몰입 검색: 최선을 다하세요

바이인 부족. 우선 순위를 지정하지 않습니다. 제한된 예산과 자원. 검색에 대한 이해도가 낮습니다. 기업 사일로. 이 모든 것과 그 이상은 팀의 최고의 검색 작업을 구현하는 데 방해가 되는 장애물이며, 내부 프로그램이든 외부 클라이언트와 함께든 올바른 발판에서 검색 프로그램을 시작하면 대부분의 문제를 예방할 수 있습니다.

무엇이 잘못될 수 있습니까?

새로운 고객을 확보했거나 직장에서 검색 프로그램을 시작할 새로운 기회를 얻었다고 가정해 보겠습니다. 당신은 아마도 시작하기 위해 초조하고 흥분되고, 상사나 고객은 희망을 느끼며 신혼 여행 단계가 시작될 것입니다. 무엇이 잘못될 수 있습니까?

그런 다음 몇 개월이 지나면 서명한 것과 같지 않은 것을 발견하게 됩니다. 아마도 고객이 끊임없이 당신에게 도전하고, 우선 순위가 거의 매시간 바뀌는 것처럼 보이거나, 이해 관계자가 중요하지 않은 지표에 집착하거나, 고객이 작업을 완료할 수 없을 때 즉각적인 결과를 기대하고 있을 수 있습니다. 또는 더 나쁜 것은 "내가 다시 무엇을 위해 지불해야 합니까?"라고 물을 수도 있습니다. 당신도 모르는 사이에 당신은 미래에 초점을 맞추지 않고 위기 이후의 위기를 관리하기 위해 필사적으로 뛰어다니고 있습니다.

팀은 좌절감을 느끼고 탈진의 징후를 보일 수 있으며 심지어 가스라이팅을 느낄 수도 있습니다. 한편, 불만스러운 고객이 있고 새 계정이 위험에 처하거나 상사가 회사에서 검색이 정말 중요한지 묻고 있습니다.

제 동료인 Charles Gooch의 말을 인용하자면,

“모든 것이 불타오르는 것처럼 느껴지며, 그것이 어디서 오는지 아무도 모릅니다.”

이와 같은 상황이 발생하면 종종 예방할 수 있는 몇 가지 일반적인 원인이 있음이 밝혀졌습니다. 스트레스와 소용돌이를 방지하기 위해 프로젝트를 시작하기 전에 이러한 함정을 찾을 수 있다는 것을 알았더라면 좋았을 텐데?

우리가 저지르는 가장 큰 실수 4가지

너무 많은 고통스러운 경험을 한 후에 나는 문제의 핵심에 도달하기로 결정했습니다. 나는 고객과의 과거 실패를 반성하고 패턴을 찾기 위해 검색 업계 동료를 조사했습니다. 그 연구에서 우리가 흔히 범하는 네 가지 실수가 나타났습니다.

• 고객의 이해를 측정하지 않음 - 이것은 검색의 가치와 한계에 대한 고객의 이해를 의미할 수 있지만 검색 프로그램의 성숙도를 평가하고 현재보다 더 발전했다고 가정하지 않는다는 것을 의미할 수도 있습니다.
• 일찍, 자주, 명확하게 의사소통하지 않음 - 검색 프로그램의 성공은 부분적으로만 실제 SEO가 얼마나 좋은지에 달려 있습니다. 검색에 대해 상사나 고객과 얼마나 효과적으로 의사소통하느냐가 성공의 큰 부분을 차지합니다.
• 사전 예방적 대신 사후적 대응 - 이것은 좋은 곳에서 비롯됩니다. 우리 모두는 좋은 파트너 또는 주제 전문가가 되기 위해 노력하고 있으므로 특히 프로그램 초기에 상사나 고객이 원하는 것은 무엇이든 하려고 노력합니다. 그러나 배를 조종하는 대신에 우리는 우리 자신이 구불구불하고 프로그램이 비효율적임을 알게 됩니다.
• 기대치 및 결과 일치 실패 - 이것은 검색의 고질적인 문제입니다. 클라이언트의 기대와 현실 사이의 격차는 검색 프로그램이 직면할 수 있는 실패에 비례합니다.

그러나 이것은 우리 고객이나 상사의 잘못이 아닙니다. 이 네 가지 실수는 모두 하나의 핵심 문제로 귀결됩니다. 바로 의사소통 실패입니다. 그리고 종종 그 실패는 고객 및 상사와 힘든 대화를 나누는 것에 대한 타고난 두려움 또는 불편함에서 비롯됩니다.

위대한 의사는 원인을 치료한다

증상을 치료하기 위해 출동하거나 문제를 처음부터 예방할 수 있습니다. 약간의 다리 운동은 장기적으로 큰 고통과 고통을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드에 대한 적절한 몰입은 검색 프로그램을 바로 시작할 수 있고 그렇지 않으면 나중에 방심할 수 있는 문제를 발견할 수 있습니다. 검색 클라이언트가 회사의 외부 파트너이든 내부 임원이든 관계 없이 몰입 워크샵은 장기적으로 검색 프로그램에 대한 이해, 지원 및 성공에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다.

내가 수행한 비공식 설문조사에 따르면 검색 전문가들은 일반적으로 신규 고객을 온보딩하는 것이 중요하다는 데 동의합니다. 그러나 적절한 온보딩이 발생한다면 온보딩은 한 클라이언트에서 다음 클라이언트로 일관되지 않는 경향이 있습니다. 이 고르지 않은 경험을 해결하고 검색 프로그램을 성공적으로 설정하려면 이 강력하고 표준화된 몰입 과정을 시도해 보십시오.

이 온보딩 워크샵은 브랜드, 조직 및 검색이 비즈니스에 가장 도움이 되는 방법에 대한 몰입형 집중 과정입니다. 검색 전문가가 빠르게 지식을 습득하고 커뮤니케이션 채널을 개발하며 중요한 이해 관계자와 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 공통 목적, 전략적 로드맵 및 성공의 모습을 중심으로 사람들을 조직합니다. 지식 공유와 유기적 대화가 중요하므로 워크숍을 직접 진행하는 것이 이상적이지만 디지털 작업도 괜찮습니다!

바로 전술 실행에 뛰어드는 유혹을 물리치십시오.

클라이언트는 "빠른 승리"와 "낮은 성과"를 원하는 것이 일반적이며, 몰입하고 이해하기 위해 쉬지 않고 SEO 전술에 곧바로 뛰어들고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다.

절대적으로 즉시 작업을 시작 해야 하는 경우 병렬 경로를 협상하십시오. 전략적 몰입 프로세스를 수행하는 동안 초기에 신뢰를 얻을 수 있는 낮은 성과의 전술적 승리를 위해 노력할 수 있습니다. 그러나 몰입을 통해 깊은 지식을 얻고 검색 프로그램에 대한 전략적이고 집중된 방향에 맞추는 것의 중요성을 결코 최소화하지 마십시오. 이것은 나머지 파트너십의 분위기를 설정합니다.

설문조사에 따르면 키워드 이상에 관심을 기울여야 합니다.

검색 프로그램이 성공하려면 키워드 연구 외에도 해야 할 일이 많고 지식을 얻어야 합니다. 내 설문 조사에서 검색 업계 동료들은 SEO 작업 자체를 넘어서는 이러한 중요한 온보딩 우선 순위에 순위를 매겼습니다.

비행하는 동안 비행기를 만들지 마십시오.

필요한 지식을 얻기 위해 많은 노력을 기울이지 않고 비행하는 동안 비행기를 만들고 있는 것입니다. 하지만 좋은 소식입니다. 잘 설계된 검색 몰입도 워크샵을 통해 단 2일 만에 이러한 13가지 기준 모두에 대한 강력한 기반을 현실적으로 구축할 수 있습니다.

시작 워크샵을 결과를 얻기 위한 과속 방지턱으로 인식하는 것과 같은 이의에 직면할 수 있습니다. 또는 고객이 몰입을 보증할 만큼 크지 않다고 생각하거나 고객이 너무 비싸다고 생각할 수도 있습니다.

검색 프로그램의 성공에 대한 이러한 효율적인 온보딩 및 교육의 중요성에 대해 고객이나 상사와 수준을 맞추는 것이 도움이 된다는 것을 알게 되었습니다. 그들은 프로그램이 진행되는 동안 속도를 높이기 위해 잠시 속도를 줄이는 개념을 받아들였습니다. 그들은 이것이 마케팅 비용을 가장 효과적으로 사용하기 위한 필수 단계라는 것을 알고 있습니다. 그것은 우리가 그들의 말을 듣고, 그들의 필요를 이해하고, 그들이 검색에서 성공하도록 도울 준비가 되어 있다는 확신을 얻습니다.

몰입 워크샵 의제 검색

클라이언트 또는 상사가 반응하고 대화를 시작할 수 있도록 샘플 검색 몰입형 워크숍 의제 로 프로세스를 시작합니다. 그들과 긴밀히 협력하여 그들의 비즈니스 및 목표에 가능한 한 관련성이 있도록 의제를 완전히 사용자 정의하십시오. 그들을 계획 프로세스에 포함하면 워크샵을 성공적으로 만들기 위해 게임에 스킨이 포함됩니다.

표준 워크샵에는 미션, 이해 관계자 및 실무자의 세 가지 유형의 세션이 있습니다. 다음과 같이 분류됩니다.

• 미션 - 이 세션의 목적은 브랜드의 DNA, 목표, 문제점, 이해 관계자, 역할 및 책임을 이해하는 것입니다. 클라이언트 또는 내부 마케팅 리드는 일반적으로 이 세션의 콘텐츠를 준비합니다. 그들은 브랜드와 그 강점, 약점, 기회 및 위협에 대해 공유합니다. 그들은 한 해 동안의 목표와 우선순위, 밤샘을 유지하는 일을 공유합니다. 그들은 브랜드를 누구보다 잘 알고 있으므로 이 세션은 몰입 워크숍의 분위기를 조성합니다.
• 이해 관계자 - 이것은 귀하가 매일 함께 일하게 될 마케팅 팀과의 높은 수준의 전략적 세션입니다. SEO 결과의 영향을 받게 될 조직의 다른 이해 관계자를 만납니다. 여기에는 사업부 또는 부서 심층 분석과 같은 항목이 포함됩니다. 대규모 조직에서는 일반적으로 1~2개 사업부의 목표를 우선순위로 지정할 수 있으며 이에 대한 모든 정보를 알고 싶습니다. 이러한 세션은 매우 대화식이며, 종종 최고의 통찰력은 계획되지 않은 대화에서 나옵니다. 여기에서 토론 가이드를 사용하여 대화를 주도하세요.
• 실무자 - 이 세션 블록은 개발자, 콘텐츠 제작자 또는 분석 전문가와 같은 실무자가 검색 팀을 교육하기 위한 것입니다. (그 반대는 아닙니다.) 기술 개발자와 콘텐츠 작성자의 경우 워크플로, 프로세스에 포함할 시기 및 방법, 요청 제출 방법, 리소스 할당 및 프로젝트 우선 순위 지정 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 콘텐츠 팀의 경우 콘텐츠를 소유한 사람과 편집 결정을 내리는 방법을 이해하고 싶습니다. 우리는 분석 팀과 협력하여 목표와 KPI, 측정 방법, 검색 보고 대시보드에 대한 최상의 접근 방식을 이해하여 검색 작업이 항상 정렬되도록 합니다.

그런 다음, 우리는 우리가 큰 주제와 테이크 아웃을 강조 요약 세션에 닫고, 그룹에서 다음 단계에 동의합니다. 참석자는 명확한 행동과 소유권을 가지고 검색 몰입형 워크샵을 떠나야 합니다.

이것은 전체 실행 시 엄격한 이틀 간의 부트 캠프입니다. 이 기본 모델은 검색 프로그램의 속도와 성공 가능성을 크게 높입니다. 디지털로 수정하거나 브랜드에 맞춤화된 다양한 세션을 가질 수 있을 뿐만 아니라 다양한 방법으로 사용할 수 있습니다.

주요 검색 몰입 도구

우리는 여러 도구를 사용하여 검색 몰입형 워크샵을 쉽게 시작하고 매번 고객의 철저하고 완전한 온보딩을 보장합니다.

표준 온보딩 체크리스트

변경 사항을 구현할 수 있도록 분석 계정에 대한 액세스 또는 웹 사이트 키와 같은 고객의 정보가 항상 필요합니다. 이것은 완전히 반복 가능한 프로세스이므로 매번 바퀴를 재발명할 변명의 여지가 없습니다. 이 표준화된 온보딩 체크리스트는 귀사와 귀사의 고객이 조기에 정리하는 데 도움이 되어 기다리는 동안 가동 중지 시간을 줄입니다. 가능한 한 빨리 고객에게 보내고 필요한 것을 수집하십시오. 이것은 첫 번째 로데오가 아니며 작업할 준비가 되었다는 메시지를 보냅니다.

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몰입 워크샵 토론 가이드

우리는 고객의 접근만이 아니라 지식도 필요합니다. 이 단계를 먼저 건너뛰면 역추적과 지연이 발생합니다. 다양한 몰입 세션에서 대화를 시작하고 최대한의 가치를 얻을 수 있도록 토론 가이드를 만듭니다.

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이 토론 가이드를 브랜드에 맞게 사용자 정의한 다음 참석자가 준비할 수 있도록 사전 작업으로 보내십시오. 그러나 울타리 너머로 이것들을 그냥 던지지 마십시오. 이를 사용하여 실시간 토론에서 일부(전부는 아님) 질문을 시드하여 대화를 진행하세요.

그런 다음 대화를 유기적으로 따르십시오. 지금은 말하는 것보다 듣는 것이 중요한 때입니다. 답변에 주의를 기울이고 개방형, 후속 조치 및 설명 질문을 하십시오. 이러한 공개 토론은 단순히 이메일을 통해 이 목록을 보내는 것보다 훨씬 더 많은 통찰력을 보여줍니다.

검색 몰입 워크샵을 최대한 활용하십시오.

액세스 및 정보의 필요성 설명

일부 클라이언트는 성공에 필요한 액세스 및 정보 공유에 민감합니다. 일부 항목은 다른 항목보다 더 중요합니다. 진정으로 중요한 항목의 경우 필요한 것을 얻지 못했을 때의 결과를 분명히 설명하십시오. 몇 가지 예:

• "개발 리소스를 할당하지 않으면 이러한 변경 사항이 구현되지 않으며 SEO에서 결과를 얻을 수 없습니다."
• “귀하의 웹 분석에 대한 액세스 권한을 부여할 수 없는 경우 당사의 의사 결정은 순전히 추측에 불과하며 이러한 검색 노력의 영향을 측정할 수 없으므로 작동하는지 증명할 수 없습니다.
• “우리는 첫 해에 프로그램에 대해 명확한 초점 영역이 정의되지 않으면 노력이 덜 효과적인 경향이 있다는 것을 다른 고객들과 함께 보았습니다. 올해 가장 중요한 우선 순위가 무엇인지 결정하는 것이 중요합니다.”

이해 관계자를 만나고 옹호자 만들기

몰입 워크숍은 일상적인 고객 접촉이나 직속 상사를 넘어 조직 내 사람들과 만날 수 있는 중요한 기회입니다. 즉, 다른 목표나 인센티브를 가질 수 있는 비즈니스의 다른 부분에 있는 사람들의 관점을 구할 수 있는 기회입니다. 검색이 비즈니스의 모든 부분에 미치는 영향을 고려하는 더 나은 검색 의사 결정자가 되기 위해 SEO가 선호하는 순위 및 트래픽을 넘어 더 광범위한 문제를 더 잘 이해할 수 있습니다. 작업에 이해 관계가 있는 사람을 파악하고 이를 테이블로 가져옴으로써 다양한 역할 및 사업부에 걸쳐 고객 조직 내부에 옹호자들의 "발견 가능성 태스크포스"를 만듭니다.

"검색 가능성 태스크포스" 생성

Discoverability Taskforce는 귀하의 작업을 최대한 원활하게 구현하는 데 중요한 지지자, 동맹국 및 이해 관계자로 구성됩니다. 사람들의 혼합은 다를 수 있습니다. 모두 또는 부분적으로 클라이언트 측 또는 에이전시 측일 수 있습니다. 아래 다이어그램을 고려하십시오.

주황색 상자는 귀하의 클라이언트인 경우 SEO 프로그램 소유자이고, 귀하가 사내인 경우 그 사람이 귀하일 수 있습니다. 이 개인은 이 검색 작업의 초석입니다. 검색 리드와 긴밀하게 협력하는 것은 콘텐츠 작성자, 기술 개발자 또는 분석 전문가와 같이 검색과 관련된 동료 실무자들입니다. 그 개인은 모든 디지털 마케팅 활동, 또는 아마도 CMO와 같은 마케팅의 머리의 담당자와 같은 수직 이해 관계자 될 수있다 위. 그런 다음 디지털 책임자와 나란히 조직의 다른 부서 책임자일 수 있습니다. 이들은 수평적 이해 관계자입니다 . 그들은 제품 또는 서비스 라인의 책임자, 특정 지역 또는 글로벌 시장의 책임자 또는 영업 및 회계와 같은 기타 부서와 같은 사업부 리드일 수 있습니다.

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모든 이해 관계자는 서로 다른 책임이 있으며 SEO 결과는 서로 다른 영향을 미칩니다. 깊이 경청하고 그들이 어떻게 맞는지, 검색에 대해 가지고 있는 선입견, 직면한 장애물, 성공이 어떻게 보이는지 이해하십시오. 그들에게 테이블에 앉게 하고 적극적으로 그들의 의견과 의견을 구하는 것이 중요합니다. 이 대화는 옹호자와 회의론자를 식별하는 데 도움이 됩니다. 공통의 목적으로 같은 방에 동시에 들어가면 검색 프로그램을 죽이는 사일로가 무너집니다. 귀하의 성공을 보장하는 동맹 및 옹호자와 함께 검색 몰입 워크샵을 떠날 수 있습니다. 이들은 조직 내에서 귀하의 작업을 위해 싸우고 로그 잼을 깨뜨릴 사람들입니다. 의사 소통, 교육 및 조정을 통해 그렇게 하도록 권한을 부여하십시오.

검색 프로그램에 대한 잠재적인 장애물을 근절

검색 몰입 워크샵은 잠재적인 걸림돌을 뿌리 뽑는 중추적인 순간이기도 합니다. 여기에는 내부 정책, 리소스 제약 또는 기타 비즈니스 문제가 포함될 수 있습니다. 어려운 질문을 하고 검색을 성공적으로 수행할 책임은 모두에게 있습니다. 방을 읽고 줄 사이를 읽으십시오. 회의감이나 긴장 또는 불편함을 감지하면 부끄러워하지 마십시오. 더 깊이 파고듭니다.

그렇게 하는 한 가지 방법은 간단한 스티커 메모 연습입니다. 이해 관계자, 옹호자 및 회의론자를 포함하십시오. 우리는 그들 모두의 의견을 듣고 싶습니다. 우리는 두 가지 질문을 합니다.

1. 이 프로그램이 성공하려면 무엇이 필요합니까?
2. 어떤 장애물이 실패의 원인이 될 수 있습니까?

사람들이 스티커 메모에 가능한 한 많이 브레인스토밍하고 벽에 던진 다음 분류하고 그룹화할 수 있도록 약 10분을 허용합니다. 우리는 공통 주제를 꺼내 그룹으로 토론합니다. 그들은 취해야 할 내부 조치, 과거에 효과가 있었거나 실패한 것을 본 것, 프로그램을 위험에 빠뜨리는 정치적, 우선 순위 또는 예산 장애물을 드러낼 것입니다. 이 간단한 연습은 회사에서 검색의 성공 또는 실패에 대한 유일한 SEO 전문가 이상의 소유권을 생성합니다.

고객의 검색 성숙도 진단

우리는 정기적으로 구조화된 성숙도 평가를 통해 파트너십을 시작한 다음 매년 수행하여 시간이 지남에 따라 검색 성숙도 곡선에서 진행 상황을 보여줍니다. 다음은 빠른 충돌 코스입니다.

SEO 프로그램이 접하는 가장 어려운 차단기는 검색 엔진과 관련이 없는 경우가 많습니다. 대신 사람, 프로세스 및 통합과 같은 조직적 문제입니다. 이 성숙도 평가 활동은 의미 있는 검색 작업을 완료하기 전에 비즈니스가 내부적으로 해결해야 하는 문제에 대한 눈을 뜨게 할 수 있습니다.

이것은 스프레드시트에 숫자를 입력하거나 일방적인 평가가 아닙니다. 성숙도 평가 설문 조사에 참여하기 위해 조직의 여러 부서와 수준에서 가능한 한 많은 이해 관계자에게 요청하십시오.

우리는 정의된 프로세스, 필요한 인력, 적절한 지식, 충분한 역량 및 중요한 검색 작업의 사전 계획과 관련하여 조직의 상태를 평가하는 데 도움이 되는 질문을 합니다.

[여기에서 초보자 성숙도 평가 질문을 다운로드하세요!]

설문 응답을 수집한 다음 각 범주 및 전체에서 브랜드에 점수를 매깁니다.

우리는 점수를 사용하여 고객이 성숙도 곡선에서 자신이 어디에 속하는지 시각화하는 데 도움을 줍니다. 점수는 도움이 되지만 진실이 집으로 돌아갈 수 있도록 익명의 개방형 답변에서 놀라운 인용문을 공유합니다. 이러한 답변은 특히 검색 프로그램에서 문제점과 누락된 링크를 발견하는 데 통찰력이 있습니다.

주요 초점 영역의 우선 순위 지정

설문 조사 결과, 점수 및 개방형 답변을 기반으로 고객이 검색 프로그램을 개선하기 위해 1년차에 집중해야 할 최우선 영역을 3개 이하로 식별합니다. 너무 많으면 초점을 잃습니다. 대부분의 브랜드가 1년에 세 가지 주요 프로그램 과제를 해결하는 것은 비현실적입니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 이전에 누락된 검색 프로그램에 대한 명확하고 정렬된 전략 개발
• 사일로를 무너뜨리고 성공적인 검색 프로그램을 구현하는 능력에 영향을 미치는 부서 및 수준 전반에 걸쳐 이해 관계자와의 연계 달성
• 조직 전체에서 검색 및 성공 사례에 대한 교육 및 지식 공유 확대
• 민주화 및 규모화를 위한 명확하고 정제 가능한 프로세스 개발 및 해당 프로세스 문서화
• 검색에 영향을 미치는 기술 또는 콘텐츠 거버넌스 개선

솔루션 제안 및 명확한 소유권 할당

주요 초점 영역을 기반으로 조치를 취하는 방법과 해당 조치를 소유할 사람을 식별합니다. 특히 클라이언트가 책임져야 하는 것과 검색 파트너로서 귀하가 소유하게 될 것에 대해 절대적인 명확성을 확보하는 것이 중요합니다. 이러한 우선 순위를 기반으로 하는 특정 작업 항목은 다음과 같을 수 있습니다.

• 조직에 SEO 성공 마케팅을 위한 사례 연구 식별 및 생성
• 이질적인 콘텐츠 워크플로를 조정하기 위해 편집 콘텐츠 캘린더 통합
• SEO 개선에 전념하기 위해 각 개발 스프린트에 더 많은 포인트 할당

수색의 꿈은 팔되 수색의 꿈은 팔지 말라

마지막으로, 검색 몰입형 워크샵은 자연 검색의 가능성과 가능성에 대해 설명할 수 있는 이상적인 장소입니다.

공유 목적을 명확하게 표현

검색 프로그램을 시작하기 위한 이 마음의 모임은 모든 것을 공개하고 이해 관계자의 전체 청중에게 공유 목적을 명확히 설명하고 첫날부터 추진력을 구축할 수 있는 기회입니다. 비행기의 비상구 통로에 있는 것처럼 목표를 말로 표현하고 구두 동의를 구하십시오. 무엇을 달성하고 거기에 도달하는 방법에 대해 동의하는 몰입 워크샵을 떠나는 것이 중요합니다.

그림을 그리고 꿈을 팔다

이것은 관계의 시작입니다(또는 아마도 손상된 관계에 대한 새로운 시작). 사람들은 낙관과 희망으로 신선하고 큰 기회가 있습니다. 몰입 워크샵을 사용하여 이 에너지를 활용하고 이해 관계자가 검색 성공의 새로운 세계에서 자신의 브랜드(및 자신)를 구상할 수 있도록 돕습니다. 유기적 검색은 손을 많이 대는 사람들에게 도달하고 본질적으로 높은 ROI, 지속적인 효과, 시간이 지남에 따라 자체적으로 구축되고, 다른 마케팅 활동과 원활하게 통합되며, 미디어 비용이 멈출 때 멈추지 않습니다. 흥분할 일이 많이 있습니다. 모든 사람이 공유 임무에 참여하도록 합니다.

결과에 대한 지평선 표시

당신의 무한한 낙관주의로 인해 당신이 지킬 수 없는 웅대한 약속을 하도록 내버려 두지 마십시오. 문제가 전혀 없이 모든 것이 순조롭게 진행될 것이라고 가정하지 마십시오. 그 결과는 매우 현실적입니다. 달성 가능한 것에 대해 현실적이고 투명해야 합니다. 당신이 직면할 가능성이 있는 장애물을 인정하십시오. 우선 순위가 지정되는 프로젝트와 리소스 할당 방식을 기반으로 목표가 얼마나 야심차고 보수적인지 명확히 하십시오. SEO를 사용하여 ROI와 결과에 대한 타이밍을 예측하는 것은 악명이 높지만, 많은 경고가 포함된 광범위한 범위에서도 고객이 가능한 것을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기대치 맞추기

내 연구에서 만성적으로 되풀이되는 주제는 기대와 결과 사이의 격차가 우리가 틀렸을 때 고객의 좌절에 정비례한다는 것입니다. 잘못된 기대는 검색 파트너십에서 큰 문제입니다. 이것은 클라이언트가 검색이 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 비현실적인 기대를 가질 때, ROI가 현실적으로 가능한 것보다 더 빨리 발생할 것으로 예상할 때, 또는 그들이 얻는 것보다 더 큰 영향을 기대하는 경우에 가장 자주 발생합니다.

클라이언트가 검색의 기능, 단점 및 이점을 이해하지 못한다면 너무 많은 것을 약속하고 너무 적게 전달했을 수 있습니다. 고객이 올바른 KPI를 알고 있다고 생각하지만 처음부터 일치하지 않았다면 두 사람 모두에게 성공이 다르게 보일 것입니다. 고객이 참여할 필요가 없다고 생각한다면 그것은 당신이 명확하지 않고 책임을 묻지 않았기 때문입니다. 고객이 모든 SEO 변경 사항이 즉각적인 영향을 미칠 것으로 기대한다면 설명을 제대로 하지 않았거나 기껏해야 고객이 믿게 하는 데 공모한 것입니다.

기대와 현실 사이의 간극을 줄이는 것은 우리의 책임입니다. 오해를 줄이기 위해 절대적인 명확성을 얻으십시오. 그들만의 개인적인 이야기를 만들 수 있는 공간을 없애십시오. 그들에게 당신에게 무엇을 기대해야 하는지, 그리고 이것이 작동하기 위해 무엇을 기대하는지 알려주십시오. 그것을 반복하고 구두 동의를 얻고 기회가 있을 때마다 수준을 설정하십시오.

조기에 위험 신호를 제기하고 프로그램을 신속하게 정상 궤도에 올려놓으십시오.

고객과 상사도 매우 똑똑하고 유능합니다. 그들은 당신만큼 검색이 작동하기를 원합니다. 검색 실무자는 어려운 대화를 부끄러워할 수 없습니다. 방해가 되는 것이 무엇인지, 그들에게 필요한 것이 무엇인지, 병목 현상과 갈등 해결을 위한 프로세스를 명확히 하십시오. 힘든 대화를 나누세요. 이 단계는 필수적이지만 많은 검색 전문가가 수행하지 않습니다.

조기에 위험 신호를 제기하고 프로그램을 신속하게 정상 궤도에 올려놓으십시오. 예방은 위기를 해결하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 당신의 직감을 믿으세요. 기분이 나쁘면 아마도 그럴 것입니다. 상사나 고객에게 가능한 한 빠르고 직접적으로 신고하십시오. 상황에 대한 목록을 작성하고 "X를 달성하려면 Y를 수행해야 합니다."라고 명확하게 설명합니다. 다음과 같을 수 있습니다.

• "SEO 권장 사항을 구현하고 결과를 얻으려면 애자일 스프린트당 개발 리소스를 X포인트 늘려야 합니다."
• "병목 현상 없이 콘텐츠를 신속하게 게시할 수 있도록 하려면 콘텐츠 일정을 설정하고 콘텐츠가 최적화를 위해 정기적인 주기를 설정해야 합니다."
• "당신의 기대치를 충족시키려면 SEO 프로젝트를 배포하기 전에 측정 가능한 KPI에 맞춰야 합니다."

상사나 고객이 요청하기 전에 이 대화를 시작하십시오. 당신의 상사가 회고전을 요구한다면 당신은 너무 늦었습니다. 검색 프로그램이 직면한 문제에 대해 정직하지 않으면 중요한 시간, 비용 및 결과가 소모됩니다.

기대와 현실의 간극을 좁혀라.

처음으로 검색을 시작하거나 궤도를 벗어난 프로그램을 재정렬하는 경우 이 검색 몰입 워크샵을 시도하여 기대치, 결과에 맞춰 조정(또는 재정렬)하십시오. 경로가 변경되더라도 로드맵이 있으면 모두의 성공적인 검색 노력에 대한 불안과 장애물을 줄일 수 있습니다. 지금이 기대와 현실 사이의 격차를 줄이고 자연 검색 프로그램의 성공을 보장할 수 있는 기회입니다.