Pencarian Immersion: Kedepankan Langkah Terbaik Anda

Kurangnya pembelian. Kegagalan untuk memprioritaskan. Anggaran dan sumber daya yang terbatas. Pemahaman pencarian yang rendah. Silo perusahaan. Semua ini dan lebih banyak lagi adalah hambatan yang menghalangi pelaksanaan pekerjaan pencarian terbaik tim Anda —dan sebagian besar dapat dicegah dengan memulai program pencarian dengan langkah yang tepat, baik itu program internal Anda atau dengan klien eksternal.

Apa yang bisa salah?

Katakanlah Anda memenangkan klien baru atau mendapat kesempatan baru untuk memulai program pencarian di pekerjaan Anda. Anda mungkin merasa gelisah dan bersemangat untuk memulai, atasan atau klien Anda merasa penuh harapan, dan fase bulan madu dimulai. Apa yang bisa salah?

Kemudian, beberapa bulan kemudian, Anda melihat hal-hal yang tampaknya tidak sesuai dengan keinginan Anda. Mungkin klien terus-menerus menantang Anda, prioritas tampaknya berubah hampir setiap jam, pemangku kepentingan terobsesi dengan metrik yang tidak penting, atau klien mengharapkan hasil langsung ketika Anda tampaknya tidak dapat menyelesaikan pekerjaan. Atau lebih buruk lagi, mereka mungkin bertanya, “Untuk apa saya membayar lagi?” Sebelum Anda menyadarinya, Anda mati-matian berlomba untuk mengelola krisis demi krisis alih-alih berfokus pada masa depan.

Tim mungkin frustrasi dan menunjukkan tanda-tanda kelelahan, bahkan merasa dipojokkan. Sementara itu, Anda memiliki klien yang tidak bahagia dan akun baru Anda berisiko atau bos Anda mempertanyakan apakah pencarian benar-benar penting di perusahaan Anda.

Mengutip rekan saya, Charles Gooch ,

“Semuanya terasa seperti terbakar, dan tidak ada yang tahu dari mana asalnya.”

Saat situasi seperti ini muncul, ternyata ada beberapa penyebab umum yang seringkali bisa dicegah. Bukankah menyenangkan untuk mengetahui untuk mencari perangkap ini sebelum Anda memulai proyek Anda untuk mencegah stres dan pusaran?

4 kesalahan terbesar yang kita buat

Setelah satu pengalaman menyakitkan terlalu banyak, saya memutuskan untuk sampai ke inti masalah. Saya merenungkan kegagalan masa lalu saya sendiri dengan klien dan mensurvei rekan-rekan industri pencarian kami untuk mencari pola. Dari penelitian itu muncul empat kesalahan umum yang cenderung kita lakukan.

• Tidak Mengukur Pemahaman Klien - Ini bisa berarti pemahaman klien Anda tentang nilai dan batasan pencarian, tetapi juga bisa berarti menilai kematangan program pencarian mereka dan tidak menganggapnya lebih maju dari itu.
• Tidak Berkomunikasi Lebih Awal, Sering, dan Jelas - Keberhasilan program pencarian Anda hanya sebagian tentang seberapa baik SEO Anda yang sebenarnya. Sebagian besar kesuksesan Anda adalah seberapa efektif Anda berkomunikasi dengan atasan atau klien Anda tentang pencarian.
• Menjadi Reaktif Alih-alih Proaktif - Ini berasal dari tempat yang baik - kita semua berusaha menjadi mitra yang baik atau ahli materi pelajaran, jadi kami mencoba melakukan apa pun yang diinginkan bos atau klien kami, terutama di awal program. Tetapi alih-alih mengarahkan kapal, kami mendapati diri kami berkelok-kelok dan program menjadi tidak efektif.
• Gagal Menyelaraskan Harapan & Hasil - Ini adalah masalah kronis dalam pencarian. Kesenjangan antara harapan dan kenyataan klien sebanding dengan kegagalan yang mungkin dihadapi program pencarian Anda.

Tapi ini bukan kesalahan klien atau bos kami. Keempat kesalahan ini bermuara pada satu masalah inti —kegagalan untuk berkomunikasi. Dan seringkali kegagalan itu berasal dari ketakutan bawaan — atau ketidaknyamanan dengan — melakukan percakapan yang sulit dengan klien dan bos kita.

Seorang dokter yang hebat menyembuhkan penyebabnya

Anda dapat berjuang untuk mengobati gejalanya, atau Anda dapat mencegah masalah sejak awal. Sedikit latihan kaki di depan dapat membantu menghindari rasa sakit dan penderitaan yang hebat dalam jangka panjang. Perendaman yang tepat ke dalam merek dapat memulai program pencarian Anda dengan langkah yang benar dan mengungkap masalah yang akan membuat Anda lengah nantinya. Apakah klien pencarian Anda adalah mitra eksternal atau eksekutif internal di perusahaan Anda, lokakarya imersi dapat memiliki dampak besar pada pemahaman, dukungan, dan keberhasilan program pencarian Anda dalam jangka panjang.

Menurut survei informal yang saya lakukan, profesional pencarian umumnya setuju bahwa orientasi klien baru itu penting. Tetapi orientasi cenderung tidak konsisten dari satu klien ke klien berikutnya, jika orientasi yang tepat terjadi sama sekali. Untuk mengatasi pengalaman yang tidak merata ini dan menyiapkan program pencarian untuk sukses, cobalah proses pencelupan standar yang kuat ini.

Lokakarya orientasi ini adalah kursus kilat yang mendalam tentang merek, organisasi, dan bagaimana penelusuran dapat memberikan layanan terbaik bagi bisnis. Ini membantu pakar pencarian menjadi berpengetahuan dengan cepat, mengembangkan saluran komunikasi, membangun hubungan dengan pemangku kepentingan penting. Ini mengatur orang-orang di sekitar tujuan bersama, peta jalan strategis, dan seperti apa kesuksesan itu. Idealnya lokakarya harus dilakukan secara langsung, karena berbagi pengetahuan dan dialog organik itu penting —tetapi digital juga berfungsi dengan baik!

Tahan godaan untuk terjun langsung ke eksekusi taktis.

Sudah umum bagi klien untuk menginginkan "kemenangan cepat" dan "buah yang menggantung rendah", dan mungkin tergoda untuk langsung terjun ke taktik SEO tanpa berhenti sejenak untuk membenamkan dan memahami.

Jika Anda benar - benar harus segera mulai bekerja, negosiasikan jalur paralel. Saat melakukan proses perendaman strategis, mungkin bekerja pada kemenangan taktis buah menggantung rendah yang akan mendapatkan kepercayaan mereka lebih awal. Tetapi jangan pernah meremehkan pentingnya mencapai pengetahuan yang mendalam melalui pendalaman, dan menyelaraskan pada arah yang strategis dan terfokus untuk program pencarian. Ini menentukan nada untuk sisa kemitraan.

Survei mengatakan bahwa kita perlu lebih memperhatikan daripada kata kunci

Masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan dan pengetahuan yang dapat diperoleh selain penelitian kata kunci agar program pencarian kami berhasil. Dari survei saya, rekan-rekan industri pencarian kami memberi peringkat pada prioritas orientasi penting yang melampaui pekerjaan SEO itu sendiri.

Jangan membuat pesawat saat Anda menerbangkannya.

Tanpa melakukan kerja keras untuk mendapatkan pengetahuan yang Anda butuhkan, Anda sedang membangun sebuah pesawat saat Anda menerbangkannya. Tapi kabar baiknya —Anda dapat secara realistis membangun pijakan yang kuat di semua 13 kriteria ini hanya dalam 2 hari melalui lokakarya imersi pencarian yang dirancang dengan baik.

Anda mungkin mengalami keberatan seperti menganggap lokakarya awal sebagai langkah cepat untuk mendapatkan hasil, atau mungkin Anda berpikir klien Anda tidak cukup besar untuk menjamin pencelupan, atau mungkin klien berpikir itu terlalu mahal.

Kami telah menemukan bahwa membantu untuk menyamakan kedudukan dengan klien atau bos Anda tentang pentingnya orientasi dan pendidikan yang efisien ini untuk keberhasilan program pencarian. Mereka telah menerima konsep memperlambat sebentar untuk mempercepat selama program. Mereka menyadari bahwa ini adalah langkah penting untuk membuat penggunaan yang paling efektif dari uang pemasaran mereka. Mereka mendapatkan kepercayaan diri bahwa kami mendengarkan mereka, kami memahami kebutuhan mereka, dan kami siap membantu mereka menang dalam pencarian.

Cari Agenda Lokakarya Immersion

Mulailah prosesnya dengan contoh agenda lokakarya pendalaman pencarian agar klien atau bos bereaksi dan memulai percakapan. Bekerja sama dengan mereka untuk sepenuhnya menyesuaikan agenda agar serelevan mungkin dengan bisnis dan tujuan mereka. Melibatkan mereka dalam proses perencanaan memastikan mereka memiliki kulit dalam permainan untuk membuat lokakarya sukses.

Ada tiga jenis sesi dalam lokakarya standar — misi, pemangku kepentingan, dan praktisi. Mereka memecah sebagai berikut:

• Misi - Tujuan sesi ini adalah untuk memahami DNA merek, tujuan, poin nyeri, pemangku kepentingan, peran, dan tanggung jawab. Klien atau pimpinan pemasaran internal biasanya menyiapkan konten untuk sesi ini. Mereka berbagi tentang merek dan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancamannya. Mereka berbagi tujuan dan prioritas mereka untuk tahun ini, hal-hal yang membuat mereka terjaga di malam hari. Mereka mengenal merek lebih baik daripada siapa pun, jadi sesi ini menentukan nada untuk lokakarya imersi.
• Pemangku Kepentingan - Ini adalah serangkaian sesi strategis tingkat tinggi dengan tim pemasaran yang akan Anda tangani setiap hari. Anda akan bertemu dengan pemangku kepentingan lain dalam organisasi yang akan terpengaruh oleh hasil SEO. Ini mencakup hal-hal seperti unit bisnis atau departemen menyelam yang dalam. Dalam organisasi besar, mungkin satu atau dua tujuan unit bisnis dapat diprioritaskan pada tahun tertentu, dan kami ingin mengetahui segalanya tentang mereka. Sesi ini sangat percakapan, dan seringkali wawasan terbaik keluar dari dialog yang tidak direncanakan. Gunakan panduan diskusi di sini untuk mengarahkan percakapan Anda.
• Praktisi - Blok sesi ini ditujukan bagi praktisi — seperti pengembang, pembuat konten, atau pakar analitik — untuk mendidik tim pencari. (Bukan sebaliknya.) Untuk pengembang teknis dan penulis konten, penting untuk memahami alur kerja mereka, kapan dan bagaimana memasukkan mereka ke dalam proses, bagaimana mengirimkan permintaan, dan bagaimana mereka mengalokasikan sumber daya dan memprioritaskan proyek mereka. Untuk tim konten, kami ingin memahami siapa yang memiliki konten dan bagaimana mereka membuat keputusan editorial. Kami bekerja dengan tim analitik untuk memahami tujuan dan KPI, cara mereka mengukur berbagai hal, dan pendekatan terbaik untuk dasbor pelaporan penelusuran guna memastikan pekerjaan penelusuran kami selalu selaras.

Kemudian, kami menutup dengan sesi ringkasan , di mana kami menyoroti tema-tema besar dan kesimpulan, dan menyepakati langkah selanjutnya di seluruh grup. Peserta harus meninggalkan lokakarya pencarian imersi dengan tindakan dan kepemilikan yang jelas.

Ini adalah kamp pelatihan dua hari yang ketat ketika dijalankan secara penuh. Model dasar ini sangat meningkatkan kecepatan program pencarian dan kemungkinan keberhasilannya. Itu dapat dimodifikasi menjadi digital, memiliki sesi berbeda yang disesuaikan dengan merek Anda, serta sejumlah cara lainnya.

Alat Perendaman Pencarian Utama

Kami menggunakan beberapa alat untuk membuat lokakarya pencarian imersi menjadi mudah, dan memastikan orientasi klien kami yang menyeluruh dan lengkap setiap saat.

Daftar Periksa Orientasi Standar

Kami selalu membutuhkan hal-hal dari klien kami seperti akses ke akun analitik mereka, atau kunci ke situs web sehingga kami dapat menerapkan perubahan. Ini adalah proses yang benar-benar dapat diulang, jadi tidak ada alasan untuk menemukan kembali roda setiap saat. Daftar periksa orientasi standar ini membantu Anda dan klien Anda diatur lebih awal, mengurangi waktu henti saat Anda menunggu. Kirim ke klien Anda sesegera mungkin dan mulailah mengumpulkan apa yang Anda butuhkan. Ini mengirimkan pesan bahwa ini bukan rodeo pertama Anda dan Anda siap untuk bekerja.

[Unduh daftar periksa orientasi pemula di sini, lalu buat sendiri!]

Panduan Diskusi Lokakarya Immersion

Kami tidak hanya membutuhkan akses dari klien, kami membutuhkan pengetahuan. Ketika kita melewatkan langkah ini di depan, itu menghasilkan kemunduran dan penundaan. Kami membuat panduan diskusi untuk memulai percakapan di berbagai sesi imersi dan memastikan kami mendapatkan nilai terbaik darinya.

[Unduh panduan diskusi pemula di sini, lalu buat sendiri!]

Sesuaikan panduan diskusi ini dengan merek Anda, lalu kirimkan sebagai pra-pekerjaan sehingga peserta dapat bersiap. Tapi jangan hanya melemparkan ini ke atas pagar. Gunakan ini untuk menyemai beberapa (tidak semua) pertanyaan dalam diskusi waktu nyata untuk memulai percakapan.

Kemudian, ikuti percakapan secara organik. Ini adalah waktu yang penting untuk lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Perhatikan jawaban, dan ajukan pertanyaan terbuka, tindak lanjut, dan klarifikasi. Diskusi terbuka ini mengungkapkan lebih banyak wawasan daripada sekadar mengirim daftar ini melalui email.

Dapatkan hasil maksimal dari lokakarya imersi pencarian Anda

Jelaskan perlunya akses dan informasi

Beberapa klien sensitif untuk berbagi akses dan informasi yang Anda butuhkan agar berhasil. Beberapa item lebih penting daripada yang lain. Untuk item yang benar-benar penting, pastikan untuk mengartikulasikan konsekuensi dari tidak mendapatkan apa yang Anda butuhkan. Beberapa contoh:

• “Jika kami tidak mengalokasikan sumber daya pengembangan, perubahan ini tidak akan diterapkan, dan Anda tidak akan mendapatkan hasil dari SEO.”
• “Jika Anda tidak dapat memberi kami akses ke analisis web Anda, pengambilan keputusan kami akan menjadi tebakan murni, ditambah lagi kami tidak dapat mengukur dampak dari upaya pencarian ini sehingga kami tidak dapat membuktikan kepada Anda bahwa itu berhasil.
• “Kami telah melihat dengan klien lain bahwa ketika tidak ada area fokus yang jelas yang ditetapkan untuk program di tahun pertama, upaya tersebut cenderung kurang efektif. Penting bagi kami untuk memutuskan apa prioritas terpenting Anda tahun ini.”

Temui pemangku kepentingan dan ciptakan advokat

Lokakarya imersi adalah kesempatan penting untuk bertemu dengan orang-orang dalam organisasi, di luar kontak klien sehari-hari atau atasan langsung Anda—kesempatan untuk mencari perspektif dari orang-orang di bagian lain bisnis yang mungkin memiliki tujuan atau insentif yang berbeda. Anda dapat lebih memahami masalah yang lebih luas di luar peringkat dan lalu lintas yang disukai SEO, untuk menjadikan Anda pembuat keputusan penelusuran yang lebih baik yang mempertimbangkan bagaimana penelusuran memengaruhi semua bagian bisnis. Dengan mengetahui siapa yang memiliki kepentingan dalam pekerjaan dan membawa mereka ke meja, Anda membuat "satuan tugas yang dapat ditemukan" advokat di dalam organisasi klien di berbagai peran dan unit bisnis.

Buat “Satuan Tugas Keterungkapan”

Gugus Tugas Discoverability terdiri dari advokat, sekutu, dan pemangku kepentingan yang penting dalam upaya menerapkan pekerjaan Anda semulus mungkin. Campuran orang mungkin berbeda. Mereka mungkin semua atau sebagian dari sisi klien atau sisi agensi. Perhatikan diagram di bawah ini.

Kotak oranye adalah pemilik program SEO jika itu adalah klien Anda, atau jika Anda sendiri, orang itu mungkin adalah Anda. Individu ini adalah landasan dari pekerjaan pencarian ini. Bekerja sama dengan pemimpin penelusuran adalah rekan praktisi yang relevan dengan penelusuran, seperti pembuat konten, pengembang teknis, atau pakar analitik. Di atas individu itu mungkin pemangku kepentingan vertikal , seperti orang yang bertanggung jawab atas semua upaya pemasaran digital, atau mungkin kepala pemasaran seperti CMO. Kemudian, sejajar dengan kepala digital mungkin kepala departemen lain dalam organisasi. Ini adalah pemangku kepentingan horizontal ; mereka mungkin pemimpin unit bisnis seperti kepala lini produk atau layanan, kepala wilayah atau pasar global tertentu, atau departemen lain seperti penjualan dan akuntansi.

Unduh daftar periksa gratis ini untuk mempelajari cara mengintegrasikan SEO ke dalam rencana pemasaran Anda yang lebih besar!

Semua pemangku kepentingan memiliki tanggung jawab yang berbeda, dan hasil SEO memengaruhi mereka secara berbeda. Dengarkan secara mendalam dan pahami bagaimana mereka cocok, prasangka apa pun yang mereka miliki tentang pencarian, hambatan yang mereka hadapi, dan seperti apa kesuksesan bagi mereka. Penting untuk memberi mereka tempat duduk di meja dan secara proaktif mencari masukan dan pendapat mereka. Dialog ini membantu Anda mengidentifikasi pendukung dan skeptis. Masuk ke ruangan yang sama pada saat yang sama dengan tujuan yang sama memecah silo pembunuh program pencarian. Anda dapat meninggalkan lokakarya pencarian imersi dengan sekutu dan advokat yang memastikan kesuksesan Anda — ini adalah orang-orang yang akan memecahkan kemacetan log dan memperjuangkan pekerjaan Anda di dalam organisasi. Berdayakan mereka untuk melakukan itu melalui komunikasi, pendidikan, dan keselarasan.

Akar kemungkinan hambatan pada program pencarian

Lokakarya pendalaman pencarian juga merupakan momen penting untuk menghilangkan potensi batu sandungan. Ini mungkin termasuk politik internal, kendala sumber daya, atau tantangan bisnis lainnya. Ajukan pertanyaan sulit dan tanggung semua orang untuk membuat pencarian berhasil. Baca ruangan dan baca yang tersirat. Jika Anda mendeteksi skeptisisme atau ketegangan atau ketidaknyamanan, jangan menghindar darinya. Menggali lebih dalam.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah latihan catatan tempel sederhana. Sertakan pemangku kepentingan, advokat, dan skeptis — kami ingin mendengar dari mereka semua. Kami mengajukan dua pertanyaan:

1. Apa yang diperlukan agar program ini berhasil?
2. Hambatan apa yang mungkin menyebabkannya gagal?

Biarkan sekitar 10 menit bagi orang-orang untuk bertukar pikiran sebanyak mungkin pada catatan tempel mereka, melemparkannya ke dinding, lalu menyortir dan mengelompokkannya. Kami mengeluarkan tema-tema umum dan berdiskusi sebagai sebuah kelompok. Mereka akan mengungkapkan tindakan internal yang perlu mereka ambil, hal-hal yang mereka lihat berhasil atau gagal di masa lalu, dan hambatan politik, prioritas, atau anggaran yang membahayakan program. Latihan sederhana ini menciptakan kepemilikan di luar ahli SEO tunggal untuk keberhasilan atau kegagalan pencarian di perusahaan.

Diagnosis Kematangan Pencarian Klien Anda

Kami secara teratur memulai kemitraan dengan penilaian maturitas terstruktur, kemudian melakukannya setiap tahun untuk menunjukkan kemajuan mereka pada kurva maturitas penelusuran dari waktu ke waktu. Berikut kursus kilat cepat.

Pemblokir paling sulit yang ditemui program SEO sering kali tidak ada hubungannya dengan mesin pencari. Sebaliknya, mereka adalah masalah organisasi seperti orang, proses, dan integrasi. Latihan penilaian kedewasaan ini dapat membuka mata Anda terhadap masalah yang perlu dipecahkan oleh bisnis secara internal sebelum pekerjaan pencarian yang berarti dapat diselesaikan.

Ini bukan hanya memasukkan angka ke dalam spreadsheet atau penilaian sepihak. Mintalah sebanyak mungkin pemangku kepentingan di banyak departemen dan di berbagai tingkatan dalam organisasi untuk berpartisipasi dalam survei penilaian maturitas.

Kami mengajukan pertanyaan yang membantu kami menilai kesehatan organisasi dalam hal memiliki proses yang ditentukan, staf yang diperlukan, pengetahuan yang memadai, kapasitas yang cukup, dan perencanaan awal pekerjaan pencarian penting.

[Unduh pertanyaan penilaian kedewasaan pemula di sini!]

Kami mengumpulkan tanggapan survei, lalu menilai merek di setiap kategori dan secara keseluruhan.

Kami menggunakan skor untuk membantu klien memvisualisasikan di mana mereka jatuh pada kurva jatuh tempo. Skornya membantu, tetapi kami juga membagikan kutipan yang membuka mata dari jawaban anonim dan terbuka untuk membantu kebenaran mencapai rumah. Jawaban-jawaban itu sangat berwawasan untuk mengungkap titik-titik sakit dan tautan yang hilang dalam program pencarian mereka.

Prioritaskan Area Fokus Utama

Berdasarkan hasil survei, skor, dan jawaban terbuka, identifikasi tidak lebih dari tiga area prioritas utama yang menjadi fokus klien pada tahun pertama untuk meningkatkan program pencarian mereka. Terlalu banyak, dan Anda kehilangan fokus. Tidak realistis untuk mengatasi tiga tantangan program utama bagi sebagian besar merek dalam setahun. Beberapa contoh mungkin termasuk:

• Mengembangkan strategi yang jelas dan selaras untuk program pencarian yang sebelumnya tidak ada
• Meruntuhkan silo dan mencapai keselarasan dengan pemangku kepentingan di seluruh departemen dan tingkat yang memengaruhi kemampuan untuk menerapkan program pencarian yang sukses
• Tingkatkan pendidikan dan berbagi pengetahuan tentang penelusuran dan kisah sukses di seluruh organisasi
• Mengembangkan proses yang jelas dan dapat diperbaiki serta mendokumentasikan proses tersebut untuk demokratisasi dan skala
• Meningkatkan tata kelola teknis atau konten yang memengaruhi penelusuran

Usulkan Solusi & Tetapkan Kepemilikan yang Jelas

Berdasarkan area fokus utama, identifikasi cara mengambil tindakan dan siapa yang akan memiliki tindakan itu. Sangat penting bahwa Anda mencapai kejelasan mutlak tentang apa, khususnya, klien harus bertanggung jawab, dan apa yang Anda sebagai mitra pencarian mereka akan miliki. Item tindakan spesifik berdasarkan prioritas tersebut dapat berupa hal-hal seperti:

• Mengidentifikasi dan membuat studi kasus untuk memasarkan keberhasilan SEO ke organisasi
• Menyatukan kalender konten editorial untuk menyelaraskan alur kerja konten yang berbeda
• Mengalokasikan lebih banyak poin di setiap sprint dev untuk didedikasikan untuk peningkatan SEO

Jual Mimpi Pencarian, Tapi Bukan Mimpi Pipa Pencarian

Akhirnya, workshop pencarian imersi adalah tempat yang ideal untuk menyelaraskan janji dan kemungkinan pencarian organik.

Jelas Mengartikulasikan Tujuan Bersama

Pertemuan pemikiran untuk memulai program pencarian ini adalah kesempatan untuk mengungkapkan semuanya, mengartikulasikan tujuan bersama kepada seluruh audiens pemangku kepentingan, dan membangun momentum sejak hari pertama. Pastikan untuk mengungkapkan tujuan dan meminta persetujuan lisan seperti Anda berada di lorong pintu darurat di pesawat. Sangat penting untuk meninggalkan lokakarya imersi dengan menyetujui apa yang harus dicapai dan bagaimana menuju ke sana.

Lukis Gambar, Jual Impian

Ini adalah awal dari hubungan (atau mungkin awal baru dari hubungan yang memburuk). Orang-orang segar dengan optimisme dan harapan, dan peluang besar terbentang di depan. Gunakan lokakarya imersi untuk memanfaatkan energi ini dan membantu pemangku kepentingan membayangkan merek mereka (dan diri mereka sendiri) di dunia baru yang sukses dalam pencarian ini. Pencarian organik memiliki satu ton nilai jual yang bagus —mencapai penggalangan tangan, ROI yang pada dasarnya tinggi, efek yang bertahan lama, dibangun dengan sendirinya dari waktu ke waktu, terintegrasi secara mulus dengan upaya pemasaran lainnya, tidak berhenti ketika dolar media berhenti. Ada banyak hal yang membuat Anda bersemangat; mendapatkan semua orang untuk membeli ke dalam misi bersama.

Tunjukkan Cakrawala ke Hasil

Jangan biarkan optimisme Anda yang tak terbatas menyebabkan Anda membuat janji-janji besar yang tidak dapat Anda tepati. Jangan berasumsi semuanya akan berjalan lancar tanpa masalah. Konsekuensinya sangat nyata. Bersikaplah realistis dan transparan tentang apa yang bisa dicapai. Akui hambatan yang mungkin Anda hadapi. Perjelas tentang seberapa ambisius atau konservatif tujuan didasarkan pada proyek yang diprioritaskan dan bagaimana sumber daya dialokasikan. Sangat sulit untuk memperkirakan ROI dan waktu untuk hasil dengan SEO, tetapi bahkan rentang yang luas dengan banyak peringatan dapat membantu klien mendapatkan apa yang mungkin.

Sejajarkan Harapan

Tema yang berulang secara kronis dalam penelitian saya adalah bahwa kesenjangan antara harapan dan hasil berbanding lurus dengan frustrasi klien ketika kita melakukan kesalahan. Harapan yang tidak selaras adalah masalah besar dalam kemitraan pencarian. Ini paling sering terjadi ketika klien memiliki harapan yang tidak realistis tentang apa yang dapat dan tidak dapat dilakukan oleh pencarian, ketika mereka mengharapkan ROI terjadi lebih cepat daripada yang mungkin secara realistis, atau mereka mengharapkan dampak yang lebih besar daripada apa yang mereka dapatkan sebagai imbalannya.

Jika klien tidak memahami kemampuan, kelemahan, dan manfaat pencarian, Anda mungkin telah memberikan janji yang berlebihan dan kurang tayang. Jika klien berpikir mereka mengetahui KPI yang tepat, tetapi Anda tidak menyelaraskan pada awalnya, kesuksesan terlihat berbeda bagi Anda berdua. Jika klien berpikir mereka tidak harus berpartisipasi, itu karena Anda tidak jelas dan tidak meminta pertanggungjawaban mereka. Jika klien mengharapkan setiap perubahan SEO memiliki dampak langsung, Anda tidak menjelaskannya dengan baik, atau paling banter, Anda terlibat dalam membiarkan mereka mempercayainya.

Adalah tanggung jawab kita untuk menutup kesenjangan antara harapan dan kenyataan. Mencapai kejelasan mutlak untuk mengurangi kesalahpahaman. Hilangkan ruang bagi mereka untuk membuat narasi pribadi mereka sendiri. Biarkan mereka tahu apa yang diharapkan dari Anda, dan apa yang diharapkan dari mereka agar ini berhasil. Ulangi, dapatkan persetujuan verbal, dan tetapkan level di setiap kesempatan.

Angkat bendera merah lebih awal dan dapatkan program kembali ke jalurnya dengan cepat.

Klien dan bos Anda juga sangat cerdas dan mampu. Mereka ingin penelusuran berfungsi sama seperti Anda. Praktisi pencarian tidak bisa menghindar dari percakapan yang sulit. Jelas tentang apa yang menghalangi, apa yang Anda butuhkan dari mereka, dan proses yang ada untuk kemacetan dan resolusi konflik. Lakukan percakapan yang sulit. Langkah ini penting, tetapi banyak pakar pencarian tidak pernah melakukannya.

Angkat bendera merah lebih awal dan dapatkan program kembali ke jalurnya dengan cepat. Mencegah jauh lebih mudah daripada menyelesaikan krisis. Percaya instingmu. Jika terasa lepas, mungkin iya. Tandai dengan bos atau klien Anda secepat dan langsung mungkin. Inventarisasi situasi dan jelaskan dengan jelas bahwa, "Jika kita ingin mencapai X, maka kita perlu melakukan Y." Ini mungkin hal-hal seperti:

• “Untuk menerapkan rekomendasi SEO dan mendapatkan hasil, kami perlu meningkatkan sumber daya pengembangan sebesar X poin per sprint tangkas.”
• “Untuk memastikan kami dapat dengan cepat mempublikasikan konten tanpa hambatan, kami perlu membuat kalender konten dan irama reguler agar konten dapat dioptimalkan.”
• “Untuk memastikan kami memenuhi harapan Anda, kami perlu menyelaraskan KPI yang terukur sebelum menerapkan proyek SEO.”

Mulailah percakapan ini sebelum atasan atau klien Anda memintanya. Jika bos Anda meminta retrospektif, Anda sudah terlambat. Tidak jujur ​​tentang tantangan yang dihadapi program pencarian membutuhkan waktu, uang, dan hasil yang kritis.

Tutup kesenjangan antara harapan dan kenyataan.

Apakah Anda memulai pencarian untuk pertama kalinya atau jika Anda sedang menyelaraskan kembali program yang keluar jalur, cobalah lokakarya pencarian imersi ini untuk menyelaraskan (atau menyelaraskan kembali) pada harapan, hasil. Bahkan jika rutenya berubah, memiliki peta jalan dapat mengurangi kecemasan dan hambatan terhadap upaya pencarian yang berhasil untuk semua. Sekarang adalah kesempatan Anda untuk menutup kesenjangan antara harapan dan kenyataan, dan memastikan keberhasilan program pencarian organik Anda.