Zanurz się w wyszukiwarce: wysuń swoją najlepszą stopę do przodu

Brak wpisowego. Brak ustalania priorytetów. Ograniczony budżet i zasoby. Niskie zrozumienie wyszukiwania. Silosy korporacyjne. Wszystko to i wiele innych przeszkód stojących na drodze do wdrożenia najlepszych prac związanych z wyszukiwaniem w zespole — a wielu z nich można zapobiec, uruchamiając program wyszukiwania we właściwy sposób, niezależnie od tego, czy jest to program wewnętrzny, czy z klientem zewnętrznym.

Co mogłoby pójść źle?

Załóżmy, że zdobyłeś nowego klienta lub dostałeś nową możliwość rozpoczęcia programu wyszukiwania w swojej pracy. Prawdopodobnie czujesz się niespokojny i podekscytowany, aby zacząć, twój szef lub klient ma nadzieję, i zaczyna się faza miesiąca miodowego. Co mogłoby pójść źle?

Potem, po kilku miesiącach, zauważasz rzeczy, które nie wydają się być tym, na co się zapisałeś. Być może klient ciągle rzuca ci wyzwanie, priorytety wydają się zmieniać niemal co godzinę, interesariusze mają obsesję na punkcie nieistotnych wskaźników lub klient oczekuje natychmiastowych rezultatów, gdy wydaje się, że nie możesz przeforsować pracy. Albo gorzej, mogą zapytać: „Za co znowu płacę?” Zanim się zorientujesz, desperacko ścigasz się, by radzić sobie z kryzysem po kryzysie, zamiast skupiać się na przyszłości.

Zespół może być sfrustrowany i wykazywać oznaki wypalenia, a nawet czuć się oświetlony gazem. Tymczasem masz niezadowolonego klienta i Twoje nowe konto jest zagrożone lub Twój szef zastanawia się, czy wyszukiwanie jest naprawdę ważne w Twojej firmie.

Cytując mojego kolegę, Charlesa Goocha ,

„Wszystko wydaje się płonąć i nikt nie wie, skąd się bierze”.

W takich sytuacjach okazuje się, że istnieje kilka typowych przyczyn, którym często można zapobiec. Czy nie byłoby miło wiedzieć, jak szukać tych pułapek przed rozpoczęciem projektu, aby zapobiec stresowi i zawirowaniom?

4 największe błędy jakie popełniamy

Po jednym zbyt wielu bolesnych doświadczeniach postanowiłem dotrzeć do sedna sprawy. Zastanowiłem się nad moimi wcześniejszymi niepowodzeniami z klientami i przeprowadziłem ankietę wśród naszych rówieśników z branży wyszukiwania, aby znaleźć wzorce. Z tych badań wyłoniły się cztery powszechne błędy, które zwykle popełniamy.

• Nie ocenianie zrozumienia klienta — może to oznaczać zrozumienie przez klienta wartości i ograniczeń wyszukiwania, ale może również oznaczać ocenę dojrzałości jego programu wyszukiwania i nie zakładać, że jest bardziej zaawansowany niż jest.
• Nie komunikuj się wcześnie, często i wyraźnie — sukces Twojego programu wyszukiwania tylko częściowo zależy od tego, jak dobre jest Twoje rzeczywiste SEO. Ogromną częścią Twojego sukcesu jest to, jak skutecznie komunikujesz się z szefami lub klientami na temat wyszukiwania.
• Bycie reaktywnym zamiast proaktywnym — pochodzi z dobrego miejsca — wszyscy staramy się być dobrymi partnerami lub ekspertami w danej dziedzinie, więc staramy się robić to, czego chce nasz szef lub klient, zwłaszcza na początku programu. Ale zamiast sterować statkiem, zaczynamy wić się i program staje się nieskuteczny.
• Niezgodność z oczekiwaniami i wynikami – to chroniczny problem w wyszukiwarce. Przepaść między oczekiwaniami klienta a rzeczywistością jest proporcjonalna do niepowodzenia, jakie może napotkać Twój program wyszukiwania.

Ale to nie wina naszych klientów czy szefów. Wszystkie cztery błędy sprowadzają się do jednego podstawowego problemu — braku komunikacji. I często ta porażka wynika z wrodzonego strachu lub dyskomfortu przed trudnymi rozmowami z naszymi klientami i szefami.

Wspaniały lekarz leczy przyczynę

Możesz walczyć, aby leczyć objawy, lub możesz zapobiec problemowi na początku. Niewielka praca nóg z przodu może pomóc w uniknięciu silnego bólu i cierpienia na dłuższą metę. Właściwe zanurzenie się w marce może rozpocząć program wyszukiwania we właściwy sposób i odkryć problemy, które w przeciwnym razie zaskoczyłyby Cię później. Niezależnie od tego, czy Twój klient wyszukiwania jest partnerem zewnętrznym, czy wewnętrznym dyrektorem w Twojej firmie, warsztaty zanurzeniowe mogą mieć ogromny wpływ na zrozumienie, wsparcie i powodzenie Twojego programu wyszukiwania w perspektywie długoterminowej.

Z przeprowadzonej przeze mnie nieformalnej ankiety wynika, że ​​specjaliści ds. wyszukiwania ogólnie zgadzają się, że wprowadzanie nowych klientów jest ważne. Ale onboarding bywa niespójny dla każdego klienta, jeśli w ogóle dojdzie do prawidłowego onboardingu. Aby zwalczyć te nierówne doświadczenia i przygotować programy wyszukiwania do sukcesu, wypróbuj ten solidny, ustandaryzowany proces immersji.

Te warsztaty wprowadzające to wciągający przyspieszony kurs na temat marki, organizacji i tego, jak wyszukiwanie może najlepiej służyć firmie. Pomaga ekspertom ds. wyszukiwania szybko zdobywać wiedzę, rozwija kanały komunikacji, buduje relacje z ważnymi interesariuszami. Organizuje ludzi wokół wspólnego celu, strategicznej mapy drogowej i tego, jak wygląda sukces. Najlepiej byłoby, gdyby warsztaty odbyły się osobiście, ponieważ dzielenie się wiedzą i organiczny dialog są ważne — ale cyfrowe też się sprawdzają!

Oprzyj się pokusie rzucenia się wprost do taktycznej egzekucji.

Często zdarza się, że klient chce „szybkich wygranych” i „nisko wiszących owoców” i może być kuszące, aby od razu zagłębić się w taktyki SEO bez zatrzymywania się, aby zanurzyć się i zrozumieć.

Jeśli bezwzględnie musisz natychmiast rozpocząć pracę, wynegocjuj ścieżkę równoległą. Podczas strategicznego procesu zanurzenia, być może popracuj nad nisko wiszącą taktyczną wygraną, która wcześnie zdobędzie ich zaufanie. Ale nigdy nie pomniejszaj znaczenia zdobywania głębokiej wiedzy poprzez zanurzenie i dostosowywania się do strategicznego, ukierunkowanego kierunku programu wyszukiwania. To nadaje ton reszcie partnerstwa.

Ankieta mówi, że musimy dbać o coś więcej niż słowa kluczowe

Aby nasze programy wyszukiwania odniosły sukces, trzeba wykonać znacznie więcej pracy i zdobyć wiedzę poza badaniem słów kluczowych. Na podstawie mojej ankiety nasi partnerzy z branży wyszukiwania ocenili te ważne priorytety dotyczące wdrażania, które wykraczają poza samą pracę SEO.

Nie buduj samolotu podczas lotu.

Bez wykonywania pracy nad zdobyciem potrzebnej wiedzy budujesz samolot podczas lotu. Ale dobra wiadomość — możesz realistycznie ugruntować swoją pozycję we wszystkich 13 z tych kryteriów w ciągu zaledwie 2 dni dzięki dobrze zaprojektowanym warsztatom wyszukiwania zanurzenia.

Możesz spotkać się z zastrzeżeniami, takimi jak postrzeganie warsztatu inauguracyjnego jako przyspieszenia prowadzącego do uzyskania wyników, a może uważasz, że Twój klient nie jest wystarczająco duży, aby uzasadnić zanurzenie, a może klient uważa, że ​​jest to zbyt drogie.

Odkryliśmy, że pomaga to ustalić z klientami lub szefami, jak ważne jest skuteczne wprowadzanie i edukacja dla sukcesu programu wyszukiwania. Byli otwarci na koncepcję krótkotrwałego spowolnienia w celu przyspieszenia w trakcie trwania programu. Zdają sobie sprawę, że jest to niezbędny krok w celu jak najefektywniejszego wykorzystania ich pieniędzy marketingowych. Daje im pewność, że ich słyszymy, rozumiemy ich potrzeby i jesteśmy gotowi pomóc im wygrywać w wyszukiwaniu.

Wyszukaj program warsztatów immersji

Rozpocznij proces od przykładowego programu warsztatów wyszukiwania, aby klient lub szef mógł zareagować i rozpocząć rozmowę. Współpracuj z nimi ściśle, aby całkowicie dostosować program tak, aby był jak najbardziej odpowiedni dla ich działalności i celów. Włączenie ich w proces planowania zapewnia, że ​​będą mieli w grze skórkę, która sprawi, że warsztaty odniosą sukces.

W standardowym warsztacie istnieją trzy rodzaje sesji — misja, interesariusz i praktyk. Rozkładają się w następujący sposób:

• Misja - Celem tej sesji jest zrozumienie DNA marki, celów, problemów, interesariuszy, ról i obowiązków. Klient lub wewnętrzny marketingowiec zazwyczaj przygotowuje treść do tej sesji. Dzielą się marką i jej mocnymi i słabymi stronami, szansami i zagrożeniami. Dzielą się swoimi celami i priorytetami na rok, rzeczami, które spędzają im sen z powiek. Znają markę lepiej niż ktokolwiek inny, więc ta sesja nadaje ton warsztatom immersji.
• Interesariusze — to strategiczny zestaw sesji wysokiego poziomu z zespołem marketingowym, z którym będziesz pracować na co dzień. Poznasz innych interesariuszy w organizacji, na których wyniki SEO będą miały wpływ. Obejmuje to takie rzeczy, jak głębokie nurkowania w jednostce biznesowej lub dziale. W dużych organizacjach być może cele jednej lub dwóch jednostek biznesowych mogą być traktowane priorytetowo w typowym roku i chcemy wiedzieć o nich wszystko. Sesje te są bardzo konwersacyjne i często najlepsze spostrzeżenia pochodzą z nieplanowanego dialogu. Skorzystaj z przewodników po dyskusjach, aby pokierować rozmowami.
• Praktycy — ten blok sesji jest przeznaczony dla praktyków — takich jak programiści, twórcy treści lub eksperci ds. analityki — w celu edukowania zespołu wyszukiwania. (Nie na odwrót). Dla deweloperów technicznych i autorów treści ważne jest, aby zrozumieć ich przepływy pracy, kiedy i jak uwzględnić je w procesie, jak przesyłać żądania oraz jak przydzielają zasoby i ustalają priorytety swoich projektów. W przypadku zespołów ds. treści chcemy zrozumieć, kto jest właścicielem treści i jak podejmuje decyzje redakcyjne. Współpracujemy z zespołami analitycznymi, aby zrozumieć cele i wskaźniki KPI, sposób ich mierzenia oraz najlepsze podejście do pulpitów nawigacyjnych raportowania wyszukiwania, aby zapewnić, że nasze prace związane z wyszukiwaniem są zawsze dopasowane.

Następnie kończymy sesją podsumowującą , podczas której podkreślamy najważniejsze tematy i wnioski, a następnie uzgadniamy kolejne kroki w grupie. Uczestnicy powinni opuścić warsztat wyszukiwania zanurzenia z jasnymi działaniami i własnością.

Jest to rygorystyczny, dwudniowy obóz szkoleniowy, gdy zostanie wykonany w całości. Ten podstawowy model znacznie zwiększa szybkość przyspieszania programu wyszukiwania i prawdopodobieństwo jego sukcesu. Można go zmodyfikować tak, aby był cyfrowy, mieć różne sesje dostosowane do Twojej marki, a także na wiele innych sposobów.

Kluczowe narzędzia do zanurzania w wyszukiwarce

Korzystamy z kilku narzędzi, aby rozkręcenie warsztatów wyszukiwania immersyjnego było dziecinnie proste i za każdym razem zapewniamy dokładne i kompletne wdrożenie naszych klientów.

Standardowa lista kontrolna wdrażania

Zawsze potrzebujemy rzeczy od naszych klientów, takich jak dostęp do ich konta analitycznego lub klucze do witryny, abyśmy mogli wprowadzać zmiany. Jest to całkowicie powtarzalny proces, więc nie ma usprawiedliwienia dla wymyślania koła za każdym razem. Ta ujednolicona lista kontrolna wdrażania pomaga Tobie i Twoim klientom zorganizować się na wczesnym etapie, zmniejszając przestoje podczas oczekiwania. Wyślij go jak najszybciej do swojego klienta i zacznij zbierać to, czego potrzebujesz. Wysyła wiadomość, że to nie jest twoje pierwsze rodeo i jesteś gotowy do pracy.

[Pobierz tutaj startową listę kontrolną, a następnie stwórz ją własną!]

Przewodniki po warsztatach immersji

Potrzebujemy nie tylko dostępu od klientów, potrzebujemy wiedzy. Kiedy pomijamy ten krok z góry, powoduje to cofanie się i opóźnienia. Tworzymy przewodniki po dyskusjach, aby rozpocząć rozmowę w różnych sesjach zanurzeniowych i zapewnić, że uzyskamy z nich jak największą wartość.

[Pobierz przewodnik dla początkujących do dyskusji tutaj, a następnie stwórz własny!]

Dostosuj te przewodniki po dyskusjach do swojej marki, a następnie wyślij je jako prace wstępne, aby uczestnicy mogli się przygotować. Ale nie przerzucaj ich po prostu przez płot. Użyj ich, aby zainicjować kilka (nie wszystkie) pytań w dyskusjach w czasie rzeczywistym, aby rozmowa się toczyła.

Następnie podążaj za rozmową organicznie. To ważny czas, by więcej słuchać niż mówić. Zwróć uwagę na odpowiedzi i zadawaj pytania otwarte, uzupełniające i wyjaśniające. Te otwarte dyskusje ujawniają znacznie więcej spostrzeżeń niż zwykłe wysyłanie tej listy pocztą elektroniczną.

Wydobądź jak najwięcej z warsztatów wyszukiwania immersji

Wyjaśnij potrzebę dostępu i informacji

Niektórzy klienci są wrażliwi na udostępnianie dostępu i informacji, których potrzebujesz, aby odnieść sukces. Niektóre przedmioty są ważniejsze niż inne. Jeśli chodzi o naprawdę krytyczne przedmioty, pamiętaj, aby wyartykułować konsekwencje nieotrzymania tego, czego potrzebujesz. Kilka przykładów:

• „Jeśli nie otrzymamy przydzielonych zasobów programistycznych, te zmiany nie zostaną wdrożone, a Ty nie uzyskasz wyników z SEO”.
• „Jeśli nie możesz udzielić nam dostępu do swoich analiz internetowych, nasze decyzje będą wyłącznie zgadywaniem, a ponadto nie możemy zmierzyć wpływu tych wysiłków związanych z wyszukiwaniem, więc nie możemy udowodnić, że to działa.
• „Widzieliśmy u innych klientów, że gdy w pierwszym roku nie ma jasno zdefiniowanego obszaru zainteresowania programu, wysiłek jest mniej skuteczny. To ważne, abyśmy zdecydowali, jakie są Twoje najważniejsze priorytety w tym roku”.

Poznaj interesariuszy i stwórz adwokatów

Warsztaty immersji są ważną okazją do spotkania się z ludźmi w organizacji, poza codziennym kontaktem z klientem lub bezpośrednim szefem — szansą na szukanie perspektywy od ludzi z innych części firmy, którzy mogą mieć inne cele lub motywacje. Możesz lepiej zrozumieć szersze problemy wykraczające poza rankingi i ruch, które uwielbiają SEO, aby stać się lepszym decydentem wyszukiwania, który bierze pod uwagę wpływ wyszukiwania na wszystkie części firmy. Wiedząc, kto ma udział w pracy i sprowadzając ich do stołu, tworzysz „grupę zadaniową ds. wykrywalności” adwokatów w organizacji klienta w różnych rolach i jednostkach biznesowych.

Utwórz „grupę zadaniową wykrywalności”

Zespół zadaniowy ds. odkrywania składa się z rzeczników, sojuszników i interesariuszy, którzy są ważni w dążeniu do jak najpłynniejszego wdrożenia Twojej pracy. Mieszanka ludzi może się różnić. Mogą być w całości lub częściowo po stronie klienta lub po stronie agencji. Rozważ poniższy diagram.

Pomarańczowe pole to właściciel programu SEO, jeśli jest to Twój klient lub jeśli pracujesz w firmie, tą osobą możesz być Ty. Ta osoba jest kamieniem węgielnym tej pracy poszukiwawczej. Ściśle współpracujący z liderem wyszukiwania inni praktycy zajmujący się wyszukiwaniem, tacy jak twórcy treści, programiści techniczni lub eksperci ds. analityki. Powyżej tej osoby mogą być interesariusze wertykalni , tacy jak osoba odpowiedzialna za wszystkie działania marketingu cyfrowego lub być może szef marketingu, taki jak CMO. Wtedy równolegle do szefa działu cyfrowego mogą być szefowie innych działów w organizacji. Są to interesariusze horyzontalni ; mogą być liderami jednostek biznesowych, takimi jak szefowie linii produktów lub usług, szefowie niektórych regionów lub rynków globalnych, lub innych działów, takich jak sprzedaż i księgowość.

Pobierz tę bezpłatną listę kontrolną, aby dowiedzieć się, jak zintegrować SEO z Twoim większym planem marketingowym!

Wszyscy interesariusze mają różne obowiązki, a wyniki SEO wpływają na nich w różny sposób. Słuchaj uważnie i zrozum, jak do siebie pasują, jakie mają z góry przyjęte poglądy na temat wyszukiwania, napotykane przeszkody i jak wygląda dla nich sukces. Ważne jest, aby dać im miejsce przy stole i aktywnie szukać ich wkładu i opinii. Ten dialog pomoże ci zidentyfikować zwolenników i sceptyków. Wejście do tego samego pokoju w tym samym czasie w tym samym celu niszczy silosy zabijające programy wyszukiwania. Możesz opuścić warsztat wyszukiwania zanurzenia z sojusznikami i rzecznikami, którzy zapewnią Ci sukces — są to ludzie, którzy będą przerywać zacinanie się dzienników i walczyć o Twoją pracę wewnątrz organizacji. Daj im możliwość robienia tego poprzez komunikację, edukację i wyrównanie.

Wyeliminuj potencjalne przeszkody w programie wyszukiwania

Warsztat immersji w poszukiwaniach to także kluczowy moment, aby wykorzenić potencjalne przeszkody. Może to obejmować politykę wewnętrzną, ograniczenia zasobów lub inne wyzwania biznesowe. Zadawaj trudne pytania i nałóż na wszystkich obowiązek zapewnienia sukcesu wyszukiwania. Przeczytaj pokój i przeczytaj między wierszami. Jeśli zauważysz jakikolwiek sceptycyzm, napięcie lub dyskomfort, nie unikaj tego. Kop głębiej.

Jednym ze sposobów na to jest proste ćwiczenie z karteczką. Włącz interesariuszy, rzeczników i sceptyków — chcemy usłyszeć od nich wszystkich. Zadajemy dwa pytania:

1. Czego potrzeba, aby ten program odniósł sukces?
2. Jakie przeszkody mogą spowodować jego niepowodzenie?

Poświęć około 10 minut, aby ludzie przeprowadzili jak najwięcej burzy mózgów na swoich karteczkach samoprzylepnych, rzucili je na ścianę, a następnie posortowali i pogrupowali. Wyciągamy wspólne tematy i dyskutujemy w grupie. Ujawnią działania wewnętrzne, które muszą podjąć, rzeczy, które widzieli, że zadziałały lub zawiodły w przeszłości, oraz przeszkody polityczne, ustalające priorytety lub budżetowe, które zagrażają programowi. To proste ćwiczenie tworzy własność poza samotnym ekspertem SEO za sukces lub porażkę wyszukiwania w firmie.

Zdiagnozuj dojrzałość wyszukiwania klienta

Regularnie rozpoczynamy partnerstwa od ustrukturyzowanej oceny dojrzałości, a następnie przeprowadzamy ją co roku, aby pokazać, jak rozwijają się na krzywej dojrzałości wyszukiwania w czasie. Oto krótki kurs awaryjny.

Najtrudniejsze blokery, jakie napotyka każdy program SEO, często nie mają nic wspólnego z wyszukiwarkami. Zamiast tego są to problemy organizacyjne, takie jak ludzie, procesy i integracja. To ćwiczenie oceny dojrzałości może otworzyć oczy na problemy, które firma musi rozwiązać wewnętrznie, zanim uda się przeprowadzić sensowne wyszukiwanie.

To nie jest tylko wbijanie liczb do arkusza kalkulacyjnego lub jednostronna ocena. Poproś jak najwięcej interesariuszy z wielu działów i na wielu poziomach organizacji o udział w ankiecie oceny dojrzałości.

Zadajemy pytania, które pomagają nam ocenić kondycję organizacji, jeśli chodzi o zdefiniowanie procesów, niezbędny personel, odpowiednią wiedzę, wystarczającą pojemność i wcześniejsze planowanie ważnych prac poszukiwawczych.

[Pobierz pytania dotyczące oceny dojrzałości początkowej tutaj!]

Zbieramy odpowiedzi na ankietę, a następnie oceniamy markę w każdej kategorii i ogólnie.

Wykorzystujemy wyniki, aby pomóc klientowi zwizualizować sobie miejsce na krzywej dojrzałości. Wyniki są pomocne, ale dzielimy się również otwierającymi oczy cytatami z anonimowych, otwartych odpowiedzi, aby pomóc prawdy trafić do domu. Te odpowiedzi są szczególnie wnikliwe w odkrywaniu problemów i brakujących linków w ich programie wyszukiwania.

Priorytetyzuj kluczowe obszary zainteresowania

W oparciu o wyniki ankiety, wyniki i odpowiedzi otwarte, zidentyfikuj nie więcej niż trzy obszary o najwyższym priorytecie, na których klient może się skupić w pierwszym roku, aby ulepszyć swój program wyszukiwania. Za dużo i tracisz koncentrację. Nierealistyczne jest stawienie czoła trzem głównym wyzwaniom programowym dla większości marek w ciągu roku. Niektóre przykłady mogą obejmować:

• Opracowanie jasnej, dopasowanej strategii dla programu wyszukiwania, którego wcześniej brakowało
• Rozbijanie silosów i osiąganie zgodności z interesariuszami z różnych działów i poziomów, które wpływają na możliwość wdrożenia udanego programu wyszukiwania
• Zwiększenie edukacji i dzielenia się wiedzą na temat wyszukiwania i historii sukcesu w całej organizacji
• Opracowanie jasnego, dającego się udoskonalić procesu i udokumentowanie tego procesu pod kątem demokratyzacji i skali
• Poprawa zarządzania technicznego lub treścią, która ma wpływ na wyszukiwanie

Zaproponuj rozwiązania i przypisz wyraźną własność

W oparciu o kluczowe obszary zainteresowania określ, jak podjąć działanie i kto będzie właścicielem tego działania. Ważne jest, aby uzyskać absolutną jasność co do tego, za co konkretnie klient musi być odpowiedzialny i co Ty jako jego partner w wyszukiwarce będziesz posiadał. Konkretnymi elementami działania opartymi na tych priorytetach mogą być:

• Identyfikowanie i tworzenie studiów przypadku w celu marketingu sukcesów SEO w organizacji
• Ujednolicenie kalendarzy treści redakcyjnych w celu dostosowania różnych przepływów pracy dotyczących treści
• Przydzielanie większej liczby punktów w każdym sprincie deweloperskim, aby poświęcić się usprawnieniom SEO

Sprzedaj sen o poszukiwaniach, ale nie sen o rurze poszukiwawczej

Wreszcie, warsztaty immersji w wyszukiwarkach to idealne miejsce, aby dostosować się do obietnicy i możliwości wyszukiwania organicznego.

Wyraźnie wyartykułowany wspólny cel

To spotkanie umysłów, aby rozpocząć program wyszukiwania, jest szansą na ujawnienie wszystkiego, przedstawienie wspólnego celu pełnej publiczności interesariuszy i nadanie rozmachu od pierwszego dnia. Pamiętaj, aby zwerbalizować cele i poprosić o ustną zgodę, tak jakbyś znajdował się w przejściu ewakuacyjnym w samolocie. Ważne jest, aby opuścić warsztat immersji i uzgodnić, co należy osiągnąć i jak się tam dostać.

Namaluj obraz, sprzedaj marzenie

To jest początek związku (lub może nowy początek kwaśnego związku). Ludzie są otwarci optymizmem i nadzieją, a przed nimi wielka szansa. Skorzystaj z warsztatów zanurzeniowych, aby wykorzystać tę energię i pomóc zainteresowanym stronom wyobrazić sobie swoją markę (i siebie) w tym nowym świecie sukcesu wyszukiwania. Wyszukiwanie organiczne ma mnóstwo wspaniałych zalet — dotarcie do szczytów, wysoki zwrot z inwestycji, trwałe efekty, narastają z czasem, bezproblemowo integrują się z innymi działaniami marketingowymi i nie zatrzymują się, gdy kończą się pieniądze z mediów. Jest się czym ekscytować; niech wszyscy kupią udział we wspólnej misji.

Pokaż horyzont do wyników

Nie pozwól, aby Twój nieskończony optymizm spowodował, że składasz wielkie obietnice, których nie możesz dotrzymać. Nie zakładaj, że wszystko pójdzie gładko bez problemów. Konsekwencje są bardzo realne. Bądź realistyczny i przejrzysty, jeśli chodzi o to, co jest osiągalne. Uznaj przeszkody, z którymi możesz się zmierzyć. Jasno określ, w jaki sposób ambitne lub konserwatywne cele są oparte na projektach, które mają priorytety i jak przydzielane są zasoby. Bardzo trudno jest przewidzieć ROI i czas na wyniki z SEO, ale nawet szeroka gama z wieloma zastrzeżeniami może pomóc w ugruntowaniu klienta w tym, co jest możliwe.

Wyrównaj oczekiwania

Stale powracającym tematem w moich badaniach jest to, że przepaść między oczekiwaniami a wynikami jest wprost proporcjonalna do frustracji klienta, gdy mylimy się. Rozbieżne oczekiwania są ogromnym problemem w partnerstwach wyszukiwania. Dzieje się tak najczęściej, gdy klient ma nierealistyczne oczekiwania co do tego, co może, a czego nie może zrobić wyszukiwanie, gdy oczekuje, że zwrot z inwestycji nastąpi szybciej niż jest to realnie możliwe lub oczekuje większego wpływu niż ten, który otrzyma w zamian.

Jeśli klient nie rozumie możliwości, wad i zalet wyszukiwania, możliwe, że obiecałeś za dużo i wykonałeś za mało. Jeśli klient myśli, że zna właściwe KPI, ale na początku się nie zgadzałeś, sukces wygląda inaczej dla was obojga. Jeśli klient myśli, że nie musi brać udziału, to dlatego, że nie miałeś jasności i nie pociągałeś go do odpowiedzialności. Jeśli klient oczekuje, że każda zmiana SEO będzie miała natychmiastowy wpływ, nie wyjaśniłeś tego dobrze, a w najlepszym razie współuczestniczyłeś w tym, by w to uwierzyć.

Naszym obowiązkiem jest wypełnienie luki między oczekiwaniami a rzeczywistością. Uzyskaj absolutną jasność, aby zmniejszyć nieporozumienia. Wyeliminuj przestrzeń, w której mogą tworzyć własne, osobiste narracje. Niech wiedzą, czego mogą od Ciebie oczekiwać i czego się od nich oczekuje, aby to zadziałało. Powtórz to, uzyskaj ustną zgodę i ustalaj poziom przy każdej okazji.

Podnieś czerwone flagi wcześnie i szybko przywróć program.

Twoi klienci i szefowie są również bardzo inteligentni i zdolni. Chcą, aby wyszukiwanie działało tak samo jak Ty. Osoby zajmujące się wyszukiwaniem nie mogą uniknąć trudnych rozmów. Jasno określ, co stoi na przeszkodzie, czego od nich potrzebujesz oraz jakie procesy mają na celu rozwiązywanie wąskich gardeł i rozwiązywanie konfliktów. Prowadź trudne rozmowy. Ten krok jest niezbędny, ale wielu ekspertów ds. wyszukiwania nigdy tego nie robi.

Podnieś czerwone flagi wcześnie i szybko przywróć program. Zapobieganie jest o wiele łatwiejsze niż rozwiązywanie kryzysu. Zaufaj swojemu przeczuciu. Jeśli coś jest nie tak, prawdopodobnie tak jest. Zgłoś to szefowi lub klientowi tak szybko i bezpośrednio, jak to możliwe. Zrób inwentaryzację sytuacji i jasno wyartykuj: „Jeśli mamy osiągnąć X, to musimy zrobić Y”. Mogą to być takie rzeczy jak:

• „Aby wdrożyć zalecenia SEO i uzyskać wyniki, musimy zwiększyć zasoby programistyczne o X punktów na zwinny sprint”.
• „Aby mieć pewność, że możemy szybko publikować treści bez wąskich gardeł, musimy ustanowić kalendarz treści i regularny rytm, aby treści były optymalizowane”.
• „Aby mieć pewność, że spełniamy Twoje oczekiwania, przed wdrożeniem projektów SEO musimy dostosować się do mierzalnych wskaźników KPI.”

Zainicjuj tę rozmowę, zanim twój szef lub klient będzie musiał o to poprosić. Jeśli twój szef wzywa do retrospektywy, spóźniłeś się. Brak uczciwości wobec wyzwań, przed którymi stoi program wyszukiwania, kosztuje krytycznie czas, pieniądze i wyniki.

Zamknij przepaść między oczekiwaniami a rzeczywistością.

Niezależnie od tego, czy zaczynasz wyszukiwanie po raz pierwszy, czy też ponownie dopasowujesz program, który zszedł z właściwej ścieżki, wypróbuj ten warsztat zanurzenia w wyszukiwaniu, aby dopasować (lub ponownie wyrównać) oczekiwania, wyniki. Nawet jeśli trasa się zmieni, posiadanie mapy drogowej może zmniejszyć niepokój i przeszkody w udanych poszukiwaniach dla wszystkich. Teraz masz szansę wypełnić lukę między oczekiwaniami a rzeczywistością i zapewnić sukces swojego programu wyszukiwania organicznego.