ค้นหา Immersion: ก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุด

ขาดการรับซื้อ ความล้มเหลวในการจัดลำดับความสำคัญ งบประมาณและทรัพยากรที่จำกัด ความเข้าใจในการค้นหาต่ำ ไซโลองค์กร สิ่งเหล่านี้และอื่น ๆ ล้วนเป็นอุปสรรคในการทำให้งานการค้นหาที่ดีที่สุดของทีมของคุณถูกนำไปใช้ และส่วนใหญ่สามารถป้องกันได้โดยการเริ่มต้นโปรแกรมค้นหาอย่างถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมภายในของคุณหรือกับไคลเอนต์ภายนอก

มีอะไรผิดพลาด?

สมมติว่าคุณได้ลูกค้าใหม่หรือมีโอกาสใหม่ในการเริ่มต้นโปรแกรมค้นหาในงานของคุณ คุณอาจรู้สึกหงุดหงิดและตื่นเต้นที่จะเริ่มต้น เจ้านายหรือลูกค้าของคุณมีความหวัง และช่วงฮันนีมูนเริ่มต้นขึ้น มีอะไรผิดพลาด?

จากนั้น ไม่กี่เดือนต่อมา คุณสังเกตเห็นสิ่งต่าง ๆ ที่ดูเหมือนจะไม่ใช่สิ่งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ บางทีลูกค้าอาจท้าทายคุณอยู่ตลอดเวลา ลำดับความสำคัญดูเหมือนจะเปลี่ยนไปเกือบทุกชั่วโมง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกำลังหมกมุ่นอยู่กับตัวชี้วัดที่ไม่สำคัญ หรือลูกค้าคาดหวังผลลัพธ์ในทันทีเมื่อดูเหมือนคุณไม่สามารถผลักดันงานผ่านได้ หรือแย่กว่านั้น พวกเขาอาจจะถามว่า “ฉันจ่ายไปเพื่ออะไรอีก” ก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณกำลังวิ่งไปรอบๆ เพื่อจัดการวิกฤตหลังวิกฤต แทนที่จะมุ่งไปที่อนาคต

ทีมงานอาจรู้สึกหงุดหงิดและแสดงอาการหมดไฟ แม้จะรู้สึกหมดไฟ ในขณะเดียวกัน คุณมีลูกค้าที่ไม่มีความสุข และบัญชีใหม่ของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง หรือเจ้านายของคุณกำลังตั้งคำถามว่าการค้นหามีความสำคัญต่อบริษัทของคุณจริงๆ หรือไม่

เพื่ออ้างถึงเพื่อนร่วมงานของฉัน Charles Gooch

“ทุกอย่างรู้สึกเหมือนถูกไฟไหม้ และไม่มีใครรู้ว่ามันมาจากไหน”

เมื่อเกิดสถานการณ์เช่นนี้ ปรากฏว่ามีสาเหตุทั่วไปหลายประการที่มักจะป้องกันได้ คงจะดีไม่น้อยหากรู้ว่ามองหาข้อผิดพลาดเหล่านี้ก่อนที่คุณจะเริ่มโครงการเพื่อป้องกันความเครียดและกระแสน้ำวน

4 ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่เราทำ

หลังจากประสบการณ์ที่เจ็บปวดมากเกินไปครั้งหนึ่ง ฉันตัดสินใจที่จะเข้าถึงหัวใจของปัญหา ฉันไตร่ตรองถึงความล้มเหลวในอดีตของตัวเองกับลูกค้า และสำรวจเพื่อนในอุตสาหกรรมการค้นหาเพื่อค้นหารูปแบบ จากการวิจัยพบว่ามีข้อผิดพลาดทั่วไปสี่ข้อที่เรามักจะทำ

• ไม่ใช่การวัดความเข้าใจของลูกค้า - นี่อาจหมายถึงความเข้าใจของลูกค้าของคุณเกี่ยวกับคุณค่าและข้อจำกัดของการค้นหา แต่ก็อาจหมายถึงการประเมินความสมบูรณ์ของโปรแกรมการค้นหาของพวกเขา และไม่ถือว่าขั้นสูงกว่าที่เป็นอยู่
• ไม่สื่อสารตั้งแต่เนิ่นๆ บ่อยครั้ง และชัดเจน - ความสำเร็จของโปรแกรมค้นหาของคุณเป็นเพียงบางส่วนเกี่ยวกับความดีของ SEO ที่แท้จริงของคุณเท่านั้น ความสำเร็จจำนวนมหาศาลของคุณคือการที่คุณสื่อสารกับหัวหน้าหรือลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการค้นหาได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
• โต้ตอบแทนที่จะใช้เชิงรุก - สิ่งนี้มาจากที่ที่ดี - เราทุกคนพยายามเป็นพันธมิตรที่ดีหรือผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อต่างๆ ดังนั้นเราจึงพยายามทำทุกอย่างที่เจ้านายหรือลูกค้าของเราต้องการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเริ่มต้นของโปรแกรม แต่แทนที่จะบังคับเรือ เรากลับพบว่าตัวเองกำลังคดเคี้ยวและโปรแกรมก็ไม่มีประสิทธิภาพ
• ล้มเหลวในการปรับความคาดหวังและผลลัพธ์ - นี่เป็นปัญหาเรื้อรังในการค้นหา ช่องว่างระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริงของลูกค้าเป็นสัดส่วนกับความล้มเหลวของโปรแกรมค้นหาของคุณ

แต่นี่ไม่ใช่ความผิดของลูกค้าหรือเจ้านายของเรา ข้อผิดพลาดทั้งสี่ข้อนี้ทำให้เกิดปัญหาหลักเพียงปัญหาเดียว นั่นคือความล้มเหลวในการสื่อสาร และบ่อยครั้งที่ความล้มเหลวนั้นเกิดจากความกลัวโดยกำเนิด - หรือรู้สึกไม่สบายใจกับ - การสนทนาอย่างหนักกับลูกค้าและผู้บังคับบัญชาของเรา

แพทย์ผู้ยิ่งใหญ่รักษาที่ต้นเหตุ

คุณสามารถแย่งชิงเพื่อรักษาอาการหรือคุณสามารถป้องกันปัญหาที่จะเริ่มต้นด้วย การออกกำลังขาเพียงเล็กน้อยสามารถช่วยหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมานในระยะยาวได้ การเข้าสู่แบรนด์อย่างเหมาะสมสามารถเริ่มโปรแกรมค้นหาของคุณได้อย่างถูกต้องและค้นพบปัญหาที่อาจทำให้คุณไม่ระวังในภายหลัง ไม่ว่าลูกค้าที่ค้นหาของคุณจะเป็นพันธมิตรภายนอกหรือเป็นผู้บริหารภายในบริษัทของคุณ เวิร์กช็อปแบบมีส่วนร่วมอาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อความเข้าใจ การสนับสนุน และความสำเร็จของโปรแกรมการค้นหาของคุณในระยะยาว

จากการสำรวจอย่างไม่เป็นทางการที่ฉันทำ ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหามักเห็นด้วยว่าการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าใหม่เป็นสิ่งสำคัญ แต่การเริ่มต้นใช้งานมักจะไม่สอดคล้องกันจากลูกค้ารายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง หากมีการปฐมนิเทศที่เหมาะสมเกิดขึ้นเลย เพื่อต่อสู้กับประสบการณ์ที่ไม่สม่ำเสมอนี้และตั้งค่าโปรแกรมการค้นหาเพื่อความสำเร็จ ให้ลองใช้กระบวนการดื่มด่ำที่ได้มาตรฐานและแข็งแกร่งนี้

เวิร์กชอปการเตรียมความพร้อมนี้เป็นหลักสูตรเร่งรัดเกี่ยวกับแบรนด์ องค์กร และวิธีที่การค้นหาให้บริการธุรกิจได้ดีที่สุด ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหามีความรู้อย่างรวดเร็ว พัฒนาช่องทางการสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ จัดระเบียบผู้คนด้วยจุดประสงค์ร่วมกัน แผนงานเชิงกลยุทธ์ และความสำเร็จที่ดูเหมือน ตามหลักแล้ว การประชุมเชิงปฏิบัติการควรดำเนินการด้วยตนเอง เนื่องจากการแบ่งปันความรู้และการสนทนาเชิงอินทรีย์มีความสำคัญ — แต่ดิจิทัลก็ใช้ได้ดีเช่นกัน!

ต่อต้านการล่อลวงเพื่อดำดิ่งสู่การปฏิบัติทางยุทธวิธี

เป็นเรื่องปกติสำหรับลูกค้าที่ต้องการ "ชัยชนะอย่างรวดเร็ว" และ "ผลที่รอช้า" และสามารถดึงดูดใจให้ดำดิ่งสู่กลยุทธ์ SEO โดยไม่ต้องหยุดเพื่อดื่มด่ำและทำความเข้าใจ

หากคุณ ต้อง เริ่มทำงานทันที ให้เจรจาเส้นทางคู่ขนาน ขณะทำกระบวนการจุ่มเชิงกลยุทธ์ บางทีอาจใช้กลยุทธ์ผลไม้ที่แขวนอยู่ต่ำซึ่งจะได้รับความไว้วางใจตั้งแต่เนิ่นๆ แต่อย่าลดความสำคัญของการบรรลุความรู้เชิงลึกผ่านการแช่และปรับให้เข้ากับทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นสำหรับโปรแกรมการค้นหา สิ่งนี้เป็นตัวกำหนดเสียงสำหรับหุ้นส่วนที่เหลือ

แบบสำรวจบอกว่าเราต้องใส่ใจมากกว่าคีย์เวิร์ด

ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำและความรู้ที่จะได้รับนอกเหนือจากการวิจัยคำหลักเพื่อให้โปรแกรมค้นหาของเราประสบความสำเร็จ จากการสำรวจของฉัน เพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมการค้นหาของเราได้จัดอันดับลำดับความสำคัญในการเริ่มต้นใช้งานที่สำคัญเหล่านี้ซึ่งนอกเหนือไปจากงาน SEO เอง

อย่าสร้างเครื่องบินในขณะที่คุณกำลังบินอยู่

คุณกำลังสร้างเครื่องบินในขณะที่บิน แต่ข่าวดี—คุณสามารถสร้างฐานรากที่แข็งแกร่งอย่างสมจริงในเกณฑ์ทั้ง 13 ข้อเหล่านี้ได้ในเวลาเพียง 2 วันผ่านเวิร์กช็อปที่เน้นการค้นหาที่ออกแบบมาอย่างดี

คุณอาจพบกับการคัดค้าน เช่น การรับรู้ถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องกำหนดการว่าเป็นการเร่งความเร็วเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ หรือบางทีคุณอาจคิดว่าลูกค้าของคุณไม่ใหญ่พอที่จะรับประกันการใช้งาน หรือบางทีลูกค้าอาจคิดว่ามันแพงเกินไป

เราพบว่าจะช่วยให้กำหนดระดับกับลูกค้าหรือหัวหน้าของคุณเกี่ยวกับความสำคัญของการเริ่มต้นใช้งานและการศึกษาที่มีประสิทธิภาพนี้ต่อความสำเร็จของโปรแกรมการค้นหา พวกเขาเปิดกว้างต่อแนวคิดของการชะลอตัวในช่วงเวลาสั้นๆ เพื่อเพิ่มความเร็วตลอดหลักสูตร พวกเขาตระหนักดีว่านี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้ใช้เงินการตลาดของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด พวกเขาได้รับความมั่นใจว่าเราได้ยินพวกเขา เราเข้าใจความต้องการของพวกเขา และเราพร้อมที่จะช่วยให้พวกเขาชนะในการค้นหา

ค้นหา Immersion Workshop Agenda

เริ่มต้นกระบวนการด้วย ตัวอย่างวาระการประชุมเชิงปฏิบัติการในการ ค้นหาเพื่อให้ลูกค้าหรือหัวหน้าตอบสนองและเริ่มการสนทนา ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพวกเขาเพื่อปรับแต่งวาระให้มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดกับธุรกิจและวัตถุประสงค์ของพวกเขา การรวมพวกเขาไว้ในกระบวนการวางแผนทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขามีสกินในเกมเพื่อให้เวิร์กช็อปประสบความสำเร็จ

การประชุมเชิงปฏิบัติการมาตรฐานมีสามประเภท—พันธกิจ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และผู้ปฏิบัติงาน พวกเขาแตกออกดังนี้:

• พันธกิจ - วัตถุประสงค์ของเซสชั่นนี้คือเพื่อทำความเข้าใจ DNA ของแบรนด์ วัตถุประสงค์ จุดปวด ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย บทบาท และความรับผิดชอบ ลูกค้าหรือหัวหน้าฝ่ายการตลาดภายในมักจะเตรียมเนื้อหาสำหรับเซสชั่นนี้ พวกเขาแบ่งปันเกี่ยวกับแบรนด์และจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม พวกเขาแบ่งปันวัตถุประสงค์และลำดับความสำคัญของพวกเขาสำหรับปี สิ่งต่างๆ ที่ทำให้พวกเขานอนไม่หลับในตอนกลางคืน พวกเขารู้จักแบรนด์ดีกว่าใคร ดังนั้น เซสชั่นนี้จึงกำหนดโทนเสียงสำหรับเวิร์กช็อปที่เข้มข้น
• ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - นี่คือชุดการประชุมเชิงกลยุทธ์ระดับสูงกับทีมการตลาดที่คุณจะทำงานในแต่ละวัน คุณจะได้พบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ในองค์กรที่จะได้รับผลกระทบจากผลลัพธ์ SEO รวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นหน่วยธุรกิจหรือส่วนลึกของแผนก ในองค์กรขนาดใหญ่ อาจมีการจัดลำดับความสำคัญของหน่วยธุรกิจหนึ่งหรือสองหน่วยธุรกิจในปีปกติ และเราต้องการทราบทุกอย่างเกี่ยวกับพวกเขา เซสชั่นเหล่านี้เป็นบทสนทนาสูงและบ่อยครั้งที่ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดมาจากบทสนทนาที่ไม่ได้วางแผนไว้ ใช้คู่มือการสนทนาที่นี่เพื่อนำทางการสนทนาของคุณ
• ผู้ปฏิบัติงาน - กลุ่มของเซสชันนี้มีไว้สำหรับผู้ปฏิบัติงาน เช่น นักพัฒนา ผู้สร้างเนื้อหา หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ เพื่อให้ความรู้แก่ทีมค้นหา (ไม่ใช่วิธีอื่น) สำหรับนักพัฒนาด้านเทคนิคและผู้เขียนเนื้อหา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา เวลาและวิธีการรวมไว้ในกระบวนการ วิธีส่งคำขอ และวิธีที่พวกเขาจัดสรรทรัพยากรและจัดลำดับความสำคัญของโครงการ สำหรับทีมเนื้อหา เราต้องการทำความเข้าใจว่าใครเป็นเจ้าของเนื้อหาและวิธีที่พวกเขาตัดสินใจด้านบรรณาธิการ เราทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายและ KPI วิธีที่พวกเขาวัดสิ่งต่างๆ และแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับแดชบอร์ดการรายงานการค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่างานการค้นหาของเราสอดคล้องกันเสมอ

จากนั้นเราจะใกล้ชิดกับเซสชั่นสรุปที่เราเน้นรูปแบบขนาดใหญ่และคบและเห็นด้วยในขั้นตอนถัดไปทั่วกลุ่ม ผู้เข้าร่วมควรออกจากเวิร์กช็อปการแช่การค้นหาด้วยการดำเนินการและความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน

นี่เป็นหลักสูตรติวเข้มสองวันที่เข้มงวดเมื่อดำเนินการเต็มจำนวน โมเดลพื้นฐานนี้ช่วยเพิ่มความเร็วในการเพิ่มโปรแกรมการค้นหาและโอกาสในการประสบความสำเร็จอย่างมาก สามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นดิจิทัล มีเซสชันต่างๆ ที่ปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ ตลอดจนวิธีอื่นๆ อีกหลายวิธี

เครื่องมือค้นหาคีย์ Immersion

เราใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อทำให้การประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการค้นหาเป็นเรื่องง่าย และรับประกันว่าลูกค้าของเราจะเริ่มต้นใช้งานอย่างทั่วถึงและสมบูรณ์ทุกครั้ง

รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานมาตรฐาน

เราต้องการสิ่งต่างๆ จากลูกค้าของเราเสมอ เช่น การเข้าถึงบัญชีการวิเคราะห์ของพวกเขา หรือคีย์ไปยังเว็บไซต์ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ นี่เป็นกระบวนการที่ทำซ้ำได้อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นจึงไม่มีข้อแก้ตัวในการสร้างสรรค์วงล้อใหม่ทุกครั้ง รายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานที่เป็นมาตรฐานนี้จะช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณได้รับการจัดระเบียบตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยลดเวลาหยุดทำงานในขณะที่คุณรอ ส่งให้ลูกค้าของคุณโดยเร็วที่สุดและเริ่มรวบรวมสิ่งที่คุณต้องการ มันส่งข้อความว่านี่ไม่ใช่งานปศุสัตว์ครั้งแรกของคุณและคุณพร้อมที่จะทำงาน

[ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานที่นี่ แล้วสร้างเป็นของคุณเอง!]

Immersion Workshop Discussion Guides

เราไม่ได้ต้องการแค่การเข้าถึงจากลูกค้า แต่เราต้องการความรู้ เมื่อเราข้ามขั้นตอนนี้ไปข้างหน้า จะส่งผลให้เกิดการย้อนรอยและความล่าช้า เราสร้างคู่มือการสนทนาเพื่อเริ่มต้นการสนทนาในเซสชั่นการเรียนรู้ที่หลากหลาย และทำให้แน่ใจว่าเราได้รับคุณค่าสูงสุดจากการสนทนาเหล่านั้น

[ดาวน์โหลดคู่มือการสนทนาสำหรับผู้เริ่มต้นที่นี่ แล้วสร้างเป็นของคุณเอง!]

ปรับแต่งคู่มือการสนทนาเหล่านี้ให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ แล้วส่งเป็นงานเตรียมการเพื่อให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้เตรียมตัว แต่อย่าเพิ่งโยนสิ่งเหล่านี้ข้ามรั้ว ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อสร้างคำถามสองสามข้อ (ไม่ใช่ทั้งหมด) ในการสนทนาแบบเรียลไทม์เพื่อให้การสนทนาดำเนินไป

จากนั้นติดตามการสนทนาแบบออร์แกนิก นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญในการฟังมากกว่าพูด ให้ความสนใจกับคำตอบ และถามคำถามปลายเปิด ติดตามผล และชี้แจง การสนทนาแบบเปิดเหล่านี้เผยให้เห็นข้อมูลเชิงลึกมากกว่าเพียงแค่ส่งรายการนี้ทางอีเมล

รับประโยชน์สูงสุดจากเวิร์กชอปเพื่อการดื่มด่ำกับการค้นหาของคุณ

อธิบายความจำเป็นในการเข้าถึงและข้อมูล

ลูกค้าบางรายมีความอ่อนไหวต่อการแบ่งปันการเข้าถึงและข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ บางรายการมีความสำคัญมากกว่ารายการอื่น สำหรับรายการที่สำคัญจริงๆ ให้แน่ใจว่าได้พูดถึงผลที่ตามมาของการไม่ได้รับสิ่งที่คุณต้องการ ตัวอย่างบางส่วน:

• “หากเราไม่ได้รับการจัดสรรทรัพยากรการพัฒนา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะไม่ถูกนำไปใช้ และคุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์จาก SEO”
• “หากคุณไม่สามารถให้สิทธิ์เราเข้าถึงการวิเคราะห์เว็บของคุณได้ การตัดสินใจของเราจะเป็นการคาดเดาล้วนๆ และเราไม่สามารถวัดผลกระทบของความพยายามในการค้นหาเหล่านี้ได้ เราจึงไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าได้ผล
• “เราได้เห็นกับลูกค้ารายอื่นๆ แล้วว่าเมื่อไม่มีจุดโฟกัสที่ชัดเจนสำหรับโปรแกรมในปีแรก ความพยายามก็มักจะมีประสิทธิภาพน้อยลง สิ่งสำคัญคือเราต้องตัดสินใจว่าสิ่งที่คุณให้ความสำคัญมากที่สุดในปีนี้คืออะไร”

พบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสร้างผู้สนับสนุน

การประชุมเชิงปฏิบัติการเชิงลึกเป็นโอกาสสำคัญในการพบปะกับผู้คนในองค์กร นอกเหนือจากการติดต่อกับลูกค้าในแต่ละวันหรือหัวหน้าโดยตรง โอกาสในการแสวงหามุมมองจากผู้คนในส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจที่อาจมีเป้าหมายหรือสิ่งจูงใจที่แตกต่างกัน คุณสามารถเข้าใจข้อกังวลที่กว้างขึ้นได้ดีกว่าอันดับและปริมาณการเข้าชมที่ SEO ชื่นชอบ เพื่อให้คุณเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในการค้นหาที่ดีขึ้น ซึ่งจะพิจารณาว่าการค้นหาส่งผลต่อทุกส่วนของธุรกิจอย่างไร เมื่อรู้ว่าใครมีส่วนได้ส่วนเสียในการทำงานและนำพวกเขามาที่โต๊ะ คุณสร้าง "คณะทำงานด้านความสามารถในการค้นพบ" ของผู้สนับสนุนภายในองค์กรลูกค้าตามบทบาทและหน่วยธุรกิจต่างๆ

สร้าง "คณะทำงานด้านความสามารถในการค้นพบ"

Discoverability Taskforce ประกอบด้วยผู้สนับสนุน พันธมิตร และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีความสำคัญในการแสวงหาการดำเนินงานของคุณอย่างราบรื่นที่สุด การผสมผสานของผู้คนอาจแตกต่างกันไป อาจเป็นฝั่งไคลเอ็นต์หรือเอเจนซีทั้งหมดหรือบางส่วน พิจารณาแผนภาพด้านล่าง

กล่องสีส้มคือเจ้าของโปรแกรม SEO หากเป็นลูกค้าของคุณ หรือถ้าคุณอยู่ในองค์กร บุคคลนั้นอาจเป็นคุณ บุคคลนี้เป็นรากฐานที่สำคัญของงานค้นหานี้ การทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้นำการค้นหาคือเพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา เช่น ผู้สร้างเนื้อหา นักพัฒนาด้านเทคนิค หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ ด้านบนของแต่ละบุคคลที่อาจเป็นผู้มีส่วนได้เสียในแนวตั้งเช่นบุคคลที่อยู่ในความดูแลของการตลาดดิจิตอลหรือบางทีหัวหน้าฝ่ายการตลาดเช่น CMO จากนั้นขนานกับหัวหน้าฝ่ายดิจิทัลอาจเป็นหัวหน้าแผนกอื่นในองค์กร เหล่านี้คือ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแนวนอน พวกเขาอาจเป็นหัวหน้าหน่วยธุรกิจ เช่น หัวหน้าสายผลิตภัณฑ์หรือบริการ หัวหน้าภูมิภาคบางแห่งหรือตลาดโลก หรือแผนกอื่นๆ เช่น การขายและการบัญชี

ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบฟรีนี้เพื่อเรียนรู้วิธีรวม SEO เข้ากับแผนการตลาดที่ดียิ่งขึ้นของคุณ!

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมีความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน และผลลัพธ์ SEO ส่งผลกระทบต่อพวกเขาต่างกัน ฟังอย่างลึกซึ้งและเข้าใจว่าพวกเขาเข้ากันได้อย่างไร ความคิดอุปาทานใด ๆ ที่พวกเขามีเกี่ยวกับการค้นหา อุปสรรคที่พวกเขาเผชิญ และความสำเร็จที่ดูเหมือนสำหรับพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องให้พวกเขานั่งที่โต๊ะและแสวงหาข้อมูลและความคิดเห็นในเชิงรุก บทสนทนานี้ช่วยให้คุณระบุผู้สนับสนุนและผู้คลางแคลงใจ การเข้าไปในห้องเดียวกันพร้อมๆ กันโดยมีวัตถุประสงค์ร่วมกันจะทำลายการค้นหาไซโลฆ่าโปรแกรม คุณสามารถออกจากเวิร์กชอปเพื่อการดื่มด่ำกับการค้นหาร่วมกับพันธมิตรและผู้สนับสนุนที่รับประกันความสำเร็จของคุณ — คนเหล่านี้คือคนที่จะทำลายปัญหาการติดขัดของบันทึกและต่อสู้เพื่องานของคุณในองค์กร ให้อำนาจพวกเขาทำสิ่งนั้นผ่านการสื่อสาร การศึกษา และการจัดตำแหน่ง

ขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมค้นหา

เวิร์กช็อปการเรียนรู้เชิงลึกยังเป็นช่วงเวลาสำคัญในการขจัดสิ่งกีดขวางที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการเมืองภายใน ข้อจำกัดด้านทรัพยากร หรือความท้าทายทางธุรกิจอื่นๆ ถามคำถามที่ยากและมอบความรับผิดชอบให้กับทุกคนเพื่อให้การค้นหาประสบความสำเร็จ อ่านห้องและอ่านระหว่างบรรทัด หากคุณตรวจพบความสงสัยหรือความตึงเครียดหรือความรู้สึกไม่สบาย อย่าอายไปจากมัน ขุดลึกลงไป

วิธีหนึ่งที่จะทำได้คือการออกกำลังกายโน้ตแบบง่ายๆ รวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้สนับสนุน และผู้คลางแคลงใจ—เราต้องการรับฟังจากพวกเขาทั้งหมด เราถามคำถามสองข้อ:

1. โปรแกรมนี้ต้องใช้อะไรถึงจะสำเร็จ?
2. อุปสรรคอะไรที่อาจทำให้ล้มเหลว?

ให้เวลาผู้คนประมาณ 10 นาทีในการระดมความคิดในบันทึกย่อช่วยเตือน โยนพวกเขาขึ้นกำแพง จากนั้นจัดเรียงและจัดกลุ่มพวกเขา เราดึงหัวข้อทั่วไปออกมาและพูดคุยกันเป็นกลุ่ม พวกเขาจะเปิดเผยการกระทำภายในที่พวกเขาต้องทำ สิ่งที่พวกเขาเคยเห็นว่าทำงานหรือล้มเหลวในอดีต และอุปสรรคทางการเมือง การจัดลำดับความสำคัญ หรืองบประมาณที่ทำให้โครงการตกอยู่ในความเสี่ยง แบบฝึกหัดง่ายๆ นี้สร้างความเป็นเจ้าของมากกว่าผู้เชี่ยวชาญ SEO เพียงคนเดียวสำหรับความสำเร็จหรือความล้มเหลวของการค้นหาที่บริษัท

วิเคราะห์ความครบกำหนดในการค้นหาของลูกค้าของคุณ

เราเริ่มต้นการเป็นพันธมิตรกับการประเมินวุฒิภาวะที่มีโครงสร้างอย่างเป็นระบบเป็นประจำ จากนั้นจึงดำเนินการเป็นประจำทุกปีเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขากำลังก้าวหน้าไปอย่างไรในเส้นโค้งวุฒิภาวะในการค้นหาเมื่อเวลาผ่านไป นี่คือหลักสูตรเร่งรัด

ตัวบล็อกที่ยากที่สุดที่พบโปรแกรม SEO มักไม่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือค้นหา แต่เป็นปัญหาขององค์กร เช่น คน กระบวนการ และการบูรณาการ แบบฝึกหัดการประเมินวุฒิภาวะนี้สามารถเปิดหูเปิดตาให้กับปัญหาที่ธุรกิจต้องแก้ไขภายใน ก่อนที่งานค้นหาที่มีความหมายจะสำเร็จลุล่วง

นี่ไม่ใช่แค่การเจาะตัวเลขลงในสเปรดชีตหรือการประเมินด้านเดียว ขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากหลายแผนกและหลายระดับในองค์กรเข้าร่วมการสำรวจประเมินวุฒิภาวะให้ได้มากที่สุด

เราถามคำถามที่ช่วยเราประเมินสุขภาพขององค์กรเมื่อมีกระบวนการที่กำหนดไว้ บุคลากรที่จำเป็น ความรู้ที่เพียงพอ ความสามารถที่เพียงพอ และการวางแผนล่วงหน้าสำหรับงานค้นหาที่สำคัญ

[ดาวน์โหลดคำถามประเมินวุฒิภาวะเริ่มต้นที่นี่!]

เรารวบรวมคำตอบแบบสำรวจ จากนั้นให้คะแนนแบรนด์ในแต่ละหมวดหมู่และโดยรวม

เราใช้คะแนนเพื่อช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพว่าพวกเขาอยู่ที่ใดบนเส้นโค้งวุฒิภาวะ คะแนนมีประโยชน์ แต่เรายังแบ่งปันคำพูดที่เปิดหูเปิดตาจากคำตอบปลายเปิดที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้ความจริงกลับมาถึงบ้าน คำตอบเหล่านี้มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการเปิดเผยจุดบอดและลิงก์ที่ขาดหายไปในโปรแกรมค้นหา

จัดลำดับความสำคัญของจุดโฟกัสที่สำคัญ

จากผลการสำรวจ คะแนน และคำตอบปลายเปิด ให้ระบุประเด็นที่มีความสำคัญสูงสุดไม่เกินสามประเด็นสำหรับลูกค้าที่จะมุ่งเน้นในปีแรกเพื่อปรับปรุงโปรแกรมการค้นหาของพวกเขา มากเกินไปและคุณสูญเสียโฟกัส มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะจัดการกับความท้าทายหลักสามประการของโปรแกรมสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ในหนึ่งปี ตัวอย่างบางส่วนอาจรวมถึง:

• การพัฒนากลยุทธ์ที่ชัดเจนและสอดคล้องสำหรับโปรแกรมค้นหาที่หายไปก่อนหน้านี้
• การแยกส่วนไซโลและบรรลุความสอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแผนกและระดับต่างๆ ที่ส่งผลต่อความสามารถในการใช้โปรแกรมการค้นหาที่ประสบความสำเร็จ
• เพิ่มการศึกษาและการแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับการค้นหาและเรื่องราวความสำเร็จทั่วทั้งองค์กร
• พัฒนากระบวนการที่ชัดเจน ปรับแต่งได้ และจัดทำเอกสารกระบวนการเพื่อประชาธิปไตยและขนาด
• ปรับปรุงการกำกับดูแลด้านเทคนิคหรือเนื้อหาที่ส่งผลต่อการค้นหา

เสนอวิธีแก้ปัญหา & กำหนดความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน

ให้ระบุวิธีดำเนินการและใครจะเป็นเจ้าของการดำเนินการนั้นโดยอิงจากประเด็นสำคัญ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมีความชัดเจนอย่างแท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบโดยเฉพาะ และสิ่งที่คุณในฐานะพันธมิตรการค้นหาของพวกเขาจะเป็นเจ้าของ รายการการดำเนินการเฉพาะตามลำดับความสำคัญเหล่านั้นอาจเป็นดังนี้:

• การระบุและสร้างกรณีศึกษาเพื่อทำการตลาดความสำเร็จ SEO ให้กับองค์กร
• การรวมปฏิทินเนื้อหาบรรณาธิการเพื่อจัดแนวเวิร์กโฟลว์เนื้อหาที่แตกต่างกัน
• จัดสรรคะแนนมากขึ้นในแต่ละ dev sprint เพื่ออุทิศให้กับการปรับปรุง SEO

ขายความฝันการค้นหา แต่ไม่ใช่การค้นหาไปป์ความฝัน

สุดท้ายนี้ เวิร์กช็อปการแช่การค้นหาเป็นสถานที่ในอุดมคติที่สอดคล้องกับคำมั่นสัญญาและความเป็นไปได้ของการค้นหาทั่วไป

จุดมุ่งหมายร่วมกันอย่างชัดเจน

การรวมตัวของความคิดเพื่อเริ่มต้นโปรแกรมการค้นหานี้เป็นโอกาสที่จะเปิดเผยทุกสิ่งอย่างเปิดเผย เปิดเผยจุดประสงค์ร่วมกันแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด และสร้างแรงผลักดันตั้งแต่วันแรก อย่าลืมพูดเป้าหมายและขอข้อตกลงด้วยวาจาเหมือนคุณอยู่ในช่องทางออกฉุกเฉินบนเครื่องบิน สิ่งสำคัญคือต้องออกจากการประชุมเชิงปฏิบัติการแบบมีส่วนร่วมโดยตกลงกันว่าต้องทำอะไรให้สำเร็จและจะไปที่นั่นได้อย่างไร

วาดภาพ ขายความฝัน

นี่คือจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ (หรืออาจเป็นการเริ่มต้นใหม่ในความสัมพันธ์ที่ขมขื่น) ผู้คนมีความสดใหม่ด้วยการมองโลกในแง่ดีและความหวัง และโอกาสที่ดีรออยู่ข้างหน้า ใช้เวิร์กช็อปแบบจุ่มเพื่อใช้ประโยชน์จากพลังงานนี้และช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมองเห็นแบรนด์ของตน (และตัวพวกเขาเอง) ในโลกใหม่ของความสำเร็จในการค้นหา การค้นหาแบบออร์แกนิกมีจุดขายที่ยอดเยี่ยมมากมาย — การเข้าถึงผู้ระดมมือ, ROI ที่สูงโดยเนื้อแท้, ผลกระทบที่ยั่งยืน, สร้างขึ้นเองเมื่อเวลาผ่านไป, ผสานรวมกับความพยายามทางการตลาดอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่น, ไม่หยุดเมื่อดอลลาร์สื่อหยุด มีอะไรให้ตื่นเต้นมากมาย ให้ทุกคนซื้อภารกิจร่วมกัน

แสดงขอบฟ้าสู่ผลลัพธ์

อย่าปล่อยให้การมองโลกในแง่ดีที่ไร้ขอบเขตทำให้คุณสัญญาอันยิ่งใหญ่ที่คุณไม่สามารถรักษาได้ อย่าคิดเอาเองว่าทุกอย่างจะดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่มีปัญหาใดๆ ผลที่ตามมาเป็นจริงมาก เป็นจริงและโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่ทำได้ รับทราบอุปสรรคที่คุณน่าจะเผชิญ มีความชัดเจนว่าเป้าหมายที่ทะเยอทะยานหรืออนุรักษ์นิยมนั้นขึ้นอยู่กับโครงการที่ได้รับการจัดลำดับความสำคัญและวิธีการจัดสรรทรัพยากร เป็นเรื่องยากที่จะคาดการณ์ ROI และจังหวะเวลาของผลลัพธ์ด้วย SEO แต่แม้ช่วงกว้างที่มีคำเตือนมากมายก็สามารถช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงสิ่งที่เป็นไปได้

จัดความคาดหวัง

หัวข้อที่เกิดซ้ำอย่างเรื้อรังในการวิจัยของฉันคือช่องว่างระหว่างความคาดหวังและผลลัพธ์เป็นสัดส่วนโดยตรงกับความคับข้องใจของลูกค้าเมื่อเราเข้าใจผิด ความคาดหวังที่ไม่ตรงประเด็นเป็นปัญหาใหญ่ในพันธมิตรการค้นหา เกิดขึ้นบ่อยที่สุดเมื่อลูกค้ามีความคาดหวังที่ไม่สมจริงว่าการค้นหาสามารถทำได้และไม่สามารถทำได้ เมื่อพวกเขาคาดหวังว่า ROI จะเกิดขึ้นเร็วกว่าที่เป็นจริง หรือคาดหวังผลกระทบมากกว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับกลับมา

หากลูกค้าไม่เข้าใจความสามารถ ข้อเสีย และประโยชน์ของการค้นหา แสดงว่าคุณอาจมีคำสัญญามากเกินไปและไม่ได้ผล หากลูกค้าคิดว่าพวกเขารู้ KPI ที่ถูกต้อง แต่คุณไม่ได้ปรับให้ตรงกันตั้งแต่แรก ความสำเร็จของคุณทั้งคู่ก็ดูแตกต่างออกไป หากลูกค้าคิดว่าพวกเขาไม่ต้องเข้าร่วม นั่นเป็นเพราะคุณไม่ชัดเจนและไม่ได้ทำให้พวกเขาต้องรับผิดชอบ หากลูกค้าคาดหวังว่าการเปลี่ยนแปลง SEO ทุกครั้งจะมีผลกระทบในทันที คุณไม่ได้อธิบายไว้อย่างดี หรืออย่างดีที่สุด แสดงว่าคุณสมรู้ร่วมคิดในการปล่อยให้พวกเขาเชื่อ

เป็นความรับผิดชอบของเราในการปิดช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับความเป็นจริง บรรลุความชัดเจนอย่างแท้จริงเพื่อลดความเข้าใจผิด ขจัดพื้นที่สำหรับพวกเขาในการสร้างเรื่องเล่าส่วนตัวของพวกเขาเอง ให้พวกเขารู้ว่าจะคาดหวังอะไรจากคุณและคาดหวังอะไรจากพวกเขาเพื่อให้สิ่งนี้ได้ผล ทำซ้ำ รับข้อตกลงด้วยวาจา และกำหนดระดับในทุกโอกาส

ยกธงแดงแต่เนิ่นๆ และทำให้โปรแกรมกลับมาสู่เส้นทางได้อย่างรวดเร็ว

ลูกค้าและผู้บังคับบัญชาของคุณก็ฉลาดและมีความสามารถเช่นกัน พวกเขาต้องการให้การค้นหาได้ผลพอๆ กับที่คุณทำ ผู้ปฏิบัติงานด้านการค้นหาไม่สามารถหลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยากลำบากได้ มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ขวางทาง สิ่งที่คุณต้องการจากพวกเขา และกระบวนการที่ใช้สำหรับปัญหาคอขวดและการแก้ไขข้อขัดแย้ง มีบทสนทนาที่ยาก ขั้นตอนนี้มีความสำคัญ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาจำนวนมากไม่เคยทำ

ยกธงแดงแต่เนิ่นๆ และทำให้โปรแกรมกลับมาสู่เส้นทางได้อย่างรวดเร็ว การป้องกันง่ายกว่าการแก้ไขวิกฤต เชื่อลำไส้ของคุณ ถ้ามันรู้สึกออกก็อาจจะเป็น ตั้งค่าสถานะกับเจ้านายหรือลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็วและตรงที่สุด รวบรวมสถานการณ์และพูดอย่างชัดเจนว่า “ถ้าเราต้องการบรรลุ X เราก็ต้องทำ Y” นี่อาจเป็นสิ่งเช่น:

• “ในการนำคำแนะนำ SEO ไปใช้และได้ผลลัพธ์ เราจำเป็นต้องเพิ่มทรัพยากรการพัฒนา X จุดต่อการวิ่งแบบคล่องตัว”
• “เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถเผยแพร่เนื้อหาได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีปัญหาคอขวด เราจำเป็นต้องสร้างปฏิทินเนื้อหาและจังหวะปกติสำหรับเนื้อหาที่จะเข้ามาสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ”
• “เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะตอบสนองความคาดหวังของคุณ เราจำเป็นต้องปรับให้สอดคล้องกับ KPI ที่วัดได้ก่อนที่จะปรับใช้โครงการ SEO”

เริ่มการสนทนานี้ก่อนที่เจ้านายหรือลูกค้าของคุณจะขอ หากเจ้านายของคุณเรียกร้องการหวนกลับ แสดงว่าคุณสายเกินไปแล้ว การไม่ซื่อสัตย์เกี่ยวกับความท้าทายที่โปรแกรมค้นหาต้องเผชิญกับการเสียเวลา เงิน และผลลัพธ์ที่สำคัญ

ปิดช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับความเป็นจริง

ไม่ว่าคุณจะเริ่มการค้นหาเป็นครั้งแรกหรือหากคุณกำลังปรับโปรแกรมใหม่ที่ไม่เป็นไปตามแผน ให้ลองใช้เวิร์กชอปการเรียนรู้เชิงลึกนี้เพื่อปรับ (หรือปรับใหม่) ตามความคาดหวังและผลลัพธ์ แม้ว่าเส้นทางจะเปลี่ยนไป การมีโรดแมปสามารถลดความวิตกกังวลและอุปสรรคต่อความพยายามในการค้นหาที่ประสบความสำเร็จสำหรับทุกคน ตอนนี้เป็นโอกาสของคุณที่จะปิดช่องว่างระหว่างความคาดหวังกับความเป็นจริง และรับรองความสำเร็จของโปรแกรมการค้นหาทั่วไปของคุณ