Ежемесячная и годовая подписка на SaaS: что выбрать?

Если вы хотели купить какое-либо программное обеспечение для своего бизнеса с 2011 года, есть большая вероятность, что вы посмотрели на продукт или услугу, которая предлагает вам подписку, чтобы успешно ее использовать. В большинстве случаев эта подписка предоставляется в двух вариантах. Ежемесячная подписка с возможностью отмены в любое время или годовая подписка с отменой по истечении первого года.

Вы также, должно быть, видели, что компании предлагают какие-то скидки, если вы берете годовую подписку. К этому моменту вы, возможно, подумали про себя: «Конечно, они предлагают скидку. Они хотят заставить меня брать годовую подписку и зарабатывать больше денег на их клиентах» .

Но является ли годовая подписка единственной причиной увеличения дохода или за этим стоит что-то еще ? Давайте углубимся в эту тему!

Объяснение скидок

SaaS как конкурентный рынок часто предлагает скидки на свои продукты. Эти скидки могут быть немедленными в случае ежемесячной подписки по сравнению с годовой, когда вы обычно получаете месяц или два бесплатно . Или вы можете получить скидку от продавца, продающего вам решение.

Давайте посмотрим на следующую ситуацию, когда вы покупаете продукт:

С другой стороны, если вы приобрели годовую подписку, ситуация будет выглядеть так:

Покупая месячный абонемент со скидкой, вы также теряете деньги .

Если бы вы взяли годовую подписку, вы бы уже получили скидку 17% . Кроме того, вы все еще можете получить скидку 15% . Как объяснялось выше, компания, у которой вы покупаете, не потеряет деньги.

Итак, в сумме вы получаете скидку 30% при годовой подписке вместо 15%, которые вы искали .

Безопасность и риски

Как вы, наверное, уже знаете, SaaS-компании используют все программное обеспечение на своих серверах. Таким образом, все, что вам нужно, это подключение к Интернету и веб-браузер для использования этих типов продуктов.

Хотя компании-разработчики программного обеспечения очень сосредоточены на безопасности и надежности своих услуг, иногда могут происходить плохие вещи:

• Может быть ошибка, которая мешает вам использовать продукт в полной мере.
• Иногда весь сервер не работает, и вы даже не можете получить доступ к продукту, за который платите.
• Данные могут быть потеряны или, что еще хуже, украдены.

Как сообщает StatusCast:

«Большинство SaaS-компаний обещают 99% времени безотказной работы, многие даже обещают 99,9% времени безотказной работы. Однако в среднем компании продолжают сталкиваться с 12 случаями незапланированного простоя приложений каждый год, каждый из которых длится 1-2 часа, если это критический сбой и требует немедленного внимания, или более 3 часов, если он некритичен.

Чтобы было ясно, время безотказной работы 99,9% по-прежнему допускает более 8 часов простоя каждый год, но обычно это означает плановое техническое обслуживание, стресс-тестирование, тестирование аварийного восстановления и т. д.».

Как платный клиент с ежемесячной лицензией, есть большая вероятность, что вы не подписали контракт. Или, возможно, вы приняли условия, действующие на момент оплаты услуги.

Выберите контракт, даже на месячную лицензию

Если что-то случится, вы не будете в такой же безопасности с месячной лицензией, как с годовой.

Следовательно, в вашем контракте должно быть четко указано, что происходит в разных случаях. Например, такие ситуации, как отсутствие доступа к продукту или исчезновение ваших данных.

Допустим, у вас есть месячная лицензия без контракта, и вы столкнулись с такой проблемой. Вы можете обратиться в службу поддержки компании. Будем надеяться, что проблема не столь велика и ее можно решить. Но с юридической стороны многого не сделаешь.

Поэтому, даже если вы выбираете ежемесячную подписку, попросите контракт. Этот контракт обычно не связывает вас таким образом, что вы не можете его отменить. Но это даст вам необходимую безопасность и возможность снизить риск использования системы.

Если вы хотите узнать больше о безопасности и рисках в контрактах SaaS, вы можете прочитать статью CSO о лучших методах ведения переговоров.

В долгосрочной перспективе: преимущества годовой подписки

Компании SaaS всегда будут рассчитывать на вас в долгосрочной перспективе. С развитием роли клиентов и поддержки клиентов вы находитесь в более выгодном положении, чем когда-либо прежде. Реальность такова, что клиент — король .

1. Лучшее соотношение цены и качества

Как сказано в статье Profitwell, средний показатель отмены подписки составляет около 5-10% . Что это значит для вас?

Есть большая вероятность, что вы будете использовать систему, которую покупаете, не менее 10 месяцев . Вы должны помнить об этом, если вы выбираете ежемесячную подписку.

Как объяснялось ранее, годовая подписка означает, что вы обычно платите за 10 месяцев и получаете двенадцать месяцев. Следовательно, выбор ежемесячной подписки из-за возможности отменить ее в любое время означает , что вы фактически можете переплачивать за услугу .

2. Партнеры важнее поставщиков

В современном мире никто не покупает программное обеспечение или продукт, не имея проблемы, которую необходимо решить.

Из-за этого компании SaaS знают, что они не просто еще один поставщик для своих клиентов. Скорее, они действуют как полноценные партнеры , а иногда даже как подчиненные своих клиентов. Их цель — действительно помочь вам и сделать ваш бизнес лучше.

Уникальность здесь в том, что успех SaaS-компании во многом зависит от успеха компаний их клиентов .

Имейте в виду, что вы начинаете партнерство, а не просто покупаете продукт.

3. Будущие функции по сегодняшней цене

Кроме того, у компаний SaaS обычно есть дорожная карта функций и обновлений, ожидающих развертывания, чтобы сделать ваш опыт еще лучше. Обновления или некоторые новые функции, в зависимости от выбранного вами пакета, включены в уплаченную вами цену.

Таким образом, вы не просто платите за сегодняшнее программное обеспечение , но также включаете все, что придет вам во время его использования.

Худшее, что вы можете здесь сделать, это взять месячную лицензию, а затем отменить ее и взять другую. Пока вы используете систему, вы получаете все обновления. Но если вы отмените и купите ее снова, не удивляйтесь, если лицензия вдруг подорожает на 20-30% из-за всех добавленных к продукту вещей.

Не забывайте думать о будущем . Спросите, что будет дальше и будет ли это программное обеспечение еще лучше в будущем, но по сегодняшней цене.

Как получить максимальную отдачу от бесплатной пробной версии

Вы берете месячную лицензию, главным преимуществом которой является возможность отмены в любое время .

Но сегодня многие компании предлагают бесплатные пробные версии . Обычно длятся от 7 дней до 30 и более, они дают вам возможность протестировать все бесплатно. При правильной подготовке у вас будет более чем достаточно времени, чтобы оценить, соответствует ли это требованиям, и выбрать годовую подписку.

Выбирая ресторан для свидания, вы, вероятно, будете гуглить каждую информацию о нем. Когда вы, наконец, выберете одно и отправитесь туда, вы, вероятно, будете знать больше, чем работающий там официант. Вы будете удивлены, узнав, сколько людей не делают такой подготовки при покупке программного обеспечения, которое может преобразовать их компанию.

Основные советы по подготовке:

Не ведитесь на миллион бесплатных пробных версий, которые вам предлагают. Вот как получить максимальную отдачу от бесплатных пробных версий:

1. Начните со списка требований
   • Поговорите с людьми в вашей компании, которые будут использовать программное обеспечение, проанализируйте ваш бизнес-процесс, поговорите со знакомыми из вашей отрасли, которые решали аналогичные проблемы.
   • На основе этого составьте список вещей, которые важны для вас в продукте, который вы ищете.
     
2. Исследуйте рынок
   • Гугли все. Найдите список потенциальных поставщиков и вытащите их функции с их веб-сайтов. Сравните все, что важно для вас.
   • Выберите из этого списка пару поставщиков (не более 5), которые кажутся вам наиболее привлекательными.
     
3. Напишите варианты использования
   • Вариант использования — это набор действий, которые необходимо выполнить в программном обеспечении, чтобы получить желаемый результат. Адаптируйте эти варианты использования на основе отличий, которые вы видите от программного обеспечения, которое вы включили в окончательный список.
     
4. Начать пробную версию
   • Это шаг, на котором вы, наконец, просите бесплатную пробную версию. Обычно люди сначала берут бесплатную пробную версию, а затем следующие 7 дней не понимают, что с ней делать. Вы, с другой стороны, теперь точно знаете, что ищете .
     
5. Тестируйте все
   • В зависимости от ваших вариантов использования попробуйте все функции.
   • Отметьте те, которые не являются хорошими или не прошли тест.
     
6. Связаться с продавцом
   • Не бойтесь говорить с продажами компании. Современный продавец SaaS, вероятно, создан для того, чтобы помогать вам, а не обманом заставлять вас покупать вещи, которые вам не нужны.
   • Не забывайте, что если вы отмените подписку до истечения 10 месяцев, компания потеряет деньги. Это уникальное время, когда продавцу абсолютно запрещено вас обманывать . Наоборот, они более чем когда-либо обучены помогать вам.
   • Просмотрите варианты использования, которые не прошли ваш тест, и посмотрите, есть ли для них решение. Если да, попросите продавца продемонстрировать это вам.
     
7. Наконец, договоритесь о лучшем предложении для годовой подписки
   • При такой подготовке семи дней более чем достаточно, чтобы все протестировать и убедиться, что вы не ошиблись при выборе именно того программного обеспечения.
   • После того, как вы со всем этим разобрались, пришло время договориться о цене и получить лучшее предложение с годовой скидкой, зная, что вы не собираетесь отменять и что вы получаете гораздо более выгодную сделку.

И вот оно. Вооружившись этими советами, вы сможете протестировать все возможности любого инструмента, чтобы решить, подходит ли он для вашего бизнеса. Пока вы на нем, получите наилучшую возможную сделку.

Подводя итог дилемме ежемесячной и годовой подписки

Существует распространенное заблуждение, что годовые контракты — это способ, которым компании связывают вас и зарабатывают на вас деньги. На самом деле, это настолько далеко от истины, насколько это возможно.

Вот основные выводы из этого блога:

Готовы воспользоваться этими советами? Подпишитесь на 7-дневную бесплатную пробную версию Mediatoolkit, чтобы мы могли расти вместе и помогать вам принимать правильные бизнес-решения с актуальной информацией в режиме реального времени .

PS Не забудьте хорошо подготовиться!