الاشتراك الشهري مقابل الاشتراك السنوي في SaaS: أيهما تختار؟

إذا كنت تبحث عن شراء أي برنامج لعملك منذ عام 2011 ، فهناك فرصة كبيرة لأنك نظرت إلى منتج أو خدمة تقدم لك اشتراكًا لاستخدامها بنجاح. في كثير من الأحيان ، يأتي هذا الاشتراك في نوعين مختلفين. شهريًا مع خيار الإلغاء في أي وقت أو الاشتراك السنوي مع حدوث الإلغاء بعد السنة الأولى.

يجب أن تكون قد رأيت أيضًا أن الشركات تقدم نوعًا من الخصومات إذا كنت تأخذ الاشتراك السنوي. عند هذه النقطة ، ربما تكون قد فكرت في نفسك: "بالطبع إنهم يقدمون خصمًا. إنهم يريدون أن يجعلوني أقوم بقطع الاشتراك السنوي وكسب المزيد من الأموال من عملائهم " .

ولكن هل السبب الوحيد للاشتراكات السنوية هو كسب المزيد من المال أم أن هناك سببًا آخر وراء ذلك ؟ دعونا نتعمق في هذا الموضوع!

وأوضح الخصومات

غالبًا ما تقدم SaaS كسوق تنافسي خصومات على منتجاتها. يمكن أن تكون هذه الخصومات فورية في حالة الاشتراكات الشهرية مقابل الاشتراكات السنوية حيث تحصل عادةً على شهر أو شهرين مجانًا . أو يمكنك الحصول على خصومات من البائع الذي يبيع لك الحل.

دعنا نلقي نظرة على الموقف التالي عندما تشتري منتجًا:

من ناحية أخرى ، إذا اشتريت اشتراكًا سنويًا ، فسيبدو الموقف كما يلي:

عند شراء اشتراك شهري بخصم ، فإنك تخسر المال أيضًا .

إذا كنت قد حصلت على اشتراك سنوي ، فستحصل بالفعل على خصم بنسبة 17 ٪ . علاوة على ذلك ، ربما لا يزال بإمكانك الحصول على خصم 15٪ . كما هو موضح أعلاه ، فإن الشركة التي تشتري منها لن تخسر المال.

لذلك ، في المجموع ، تحصل على خصم 30٪ مع اشتراك سنوي بدلاً من 15٪ التي بحثت عنها .

الأمن والمخاطر

كما تعلم على الأرجح الآن ، تقوم شركات SaaS بتشغيل جميع البرامج على خوادمها. وبالتالي ، كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت ومتصفح ويب لاستخدام هذه الأنواع من المنتجات.

على الرغم من أن شركات البرمجيات تركز بشدة على أمان وموثوقية خدماتها ، فقد تحدث أشياء سيئة في بعض الأحيان:

• يمكن أن يكون هناك خطأ يمنعك من استخدام المنتج على أكمل وجه.
• أحيانًا يكون الخادم بأكمله معطلاً ولا يمكنك حتى الوصول إلى المنتج الذي تدفع مقابله.
• يمكن أن تضيع البيانات أو تسرق ما هو أسوأ.

تقارير StatusCast:

"تعد معظم شركات SaaS بوقت تشغيل بنسبة 99٪ ، بل إن الكثير منها يعد بوقت تشغيل بنسبة 99.9٪. ومع ذلك ، في المتوسط ​​، تستمر الشركات في مواجهة 12 حادثة تعطل غير مخطط للتطبيق في كل عام ، يستمر كل منها من ساعة إلى ساعتين إذا كان فشلًا فادحًا ويحظى باهتمام فوري ، أو أكثر من 3 ساعات إذا كان غير خطير.

لكي نكون واضحين ، لا يزال وقت التشغيل بنسبة 99.9٪ يسمح بأكثر من 8 ساعات من التعطل كل عام ، ولكن عادةً ما يكون هذا مخصصًا لتغطية الصيانة المجدولة ، واختبار الإجهاد ، واختبار التعافي من الكوارث ، وما إلى ذلك "

كعميل يدفع مقابل ترخيص شهري ، هناك فرصة كبيرة لأنك لم توقع عقدًا. أو ربما تكون قد قبلت الشروط والأحكام السارية في لحظة الدفع مقابل الخدمة.

اختر عقدًا ، حتى بترخيص شهري

إذا حدث شيء ما ، فلن تكون آمنًا مع الترخيص الشهري كما هو الحال مع الترخيص السنوي.

ومن ثم ، يجب أن يشير عقدك بوضوح إلى ما يحدث في الحالات المختلفة. على سبيل المثال ، مواقف مثل عدم القدرة على الوصول إلى المنتج أو اختفاء بياناتك.

لنفترض أن لديك ترخيصًا شهريًا بدون عقد وتواجه مثل هذه المشكلة. يمكنك الاتصال بقسم الدعم في الشركة. نأمل أن المشكلة ليست بهذا الحجم ويمكن حلها. لكن لا يمكنك فعل الكثير من الجانب القانوني.

لذلك ، حتى إذا اخترت الاشتراك الشهري ، اطلب عقدًا. لن يربطك هذا العقد عادةً بطريقة لا يمكنك إلغاؤها. ولكنه سيمنحك المقدار المناسب من الأمان والقدرة على التخفيف من مخاطر استخدام النظام.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد حول تغطية الأمان والمخاطر في عقود SaaS ، يمكنك مراجعة مقالة CSO حول أفضل ممارسات التفاوض.

المدى الطويل: مزايا الاشتراك السنوي

ستعتمد شركات SaaS عليك دائمًا على المدى الطويل. مع تطور نجاح العملاء وأدوار دعم العملاء ، فأنت في وضع أفضل من أي وقت مضى. الحقيقة هي أن الزبون هو الملك .

1. المزيد من القيمة مقابل المال

كما قيل في مقال Profitwell ، يبلغ متوسط ​​معدل إلغاء الاشتراكات حوالي 5-10٪ . ماذا يعني ذلك بالنسبة لك؟

هناك فرصة كبيرة لاستخدام النظام الذي تشتريه لمدة 10 أشهر على الأقل . يجب أن تضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تختار الاشتراك الشهري.

كما أوضحنا سابقًا ، تعني الاشتراكات السنوية أنك تدفع عادةً لمدة 10 أشهر وتحصل على الاثني عشر شهرًا. ومن ثم ، فإن اختيار الاشتراك الشهري نظرًا لحرية إلغائه في أي وقت يعني أنك قد تدفع بالفعل مبالغ زائدة عن الخدمة .

2. شركاء أكثر من البائعين

في عالم اليوم ، لا أحد يشتري برنامجًا أو منتجًا دون وجود مشكلة تحتاج إلى حل.

لهذا السبب ، تعرف شركات SaaS أنها ليست مجرد بائع آخر لعملائها. بدلا من ذلك ، فهم يعملون كشركاء كاملين أو في بعض الأحيان كمرؤوسين لعملائهم. هدفهم هو مساعدتك حقًا وتحسين عملك.

الشيء الفريد هنا هو أن نجاح شركة SaaS يعتمد بشكل كبير على نجاح شركات عملائها .

ضع في اعتبارك هنا أنك تبدأ شراكة ، وليس مجرد شراء منتج.

3. الميزات المستقبلية بسعر اليوم

علاوة على ذلك ، عادة ما يكون لدى شركات SaaS خارطة طريق للميزات والترقيات في انتظار طرحها لجعل تجربتك أفضل. يتم تضمين الترقيات أو بعض الميزات الجديدة ، اعتمادًا على الحزمة التي تحصل عليها ، في السعر الذي دفعته.

لذا ، فأنت لا تدفع فقط مقابل برنامج اليوم ، ولكن يتم أيضًا تضمين كل ما سيأتي في وقت استخدامه.

أسوأ شيء يمكنك القيام به هنا هو الحصول على ترخيص شهري ثم إلغاءه وتأخذ آخر. أثناء استخدامك للنظام تحصل على جميع الترقيات. ولكن إذا قمت بإلغائها وشرائها مرة أخرى ، فلا تتفاجأ إذا أصبحت الرخصة فجأة أغلى بنسبة 20-30٪ بسبب كل الأشياء المضافة إلى المنتج.

لا تنس التفكير في المستقبل . اسأل عما سيحدث وما إذا كان هذا البرنامج قد يكون أفضل في المستقبل ، ولكن بسعر اليوم.

كيفية تحقيق أقصى استفادة من الإصدار التجريبي المجاني

أنت تحصل على ترخيص شهري للاستفادة الرئيسية من إمكانية الإلغاء في أي وقت .

لكن الكثير من الشركات اليوم تقدم تجارب مجانية . عادةً ما تستمر من 7 أيام حتى 30 أو أكثر ، فهي تمنحك القدرة على اختبار كل شيء مجانًا. مع الإعداد الصحيح ، يمنحك هذا أكثر من الوقت الكافي لتقييم ما إذا كان يناسب الفاتورة واختيار الاشتراك السنوي.

عند اختيار مطعم لموعد ما ، فمن المحتمل أن تقوم بالبحث عن كل شيء يتعلق به على موقع جوجل. عندما تختار أخيرًا واحدًا وتذهب إلى هناك ، من المحتمل أن تعرف أكثر من النادل الذي يعمل هناك. ستندهش من عدد الأشخاص الذين لا يقومون بهذا النوع من التحضير عند شراء البرامج التي يمكن أن تحول شركتهم.

نصائح التحضير الرئيسية:

لا تنجذب إلى مليون نسخة تجريبية مجانية يتم تقديمها لك. فيما يلي كيفية تحقيق أقصى استفادة من الإصدارات التجريبية المجانية:

1. ابدأ بقائمة المتطلبات
   • تحدث إلى الأشخاص في شركتك الذين سيستخدمون البرنامج ، وتحليل عملية عملك ، والتحدث إلى الأشخاص الذين تعرفهم في مجال عملك والذين حلوا مشاكل مماثلة.
   • بناءً على ذلك ، قم بإنشاء قائمة بالأشياء المهمة بالنسبة لك في المنتج الذي تبحث عنه.
     
2. ابحث في السوق
   • جوجل كل شيء. ابحث عن قائمة البائعين المحتملين واسحب ميزاتهم من مواقعهم على الويب. قارن كل ما هو مهم بالنسبة لك.
   • من تلك القائمة ، اختر اثنين من البائعين (ليس أكثر من 5) الذين يبدون أكثر جاذبية لك.
     
3. اكتب حالات الاستخدام
   • حالة الاستخدام هي مجموعة من الإجراءات التي يتعين عليك تنفيذها في البرنامج والتي ستوصلك إلى النتيجة المرجوة. قم بتكييف حالات الاستخدام هذه بناءً على الاختلافات التي تراها من البرنامج الذي أدرجته في القائمة المختصرة.
     
4. ابدأ تجربتك
   • هذه هي الخطوة التي تطلب فيها أخيرًا الحصول على نسخة تجريبية مجانية. عادةً ، يأخذ الأشخاص الإصدار التجريبي المجاني أولاً ثم يقضون الأيام السبعة التالية في حيرة من أمرهم بشأن ما يجب فعله به. من ناحية أخرى ، أنت تعرف الآن بالضبط ما تبحث عنه .
     
5. اختبر كل شيء
   • بناءً على حالات الاستخدام الخاصة بك ، جرب جميع الميزات.
   • ضع علامة على العناصر غير الجيدة أو التي لم تنجح في الاختبار.
     
6. اتصل بمندوب المبيعات
   • لا تخف من التحدث إلى مبيعات الشركة. ربما يكون مندوب مبيعات SaaS الحديث سلكيًا لمساعدتك وليس خداعك لشراء الأشياء التي لا تحتاجها.
   • لا تنس أنه إذا قمت بالإلغاء في أي وقت قبل علامة العشرة أشهر ، فإن الشركة تخسر المال. هذا هو وقت فريد يُمنع فيه مندوب المبيعات تمامًا أن يخدعك . على العكس من ذلك ، فهم مدربون أكثر من أي وقت مضى لمساعدتك.
   • راجع حالات الاستخدام التي لم تنجح في الاختبار الخاص بك ومعرفة ما إذا كان هناك حل لذلك. إذا كان الأمر كذلك ، اطلب من مندوب المبيعات إثبات ذلك لك.
     
7. أخيرًا ، تفاوض بشأن أفضل صفقة للاشتراك السنوي
   • مع هذا النوع من التحضير ، سبعة أيام هي أكثر من كافية لاختبار كل شيء وللتأكد من عدم ارتكابك لخطأ عند اختيار البرنامج المحدد.
   • بعد تسوية كل هذا ، حان الوقت للتفاوض على السعر والحصول على أفضل صفقة بخصم سنوي ، مع العلم أنك لن تقوم بالإلغاء وأنك تحصل على صفقة أفضل بكثير.

وهناك لديك. مسلحًا بهذه النصائح ، يمكنك اختبار خصوصيات وعموميات أي أداة لتحديد ما إذا كانت الخيار الصحيح لعملك. أثناء تواجدك فيه ، احصل على أفضل صفقة ممكنة.

لتلخيص معضلة الاشتراك الشهري مقابل الاشتراك السنوي

هناك مفهوم خاطئ شائع حول كون العقود السنوية هي الطريقة التي تربطك بها الشركات وتجني الأموال منك. في الواقع ، هو أبعد ما يكون عن الحقيقة.

فيما يلي النقاط الرئيسية من هذه المدونة:

هل أنت جاهز للاستفادة من هذه النصائح؟ اشترك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام من Mediatoolkit حتى نتمكن من النمو معًا ومساعدتك في اتخاذ قرارات العمل الصحيحة باستخدام المعلومات ذات الصلة في الوقت الفعلي .

ملاحظة: لا تنسَ الاستعداد جيدًا!