Monatliches vs. jährliches Abonnement für SaaS: Welches sollten Sie wählen?

Wenn Sie seit 2011 Software für Ihr Unternehmen kaufen wollten, besteht eine große Chance, dass Sie sich ein Produkt oder eine Dienstleistung angesehen haben, die Ihnen ein Abonnement anbietet, um es erfolgreich zu nutzen. Meistens gibt es dieses Abonnement in zwei Varianten. Monatlich mit jederzeitiger Kündigungsmöglichkeit oder Jahresabonnement mit Kündigung nach dem ersten Jahr.

Sie müssen auch gesehen haben, dass Unternehmen eine Art Rabatt anbieten, wenn Sie das Jahresabonnement abschließen. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie sich vielleicht gedacht: „Natürlich bieten sie einen Rabatt an. Sie wollen, dass ich das Jahresabonnement nehme und mehr Geld mit ihren Kunden verdiene.“

Aber ist der einzige Grund für Jahresabos mehr Geld zu verdienen oder steckt etwas anderes dahinter ? Lassen Sie uns tiefer in dieses Thema eintauchen!

Rabatte erklärt

SaaS als Wettbewerbsmarkt bietet oft Rabatte für ihre Produkte an. Diese Rabatte können im Fall von monatlichen oder jährlichen Abonnements, bei denen Sie normalerweise ein oder zwei Monate kostenlos erhalten, sofort gewährt werden. Oder Sie erhalten Rabatte von dem Verkäufer, der Ihnen die Lösung verkauft.

Schauen wir uns die nächste Situation an, wenn Sie ein Produkt kaufen:

Wenn Sie dagegen ein Jahresabonnement erworben haben, sieht die Situation folgendermaßen aus:

Beim Kauf eines monatlichen Abonnements mit Rabatt verlieren Sie auch Geld .

Wenn Sie ein Jahresabonnement abschließen, erhalten Sie bereits einen Rabatt von 17 % . Darüber hinaus könnten Sie vielleicht noch diesen 15% Rabatt bekommen. Wie oben erläutert, wird das Unternehmen, von dem Sie kaufen, kein Geld verlieren.

Insgesamt erhalten Sie also mit einem Jahresabonnement 30 % Rabatt statt der gewünschten 15 % .

Sicherheit und Risiken

Wie Sie wahrscheinlich inzwischen wissen, führen SaaS-Unternehmen die gesamte Software auf ihren Servern aus. Sie benötigen also lediglich eine Internetverbindung und einen Webbrowser, um diese Art von Produkten zu verwenden.

Obwohl Softwareunternehmen sich sehr auf die Sicherheit und Zuverlässigkeit ihrer Dienste konzentrieren, können manchmal schlimme Dinge passieren:

• Es kann einen Fehler geben, der Sie daran hindert, das Produkt in vollem Umfang zu nutzen.
• Manchmal ist der gesamte Server ausgefallen und Sie können nicht einmal auf das Produkt zugreifen, für das Sie bezahlen.
• Daten können verloren gehen oder schlimmer noch, gestohlen werden.

Wie StatusCast berichtet:

„Die meisten SaaS-Unternehmen versprechen eine Betriebszeit von 99 %, viele versprechen sogar eine Betriebszeit von 99,9 %. Im Durchschnitt erleben Unternehmen jedoch weiterhin jedes Jahr 12 Vorfälle ungeplanter Anwendungsausfallzeiten, von denen jeder 1-2 Stunden dauert, wenn es sich um einen kritischen Fehler handelt und sofort behoben wird, oder mehr als 3 Stunden, wenn es sich nicht um einen kritischen Fehler handelt.

Um es klar zu sagen, 99,9 % Betriebszeit erlauben immer noch mehr als 8 Stunden Ausfallzeit pro Jahr, aber normalerweise soll dies geplante Wartungsarbeiten, Belastungstests, Notfallwiederherstellungstests usw. abdecken.“

Als zahlender Kunde mit einer monatlichen Lizenz besteht eine große Chance, dass Sie keinen Vertrag abgeschlossen haben. Oder Sie haben die zum Zeitpunkt der Bezahlung des Dienstes gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.

Entscheiden Sie sich für einen Vertrag, auch bei einer monatlichen Lizenz

Wenn etwas passiert, wären Sie mit der Monatslizenz nicht so sicher wie mit einer Jahreslizenz.

Daher sollte Ihr Vertrag klar vermerken, was in verschiedenen Fällen passiert. Zum Beispiel Situationen, in denen Sie nicht auf das Produkt zugreifen können oder dass Ihre Daten verschwinden.

Angenommen, Sie haben eine monatliche Lizenz ohne Vertrag und stehen vor einem solchen Problem. Sie können sich an die Support-Abteilung des Unternehmens wenden. Hoffentlich ist das Problem nicht so groß und lässt sich beheben. Aber rechtlich kann man da nicht viel machen.

Fragen Sie also nach einem Vertrag, selbst wenn Sie sich für ein monatliches Abonnement entscheiden. Dieser Vertrag wird Sie normalerweise nicht so binden, dass Sie ihn nicht kündigen können. Aber es gibt Ihnen das richtige Maß an Sicherheit und die Möglichkeit, das Risiko der Verwendung des Systems zu mindern.

Wenn Sie mehr über die Absicherung von Sicherheit und Risiken in SaaS-Verträgen erfahren möchten, lesen Sie den Artikel von CSO über die besten Verhandlungspraktiken.

Langfristig: Jahresabonnementvorteile

SaaS-Unternehmen werden sich langfristig immer auf Sie verlassen. Mit der Entwicklung von Kundenerfolgs- und Kundenbetreuungsrollen sind Sie in einer günstigeren Position als je zuvor. Die Realität ist, dass der Kunde der König ist .

1. Mehr Wert für Geld

Wie im Artikel von Profitwell erwähnt, liegt die durchschnittliche Kündigungsrate von Abonnements bei etwa 5-10 % . Was bedeutet das für Sie?

Es besteht eine große Chance, dass Sie ein System, das Sie kaufen, mindestens 10 Monate lang verwenden werden. Dies sollten Sie bedenken, wenn Sie sich für ein monatliches Abonnement entscheiden.

Wie bereits erläutert, bedeutet ein Jahresabonnement, dass Sie normalerweise für die 10 Monate bezahlen und die 12 Monate erhalten. Wenn Sie sich also für das monatliche Abonnement entscheiden, da Sie es jederzeit kündigen können, bedeutet dies, dass Sie den Service tatsächlich zu viel bezahlen .

2. Partner statt Anbieter

In der heutigen Welt kauft niemand Software oder ein Produkt, ohne ein Problem zu haben, das gelöst werden muss.

Aus diesem Grund wissen SaaS-Unternehmen, dass sie nicht nur ein weiterer Anbieter für ihre Kunden sind. Vielmehr agieren sie als vollständige Partner oder manchmal sogar als Untergebene ihrer Kunden. Ihr Ziel ist es, Ihnen wirklich zu helfen und Ihr Unternehmen besser zu machen.

Das Einzigartige dabei ist, dass der Erfolg eines SaaS-Unternehmens stark vom Erfolg der Unternehmen seiner Kunden abhängt .

Denken Sie dabei daran, dass Sie eine Partnerschaft beginnen und nicht nur ein Produkt kaufen.

3. Zukünftige Funktionen zum heutigen Preis

Darüber hinaus haben SaaS-Unternehmen normalerweise eine Roadmap mit Funktionen und Upgrades, die darauf warten, eingeführt zu werden, um Ihr Erlebnis noch besser zu machen. Upgrades oder einige neue Funktionen sind je nach gewähltem Paket im bezahlten Preis enthalten.

Sie zahlen also nicht nur für die Software von heute , sondern alles, was während der Nutzungsdauer hinzukommt, ist ebenfalls enthalten.

Das Schlimmste, was Sie hier tun könnten, ist, eine monatliche Lizenz zu nehmen und diese dann zu kündigen und eine andere zu nehmen. Während Sie das System verwenden, erhalten Sie alle Upgrades. Aber wenn Sie es kündigen und erneut kaufen, wundern Sie sich nicht, wenn die Lizenz wegen all der Dinge, die einem Produkt hinzugefügt werden, plötzlich 20-30% teurer ist.

Vergessen Sie nicht, an die Zukunft zu denken . Fragen Sie, was kommen wird und ob diese Software in Zukunft vielleicht noch besser ist, aber zum heutigen Preis.

So holen Sie das Beste aus einer kostenlosen Testversion heraus

Sie nehmen eine monatliche Lizenz mit dem Hauptvorteil , jederzeit kündigen zu können .

Aber viele Unternehmen bieten heute kostenlose Testversionen an. Sie dauern normalerweise 7 Tage bis zu 30 oder mehr und geben Ihnen die Möglichkeit, alles kostenlos zu testen. Mit der richtigen Vorbereitung haben Sie mehr als genug Zeit, um zu prüfen, ob es das Richtige für Sie ist, und sich für ein Jahresabonnement zu entscheiden.

Wenn Sie ein Restaurant für ein Date auswählen, werden Sie wahrscheinlich alles darüber googeln. Wenn Sie sich schließlich für eines entscheiden und dorthin gehen, wissen Sie wahrscheinlich mehr als der Kellner, der dort arbeitet. Sie wären überrascht, wie viele Menschen diese Art der Vorbereitung beim Kauf von Software, die ihr Unternehmen verändern kann, nicht durchführen.

Wichtige Tipps zur Vorbereitung:

Lassen Sie sich nicht zu einer Million kostenloser Testversionen hinreißen, die Ihnen angeboten werden. So holen Sie das Beste aus kostenlosen Testversionen heraus:

1. Beginnen Sie mit der Anforderungsliste
   • Sprechen Sie mit Personen in Ihrem Unternehmen, die die Software verwenden werden, analysieren Sie Ihre Geschäftsprozesse, sprechen Sie mit Personen aus Ihrer Branche, die ähnliche Probleme gelöst haben.
   • Erstellen Sie auf dieser Grundlage eine Liste der Dinge, die für Sie in dem gesuchten Produkt wichtig sind.
     
2. Recherchieren Sie den Markt
   • Google alles. Suchen Sie die Liste potenzieller Anbieter und entnehmen Sie deren Funktionen von ihren Websites. Vergleichen Sie alles, was für Sie wichtig ist.
   • Wählen Sie aus dieser Liste ein paar Anbieter (nicht mehr als 5) aus, die Ihnen am attraktivsten erscheinen.
     
3. Schreiben Sie die Anwendungsfälle
   • Ein Anwendungsfall ist eine Reihe von Aktionen, die Sie in einer Software ausführen müssen, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Passen Sie diese Anwendungsfälle basierend auf den Unterschieden an, die Sie von der Software sehen, die Sie in die engere Wahl gezogen haben.
     
4. Starten Sie Ihre Testversion
   • Dies ist der Schritt, in dem Sie endlich nach einer kostenlosen Testversion fragen. Normalerweise nehmen die Leute zuerst die kostenlose Testversion und verbringen dann die nächsten 7 Tage verwirrt darüber, was sie damit machen sollen. Sie hingegen wissen jetzt genau, wonach Sie suchen .
     
5. Alles testen
   • Probieren Sie alle Funktionen basierend auf Ihren Anwendungsfällen aus.
   • Markieren Sie diejenigen, die nicht gut sind oder die Prüfung nicht bestanden haben.
     
6. Wenden Sie sich an den Verkäufer
   • Scheuen Sie sich nicht, mit dem Vertrieb des Unternehmens zu sprechen. Ein moderner SaaS-Verkäufer ist wahrscheinlich so eingestellt, dass er Ihnen hilft und Sie nicht dazu verleitet, Dinge zu kaufen, die Sie nicht benötigen.
   • Vergessen Sie nicht, dass das Unternehmen Geld verliert, wenn Sie jederzeit vor Ablauf der 10-Monats-Marke kündigen. Das ist eine einzigartige Zeit, in der es einem Verkäufer absolut verboten ist, Sie auszutricksen . Im Gegenteil, sie sind besser ausgebildet denn je, um Ihnen zu helfen.
   • Gehen Sie die Anwendungsfälle durch, die Ihren Test nicht bestanden haben, und prüfen Sie, ob es dafür eine Lösung gibt. Wenn ja, lassen Sie sich das vom Verkäufer zeigen.
     
7. Handeln Sie schließlich das beste Angebot für ein Jahresabonnement aus
   • Bei dieser Art der Vorbereitung sind sieben Tage mehr als genug, um alles zu testen und sicherzustellen, dass Sie bei der Auswahl der richtigen Software keinen Fehler machen.
   • Nachdem Sie all dies geklärt haben, ist es an der Zeit, über den Preis zu verhandeln und das beste Angebot eines Jahresrabatts zu erhalten, da Sie wissen, dass Sie nicht stornieren werden und dass Sie ein viel besseres Angebot erhalten.

Und da haben Sie es. Mit diesen Tipps können Sie jedes Tool auf Herz und Nieren testen, um zu entscheiden, ob es die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist. Wenn Sie schon dabei sind, erhalten Sie das bestmögliche Angebot.

Um das Dilemma des monatlichen vs. jährlichen Abonnements zusammenzufassen

Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis darüber, dass Jahresverträge die Art und Weise sind, wie Unternehmen Sie an sich binden und Geld mit Ihnen verdienen. In Wirklichkeit ist es so weit von der Wahrheit entfernt, wie es nur geht.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Blog:

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PS Vergessen Sie nicht, sich gut vorzubereiten!