Abonament lunar vs. anual pentru SaaS: pe care ar trebui să alegeți?

Dacă ați căutat să cumpărați orice software pentru afacerea dvs. din 2011, există șanse mari să vă uitați la un produs sau serviciu care vă oferă un abonament pentru a-l utiliza cu succes. De multe ori, acel abonament vine în două variante. Lunar cu opțiunea de anulare oricând sau abonamentul anual , anularea se produce după primul an.

De asemenea, trebuie să fi văzut că companiile oferă un fel de reduceri dacă iei abonamentul anual. Până în acest moment, poate te-ai gândit: „Desigur că oferă o reducere. Vor să mă facă să iau abonamentul anual și să fac mai mulți bani din clienții lor” .

Dar este singurul motiv pentru care abonamentele anuale fac mai mulți bani sau este altceva în spate ? Să ne aprofundăm în acest subiect!

Reducerile explicate

SaaS, ca piață competitivă, oferă adesea reduceri pentru produsele lor. Aceste reduceri pot fi imediate în cazul abonamentelor lunare versus anuale în care de obicei ai primi o lună sau două gratuit . Sau, puteți obține reduceri de la agentul de vânzări care vă vinde soluția.

Să aruncăm o privire la următoarea situație când cumpărați un produs:

Pe de altă parte, dacă ați cumpărat un abonament anual, situația ar arăta astfel:

Când cumpărați un abonament lunar cu reducere, pierdeți și bani .

Dacă ați luat un abonament anual, veți primi deja o reducere de 17% . Pe lângă asta, ai putea să primești în continuare acea reducere de 15% . După cum sa explicat mai sus, compania de la care cumpărați nu va pierde bani.

Deci, în total, primești o reducere de 30% cu un abonament anual în loc de cele 15% pe care le căutai .

Securitate și riscuri

După cum probabil știți până acum, companiile SaaS rulează tot software-ul pe serverele lor. Astfel, tot ce aveți nevoie este o conexiune la internet și un browser web pentru a utiliza aceste tipuri de produse.

Deși companiile de software sunt foarte concentrate pe securitatea și fiabilitatea serviciilor lor, uneori se pot întâmpla lucruri rele:

• Poate exista o eroare care vă împiedică să utilizați produsul la maximum.
• Uneori, întregul server este oprit și nici măcar nu poți accesa produsul pentru care plătești.
• Datele se pot pierde sau, mai rău, pot fi furate.

După cum raportează StatusCast:

„Majoritatea companiilor SaaS vor promite un timp de funcționare de 99%, multe chiar vor promite un timp de funcționare de 99,9%. Cu toate acestea, în medie, companiile continuă să se confrunte cu 12 incidente de oprire neplanificată a aplicațiilor în fiecare an, fiecare dintre ele durând 1-2 ore dacă este o defecțiune critică și primește atenție imediată, sau mai mult de 3 ore dacă nu este critică.

Pentru a fi clar, timpul de funcționare de 99,9% permite încă mai mult de 8 ore de nefuncționare în fiecare an, dar de obicei, acest lucru este menit să acopere întreținerea programată, testele de stres, testele de recuperare în caz de dezastru etc.

În calitate de client plătitor cu o licență lunară, există șanse mari să nu fi semnat un contract. Sau, este posibil să fi acceptat termenii și condițiile valabile la momentul plății pentru serviciu.

Optează pentru un contract, chiar și pe licență lunară

Dacă s-ar întâmpla ceva, nu ai fi la fel de sigur cu licența lunară precum ai fi cu una anuală.

Prin urmare, contractul dvs. ar trebui să menționeze în mod clar ce se întâmplă în diferite cazuri. De exemplu, situații precum faptul că nu puteți accesa produsul sau că datele dvs. dispar.

Să presupunem că aveți o licență lunară fără contract și vă confruntați cu o astfel de problemă. Puteți contacta departamentul de asistență al companiei. Sperăm că problema nu este atât de mare și poate fi rezolvată. Dar nu poți face mare lucru din punct de vedere legal.

Deci, chiar dacă optați pentru un abonament lunar, cereți un contract. Contractul respectiv nu te va lega de obicei într-un mod pe care nu îl poți anula. Dar, vă va oferi cantitatea potrivită de securitate și capacitatea de a reduce riscul utilizării sistemului.

Dacă doriți să citiți mai multe despre acoperirea securității și a riscurilor din contractele SaaS, puteți consulta articolul CSO despre cele mai bune practici de negociere.

Pe termen lung: beneficii abonamentului anual

Companiile SaaS se vor baza mereu pe tine pe termen lung. Odată cu dezvoltarea succesului clienților și a rolurilor de asistență pentru clienți, vă aflați într-o poziție mai favorabilă decât oricând. Realitatea este că clientul este regele .

1. Mai mult raport calitate-preț

După cum se spune în articolul lui Profitwell, rata medie de anulare a abonamentelor este de aproximativ 5-10% . Ce înseamnă asta pentru tine?

Există șanse mari să utilizați un sistem pe care îl cumpărați timp de cel puțin 10 luni . Ar trebui să țineți cont de acest lucru dacă optați pentru un abonament lunar.

După cum sa explicat mai devreme, abonamentele anuale înseamnă că de obicei plătești pentru cele 10 luni și primești cele douăsprezece luni. Prin urmare, optarea pentru abonamentul lunar datorită libertății de a-l anula oricând înseamnă că ați putea plăti în plus serviciul .

2. Parteneri peste furnizori

În lumea de astăzi, nimeni nu cumpără software sau un produs fără a avea o problemă care trebuie rezolvată.

Din acest motiv, companiile SaaS știu că nu sunt doar un alt furnizor pentru clienții lor. Mai degrabă, acţionează ca parteneri completi sau uneori chiar ca subordonaţi clienţilor lor. Scopul lor este să vă ajute cu adevărat și să vă îmbunătățească afacerea.

Lucrul unic aici este că succesul unei companii SaaS se bazează în mare măsură pe succesul companiilor clienților lor .

Rețineți că începeți un parteneriat, nu doar cumpărați un produs.

3. Funcții viitoare la prețul de astăzi

În plus, companiile SaaS au de obicei o foaie de parcurs cu funcții și upgrade-uri care așteaptă să fie lansate pentru a vă îmbunătăți experiența. Upgrade-urile sau unele funcții noi, în funcție de pachetul pe care îl luați, sunt incluse în prețul plătit.

Deci, nu plătiți doar pentru software-ul de astăzi , ci tot ce va veni în timpul utilizării acestuia este de asemenea inclus.

Cel mai rău lucru pe care l-ați putea face aici este să luați o licență lunară și apoi să o anulați și să luați alta. În timp ce utilizați sistemul, primiți toate upgrade-urile. Dar dacă anulați și cumpărați din nou, nu vă mirați dacă licența este brusc cu 20-30% mai scumpă din cauza tuturor lucrurilor adăugate unui produs.

Nu uitați să vă gândiți la viitor . Întrebați ce urmează și dacă acest software poate fi și mai bun în viitor, dar la prețul de astăzi.

Cum să profitați la maximum de o încercare gratuită

Luați o licență lunară pentru principalul beneficiu de a putea anula oricând .

Dar o mulțime de companii de astăzi oferă teste gratuite . De obicei, durează de la 7 zile până la 30 sau mai mult, vă oferă posibilitatea de a testa totul gratuit. Cu o pregătire corectă , acest lucru vă oferă timp mai mult decât suficient pentru a evalua dacă se potrivește și pentru a opta pentru un abonament anual.

Când alegeți un restaurant pentru o întâlnire, probabil că veți căuta pe Google fiecare lucru despre acesta. Când în sfârșit alegi unul și mergi acolo, probabil vei ști mai multe decât chelnerul care lucrează acolo. Ai fi surprins cât de mulți oameni nu fac acest tip de pregătire atunci când cumpără software care le poate transforma compania.

Sfaturi cheie de pregătire:

Nu vă lăsați atrași de un milion de încercări gratuite care vi se oferă. Iată cum să profitați la maximum de probele gratuite:

1. Începeți cu lista de cerințe
   • Vorbește cu oamenii din compania ta care vor folosi software-ul, vor analiza procesul de afaceri, vorbește cu oamenii pe care îi cunoști din industria ta care au rezolvat probleme similare.
   • Pe baza acestui lucru, creați o listă de lucruri care sunt importante pentru dvs. să le aveți în produsul pe care îl căutați.
     
2. Cercetați piața
   • Google totul. Găsiți lista potențialilor furnizori și scoateți funcțiile acestora de pe site-urile lor web. Compara tot ceea ce este important pentru tine.
   • Din acea listă, alegeți câțiva furnizori (nu mai mult de 5) care vi se par cei mai atrăgători.
     
3. Scrieți cazurile de utilizare
   • Un caz de utilizare este un set de acțiuni pe care trebuie să le efectuați în software, care vă vor duce la rezultatul dorit. Adaptați acele cazuri de utilizare în funcție de diferențele pe care le vedeți de la software-ul pe care l-ați selectat.
     
4. Începeți procesul
   • Acesta este pasul în care în sfârșit solicitați o probă gratuită. De obicei, oamenii iau mai întâi proba gratuită și apoi petrec următoarele 7 zile confuzi cu privire la ce să facă cu ea. Tu, pe de altă parte, acum știi exact ce cauți .
     
5. Testează totul
   • Pe baza cazurilor dvs. de utilizare, încercați toate funcțiile.
   • Marcați-le pe cele care nu sunt bune sau nu v-au trecut testul.
     
6. Contactați agentul de vânzări
   • Nu vă fie teamă să discutați cu vânzările companiei. Un agent de vânzări SaaS modern este probabil conectat să vă ajute și să nu vă păcălească să cumpărați lucruri de care nu aveți nevoie.
   • Nu uitați că, dacă anulați oricând înainte de 10 luni, compania pierde bani. Aceasta este un moment unic în care unui agent de vânzări îi este absolut interzis să te păcălească . Dimpotrivă, ei sunt mai instruiți ca niciodată să te ajute.
   • Parcurgeți cazurile de utilizare care nu au trecut în testul dvs. și vedeți dacă există o soluție pentru asta. Dacă da, cereți vânzătorului să vă demonstreze asta.
     
7. În cele din urmă, negociați cea mai bună ofertă pentru un abonament anual
   • Cu acest tip de pregătire, șapte zile sunt mai mult decât suficiente pentru a testa totul și pentru a te asigura că nu greșești atunci când alegi software-ul exact.
   • După ce ați rezolvat toate acestea, este timpul să negociați prețul și să obțineți cea mai bună ofertă de reducere anuală, știind că nu veți anula și că obțineți o ofertă mult mai bună.

Și iată-l. Înarmat cu aceste sfaturi, puteți testa dezavantajele oricărui instrument pentru a decide dacă este alegerea potrivită pentru afacerea dvs. În timp ce ești la asta, obține cea mai bună ofertă posibilă.

Pentru a rezuma dilema abonamentului lunar versus anual

Există o concepție greșită comună despre contractele anuale ca fiind modul în care companiile te leagă și câștigă bani din tine. În realitate, este cât de departe de adevăr.

Iată principalele concluzii de pe acest blog:

Ești gata să folosești aceste sfaturi? Înscrieți-vă pentru o probă gratuită de 7 zile a Mediatoolkit, astfel încât să putem crește împreună și să vă ajutăm să luați deciziile de afaceri corecte cu informații relevante în timp real .

PS Nu uitați să vă pregătiți bine!