Zwięzły przewodnik po zarządzaniu zapasami w e-commerce

Wiedza o tym, co masz do sprzedania, ma fundamentalne znaczenie dla handlu detalicznego. Musisz mieć wystarczająco dużo zapasów, aby zaspokoić popyt, ale nie na tyle, aby nadwyrężyć swoje zasoby. Kiedy prowadzisz firmę eCommerce, sprawy stają się nieco trudniejsze. Twoje zarządzanie zapasami dla handlu elektronicznego może znajdować się w wielu różnych lokalizacjach. Alternatywnie możesz korzystać z dropshippingu i nigdy nie zobaczyć swojego towaru.

To właśnie sprawia, że ​​zarządzanie zapasami jest tak ważne dla długoterminowego sukcesu Twojej firmy. To właśnie sprawia, że ​​oprogramowanie do zarządzania zapasami jest tak ważne dla Twojej firmy.

Co to jest zarządzanie zapasami w e-commerce?

Zarządzanie zapasami to proces nadzorowania i kontrolowania produktów Twojej firmy. Obejmuje śledzenie wielkości zapasów, różnorodności, cen i lokalizacji. Zarządzanie zapasami nadzoruje przepływ towarów w Twojej firmie.

W zależności od rodzaju firmy zarządzanie zapasami może składać się z wielu elementów. Firmy produkujące i sprzedające towary muszą zarządzać przepływem zarówno części, jak i gotowych produktów. Na przykład PartsBrite sprzedaje części doków przeładunkowych i oba te elementy dla tej firmy wchodzą w zakres zarządzania zapasami. Zarządzanie zapasami w handlu elektronicznym wiąże się z unikalnym zestawem wyzwań.

Wyzwania zarządzania zapasami w e-commerce

Utrzymywanie zapasów zapasów ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy eCommerce. Niezastosowanie się do tego stwarza problemy, z których trudno jest wrócić nawet dla najbardziej prężnych firm. Istnieje trzy ważne problemy, które muszą rozwiązać wszystkie firmy zajmujące się handlem elektronicznym, jeśli chodzi o zapasy.

Niebezpieczeństwa związane z nadmiernym zapasem

Chyba że dropshipping (więcej o tym później), overstocking jest czymś, czego należy unikać za wszelką cenę. Posiadanie zbyt dużej ilości zapasów pod ręką może być bardzo szkodliwe dla firmy eCommerce z wielu powodów. Po pierwsze, oznacza to, że na półkach masz zgromadzonych dużo cennego kapitału. To kapitał, który możesz wykorzystać na marketing, pokrycie kosztów lub inne kluczowe procesy.

Gorsze niż posiadanie zbyt dużego zapasu na cyfrowych półkach jest posiadanie czegoś, co nazywamy martwym zapasem. To akcje, których nie masz szans na sprzedaż. Jeśli zapełnisz zapasy, towary mogą zginąć lub wymagania konsumentów mogą się zmienić. To pozostawia ci bezużyteczny ekwipunek. Tego rodzaju martwe zapasy mogą mieć bardzo negatywny wpływ na wyniki finansowe.

Zarządzanie zapasami i problemy z niedoborami

Niedobór nie jest lepszy niż nadmiar. Jeśli nie masz wystarczającej ilości produktów, aby zaspokoić popyt klientów, tracisz łatwe pieniądze. To nie jest nawet najgorszy wpływ niedostatecznej liczby skarpetek. W przypadku handlu elektronicznego nadmierna sprzedaż jest najbardziej szkodliwym skutkiem zaniżania zapasów.

Nadmierna sprzedaż ma miejsce, gdy pozwalasz klientowi kupić produkt w Twojej witrynie, ale nie możesz wtedy zrealizować zamówienia. Jest to coś, co denerwuje konsumentów tak samo, jak każda inna porażka firmy eCommerce. Klienci częściej porzucają firmy, które prowadzą nadmierną sprzedaż. Firmy, które cieszą się opinią, że nie realizują zamówień, mogą mieć trudności z pozyskaniem nowych klientów.

Niedokładne poziomy zapasów

Niedobór zapasów nie jest jedyną możliwą przyczyną nadmiernej sprzedaży. To „nie-nie” handlu elektronicznego może również wystąpić, gdy firma nie zna dokładnych poziomów zapasów. Niedokładne ewidencje zapasów to powszechne wyzwanie w zarządzaniu zapasami w handlu elektronicznym.

Jeśli prowadzisz firmę eCommerce, ten problem jest Ci dobrze znany. Sprawdzasz komputer i pokazuje, że masz do sprzedania pięć przedmiotów. Jednak w twoim magazynie na półce są tylko trzy jednostki. W wielu przypadkach takie nieścisłości wynikają ze złożoności operacji. Jeśli sprzedajesz za pośrednictwem wielu kanałów i przechowujesz zapasy w więcej niż jednym miejscu, trudniej jest prowadzić dokładny rejestr zapasów.

Najlepsze techniki zarządzania zapasami w e-commerce

Sprostanie wyzwaniom zarządzania zapasami w handlu elektronicznym wymaga długoterminowego planowania. Uważne obserwowanie zapasów w czasie pomaga podejmować ważne decyzje dotyczące łańcucha dostaw. Istnieje wiele sposobów podejścia do zarządzania zapasami. Oto kilka godnych uwagi przykładów oraz główne zalety i wady każdego z nich.

Zarządzanie zapasami Just In Time dla e-commerce

Zamawiasz zapasy w samą porę, aby nadążyć za popytem. Całkowity wolumen Twoich zapasów jest zasadniczo równy całkowitej liczbie zamówień. Musisz tylko zarządzać zapasami, o których wiesz, że musisz je wysłać do klientów.

Główną zaletą zarządzania JIT jest to, że nigdy nie ryzykujesz przeładowania. Unikniesz wiązania kapitału w niesprzedanych akcjach. Jednak bez bacznej uwagi możesz nie być w stanie nadążyć za nagłym wzrostem popytu na produkt.

Pierwszy wszedł, pierwszy wyszedł (FIFO)

Pierwsze produkty do Twojej firmy są pierwszymi, które wysyłasz do klientów. FIFO zapewnia, że ​​żadne zapasy nie będą przez długi czas leżeć na półkach w Twoim magazynie. Ta technika jest najbardziej pomocna dla firm sprzedających towary łatwo psujące się, dlatego warto zainwestować w oprogramowanie do zarządzania zapasami.

Minimalny żywotny poziom zapasów

Ustawiasz minimalny poziom, poniżej którego nie dopuścisz do spadku poziomu zapasów dla każdego produktu. Kiedy zamówienie zajmie twoje zapasy pod tym punktem, uzupełniasz zapasy. Taktyka minimalnego opłacalnego poziomu zapasów to taka, którą wiele firm stosuje wspólnie z innymi.

Na przykład możesz użyć minimalnych realnych poziomów zapasów w połączeniu z JIT. Firmy mogą uzupełniać zapasy przy każdym zamówieniu klienta. Jednak przy minimalnym poziomie również mają pod ręką niewielką liczbę jednostek na wypadek sytuacji awaryjnych.

Selektywne zarządzanie zapasami dla e-commerce

Selektywna kontrola zapasów to technika dla firm o zróżnicowanych liniach produktów. Dzielisz swoje linie na kategorie w oparciu o znaczenie produktów.

Na przykład jedna kategoria produktów może mieć wysoką wartość, ale niewielką ilość. Innym mogą być produkty o niskich kosztach, ale o dużej objętości. Dzięki selektywnej kontroli zapasów zarządzasz zapasami każdej kategorii oddzielnie.

Prognozowanie popytu

Podobnie jak jego odpowiednik pogodowy, prognozowanie popytu polega na przewidywaniu przyszłości. Wykorzystujesz dane dotyczące sprzedaży i inne dane, aby oszacować przyszłe zapotrzebowanie klientów na produkty. Następnie możesz odpowiednio zarządzać zapasami.

Im więcej danych wykorzystasz do opracowania prognoz, tym dokładniejsze będą. Ta technika jest szczególnie przydatna dla firm sprzedających artykuły sezonowe. Prognozowanie może pomóc tym firmom przewidzieć poziomy zapasów, których będą potrzebować o każdej porze roku.

Dropshipping

Dropshipping to technika dla firm, które nie posiadają wszystkich – a nawet żadnego – swoich zapasów. Zamiast tego firmy przyjmują zamówienia i organizują dostawy bezpośrednio do klienta. To idealny system dla firm, których nie stać na własny magazyn. Wymaga jednak ścisłej i dokładnej komunikacji z dostawcami i firmami kurierskimi.

Wskazówki, jak osiągnąć najlepsze zarządzanie zapasami w e-commerce

Zarządzanie zapasami w eCommerce jest tak samo ważne, jak dobry projekt strony internetowej lub silne SEO. Niezależnie od zastosowanej techniki, są rzeczy, które możesz zrobić, aby uczynić ją bardziej wydajną. Poniżej znajduje się kilka prostych wskazówek, jak najlepiej zarządzać zapasami.

Wdróż scentralizowany system

Niezależnie od wybranej metody kontrolowania zapasów, potrzebujesz scentralizowanego systemu do zarządzania nim. Musi istnieć konfiguracja, dzięki której możesz śledzić i kontrolować wszystkie aspekty swojego ekwipunku.

Mniejsze firmy mogą polegać na prostym, ręcznym systemie. Często zdarza się, że niektórzy sprawdzają zapasy długopisów i papierów i prowadzą w ten sposób ewidencję. Jednak większe firmy najlepiej ufają systemowi zarządzania zapasami opartemu na oprogramowaniu. Takie systemy ułatwiają śledzenie zapasów w różnych kanałach. Udostępniają również szereg odpowiednich źródeł danych na wyciągnięcie ręki.

Zrozum produkty i popyt na produkty

Zanim wybierzesz technikę zarządzania zapasami, musisz zrozumieć swoje produkty. Musisz wiedzieć, ile kosztują i jakie marże zapewniają. Musisz także dowiedzieć się jak najwięcej o zapotrzebowaniu konsumentów na rodzaj sprzedawanego produktu.

Jeśli jesteś nową firmą, nie będziesz mieć wcześniejszych danych dotyczących sprzedaży, aby uzyskać to zrozumienie. Jednak doskonałym sposobem na zdobycie pomysłu jest sprawdzenie Trendów Google. Witryna pokazuje trendy wyszukiwania dla różnych terminów. Wprowadź terminy związane z Twoimi produktami, a uzyskasz obraz zmieniającego się popytu w czasie.

Buduj silne relacje z dostawcami

Jeśli nie produkujesz swoich produktów, twoje relacje z dostawcami są krytyczne. Zarządzanie zapasami jest dużo prostsze, jeśli twoi dostawcy są wiarygodni. Możesz planować konkretne plany, mając pewność, że dostawy dotrą zgodnie z obietnicą.

Bliskie relacje z dostawcami są również nieocenione, jeśli coś pójdzie nie tak. Załóżmy na przykład, że sprzedajesz linię produktów. Jeśli masz dobre relacje, dostawca może być w stanie przyspieszyć dostawę, aby pomóc Ci zrealizować zamówienie, którego nie powinieneś był przyjmować.

Mieć plan awaryjny

Nawet przy najlepszym zarządzaniu zapasami wszystko może się nie udać. Dostawcy mogą napotkać własne problemy, nad którymi nie masz kontroli. Dostawy mogą zostać uszkodzone lub zniszczone w transporcie. Takich problemów nie da się uniknąć, ale można być przygotowanym na ich wystąpienie.

Przygotuj plan awaryjny, aby uwzględnić nieprzewidziane okoliczności. Wiedz, co zrobisz, jeśli Twój zwykły dostawca nie będzie mógł dostarczyć Ci produktów. Określ swój sposób postępowania, jeśli coś pójdzie nie tak z dostawą do jednego z Twoich klientów. Tak długo, jak masz plan, możesz przezwyciężyć wszystko, co może rzucić na Ciebie codzienny biznes.

Zapewnij zarządzaniu zapasami w handlu elektronicznym uwagę, na jaką zasługuje

Zarządzanie zapasami dla firm eCommerce ma kluczowe znaczenie dla działalności biznesowej. Jeśli nie poświęcisz mu uwagi, której potrzebuje, staniesz przed wieloma szkodliwymi problemami. Nieskuteczne zarządzanie zapasami może zaszkodzić Twojej firmie, od przepełnienia zapasów po nadmierną sprzedaż. Zaszkodzi to twojej reputacji i może zniszczyć twoje wyniki finansowe.

Na szczęście istnieje wiele technik prawidłowego zarządzania zapasami. Niektóre będą bardziej odpowiadać konkretnym firmom niż inne. Aby wybrać odpowiednią opcję i skutecznie ją przeprowadzić, należy pamiętać o kilku rzeczach. Upewnij się, że rozumiesz swoje produkty i klientów. Rozwijaj bliskie relacje z dostawcami i miej solidne plany awaryjne. Zrób to wszystko, a zbliżysz się do idealnego zarządzania zapasami w handlu elektronicznym.