การสมัครสมาชิกรายเดือนกับรายปีสำหรับ SaaS: คุณควรเลือกแบบไหน?

หากคุณมองหาที่จะซื้อซอฟต์แวร์ใดๆ สำหรับธุรกิจของคุณตั้งแต่ปี 2011 มีโอกาสที่ดีที่คุณจะดูผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เสนอการสมัครรับข้อมูลเพื่อใช้งานให้สำเร็จ โดยมากแล้ว การสมัครสมาชิกนั้นมาในสองรูปแบบ รายเดือน พร้อมตัวเลือกในการยกเลิกได้ตลอดเวลาหรือการสมัคร รายปี ที่มีการยกเลิกเกิดขึ้นหลังจากปีแรก

คุณต้องเคยดูด้วยว่าบริษัทต่างๆ เสนอส่วนลดบางประเภทหากคุณสมัครรับข้อมูลรายปี เมื่อถึงจุดนี้ คุณอาจคิดกับตัวเอง ว่า “แน่นอนว่าพวกเขากำลังเสนอส่วนลด พวกเขาต้องการให้ฉันสมัครรายปีและทำเงินให้กับลูกค้าของพวกเขามากขึ้น”

แต่เหตุผลเดียวที่ทำให้การสมัครสมาชิกรายปี ทำเงินได้มากขึ้นหรือเป็นอย่างอื่นเบื้องหลัง ? มาดำดิ่งลึกลงไปในหัวข้อนี้กันเถอะ!

ส่วนลดอธิบาย

SaaS ในฐานะตลาดที่มีการแข่งขันสูงมักจะเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน ส่วนลดเหล่านั้นสามารถเป็นส่วนลดได้ทันทีในกรณีของการสมัครสมาชิกรายเดือนกับรายปี ซึ่งโดยปกติแล้วคุณจะได้รับ ฟรีหนึ่งหรือสองเดือน หรือคุณอาจได้รับส่วนลดจากพนักงานขายที่ขายโซลูชันให้คุณ

มาดูสถานการณ์ต่อไปเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์:

ในทางกลับกัน หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกรายปี สถานการณ์จะมีลักษณะดังนี้:

เมื่อซื้อการสมัครสมาชิกรายเดือนพร้อมส่วนลด คุณจะเสียเงิน ด้วย

หากคุณสมัครสมาชิกรายปี คุณจะได้รับส่วนลด 17% แล้ว ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังอาจได้รับส่วนลด 15% นั้นอีกด้วย ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น บริษัทที่คุณกำลังซื้อจะไม่ขาดทุน

โดยรวมแล้ว คุณจะได้รับ ส่วนลด 30% สำหรับการสมัครรายปี แทนที่จะเป็น 15% ที่คุณมองหา

ความปลอดภัยและความเสี่ยง

อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้ บริษัท SaaS กำลังใช้งานซอฟต์แวร์ทั้งหมดบนเซิร์ฟเวอร์ของตน ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเว็บเบราว์เซอร์เพื่อใช้งานผลิตภัณฑ์ประเภทดังกล่าว

แม้ว่าบริษัทซอฟต์แวร์จะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือของบริการเป็นอย่างมาก แต่บางครั้งสิ่งเลวร้ายอาจเกิดขึ้นได้:

• อาจมีข้อบกพร่องที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างเต็มที่
• บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดไม่ทำงาน และคุณไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณจ่ายได้ด้วยซ้ำ
• ข้อมูลอาจสูญหายหรือแย่กว่านั้น ถูกขโมย

ตามรายงานของ StatusCast:

“บริษัท SaaS ส่วนใหญ่จะรับประกันเวลาทำงาน 99% หลายคนถึงกับสัญญาว่าพร้อมใช้งาน 99.9% อย่างไรก็ตาม โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทต่างๆ ยังคงประสบปัญหาการหยุดทำงานของแอปพลิเคชันโดยไม่ได้วางแผนไว้ 12 เหตุการณ์ทุกปี โดยแต่ละครั้งจะใช้เวลา 1-2 ชั่วโมงหากเป็นความล้มเหลวร้ายแรงและได้รับความสนใจในทันที หรือมากกว่า 3 ชั่วโมงหากไม่ใช่เรื่องร้ายแรง

เพื่อความชัดเจน เวลาทำงาน 99.9% ยังคงอนุญาตให้มีการหยุดทำงานมากกว่า 8 ชั่วโมงในแต่ละปี แต่โดยปกติแล้วจะครอบคลุมถึงการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา การทดสอบความเครียด การทดสอบการกู้คืนจากความเสียหาย ฯลฯ”

ในฐานะลูกค้าที่ชำระเงินด้วยใบอนุญาตรายเดือน มีโอกาสสูงที่คุณยังไม่ได้ลงนามในสัญญา หรือคุณอาจยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ถูกต้องในขณะที่ชำระค่าบริการ

เลือกใช้สัญญาแม้ในใบอนุญาตรายเดือน

หากมีอะไรเกิดขึ้น คุณจะไม่ปลอดภัยด้วยใบอนุญาตรายเดือนเหมือนกับใบอนุญาตรายปี

ดังนั้น สัญญาของคุณควรระบุอย่างชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นในกรณีต่างๆ ตัวอย่างเช่น สถานการณ์เช่นไม่สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลของคุณหายไป

สมมติว่าคุณมีใบอนุญาตรายเดือนโดยไม่มีสัญญาและประสบปัญหาดังกล่าว คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบริษัท หวังว่าปัญหาจะไม่ใหญ่นักและสามารถแก้ไขได้ แต่คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากจากด้านกฎหมาย

ดังนั้น แม้ว่าจะเลือกสมัครสมาชิกรายเดือน ให้ขอสัญญา สัญญานั้นมักจะไม่ผูกมัดคุณในแบบที่คุณไม่สามารถยกเลิกได้ แต่จะให้ความปลอดภัยในปริมาณที่เหมาะสมและสามารถลดความเสี่ยงในการใช้ระบบได้

หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการครอบคลุมความปลอดภัยและความเสี่ยงในสัญญา SaaS คุณสามารถดูบทความของ CSO เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติในการเจรจาที่ดีที่สุด

ระยะยาว: ผลประโยชน์การสมัครสมาชิกรายปี

บริษัท SaaS มักจะพึ่งพาคุณในระยะยาว ด้วยการพัฒนาความสำเร็จของลูกค้าและบทบาทการสนับสนุนลูกค้า คุณอยู่ในตำแหน่งที่น่าพอใจมากกว่าที่เคยเป็นมา ความจริงก็คือ ลูกค้าคือราชา

1. คุ้มค่ากว่า

ตามที่กล่าวไว้ในบทความของ Profitwell อัตราเฉลี่ยของการยกเลิกการสมัครสมาชิกอยู่ที่ประมาณ 5-10% นั่นหมายถึงอะไรสำหรับคุณ?

มีโอกาสสูงที่คุณจะใช้ระบบที่คุณกำลังซื้อเป็น เวลาอย่างน้อย 10 เดือน คุณควรจำสิ่งนี้ไว้หากคุณเลือกสมัครสมาชิกรายเดือน

ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ การสมัครรายปีหมายความว่าคุณมักจะชำระเงินสำหรับ 10 เดือนและรับ 12 เดือน ดังนั้น การเลือกสมัครสมาชิกรายเดือนเนื่องจากสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา หมายความว่า คุณอาจชำระค่าบริการ มากเกินไป

2. หุ้นส่วนมากกว่าผู้ขาย

ในโลกปัจจุบันไม่มีใครซื้อซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์โดยไม่มีปัญหาที่ต้องแก้ไข

ด้วยเหตุนี้ บริษัท SaaS จึงรู้ว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงผู้จำหน่ายรายอื่นสำหรับลูกค้าของตน แต่พวกเขากำลังทำหน้าที่เป็น หุ้นส่วนที่สมบูรณ์ หรือบางครั้งถึงกับเป็นผู้ใต้บังคับบัญชากับลูกค้าของพวกเขา เป้าหมายของพวกเขาคือช่วยคุณและทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นอย่างแท้จริง

สิ่งพิเศษที่นี่คือ ความสำเร็จของบริษัท SaaS นั้นขึ้นอยู่กับความสำเร็จของบริษัทของลูกค้าเป็น อย่างมาก

จำไว้ว่าคุณกำลังเริ่มต้นการเป็นหุ้นส่วน ไม่ใช่แค่การซื้อผลิตภัณฑ์

3. คุณสมบัติในอนาคตในราคาวันนี้

ยิ่งไปกว่านั้น บริษัท SaaS มักจะมีโรดแมปของฟีเจอร์และการอัปเกรดที่รอการเปิดตัวเพื่อทำให้ประสบการณ์ของคุณดียิ่งขึ้นไปอีก การอัพเกรดหรือคุณสมบัติใหม่บางอย่างจะรวมอยู่ในราคาที่คุณจ่ายไป ขึ้นอยู่กับแพ็คเกจที่คุณใช้

ดังนั้น คุณไม่เพียงแค่จ่ายเงินสำหรับซอฟต์แวร์ของวันนี้ แต่ทุกอย่างที่จะเกิดขึ้นในเวลาที่คุณใช้ซอฟต์แวร์จะรวมอยู่ด้วย

สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้ที่นี่คือการใช้ใบอนุญาตรายเดือนแล้วยกเลิกและทำใหม่ ขณะที่คุณกำลังใช้ระบบ คุณจะได้รับการอัพเกรดทั้งหมด แต่ถ้าคุณยกเลิกแล้วซื้อใหม่ ไม่ต้องแปลกใจถ้า ไลเซนส์แพงขึ้น 20-30% กะทันหัน เพราะว่าทุกอย่างถูกเพิ่มเข้าไปในผลิตภัณฑ์

อย่าลืม คิดถึงอนาคต ถามว่าอะไรจะเกิดขึ้นและถ้าซอฟต์แวร์นี้อาจจะดียิ่งขึ้นในอนาคต แต่ในราคาวันนี้

วิธีรับประโยชน์สูงสุดจากการทดลองใช้ฟรี

คุณกำลังใช้ใบอนุญาตรายเดือนเพื่อประโยชน์หลักใน การยกเลิกได้ตลอดเวลา

แต่บริษัทจำนวนมากในปัจจุบันเสนอให้ ทดลองใช้งานฟรี โดยปกติจะมีอายุการใช้งานตั้งแต่ 7 วันจนถึง 30 หรือมากกว่า ซึ่งช่วยให้คุณสามารถทดสอบทุกอย่างได้ฟรี ด้วย การเตรียมการที่เหมาะสม ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณมีเวลามากเกินพอที่จะประเมินว่าเหมาะสมกับการเรียกเก็บเงินหรือไม่ และเลือกสมัครสมาชิกรายปี

เวลาเลือกร้านอาหารสำหรับเดท คุณมักจะใช้ Google หาข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับร้านอาหารนั้น เมื่อคุณเลือกและไปที่นั่นในที่สุด คุณอาจจะรู้จักมากกว่าบริกรที่ทำงานอยู่ที่นั่น คุณจะแปลกใจว่ามีคนจำนวนมากที่ไม่ได้เตรียมการแบบนี้เมื่อซื้อซอฟต์แวร์ที่สามารถเปลี่ยนบริษัทของตนได้

เคล็ดลับการเตรียมการที่สำคัญ:

อย่าดึงให้ทดลองใช้ฟรีนับล้านให้คุณ ต่อไปนี้คือวิธีใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรีให้เกิดประโยชน์สูงสุด:

1. เริ่มต้นด้วยรายการข้อกำหนด
   • พูดคุยกับผู้คนในบริษัทของคุณที่จะใช้ซอฟต์แวร์ วิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจของคุณ พูดคุยกับคนที่คุณรู้จักจากอุตสาหกรรมของคุณซึ่งได้แก้ปัญหาที่คล้ายคลึงกัน
   • จากนั้น สร้างรายการ สิ่งสำคัญสำหรับคุณที่จะมีในผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังมองหา
     
2. วิจัยตลาด
   • Google ทุกอย่าง ค้นหารายชื่อผู้ขายที่มีศักยภาพและดึงคุณสมบัติของพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของตน เปรียบเทียบทุกสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ
   • จากรายการนั้น ให้ เลือกผู้ขาย (ไม่เกิน 5 ราย) ที่ดูน่าสนใจสำหรับคุณมากที่สุด
     
3. เขียนกรณีการใช้งาน
   • กรณีการใช้งานคือชุดของการดำเนินการที่คุณต้องดำเนินการในซอฟต์แวร์ที่จะช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ปรับกรณีการใช้งานเหล่านั้น ตามความแตกต่างที่คุณเห็นจากซอฟต์แวร์ที่คุณได้เลือกไว้
     
4. เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
   • นี่คือขั้นตอนที่คุณจะขอทดลองใช้ฟรีในที่สุด โดยปกติ ผู้คนจะทดลองใช้ฟรีก่อนแล้วจึงใช้เวลา 7 วันถัดไปสับสนว่าจะทำอย่างไรกับมัน ในทางกลับกัน ตอนนี้ คุณรู้ว่าคุณต้องการ อะไร
     
5. ทดสอบทุกอย่าง
   • ตามกรณีการใช้งานของคุณ ให้ลองใช้คุณลักษณะทั้งหมด
   • ทำเครื่องหมายสิ่งที่ไม่ดี หรือไม่ผ่านการทดสอบของคุณ
     
6. ติดต่อฝ่ายขาย
   • อย่ากลัวที่จะพูดคุยกับฝ่ายขายของบริษัท พนักงานขาย SaaS สมัยใหม่น่าจะคอยช่วยเหลือคุณและไม่หลอกล่อให้ซื้อสิ่งที่คุณไม่ต้องการ
   • อย่าลืมว่าถ้ายกเลิกก่อนครบ 10 เดือนเมื่อไหร่ บริษัทจะขาดทุน นี่คือ ช่วงเวลาพิเศษที่ พนักงานขายถูกห้ามไม่ให้หลอกลวงคุณโดยเด็ดขาด ตรงกันข้าม พวกเขาได้รับการฝึกฝนมาเพื่อช่วยเหลือคุณมากกว่าที่เคย
   • ดูกรณีการใช้งานที่ไม่ผ่านการทดสอบของคุณและดูว่ามีวิธีแก้ไขหรือไม่ ถ้าใช่ ให้พนักงานขายสาธิตให้คุณดู
     
7. สุดท้าย เจรจาข้อตกลงที่ดีที่สุดสำหรับการสมัครสมาชิกรายปี
   • ด้วยการเตรียมการประเภทนี้ เจ็ดวันก็เพียงพอแล้วสำหรับการทดสอบทุกอย่าง และเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำผิดพลาดในการเลือกซอฟต์แวร์ที่แน่นอน
   • หลังจากที่คุณจัดการทั้งหมดนี้แล้ว ก็ถึงเวลา เจรจาราคา และรับข้อเสนอส่วนลดรายปีที่ดีที่สุด โดยรู้ว่าคุณจะไม่ยกเลิกและคุณจะได้รับข้อเสนอที่ดีกว่ามาก

และที่นั่นคุณมีมัน ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ คุณสามารถทดสอบเครื่องมือต่างๆ อย่างเจาะลึกเพื่อตัดสินใจว่าเครื่องมือนี้เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ ขณะที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ให้ได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด

เพื่อสรุปเกี่ยวกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของสมาชิกรายเดือนกับรายปี

มีความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับสัญญารายปีซึ่งเป็นวิธีที่บริษัทผูกมัดคุณและสร้างรายได้จากคุณ ในความเป็นจริงมันอยู่ไกลจากความจริงตามที่ได้รับ

นี่คือ ประเด็นหลัก จากบล็อกนี้:

พร้อมที่จะใช้เคล็ดลับเหล่านี้แล้วหรือยัง? ลงชื่อสมัครใช้ Mediatoolkit รุ่นทดลองใช้ฟรี 7 วัน เพื่อให้เราสามารถเติบโตไปด้วยกัน และช่วยให้คุณ ตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างถูกต้องด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่เกี่ยวข้อง

PS. อย่าลืมเตรียมตัวให้ดี!