, ale są bardzo skuteczne w zwiększaniu zaangażowania użytkowników. To lepsze rozwiązanie, jeśli chcesz zwiększyć konwersje i przekonać ludzi do zakupu Twoich produktów lub usług.

Typowe sposoby planowania i administrowania kampanią skoncentrowaną na tłumie

Kolejne pytanie, które chcemy omówić, to: Jak zaplanować i przeprowadzić skuteczną kampanię marketingu społecznościowego? Po raz kolejny nie da się udzielić jednej prostej odpowiedzi, więc musimy podzielić ją na trzy popularne podejścia.

Zrób to samodzielnie

Najczęstsze podejście jest dość oczywiste – wszystkie działania crowdmarketingowe możesz obsługiwać samodzielnie lub we współpracy z innymi członkami Twojego zespołu. Oczywiście jest to również najtrudniejsza i najbardziej czasochłonna taktyka, ponieważ zmusza cię do samodzielnego zajęcia się wszystkim i utrzymywania najwyższego poziomu koncentracji przez 365 dni w roku.

Oznacza to dbanie o takie rzeczy, jak generowanie pomysłów, planowanie, harmonogramowanie, administrowanie wieloma kontami i zasobami online oraz wiele innych funkcji. Chociaż jest to możliwe, takie podejście z pewnością zajmie Ci zdecydowaną większość czasu.

Zlecaj wszystkie działania na zewnątrz

Drugim rozwiązaniem jest zapewnienie większej elastyczności, ponieważ możesz zatrudnić kogoś innego do zajmowania się marketingiem zorientowanym na tłum zamiast Ciebie. W końcu znalezienie wykwalifikowanych pracowników zdalnych jest proste w świecie pełnym niesamowitych platform niezależnych, takich jak Upwork.

Pamiętaj jednak, że ta strategia zajmie Ci również trochę czasu, zanim wszystko ułożysz idealnie. Będziesz musiał znaleźć idealnych kandydatów do pracy, a następnie wyjaśnić wszystko, co musisz wiedzieć o swoim projekcie, co zawsze jest trudną procedurą.

Największą korzyścią jest to, że nie musisz zatrudniać pracowników na pełny etat, a honoraria freelancerów mogą być również znacznie niższe w porównaniu z lokalnymi kosztami zatrudnienia.

Korzystaj z narzędzi do marketingu społecznościowego

Mamy rok 2020, co oznacza, że ​​możesz znaleźć produktywne narzędzie do niemal wszystkich rodzajów planów i działań. Marketing społecznościowy nie jest tu żadnym wyjątkiem, więc zdecydowanie powinieneś przetestować niektóre z popularnych cyfrowych aplikacji, programów i wtyczek.

Obecnie w Internecie dostępnych jest mnóstwo opcji, ale możemy zasugerować wypróbowanie niektórych z naszych ulubionych narzędzi, takich jak:

kiełkować towarzyski

Ponieważ w sieciach społecznościowych odbywa się tak wiele działań marketingu społecznościowego, możesz użyć tej platformy, aby zrozumieć i podejść do swoich grup odbiorców.

Wzmianka

Żaden człowiek nie jest w stanie monitorować wszystkich komentarzy i działań związanych z marką online, ale Mention może to zrobić w Twoim imieniu i informować Cię o nowych treściach dotyczących Ciebie i Twojej firmy.

Aktywna kampania

To kolejne narzędzie, które pozwala użytkownikom planować kampanie, identyfikować osoby mające wpływ społecznościowy, planować działania i analizować wyniki marketingowe w czasie rzeczywistym.

Podstawowe zasady marketingu zorientowanego na tłum

Teraz, gdy już wiesz już prawie wszystko o marketingu społecznościowym, pozostała nam tylko jedna rzecz, którą możesz się z Tobą podzielić. Jest to krótka lista podstawowych zasad, których musisz przestrzegać, aby organizować skuteczne kampanie marketingu społecznościowego. Oto zasady, których musisz przestrzegać:

1. Autentyczność kampanii marketingowych

Autentyczność jest zdecydowanie najważniejszą zasadą marketingu społecznościowego, ponieważ Twoje wiadomości muszą wyglądać wyjątkowo, autorytatywnie i przekonująco. Pamiętaj, że Twoim celem jest budowanie zaufania i inspirowanie odbiorców do sprawdzenia Twojego biznesu, co jest możliwe tylko wtedy, gdy zadbasz o każdy szczegół.

O czym gadamy?

Cóż, najpierw musisz zoptymalizować każde konto w Internecie, aby wyglądało profesjonalnie i godne zaufania. Używaj logo i zdjęć produktów w wysokiej rozdzielczości i pamiętaj, aby napisać zwięzły opis firmy.

Oczywiście jeszcze ważniejsze jest tworzenie i publikowanie wielu niesamowitych postów i komentarzy we wszystkich sieciach komunikacyjnych. Nie staraj się zbytnio promować, ale raczej staraj się zdobyć publiczność dzięki specjalistycznej wiedzy i bardzo trafnym spostrzeżeniom.

2. Zaangażowanie potencjalnych klientów

Pamiętaj, że komunikacja online nie jest procesem jednokierunkowym. To właśnie sprawia, że ​​Internet jest tak potężny – daje każdemu szansę wypowiedzenia się w swoim imieniu, więc będziesz musiał zaangażować się i zachęcać do dwukierunkowej komunikacji z odbiorcami.

Narzędzia, o których wspomnieliśmy powyżej, pomogą Ci śledzić spostrzeżenia użytkowników i udzielać odpowiedzi, gdy tylko pojawi się okazja do wzmocnienia relacji z klientami docelowymi. Takie nastawienie sprawi, że będziesz wyglądać bardziej wiarygodnie w oczach typowego konsumenta i zaowocuje długofalową współpracą opartą na zaufaniu i zrozumieniu.

3. Praktyki budowania społeczności

Ostatnią zasadą na naszej liście jest budowanie społeczności. Internet jest pełen odpowiednich grup niszowych, do których powinieneś dołączyć i regularnie brać udział. Jeśli nie jesteś pewien, w którą stronę pójść, możemy jeszcze raz Ci pomóc – przetestuj społeczności internetowe, takie jak Quora, niszowe grupy na Facebooku, Reddit i tym podobne. Platformy te generują codziennie duży ruch, ale nie zapominaj, że możesz wyróżnić się tylko wtedy, gdy publikujesz przydatne i praktyczne artykuły, odpowiedzi, komentarze i propozycje.

Dolna linia

Marketing społecznościowy to stosunkowo nowa, ale niezwykle skuteczna koncepcja, która może pomóc Twojej firmie w generowaniu potencjalnych klientów, inspirowaniu zaangażowania użytkowników i generowaniu konwersji w dłuższej perspektywie. W tym artykule omówiliśmy następujące tematy:

• Definicja i korzyści z marketingu społecznościowego
• Rodzaje marketingu społecznościowego
• Podstawowe zasady crowd influencer marketingu
• Jak podejść do marketingu społecznościowego
• Narzędzia do marketingu społecznościowego

Czy zastanawiałeś się kiedyś nad dodaniem marketingu społecznościowego do swojej strategii marketingu cyfrowego? Dlaczego miałbyś to rozważyć? Zapraszam do dzielenia się swoimi pomysłami i sugestiami w komentarzach – chcielibyśmy zobaczyć, co myślicie o tym modnym temacie!