Berlangganan Bulanan vs. Tahunan Untuk SaaS: Mana yang Harus Anda Pilih?

Jika Anda ingin membeli perangkat lunak apa pun untuk bisnis Anda sejak 2011, ada kemungkinan besar Anda melihat produk atau layanan yang menawarkan langganan kepada Anda agar dapat menggunakannya dengan sukses. Seringkali, langganan itu datang dalam dua varian. Bulanan dengan opsi pembatalan kapan saja atau langganan tahunan dengan pembatalan yang terjadi setelah tahun pertama.

Anda juga pasti telah melihat bahwa perusahaan menawarkan semacam diskon jika Anda mengambil langganan tahunan. Pada titik ini, Anda mungkin berpikir: “Tentu saja mereka menawarkan diskon. Mereka ingin membuat saya berlangganan tahunan dan menghasilkan lebih banyak uang dari klien mereka” .

Tetapi apakah satu-satunya alasan langganan tahunan menghasilkan lebih banyak uang atau ada hal lain di baliknya ? Mari selami topik ini lebih dalam!

Diskon dijelaskan

SaaS sebagai pasar yang kompetitif sering menawarkan diskon untuk produk mereka. Diskon tersebut dapat berupa diskon langsung dalam kasus langganan bulanan vs tahunan di mana Anda biasanya mendapatkan satu atau dua bulan secara gratis . Atau, Anda bisa mendapatkan diskon dari penjual yang menjual solusi kepada Anda.

Mari kita lihat situasi selanjutnya ketika Anda membeli produk:

Di sisi lain, jika Anda membeli langganan tahunan, situasinya akan terlihat seperti ini:

Saat membeli langganan bulanan dengan diskon, Anda juga kehilangan uang .

Jika Anda berlangganan tahunan, Anda sudah mendapatkan diskon 17% . Selain itu, Anda mungkin masih bisa mendapatkan diskon 15% itu. Seperti dijelaskan di atas, perusahaan tempat Anda membeli tidak akan merugi.

Jadi, secara total, Anda mendapatkan diskon 30% dengan langganan tahunan, bukan 15% yang Anda cari .

Keamanan dan risiko

Seperti yang mungkin Anda ketahui sekarang, perusahaan SaaS menjalankan semua perangkat lunak di server mereka. Jadi, yang Anda butuhkan hanyalah koneksi internet dan browser web untuk menggunakan jenis produk tersebut.

Meskipun perusahaan perangkat lunak sangat fokus pada keamanan dan keandalan layanan mereka, terkadang hal buruk dapat terjadi:

• Mungkin ada bug yang mencegah Anda menggunakan produk secara maksimal.
• Terkadang seluruh server mati dan Anda bahkan tidak dapat mengakses produk yang Anda bayar.
• Data bisa hilang atau lebih buruk, dicuri.

Seperti yang dilaporkan StatusCast:

“Sebagian besar perusahaan SaaS akan menjanjikan uptime 99%, bahkan banyak yang menjanjikan uptime 99,9%. Namun, rata-rata, perusahaan terus mengalami 12 insiden downtime aplikasi yang tidak direncanakan setiap tahun, yang masing-masing berlangsung 1-2 jam jika kegagalan kritis dan mendapat perhatian segera, atau lebih dari 3 jam jika tidak kritis.

Untuk lebih jelasnya, waktu aktif 99,9% masih memungkinkan waktu henti lebih dari 8 jam setiap tahun, tetapi biasanya, ini dimaksudkan untuk mencakup pemeliharaan terjadwal, pengujian stres, pengujian pemulihan bencana, dll.”

Sebagai pelanggan yang membayar dengan lisensi bulanan, ada kemungkinan besar Anda belum menandatangani kontrak. Atau, Anda mungkin telah menerima syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat membayar layanan.

Pilih kontrak, bahkan dengan lisensi bulanan

Jika sesuatu terjadi, Anda tidak akan seaman dengan lisensi bulanan seperti halnya dengan lisensi tahunan.

Oleh karena itu, kontrak Anda harus dengan jelas mencatat apa yang terjadi dalam kasus yang berbeda. Misalnya, situasi seperti tidak dapat mengakses produk atau data Anda hilang.

Katakanlah Anda memiliki lisensi bulanan tanpa kontrak dan menghadapi masalah seperti itu. Anda dapat menghubungi departemen dukungan perusahaan. Semoga masalahnya tidak terlalu besar dan bisa diselesaikan. Tapi, Anda tidak bisa berbuat banyak dari sisi hukum.

Jadi, meskipun memilih langganan bulanan, mintalah kontrak. Kontrak itu biasanya tidak akan mengikat Anda dengan cara yang tidak dapat Anda batalkan. Namun, ini akan memberi Anda jumlah keamanan yang tepat dan kemampuan untuk mengurangi risiko penggunaan sistem.

Jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang mencakup keamanan dan risiko dalam kontrak SaaS, Anda dapat membaca artikel CSO tentang praktik negosiasi terbaik.

Jangka panjang: manfaat berlangganan tahunan

Perusahaan SaaS akan selalu mengandalkan Anda untuk jangka panjang. Dengan perkembangan kesuksesan pelanggan dan peran dukungan pelanggan, Anda berada dalam posisi yang lebih menguntungkan daripada sebelumnya. Kenyataannya, pelanggan adalah raja .

1. Nilai lebih untuk uang

Seperti yang dikatakan dalam artikel Profitwell, rata-rata tingkat pembatalan langganan adalah sekitar 5-10% . Apa artinya itu bagi Anda?

Ada kemungkinan besar Anda akan menggunakan sistem yang Anda beli setidaknya selama 10 bulan . Anda harus mengingat hal ini jika Anda memilih untuk berlangganan bulanan.

Seperti yang dijelaskan sebelumnya, langganan tahunan berarti Anda biasanya membayar untuk 10 bulan dan mendapatkan dua belas bulan. Oleh karena itu, memilih langganan bulanan karena kebebasan untuk membatalkannya kapan saja berarti Anda sebenarnya dapat membayar lebih untuk layanan tersebut .

2. Mitra atas vendor

Di dunia sekarang ini, tidak ada orang yang membeli perangkat lunak atau produk tanpa memiliki masalah yang perlu dipecahkan.

Karena itu, perusahaan SaaS tahu bahwa mereka bukan sekadar vendor lain untuk pelanggan mereka. Sebaliknya, mereka bertindak sebagai mitra lengkap atau kadang-kadang bahkan sebagai bawahan pelanggan mereka. Tujuan mereka adalah untuk benar-benar membantu Anda dan membuat bisnis Anda lebih baik.

Hal yang unik di sini adalah bahwa keberhasilan perusahaan SaaS sangat bergantung pada keberhasilan perusahaan pelanggan mereka .

Ingatlah di sini bahwa Anda memulai kemitraan, bukan hanya membeli produk.

3. Fitur masa depan dengan harga hari ini

Selain itu, perusahaan SaaS biasanya memiliki peta jalan fitur dan peningkatan yang menunggu untuk diluncurkan untuk menjadikan pengalaman Anda lebih baik. Upgrade atau beberapa fitur baru, tergantung pada paket yang Anda ambil, sudah termasuk dalam harga yang Anda bayar.

Jadi, Anda tidak hanya membayar untuk perangkat lunak hari ini , tetapi semua yang akan datang saat Anda menggunakannya juga disertakan.

Hal terburuk yang dapat Anda lakukan di sini adalah mengambil lisensi bulanan dan kemudian membatalkannya dan mengambil yang lain. Saat Anda menggunakan sistem, Anda mendapatkan semua peningkatan. Tetapi jika Anda membatalkan dan membelinya lagi, jangan heran jika lisensinya tiba-tiba menjadi 20-30% lebih mahal karena semua hal ditambahkan ke suatu produk.

Jangan lupa untuk memikirkan masa depan . Tanyakan apa yang akan datang dan apakah perangkat lunak ini mungkin lebih baik di masa depan, tetapi dengan harga saat ini.

Cara mendapatkan hasil maksimal dari uji coba gratis

Anda mengambil lisensi bulanan untuk keuntungan utama dapat membatalkan kapan saja .

Tetapi banyak perusahaan saat ini menawarkan uji coba gratis . Biasanya berlangsung dari 7 hari hingga 30 atau lebih, mereka memberi Anda kemampuan untuk menguji semuanya secara gratis. Dengan persiapan yang tepat , ini memberi Anda lebih dari cukup waktu untuk mengevaluasi apakah itu sesuai dengan tagihan dan memilih langganan tahunan.

Saat memilih restoran untuk kencan, Anda mungkin akan mencari di Google segala hal tentangnya. Ketika Anda akhirnya memilih satu dan pergi ke sana, Anda mungkin akan tahu lebih banyak daripada pelayan yang bekerja di sana. Anda akan terkejut betapa banyak orang yang tidak melakukan persiapan seperti ini ketika membeli perangkat lunak yang dapat mengubah perusahaan mereka.

Kiat persiapan utama:

Jangan ditarik ke satu juta percobaan gratis yang ditawarkan kepada Anda. Berikut cara mendapatkan hasil maksimal dari uji coba gratis:

1. Mulailah dengan daftar persyaratan
   • Bicaralah dengan orang-orang di perusahaan Anda yang akan menggunakan perangkat lunak, analisis proses bisnis Anda, bicarakan dengan orang-orang yang Anda kenal dari industri Anda yang telah memecahkan masalah serupa.
   • Berdasarkan hal tersebut, buatlah daftar hal-hal yang penting untuk Anda miliki dalam produk yang Anda cari.
     
2. Riset pasar
   • Google semuanya. Temukan daftar vendor potensial dan keluarkan fitur mereka dari situs web mereka. Bandingkan semua yang penting bagi Anda.
   • Dari daftar tersebut, pilih beberapa vendor (tidak lebih dari 5) yang menurut Anda paling menarik.
     
3. Tulis kasus penggunaan
   • Use case adalah serangkaian tindakan yang perlu Anda lakukan dalam perangkat lunak yang akan membawa Anda ke hasil yang diinginkan. Sesuaikan kasus penggunaan tersebut berdasarkan perbedaan yang Anda lihat dari perangkat lunak yang telah Anda pilih.
     
4. Mulai uji coba Anda
   • Ini adalah langkah di mana Anda akhirnya meminta uji coba gratis. Biasanya, orang mengambil uji coba gratis terlebih dahulu dan kemudian menghabiskan 7 hari berikutnya bingung tentang apa yang harus dilakukan dengannya. Anda, di sisi lain, sekarang tahu persis apa yang Anda cari .
     
5. Uji semuanya
   • Berdasarkan kasus penggunaan Anda, cobalah semua fitur.
   • Tandai yang tidak bagus atau belum lulus ujianmu.
     
6. Hubungi penjual
   • Jangan takut untuk berbicara dengan penjualan perusahaan. Tenaga penjual SaaS modern mungkin siap membantu Anda dan tidak menipu Anda untuk membeli barang yang tidak Anda butuhkan.
   • Jangan lupa bahwa jika Anda membatalkan kapan saja sebelum tanda 10 bulan, perusahaan kehilangan uang. Ini waktu yang unik di mana seorang penjual benar-benar dilarang untuk menipu Anda . Sebaliknya, mereka lebih terlatih dari sebelumnya untuk membantu Anda.
   • Telusuri kasus penggunaan yang tidak lulus dalam pengujian Anda dan lihat apakah ada solusi untuk itu. Jika demikian, mintalah penjual untuk menunjukkannya kepada Anda.
     
7. Terakhir, negosiasikan kesepakatan terbaik untuk langganan tahunan
   • Dengan jenis persiapan ini, tujuh hari lebih dari cukup untuk menguji semuanya dan memastikan Anda tidak membuat kesalahan saat memilih perangkat lunak yang tepat.
   • Setelah Anda menyelesaikan semua ini, sekarang saatnya untuk menegosiasikan harga dan mendapatkan kesepakatan terbaik dari diskon tahunan, mengetahui bahwa Anda tidak akan membatalkan dan Anda mendapatkan kesepakatan yang jauh lebih baik.

Dan di sana Anda memilikinya. Berbekal tips ini, Anda dapat menguji seluk beluk alat apa pun untuk memutuskan apakah itu pilihan yang tepat untuk bisnis Anda. Saat Anda melakukannya, dapatkan kesepakatan terbaik.

Untuk meringkas dilema berlangganan bulanan vs. tahunan

Ada kesalahpahaman umum tentang kontrak tahunan sebagai cara perusahaan mengikat Anda dan menghasilkan uang dari Anda. Pada kenyataannya, itu jauh dari kebenaran.

Berikut adalah takeaways utama dari blog ini:

Siap untuk menggunakan tips ini? Daftar untuk uji coba Mediatoolkit gratis selama 7 hari sehingga kami dapat tumbuh bersama dan membantu Anda membuat keputusan bisnis yang tepat dengan informasi waktu nyata yang relevan .

PS Jangan lupa persiapkan dengan baik!