การตลาดแบบฝูงชน – คำจำกัดความ หลักการพื้นฐานและเครื่องมือ

การตลาดดิจิทัลนำเสนอกลยุทธ์และยุทธวิธีที่หลากหลายแก่ธุรกิจโดยมุ่งเป้าไปที่การสร้างโอกาสในการขายและกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในระยะยาว แต่ดูเหมือนว่าการตลาดแบบฝูงชนกำลังกลายเป็นกำลังที่โดดเด่นที่สุดในปี 2020

เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ที่ต้องอาศัยขอบเขตของคุณลักษณะในวงกว้าง ซึ่งเป็นสาเหตุที่นักการตลาดจำนวนมากยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าแคมเปญที่เน้นฝูงชนทำงานอย่างไรในทางปฏิบัติ เหตุผลที่เราต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการตลาดแบบฝูงชนคือสามารถช่วยให้คุณสร้างความตระหนักโดยไม่ต้องใช้โชคกับกิจกรรมส่งเสริมการขาย

เรามีหัวข้อที่น่าสนใจมากมายที่จะกล่าวถึงที่นี่ ปล่อยให้เราเสียเวลาอีกต่อไป!

ความหมายและประโยชน์ของการตลาดแบบฝูงชน

เช่นเดียวกับชื่อที่บอก การตลาดแบบฝูงชนเป็นการตลาดดิจิทัลประเภทหนึ่งที่เน้นกลุ่มผู้ชมขนาดใหญ่ หลายคนเชื่อว่าเป็นคำพ้องสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ แต่การตลาดที่เน้นฝูงชนนั้นทำได้ดีกว่าการมีอิทธิพลทางสังคมในการพยายามสร้างอำนาจทางวิชาชีพของบริษัท

อันที่จริงมันเป็นการผสมผสานระหว่างการสร้างเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา และการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ส่งผลให้เกิดการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการยืนยัน แทนที่จะเข้าหาผู้ใช้ที่มีความเกี่ยวข้องไม่มากก็น้อย การตลาดแบบฝูงชนช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงเป้าหมายอย่างสูงเท่านั้น ในสถานการณ์เช่นนี้ ง่ายต่อการเข้าใจประโยชน์ของกลยุทธ์ทางการตลาดนี้:

• การสร้างการรับรู้: แนวคิดทางการตลาดนี้ยอดเยี่ยมสำหรับผู้โปรโมตที่มีงบประมาณต่ำที่ต้องการสร้างความตระหนักเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใหม่หรือที่ไม่รู้จัก
• บูทการเข้าชม: ในขณะที่คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างต่อเนื่อง คุณสามารถคาดหวังให้ผู้คนเริ่มเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากขึ้นทุกสัปดาห์
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการตลาดแบบฝูงชนคือความสามารถในการสร้างโอกาสในการขายที่ได้รับการยืนยัน กล่าวคือมุ่งเน้นไปที่ช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการเนื้อหาที่มีคุณภาพแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณโดยเฉพาะ
• สร้างอำนาจ: เนื้อหาที่มีตำแหน่งที่ดีและมีคุณภาพสูงช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างอำนาจและสร้างตนในฐานะผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรม
• ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม: ประโยชน์สุดท้ายของการตลาดแบบฝูงชนนั้นชัดเจน - ทำหน้าที่เป็นตัวสร้างการมีส่วนร่วมและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมดำเนินการตามข้อความโปรโมตที่ละเอียดอ่อนของคุณ

ประเภทของ Crowd Marketing

การตลาดแบบฝูงชนมีหลายประเภท แต่ทั้งหมดนั้นมาจากรูปแบบพื้นฐานห้ารูปแบบ เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาลองดูกันที่นี่

1. การตลาดฝูงชนแบบคลาสสิก

เช่นเดียวกับชื่อที่แนะนำ การตลาดแบบฝูงชนแบบคลาสสิกคือรูปแบบหลักที่คุณในฐานะนักการตลาดเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพสูงผ่านแพลตฟอร์มการสื่อสารต่างๆ แน่นอน แนวคิดคือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและวางเนื้อหาในที่ที่คุณรู้ว่าแฟนๆ ของคุณจะสังเกตเห็น

มันหมายความว่าอะไร?

พูดง่ายๆ คือ การเข้าร่วมกลุ่มและชุมชนออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งผู้เข้าร่วมจะอภิปรายหัวข้อที่มีความสำคัญต่อผู้ประกอบการ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะเป็นผู้สนับสนุนหลักและเอาชนะใจผู้ติดตามรายใหม่ด้วยการโพสต์ความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยมและถามคำถามที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

2. การสร้างลิงก์ย้อนกลับ

จุดประสงค์ของรูปแบบนี้คือเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้สร้างเนื้อหารายอื่นๆ เผยแพร่ลิงก์ย้อนกลับที่นำไปสู่เว็บไซต์ของคุณ เป็นเครื่องเสริมความน่าเชื่อถืออย่างแท้จริงเพราะเครื่องมือค้นหาชอบเว็บไซต์ที่สามารถได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้ใช้รายอื่น แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องทำงานหนักและลงทุนเวลาและทรัพยากรในรูปแบบการตลาดแบบฝูงชนถัดไปในรายการของเรา

3. การกระจายเนื้อหา

ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับคุณภาพที่แท้จริงของเนื้อหาที่คุณกำลังเผยแพร่ มีช่องทางการจัดจำหน่ายมากมายที่ต้องพิจารณาที่นี่ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ บล็อก บล็อกสำหรับผู้เยี่ยมชม เครือข่ายสังคม แคมเปญอีเมล และอื่นๆ - แต่วัตถุประสงค์หลักคือการทำให้เกิดความสนใจของสาธารณชนด้วยเนื้อหาที่น่าทึ่ง

ตามรายงาน การสร้างเนื้อหาสร้างโอกาสในการขายมากกว่าสามเท่าของการตลาดแบบดั้งเดิมและมีค่าใช้จ่ายน้อยลง 62% โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณควรลงทุนในการเขียนบทความและรวมเข้ากับรูปแบบเนื้อหาอื่นๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก มีม พอดแคสต์ ฯลฯ

กลยุทธ์ดังกล่าวจะช่วยให้คุณสร้างความตระหนักรู้และปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา เพื่อให้แน่ใจว่าจะเข้าถึงผู้ใช้ใหม่จำนวนมากในระยะยาว

4. การจัดการชื่อเสียง

การตลาดแบบฝูงชนที่สำคัญอีกประเภทหนึ่งคือการจัดการชื่อเสียง เป็นคุณลักษณะที่ล้ำค่าเพราะช่วยให้นักการตลาดสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มอำนาจทางวิชาชีพในหมู่ผู้ใช้เป้าหมาย เป็นไปได้อย่างไร?

ก่อนอื่น การจัดการชื่อเสียงกำหนดให้คุณต้องสร้างบัญชีธุรกิจที่เกี่ยวข้องทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ต จาก LinkedIn และ Twitter ไปจนถึง Yelp และ Google My Business คุณต้องสร้างโปรไฟล์ที่เข้าใจผิดได้ในแต่ละแพลตฟอร์มและให้ลูกค้าพบคุณได้อย่างรวดเร็ว

ประการที่สอง คุณต้องประพฤติตนเป็นองค์กรที่รับผิดชอบและส่งเสริมค่านิยมและความเชื่อบางประเภทที่ตรงกับความคาดหวังของผู้ชมเป้าหมาย ประเด็นคือเพื่อลดความเสี่ยงและป้องกันความคิดเห็นเชิงลบที่อาจเป็นอันตรายต่อภาพลักษณ์สาธารณะของคุณ

5. การตลาดที่มีอิทธิพลต่อฝูงชน

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นกูรูด้านการตลาดแบบกลุ่มเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบของผู้มีอิทธิพลทางสังคมที่มีต่อผู้ชมในปัจจุบัน การตลาดแบบ Influencer เป็นเรื่องใหญ่ในทุกวันนี้ เนื่องจากผู้บริโภคมักจะเชื่อถือตัวเลขเฉพาะที่น่าเชื่อถือมากกว่าแบรนด์และข้อความส่งเสริมการขาย

ภาพรวมโดยย่อของสถิติและข้อเท็จจริงจะพิสูจน์ประเด็นของเราได้อย่างสมบูรณ์:

• นักการตลาดมากกว่า 90% พึ่งพาแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์
• 80% ของผู้บริโภคซื้อบางอย่างหลังจากที่เห็นว่าเป็นคำแนะนำจากผู้มีอิทธิพลทางสังคม
• บริษัททั่วไปมีรายได้ 18 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนในการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

มีผู้มีอิทธิพลมากมาย แต่เราขอแนะนำให้คุณเลือกอย่างระมัดระวังและจ้างบุคคลที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้น โดยทั่วไป คุณสามารถเลือกผู้มีอิทธิพลได้สองประเภท:

• ผู้มีอิทธิพลในระดับมาโครซึ่งเป็นบุคคลยอดนิยมที่มีผู้ติดตามนับพันหรือนับล้าน เป็นกลยุทธ์ที่ดีหากเป้าหมายของคุณเป็นเพียงการสร้างการรับรู้ แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้มีอิทธิพลในระดับมหภาคโดยเฉลี่ยจะเรียกเก็บเงินคุณเป็นจำนวนมากสำหรับแคมเปญเดียว
• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์มีส่วนร่วมกับผู้ชมที่มีขนาดเล็กกว่ามาก แต่พวกเขาก็ประสบความสำเร็จอย่างมากในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ เป็นทางออกที่ดีกว่าหากคุณต้องการผลักดันให้เกิด Conversion และโน้มน้าวให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

วิธีทั่วไปในการวางแผนและจัดการแคมเปญที่เน้นฝูงชน

คำถามต่อไปที่เราต้องการจะหารือคือ คุณจะวางแผนและดำเนินการแคมเปญการตลาดแบบฝูงชนที่ประสบความสำเร็จได้อย่างไร เป็นอีกครั้งที่เป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำตอบที่ตรงไปตรงมากับคุณ ดังนั้น เราจะต้องแบ่งออกเป็นสามวิธีทั่วไป

ทำคนเดียว

แนวทางที่พบบ่อยที่สุดค่อนข้างชัดเจน – คุณสามารถจัดการกิจกรรมการตลาดแบบฝูงชนทั้งหมดเพียงลำพังหรือร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นๆ ในทีมของคุณ แน่นอนว่านี่เป็นกลยุทธ์ที่ท้าทายและใช้เวลานานที่สุด เนื่องจากมันบังคับให้คุณดูแลทุกอย่างเพียงลำพังและรักษาระดับโฟกัสสูงสุด 365 วันต่อปี

ซึ่งหมายถึงการดูแลสิ่งต่างๆ เช่น การสร้างแนวคิด การวางแผน การจัดกำหนดการ การจัดการบัญชีและทรัพยากรออนไลน์หลายบัญชี และฟังก์ชันอื่นๆ อีกมากมาย แม้ว่าจะเป็นไปได้ แต่วิธีการดังกล่าวจะใช้เวลาส่วนใหญ่ของคุณอย่างแน่นอน

Outsource กิจกรรมทั้งหมด

วิธีที่สองคือให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น เพราะคุณต้องจ้างคนอื่นมาดูแลการตลาดที่เน้นฝูงชนแทนคุณ ท้ายที่สุด การหาคนทำงานระยะไกลที่มีทักษะนั้นเป็นเรื่องง่ายในโลกที่เต็มไปด้วยแพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ที่น่าทึ่ง เช่น Upwork

อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่ากลยุทธ์นี้จะใช้เวลาพอสมควรก่อนที่จะจัดการทุกอย่างให้สมบูรณ์แบบ คุณจะต้องค้นหาผู้ที่เหมาะสมกับงานนี้และอธิบายทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับโครงการของคุณ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ท้าทายอยู่เสมอ

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดคือ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเต็มเวลา ในขณะที่ค่าธรรมเนียมของนักแปลอิสระสามารถลดลงได้อย่างมากเมื่อเทียบกับค่าพนักงานในท้องถิ่น

ใช้เครื่องมือการตลาดแบบฝูงชน

ปีคือปี 2020 ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถค้นหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับแผนและกิจกรรมเกือบทุกประเภท การตลาดแบบฝูงชนไม่มีข้อยกเว้นในที่นี้ ดังนั้นคุณควรทดสอบแอป โปรแกรม และปลั๊กอินดิจิทัลยอดนิยมบางตัว

ขณะนี้มีตัวเลือกมากมายทางออนไลน์ แต่เราสามารถแนะนำให้ตรวจสอบเครื่องมือที่เราชื่นชอบ เช่น:

Sprout Social

เนื่องจากมีกิจกรรมการตลาดแบบฝูงชนจำนวนมากเกิดขึ้นบนเครือข่ายสังคม คุณจึงสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อทำความเข้าใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

กล่าวถึง

ไม่มีมนุษย์คนใดที่สามารถติดตามความคิดเห็นและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ทั้งหมดทางออนไลน์ได้ แต่ Mention สามารถทำได้ในนามของคุณและแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีเนื้อหาใหม่เกี่ยวกับคุณและธุรกิจของคุณ

แคมเปญที่ใช้งานอยู่

นี่เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวางแผนแคมเปญ ระบุผู้มีอิทธิพลทางสังคม กำหนดเวลากิจกรรม และวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการตลาดในแบบเรียลไทม์

หลักการพื้นฐานของการตลาดแบบเน้นฝูงชน

ตอนนี้คุณได้เห็นทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับการตลาดแบบฝูงชนแล้ว เหลืออีกเพียงสิ่งเดียวที่จะแชร์กับคุณ เป็นรายการสั้น ๆ ของหลักการพื้นฐานที่คุณต้องยอมรับเพื่อจัดระเบียบแคมเปญการตลาดฝูงชนที่ประสบความสำเร็จ นี่คือกฎที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

1. ความถูกต้องของแคมเปญการตลาด

ความถูกต้องเป็นหลักการที่สำคัญที่สุดของการตลาดแบบฝูงชน เนื่องจากข้อความของคุณต้องมีลักษณะเฉพาะ น่าเชื่อถือ และน่าเชื่อถือ จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณคือสร้างความไว้วางใจและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมเข้ามาดูธุรกิจของคุณ ซึ่งจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณใส่ใจในทุกรายละเอียด

เรากำลังพูดเรื่องอะไรอยู่?

ก่อนอื่น คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละบัญชีบนอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ ใช้โลโก้และรูปภาพผลิตภัณฑ์ที่มีความละเอียดสูง และอย่าลืมเขียนคำอธิบายธุรกิจที่กระชับ

แน่นอนว่า การสร้างและเผยแพร่โพสต์และความคิดเห็นที่น่าทึ่งมากมายในเครือข่ายการสื่อสารทั้งหมดมีความสำคัญยิ่งกว่า อย่าโปรโมตมากเกินไป แต่พยายามเอาชนะใจผู้ชมด้วยความเชี่ยวชาญและข้อมูลเชิงลึกที่มีความเกี่ยวข้องสูง

2. การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีศักยภาพ

โปรดทราบว่าการสื่อสารออนไลน์ไม่ใช่กระบวนการทางเดียว นี่คือสิ่งที่ทำให้อินเทอร์เน็ตมีประสิทธิภาพมาก - ทำให้ทุกคนมีโอกาสพูดเพื่อตัวเอง ดังนั้นคุณจะต้องมีส่วนร่วมและสนับสนุนการสื่อสารแบบสองทางกับผู้ชม

เครื่องมือที่เรากล่าวถึงข้างต้นจะช่วยให้คุณติดตามข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้และให้คำตอบเมื่อไรก็ตามที่มีโอกาสที่จะกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายของคุณ ความคิดดังกล่าวจะทำให้คุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นในสายตาผู้บริโภคทั่วไป และจะส่งผลให้เกิดความร่วมมือระยะยาวโดยอาศัยความไว้วางใจและความเข้าใจ

3. แนวปฏิบัติในการสร้างชุมชน

หลักการสุดท้ายในรายการของเราคือการสร้างชุมชน อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยกลุ่มเฉพาะที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณควรเข้าร่วมและมีส่วนร่วมเป็นประจำ หากคุณไม่แน่ใจว่าควรไปทางไหน เราสามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้อีกครั้ง – ทดสอบชุมชนออนไลน์ เช่น Quora, กลุ่ม Facebook ที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะกลุ่ม, Reddit และอื่นๆ แพลตฟอร์มเหล่านี้สร้างการเข้าชมจำนวนมากทุกวัน แต่อย่าลืมว่าคุณจะโดดเด่นได้ก็ต่อเมื่อคุณเผยแพร่บทความ คำตอบ ความคิดเห็น และข้อเสนอที่เป็นประโยชน์และใช้งานได้จริง

บรรทัดล่าง

การตลาดแบบฝูงชนเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่แต่ทรงพลังอย่างยิ่ง ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างลีด สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม และกระตุ้น Conversion ในระยะยาว ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงหัวข้อต่อไปนี้:

• ความหมายและประโยชน์ของการตลาดฝูงชน
• ประเภทของการตลาดมวลชน
• หลักการพื้นฐานของการตลาดที่มีอิทธิพลต่อฝูงชน
• วิธีเข้าถึงตลาดมวลชน
• เครื่องมือการตลาดฝูงชน

คุณเคยคิดที่จะเพิ่มการตลาดแบบฝูงชนให้กับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณหรือไม่? ทำไมถึงคิดจะทำ? อย่าลังเลที่จะแบ่งปันความคิดและข้อเสนอแนะของคุณในความคิดเห็น – เราชอบที่จะเห็นสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับหัวข้อที่ทันสมัยนี้!