Subskrypcja miesięczna a roczna dla SaaS: którą wybrać?

Jeśli chciałeś kupić oprogramowanie dla swojej firmy od 2011 roku, istnieje duża szansa, że ​​spojrzałeś na produkt lub usługę, która oferuje subskrypcję, aby z powodzeniem z niego korzystać. Przez większość czasu subskrypcja ta występuje w dwóch wariantach. Abonament miesięczny z możliwością anulowania w dowolnym momencie lub abonament roczny z anulowaniem po pierwszym roku.

Musiałeś też zauważyć, że firmy oferują jakieś zniżki, jeśli zdecydujesz się na roczną subskrypcję. W tym momencie mogłeś pomyśleć: „Oczywiście, że oferują zniżkę. Chcą zmusić mnie do wzięcia rocznego abonamentu i zarobienia większych pieniędzy na swoich klientach” .

Ale czy jedynym powodem rocznych subskrypcji jest zarobienie większych pieniędzy, czy może za tym stoi coś innego ? Zanurzmy się głębiej w ten temat!

Wyjaśnienie rabatów

SaaS jako konkurencyjny rynek często oferuje zniżki na swoje produkty. Zniżki te mogą być natychmiastowe w przypadku subskrypcji miesięcznych lub rocznych, gdzie zwykle otrzymujesz miesiąc lub dwa za darmo . Możesz też uzyskać rabaty od sprzedawcy, który sprzedaje rozwiązanie.

Rzućmy okiem na następną sytuację, kiedy kupujesz produkt:

Z drugiej strony, jeśli kupiłeś abonament roczny, sytuacja wyglądałaby tak:

Kupując miesięczną subskrypcję z rabatem, tracisz również pieniądze .

Jeśli zdecydujesz się na roczną subskrypcję, otrzymasz już 17% rabatu. Co więcej, nadal możesz otrzymać 15% zniżki. Jak wyjaśniono powyżej, firma, od której kupujesz, nie straci pieniędzy.

W sumie otrzymujesz 30% rabatu z roczną subskrypcją zamiast 15%, których szukałeś .

Bezpieczeństwo i zagrożenia

Jak już zapewne wiesz, firmy SaaS uruchamiają całe oprogramowanie na swoich serwerach. Do korzystania z tego typu produktów wystarczy więc połączenie z Internetem i przeglądarka internetowa.

Chociaż firmy programistyczne są bardzo skoncentrowane na bezpieczeństwie i niezawodności swoich usług, czasami mogą się zdarzyć złe rzeczy:

• Może występować błąd, który uniemożliwia pełne korzystanie z produktu.
• Czasami cały serwer nie działa i nie możesz nawet uzyskać dostępu do produktu, za który płacisz.
• Dane mogą zostać zgubione lub, co gorsza, skradzione.

Jak raporty StatusCast:

„Większość firm SaaS obiecuje 99% dostępności, wiele z nich obiecuje nawet 99,9% dostępności. Jednak średnio firmy każdego roku doświadczają 12 incydentów nieplanowanych przestojów aplikacji, z których każdy trwa 1-2 godziny, jeśli jest to awaria krytyczna i otrzymuje natychmiastową pomoc, lub ponad 3 godziny, jeśli nie jest krytyczna.

Aby było jasne, 99,9% czasu sprawności nadal pozwala na ponad 8 godzin przestoju każdego roku, ale zwykle ma to obejmować planowaną konserwację, testy warunków skrajnych, testy odzyskiwania po awarii itp. ”

Jako klient płacący miesięczną licencję istnieje duża szansa, że ​​nie podpisałeś umowy. Być może zaakceptowałeś warunki obowiązujące w momencie płacenia za usługę.

Zdecyduj się na umowę, nawet na miesięczną licencję

Gdyby coś się stało, nie byłbyś tak bezpieczny z miesięczną licencją jak z roczną.

Dlatego Twoja umowa powinna wyraźnie wskazywać, co dzieje się w różnych przypadkach. Na przykład sytuacje takie jak brak dostępu do produktu lub zniknięcie danych.

Załóżmy, że masz miesięczną licencję bez umowy i masz taki problem. Możesz skontaktować się z działem wsparcia firmy. Mamy nadzieję, że problem nie jest tak duży i można go rozwiązać. Ale od strony prawnej niewiele można zrobić.

Tak więc, nawet jeśli zdecydujesz się na miesięczny abonament, poproś o umowę. Ta umowa zwykle nie wiąże Cię w sposób, którego nie możesz anulować. Zapewni jednak odpowiednią ochronę i możliwość ograniczenia ryzyka związanego z korzystaniem z systemu.

Jeśli chcesz przeczytać więcej o zabezpieczaniu bezpieczeństwa i ryzyk w umowach SaaS, możesz zapoznać się z artykułem CSO o najlepszych praktykach negocjacyjnych.

Długoterminowe: roczne korzyści z subskrypcji

Firmy SaaS zawsze będą na Ciebie liczyć na dłuższą metę. Wraz z rozwojem sukcesu klienta i ról obsługi klienta jesteś w korzystniejszej pozycji niż kiedykolwiek wcześniej. W rzeczywistości klient jest królem .

1. Większy stosunek jakości do ceny

Jak wspomniano w artykule Profitwell, średni wskaźnik rezygnacji z subskrypcji wynosi około 5-10% . Co to dla ciebie oznacza?

Jest duża szansa, że ​​będziesz korzystać z zakupionego systemu przez co najmniej 10 miesięcy . Należy o tym pamiętać, jeśli decydujesz się na miesięczną subskrypcję.

Jak wyjaśniono wcześniej, roczne subskrypcje oznaczają, że zwykle płacisz za 10 miesięcy i otrzymujesz dwanaście miesięcy. Dlatego wybranie miesięcznej subskrypcji ze względu na możliwość jej anulowania w dowolnym momencie oznacza , że ​​faktycznie możesz przepłacać za usługę .

2. Partnerzy nad dostawcami

W dzisiejszym świecie nikt nie kupuje oprogramowania ani produktu bez problemu, który wymaga rozwiązania.

Z tego powodu firmy SaaS wiedzą, że nie są tylko kolejnym dostawcą dla swoich klientów. Działają raczej jako pełnoprawni partnerzy, a czasem nawet jako podwładni wobec swoich klientów. Ich celem jest naprawdę pomóc Ci i ulepszyć Twój biznes.

Unikalną rzeczą jest to, że sukces firmy SaaS w dużej mierze zależy od sukcesu firm jej klientów .

Pamiętaj, że rozpoczynasz współpracę, a nie tylko kupujesz produkt.

3. Przyszłe funkcje w dzisiejszej cenie

Co więcej, firmy SaaS zwykle mają plan funkcji i aktualizacji, które czekają na wprowadzenie, aby Twoje wrażenia były jeszcze lepsze. Aktualizacje lub niektóre nowe funkcje, w zależności od wybranego pakietu, są zawarte w zapłaconej cenie.

Tak więc nie tylko płacisz za dzisiejsze oprogramowanie , ale wszystko, co pojawi się w czasie jego użytkowania, jest również uwzględnione.

Najgorsze, co możesz tutaj zrobić, to wziąć miesięczną licencję, a następnie ją anulować i wziąć kolejną. Podczas korzystania z systemu otrzymujesz wszystkie aktualizacje. Ale jeśli anulujesz ją i kupisz ponownie, nie zdziw się, jeśli licencja nagle stanie się o 20-30% droższa z powodu wszystkich rzeczy dodanych do produktu.

Nie zapomnij pomyśleć o przyszłości . Zapytaj, co nadejdzie i czy to oprogramowanie może być jeszcze lepsze w przyszłości, ale za dzisiejszą cenę.

Jak w pełni wykorzystać bezpłatny okres próbny

Bierzesz miesięczną licencję, której główną korzyścią jest możliwość anulowania w dowolnym momencie .

Jednak obecnie wiele firm oferuje bezpłatne wersje próbne . Trwające zwykle od 7 dni do 30 lub więcej dni, dają możliwość bezpłatnego przetestowania wszystkiego. Przy odpowiednim przygotowaniu daje to wystarczająco dużo czasu na ocenę, czy pasuje do rachunku i wybór rocznej subskrypcji.

Wybierając restaurację na randkę, prawdopodobnie wygooglujesz wszystko na jej temat. Kiedy w końcu wybierzesz jeden i tam pojedziesz, prawdopodobnie będziesz wiedział więcej niż pracujący tam kelner. Zdziwiłbyś się, jak wiele osób nie robi tego rodzaju przygotowań przy zakupie oprogramowania, które może zmienić ich firmę.

Najważniejsze wskazówki dotyczące przygotowania:

Nie daj się skusić na milion bezpłatnych wersji próbnych, które są Ci oferowane. Oto, jak w pełni wykorzystać bezpłatne wersje próbne:

1. Zacznij od listy wymagań
   • Porozmawiaj z osobami w Twojej firmie, które będą korzystać z oprogramowania, przeanalizuj Twój proces biznesowy, porozmawiaj z osobami, które znasz ze swojej branży, które rozwiązały podobne problemy.
   • Na tej podstawie stwórz listę rzeczy, które są dla Ciebie ważne w produkcie, którego szukasz.
     
2. Zbadaj rynek
   • Google wszystko. Znajdź listę potencjalnych dostawców i wyciągnij ich funkcje z ich witryn internetowych. Porównaj wszystko, co jest dla Ciebie ważne.
   • Wybierz z tej listy kilku dostawców (nie więcej niż 5), którzy wydają się Ci najbardziej przemawiać.
     
3. Napisz przypadki użycia
   • Przypadek użycia to zestaw działań, które musisz wykonać w oprogramowaniu, które doprowadzą Cię do pożądanego rezultatu. Dostosuj te przypadki użycia na podstawie różnic, które widzisz w oprogramowaniu, które masz na krótkiej liście.
     
4. Rozpocznij okres próbny
   • To jest krok, w którym w końcu prosisz o bezpłatną wersję próbną. Zwykle ludzie najpierw biorą bezpłatny okres próbny, a następnie spędzają kolejne 7 dni zdezorientowani, co z nim zrobić. Z drugiej strony, teraz wiesz dokładnie, czego szukasz .
     
5. Przetestuj wszystko
   • Wypróbuj wszystkie funkcje na podstawie Twoich przypadków użycia.
   • Zaznacz te, które nie są dobre lub nie przeszły testu.
     
6. Skontaktuj się ze sprzedawcą
   • Nie bój się rozmawiać ze sprzedażą firmy. Współczesny sprzedawca SaaS prawdopodobnie jest tak skonfigurowany, aby Ci pomóc i nie nakłaniać Cię do kupowania rzeczy, których nie potrzebujesz.
   • Nie zapominaj, że jeśli zrezygnujesz w dowolnym momencie przed upływem 10 miesięcy, firma traci pieniądze. To jest wyjątkowy czas, w którym sprzedawca nie może cię oszukać . Wręcz przeciwnie, są bardziej niż kiedykolwiek wyszkoleni, aby ci pomóc.
   • Przejrzyj przypadki użycia, które nie przeszły Twojego testu, i sprawdź, czy istnieje rozwiązanie tego problemu. Jeśli tak, poproś sprzedawcę, aby ci to zademonstrował.
     
7. Na koniec wynegocjuj najlepszą ofertę na roczną subskrypcję
   • Przy tego typu przygotowaniu siedem dni to więcej niż potrzeba, aby wszystko przetestować i upewnić się, że nie pomylisz się przy wyborze odpowiedniego oprogramowania.
   • Po rozwiązaniu tego wszystkiego nadszedł czas, aby negocjować cenę i uzyskać najlepszą ofertę rocznego rabatu, wiedząc, że nie zamierzasz anulować i że otrzymasz znacznie lepszą ofertę.

I masz to. Uzbrojony w te wskazówki, możesz przetestować tajniki dowolnego narzędzia, aby zdecydować, czy jest to właściwy wybór dla Twojej firmy. Kiedy już przy tym jesteś, zdobądź najlepszą możliwą ofertę.

Podsumowując dylemat miesięczny vs roczny abonament

Istnieje powszechne błędne przekonanie, że roczne kontrakty są sposobem, w jaki firmy wiążą Cię i zarabiają na Tobie pieniądze. W rzeczywistości jest tak dalekie od prawdy, jak to tylko możliwe.

Oto główne wnioski z tego bloga:

Chcesz skorzystać z tych wskazówek? Zarejestruj się, aby skorzystać z 7-dniowej bezpłatnej wersji próbnej Mediatoolkit, abyśmy mogli razem się rozwijać i pomagać w podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych dzięki odpowiednim informacjom w czasie rzeczywistym .

PS Nie zapomnij dobrze się przygotować!